بالنسبة إلى الشركة التي تتمثل مهمتها في أن تكون “المنصة العالمية للأزياء الفاخرة”، لطالما التزمت شركة Farfetch بثبات بهذا الهدف في عام 2021، وقد أثمرت جهودها في هذا الصدد بالتأكيد على مستوى المؤسسة في هذا العام. ذكر إدوارد صباغ، نائب رئيس سوق شركة Farfetch: “إنني معجب حقًا بمرونة صناعة الرفاهية، والتي، بعد هذه الفترة غير المسبوقة، عادت بالفعل إلى النمو على أساسٍ أقوى”. “وأنا فخور جدًا بأن شركة Farfetch كانت شريكًا وثيقًا لكل من تجار التجزئة والعلامات التجارية في هذا الوقت، حيث حققت نموًا قويًا للبائعين، ونتيجة لذلك، تضاعفت قيمة البضائع الإجمالية لدينا في آخر 24 شهرًا.”
يمكن إرجاع قدر كبير من النجاح الذي تشهده شركة Farfetch الآن إلى القرارات الذكية التي اتخذتها الشركة في الماضي، وكان أحدها استحواذها في عام 2019 على مجموعة New Guards Group والتي يقع مقرها في ميلان، وهي مؤسسة تضم سوق أزياء مشهورة عالميًا مثل Off-White c/o Virgil Abloh, Palm Angels, Alanui، وغيرها من الأسواق في ملف أعمالها. وأوضح صباغ “كانت إحدى الاستراتيجيات الأساسية الكامنة وراء الصفقة هي إنشاء قناة للمحتوى الأصلي والتعاون الحصري الذي من شأنه إثارة ضجة وتأثير كبير لزيادة مشاركة عملائنا العالميين حول العلامة التجارية Farfetch، وفي النهاية أدى ذلك إلى جذب المزيد من الزيارات الحقيقية للموقع. في أوائل أكتوبر، أطلقنا العلامة التجارية الأولى التي أنشئناها بالتعاون بين New Guards Group وبين Farfetch، وهي There Was One (TWO)، وهي عبارة عن مجموعة من المكونات الأساسية لخزانة الملابس المرتفعة مع مراعاة الاستدامة وطول العمر، والمستمدة من رؤى بيانات السوق الخاصة بنا.”
من الواضح أن مراقبة توجهات العملاء عن كثب هي ما وجهت تحركات شركة Farfetch في هذه الصناعة حتى الآن، ولا يبدو أن هذه الإستراتيجية ستتغير في أي وقت قريب – ففي حقيقة الأمر، التركيز على هذا النهج هو الذي سيغذي تطور هذه المنصة في المستقبل أيضًا. وأضاف صباغ: “يتوقع العملاء بصورة متزايدة أن تكون تجارب التسوق الخاصة بهم متصلة حقًا، سواء كانوا يتسوقون عبر الإنترنت أو في المتجر – وهنا يأتي دور إستراتيجية “البيع بالتجزئة المليء الرفاهية. نحن نعيد تصور عملية البيع بالتجزئة المليء الرفاهية من خلال استخدام التكنولوجيا لإنشاء عمليات سلسة ومتصلة للعملاء تجمع بين أفضل ما في التسوق عبر الإنترنت والتسوق في المتاجر. حيث لدينا رؤية لتطور البيع بالتجزئة المليء الرفاهية: لدفع تحول الصناعة بأكملها من خلال إنشاء تجربة تسوق شخصية ومصممة خصيصًا لا تفصل بين البيع على الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت، بل تجمع الاثنين معًا بشكل متناغم للتواصل مع العميل – أينما كان.”
وهذه الوسيلة المستقبلية المقترحة جيدة ليس لعملاء Farfetch فحسب، بل لشركائها أيضًا. وأوضح صباغ “عندما يتسوق عملاؤنا على Farfetch، تصل العناصر من واحد من بين أكثر من 700 متجر من واحدة من بين 50 دولة حول العالم، أو من متاجر العديد من شركائنا من العلامات التجارية، ويمثلون إجمالاً أكثر من 3000 مصممًا، معظمهم من المبدعين الصغار والمميزين في مجال الموضة. وأنا أتطلع إلى رؤية هذه الشبكة تنمو”.
التأمل الفكريّ
إدوارد صباغ، نائب رئيس سوق Farfetch، يذكر الدروس المستفادة من عام 2021
- استثمر في نفسك “بغض النظر عن مدى استعدادنا لقيادة أعمالنا وفرقنا، سنواجه دائمًا أحداثًا غير متوقعة و/أو لا يمكن السيطرة عليها ستختبرنا في دورنا القيادي. كان تخصيص الوقت يوميًا لتحسين صحتي العقلية والعاطفية هو أفضل استثمار لي للتعامل مع المجهول. وعلى الصعيد الشخصي، كان الأمر يتعلق بالتأمل، والصوم المتحكم فيه، وممارسة التمارين الرياضية، والتي أصبحت جميعها جزءًا من روتيني اليومي، ولكن لا يوجد دليل شامل هنا. تجربتي أعلاه تتعلق أكثر بالتفكير في “السبب” بدلاً من “الطريقة”.
2. حافظ على فضولك الكبير “التجربة مهمة؛ التعلم من نجاحات المرء وإخفاقاته أمر هام للغاية. ومع ذلك، مع التطور السريع للتكنولوجيا والاتجاهات وتوقعات المستهلك وما إلى ذلك، يمكن أن يكون الاعتماد على الخبرة في بعض الأحيان نهجًا خاطئًا لصنع القرار، أو يمكن أن يكون مانعًا للابتكار. هناك طرق لا حصر لها لضمان بقائنا دائمًا “في الطليعة”، وكمؤسسة، ومن منظور شخصي، أرى أن الفضول هو القاس
