يمكن لأصحاب الشركات الصغيرة اعتماد استراتيجيات التعافي هذه لكي تتعافى وتزدهر في ظروف لا يمكن التنبؤ بها.
المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Logo Design
نحن نعيش في وقت يشوبه عدم اليقين بصورةٍ كبيرة – من يوم لآخر يبدو أنه يكاد يكون من المستحيل التنبؤ بما سيحدث بعد ذلك.
من السهل ملاحظة أن الأحداث المأسواية التي وقعت في عام 2020 قد أثرت على الأنشطة التجارية من جميع الأحجام، وخاصة الأنشطة التجارية الصغيرة. وأشارت واحدة من الدراسات التي ضمت 5800 شركة صغيرة في الولايات المتحدة إلى حقيقة أن الشركات الصغيرة تميل إلى أن تكون “هشة مالياً”، وهو الأمر الذي يؤدي إلى تفاقم المشكلات التي تواجهها في أوقات الأزمات الوطنية، على سبيل المثال.
من المستحيل التنبؤ بشكل كامل بما سيحدث في عام 2021 وما بعده، ولكن هناك استراتيجيات يمكن أن تساعد الشركات الصغيرة على الاستقرار والنمو. دعونا نناقش خمسة منهم هنا.
بناء مصادر متعددة للإيرادات
تم تجميع قدر كبير من المحتوى وفقاً لتدفقات الإيرادات المتعددة وكيفية إنشائها، وهناك أيضاً خبراء أعمال يروجون لمجموعة متنوعة من مصادر الإيرادات باعتبارها الطريقة الأكثر ضماناً لتصبح مليونيراً.
عناصر ذات صلة: تحول مدرس الرياضيات من كسب 5000 دولار شهرياً إلى 28.000 دولار شهرياً بفضل 6 قرارات مالية استراتيجية اتخذها
بالطبع، الجميع يريد أن يكون ناجحاً. لذا، سواء كان هدفك هو أن تصبح مليونيراً أم لا، فإن البحث عن مصادر دخل متعددة في عملك الصغير يستحق كل هذا الجهد.
ينشأ عدد قليل جداً من الأعمال حول منتج واحد. يكاد يكون من المستحيل الحفاظ على عمل بمثل هذا التركيز الضيق. كلما زاد عدد المنتجات التي يتعين عليك بيعها، كلما زادت احتمالية نجاحك.
لكن بناء منتجات متعددة للأرباح يتعلق بأكثر من مجرد بيع منتجات مختلفة – فهو يتعلق أيضاً في كثير من الأحيان بالتسويق من منصات مختلفة، وإلى عملاء مختلفين، أو إنشاء دخل ثانوية. تتضمن تدفقات الإيرادات المحتملة التي يمكن إضافتها إلى خط إنتاجك مجموعة متنوعة من الأفكار، مثل:
- مقاطع الفيديو على اليوتيوب، ربما تركز على كيفية استخدام منتجاتك أو علامتك التجارية وموظفيك
- المنتجات التكميلية، مثل الأدوات المطلوبة لاستخدام منتجك الرئيسي
- الخدمات الاستشارية الجذابة الموجهة مباشرة للأشخاص الذين يستخدمون منتجك
- خدمات التركيب والصيانة التي تسهل استخدام منتجك
فكر في الأمر بالنسب المئوية. إذا كان منتجك الرئيسي يمثل 80 بالمائة من أرباحك، فعندئذ إذا أصيب السوق بالركود الاقتصادي، فستكون خسرت 80 بالمائة من إجمالي دخلك. ومع ذلك، إذا كان لديك عشرة مصادر مختلفة للإيرادات، وخسرت واحداً منها، فلا يزال لديك 90 في المائة من أرباحك قائمة. وهذان نقيضان لتوضيح كيف يمكن أن يعمل الأمر، ولكن كيفية تطبيقه يعتمد عليك.
لا يوجد حد فعلياً لأنواع الإيرادات المختلفة التي يمكن إضافتها إلى مصدر دخلك الرئيسي. كل هذا يتوقف على نوع العمل الذي تديره، وحاجة السوق إليه، ومدى خيالك.
- ابحث عن التمويل قبل أن تحتاجه
يدرك كل صاحب عمل جيد أنه ستكون هناك أوقات جيدة وأوقات سيئة للعمل. ويبحث أصحاب الأعمال الأذكياء عن التمويل الكافي، والمضمون وبالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب، لتجاوز الأوقات العصيبة.
هذا يعني تقييم احتياجاتك بدقة بوصفك نشاط تجاري جديد، والحفاظ على جس النبض لاستنباط ما سيأتي في المستقبل مع نمو عملك. لن تكون احتياجاتك داخلية فقط، مثل دفع النفقات العامة، بل من المتوقع أيضاً أن تستمر هذه الاحتياجات المالية في التغيّر أثناء إنشاء منتجات جديدة والوصول إلى عملاء جدد وبناء عملك.
عناصر ذات صلة: القيادة مثل الهندسة:عليك أن تبدأ بالسبب
لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة للبحث عن تمويل. العالم مكان غير مضمون، ووجود التمويل سيساعد شركتك على الصمود في وجه العواصف التي قد تأتي دون سابق إنذار. حافظ على تمويلك في مكانه عندما تحتاج إليه، سواء من خلال المستثمرين والداعمين، أو من خلال برامج قروض الأعمال الصغيرة، أو من خلال مدخراتك الخاصة كان هناك ضرورة حتمية لذلك.
- استفد من علامتك التجارية لبناء الولاء
من أهم جوانب الأعمال الناجحة هي ولاء عملائك. إذا أنشأت علامة تجارية جديرة بالولاء، فسيكون من الأسهل بكثير الحفاظ على شركتك في أوقات الركود الاقتصادي. حتى إذا لم يتمكن عملاؤك من التسوق معك كثيراً أو على نطاق واسع كما كانوا يفعلون من قبل، فسيظلون يبذلون قصارى جهدهم حتى لا يديروا ظهورهم لك. استفد من هذا الولاء بعدة طرق:
- كافئ عملائك على ولائهم الآن. ضع برنامج الولاء قيد التنفيذ، وامنحهم مكافآت مقابل مشاركة أعمالك مع الآخرين، والتركيز على مدى أهمية كل عميل في شركتك. اجعل الأمر شخصياً.
- تواصل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. أنشئ محادثات تسمح لهم برؤية علامتك التجارية على أنها منتج أصليّ. يشير حوالي 90 بالمائة من المستهلكين إلى الأصالة كعامل حاسم في العلامات التجارية التي يدعمونها.
- استثمر في خدمة عملائك
غالباً ما تحتل خدمة العملاء المكانة الثانية عند وضع الإستراتيجية. قد تفترض أن العملاء يريدون أن يكونوا مخلصين، خاصة إذا كنت قد استثمرت الوقت الكافي في بناء علاقات مع العملاء، والتسويق الفعال، والتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن التعامل مع هذه العناصر على أنها الأساس ولكن عليك بذل جهد كبير حتى لا تصاب بالإحباط. الرد على الأسئلة أو الاستفسارات بسرعة. لا تتجاهل أبداً أي عميل يتواصل معك.
إذا لم يكن لدى العملاء سوى النقاط سلبية لسردها عن عملك، فافعل كل ما يلزم لتصحيح الأمر. فوجود عميل سابق ساخط ينشر قصته السيئة مع منتجك، يُكلفك أكثر بكثير من وجود عميل يصطحب منتجك التالي إلى المنزل.
تتمثل إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك في دمج نظام خدمة عملاء ممتاز في موقع الويب الخاص بك. إذا لم يكن بإمكانك الحصول على وكيل خدمة جاهز للرد في جميع الأوقات، فاستخدم روبوت المحادثة جيد التصميم والذي يعرف متى يجب عليك إحضار إنسان حقيقي. أرسل رسائل إقرار عند تلقيك رسائل بريد إلكتروني، وتابع دائماً أي مراسلات.
في الأساس، اجعل عملائك يشعرون أنهم مهمون بالنسبة لك. إذا لم يكونوا مهمين بالنسبة لك، فلن تهمهم عندما يحين وقت الدعم والولاء.
- أنشئ هوية فريدة
المفتاح الأخير لبناء شركة صغيرة تتعافى من أي ركود اقتصادي هو إنشاء شيء فريد حقاً. أثناء قيامك ببناء قاعدة عملائك، انتبه إلى التعليقات والفجوات في السوق والمؤشرات الأخرى لإخبارك بما ينقصك، إذا كان لديك منتج يتمتع بالكثير من المنافسة، فابحث عن التفاصيل التي يمكن أن تجعلك متميزاً حقاً عن البقية.
إلى جانب تقديم منتج فريد، قم بإنشاء هوية علامة تجارية فريدة – قم بتنسيق الرسائل والمرئيات ووجود وسائل التواصل الاجتماعي وجميع الجوانب الأخرى لإنشاء شيء يمكن تمييزه تماماً عن الشركات الأخرى، والذي يثير الانتباه ويخلق اتصالاً شخصياً مع المشاهد من كل جانب.
في النهاية، لا أحد يعرف ما قد يحدث لاقتصادنا في العام المقبل. لكن اتباع القول المأثور القديم، “تمنى الأفضل واستعد للأسوأ”، ليس بالفكرة السيئة. إذا تأكدت من أن شركتك الصغيرة في وضع يمكنها من التعافي من أي ركود اقتصادي محتمل، فيمكنك التخطيط للمستقبل والنمو الناجح لشركتك.