دبي 27 يونيو 2024
أعلنت شركة نيوجن سوفت وير Newgen Software، المزود العالمي لمنصات التحول الرقمي ذات التعليمات البرمجية المنخفضة عن إطلاق منصة LumYn في الشرق الأوسط، حيث تم تصميم منصة التخصيص الفائق والمدعومة بالذكاء الاصطناعي خصيصًا للقطاع المصرفي، ومن المقرر أن تعمل على تعزيز الربحية وتحسين تجارب العملاء بشكل كبير للبنوك في المنطقة والعالم.
تجمع منصة LumYn بين الذكاء التنبؤي وقدرات الذكاء الاصطناعي للمحادثة المتقدمة لتلبية طلب العملاء داخل القطاع المالي في منطقة الشرق الأوسط للحصول على خدمات أكثر تخصيصًا وحلول مخصصة، وهذا ما يسمح للبنوك من بناء فهم شخصي للغاية لاحتياجات كل عميل وسلوكه وتفضيلاته ونيته لتحفيز مشاركات أعمق مع ضمان خصوصية البيانات وأمنها.
وبهذه المناسبة قال فيريندر جيت، الرئيس التنفيذي لشركة نيوجن سوفت وير: “إن منصة LumYn ليست مجرد منصة مخصصة للذكاء الاصطناعي فحسب، بل إنها شديدة التخصيص ومتعدد الطبقات مع إمكانيات الذكاء الاصطناعي العام، وهذا يعني أن منصة LumYn تتجاوز التخصيص التقليدي من خلال فهم تفضيلات العملاء وسلوكياتهم ومراحل حياتهم المتطورة والتكيف معها في الوقت الفعلي”.
تشمل الميزات الرئيسية للمنصة الذكاء الاصطناعي للمحادثة، الذي يمكّن مستخدمي الأعمال من التفاعل بسلاسة مع بيانات العملاء، بما في ذلك المعاملات والسلوكيات والتفاعلات من خلال استخدام اللغة الطبيعية، حيث يسهل هذا الابتكار توليد الرؤية وتمكين الشركات من تطوير استراتيجيات نمو فعالة.
تقدم منصة LumYn أيضًا نماذج ذكاء اصطناعي قابلة للتخصيص لمواجهة تحديات أعمال محددة وتعزيز النمو، حيث تسمح إمكانات التعليمات البرمجية المنخفضة للنظام بالتكرار والتحسين السريع، مما يؤدي إلى القدرة على التكيف السريع مع احتياجات العمل المتغيرة.
تتمثل إحدى ميزات التصميم الرئيسية للمنصة في تعزيز العلاقات مع العملاء من خلال إنشاء شرائح سلوكية تعتمد على عادات الإنفاق وأنماط الحياة، حيث يتيح هذا النهج للشركات من إطلاق حملات تسويقية مستهدفة تعمل على زيادة القيمة الدائمة للعميل وتعزيز المشاركة الشاملة.
كما أنها تستفيد من مكتبة شاملة من نماذج الذكاء الاصطناعي المعدة مسبقًا، مما يوفر رؤى أسرع ونشرًا أسرع، إذ يعزز هذا التسارع فرص البيع المتبادل ويحسن استجابة السوق بشكل عام، مما يساعد الشركات على البقاء في صدارة المنافسة.
وأخيرًا، تم تصميم منصة LumYn على تقنيات قوية تعطي الأولوية للأمن والخصوصية، وتضمن شفافية كاملة للبيانات من خلال عمليات النمذجة المرئية. هذا الالتزام بالموثوقية والأمان يجعل منصة LumYn حلاً جديرًا بالثقة للذكاء الاصطناعي للبنوك، مما يوفر إدارة البيانات وراحة البال في الاستخدام.
بدوره علق راجان ناجينا، رئيس قسم الذكاء الاصطناعي في شركة نيوجن سوفت وير قائلاً:
“يسعدنا أن نضيف منصة LumYn إلى محفظتنا الغنية، إن قدرة المنصة على استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ من سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم هي شهادة على خبرة نيوجن في مجال الخدمات المصرفية والذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة المتطور، حيث ستعمل تقنية LumYn على تعميق مشاركة العملاء بشكل كبير ودفع نمو الأعمال.”
تم تصميم منصة LumYn من نيوجن لإعادة تعريف كيفية تفاعل البنوك مع عملائها، مما يوفر أداة قوية للحفاظ على قدرتها التنافسية في سوق دائم التطور.