اعتمد على هذه الميول النفسية في مساعيك التسويقية.
الرئيس التنفيذي لشركة The Media House، والمؤسس المشارك لمجموعة Health Media Group
التسويق ليس إعلانا. فهو لا يُنشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو يُكتب في رسائل البريد الإلكتروني، وبالتأكيد لا يرسل في الرسائل غير المرغوبة عبر البريد الوارد للأشخاص على لينكدإن لأيام متتالية. يتضمن التسويق العديد من هذه الوسائل ولكنه لا يُعد أي منها هو ما يجعل ما تقوم به تسويقًا. فالتسويق هو وضع استراتيجية طويلة الأمد لكسب عاطفة وثقة عملائك.
من المهم أن تفهم أن كل عميل يتعامل مع نشاطك التجاري يمر بعملية أو رحلة تقوده نحو نشاطك التجاري أو تدفعه بعيدًا عنه. ويعتمد انجذابهم لنشاطك التجاري أو نفورهم عنه على كل نقطة اتصال في خطة التسويق بأكملها.
ففي هذه العملية، يكون لدى المستهلك ميول شخصية مبرمجة وجاهزة للتفعيل. ومن ثم، يتمتع كل إنسان على هذا الكوكب بتجربة إنسانية تعكس معاناة البشرية وكفاحها. فنحن، من الناحية النفسية، نبحث عن الراحة. وهذا الأمر أدركناه عندما اكتشفنا النار واخترعنا الأدوات وتعرفنا على قدرتها على توفير المزيد من الراحة.
والآن، بعد مرور آلاف لا حصر لها من ساعات العمل المشتركة، لدينا بنية تحتية مجتمعية ورقمية تتيح لي الوصول إليك اليوم أينما كنت. من الناحية التكنولوجية، نسعى باستمرار لأن نصبح أفضل وأقوى وأسرع وأصغر حجمًا وأكثر مرونةً وأكثر ذكاءً لجعل وضعنا أكثر راحة وأمانًا.
ولقد استبعدنا اليوم العديد من العوامل والمتغيرات التي كانت تحد من العمر الافتراضي ومن ثم، فإننا نواصل التحسين. ويهتم العديد من المستهلكين الآن بوعي لأن يصبحوا أفضل أو أكثر صحة أو يحققوا المزيد من النمو الذي نسعى إليه بدلاً من السلبية، وتجنب الألم.
حيث لن تلحق عقولنا بالركب دون وعي. ومن الناحية التطورية، ما زلنا نعمل بعقل يهدف إلى إبقائنا أحياء في أوقات الخطر. لهذا السبب، من الناحية النفسية، نحن مستعدون للابتعاد عمّا يُزعجنا، ونميل إلى الراحة، ولدينا القدرة على البحث عن المجتمع لإيجاد إشارات تفيد بأن “الوضع آمن” للمستهلك لكي ينظر إلى منتجاتك وخدماتك.
استخدم هذه الميول النفسية الثلاثة لإنشاء استراتيجية تسويقية لا تجذب الانتباه وتنشط المواد الكيميائية في المخ بالصورة التي يتوق إليها المستهلك فحسب، بل تخلق أيضًا تحويلات من خلال استخدام الميول النفسية المشمولة في طبيعتنا البيولوجية.
- تأكيد الميل
يحب المستهلكون أن يشعروا بأنهم على حق. فهم يحبون أن يشعروا كما لو كانوا يعرفون ما سيحدث بعد ذلك. كما لو كانوا في طليعة المنحنى لأنهم التقطوا أدلة خفية. يعد الميل التأكيدي عاملاً مهمًا في صياغة استراتيجيات النسخ والمحتوى والتسويق الإبداعي.
عناصر ذات صلة: الخطوات الخمس لاختيار أفضل وكالة إعلانية لعملك
عندما يشعر المستهلك كما لو كان المحتوى الخاص بك يؤكد الشكوك التي لديه بالفعل، فسوف يتماشى معك بسهولة بوصفه عضوًا من فريقك … بشكل لا يصدق، يوجد عنصر كيميائي في الدماغ يتحكم في كل ذلك، وهو ناقل عصبي يسمى الأوكسيتوسين. نحن كائنات مجتمعية ومن المفترض أن يكون لدينا روابط بشرية.
عندما نعلم أن هناك أشخاص آخرين إلى جانبنا، لا نعتقد أننا محميون بشكلٍ أكبر (حتى لو كنا ضمن كيانًا غير ملموس مثل الشركة)، ولكننا نشعر أيضًا بسيادة الحب، الأوكسيتوسين. ونتواصل فيما بيننا بشكل فوري ونتوق إلى المزيد.
قم بإجراء أبحاث للسوق وافهم عميلك عن ظهر قلب. صمم محتوى يدعم ميولهم وشاهد ارتفاع معدلات تحويلاتك.
- تأثير بالغير
نظرًا لأننا جميعًا نريد أن نشعر بأننا جزء من المجتمع، فهناك العديد من الأشياء النفسية التي سنفعلها لاختبار الوضع والتأكد من أننا لن نفعل شيئًا يتعارض مع الأعراف الاجتماعية. وهذا الأمر مدمج في تطورنا النفسي بغرض الحفاظ على سلامتنا، مثل معظم ميولنا النفسية.
هناك طريقة أخرى للانتفاع من الحاجة إلى المجتمع والاتصال مع الأخرين، وهي تأثير العربة، ويسمى أيضًا الدليل الاجتماعي. عندما نرى أن هناك أشخاص آخرين خاطروا بتجربة منتج ما، فإننا نشعر بثقة أكبر في فكرة أن المنتج يمكن أن يعمل، وأننا لسنا وحدنا من نجربه، وأنه إذا ارتكبنا خطأ باستخدامه، لن نكون الشخص الوحيد الذي يعاني من العواقب.
عناصر ذات صلة: كيف يقوم الجيل الذي يلي جيل الألفية بتحويل التسويق الرقمي
بحسب BrightLocal فإن 82٪ من الأشخاص يقرؤون المراجعات وفقا للشركات المحلية. استخدم الدليل الاجتماعي والشهادات لإقناع العملاء المحتملين والمتوقعين بأن التجربة جيدة ولن تضرهم في شيء. أظهر لهم أن منتجك يعمل وأن هناك أخرون يستمتعون به ويرون النتائج.
- الميل دون أي مخاطر
عندما يكون لنشاطك التجاري زخمًا، فمن المهم أن تحافظ عليه. منتجك أو خدمتك يعملون بالفعل. أنت تعرف ذلك دون أدنى شك. فلهذا السبب تقوم ببيعه. حيث أننا من الناحية النفسية نتحرك دائمًا بعيدًا عن الخوف وعدم اليقين. وحيث أننا نريد الحد من انزعاجنا وتعرضنا للمخاطر، يمكن للشركات الاستفادة من ذلك من خلال الميل دون مخاطر.
حرر ضمانًا لاسترداد الأموال أو ضمان للنتائج أو أي نوع آخر من الضمانات يُظهر ثقتك بنفسك. المستهلك سيعكس ثقتك ومن ثم ستكسب ثقته على الفور. هذه إحدى أسهل الطرق لاستخدام الميول النفسية للقضاء على المخاطر وزيادة المحادثات.
حاول وضع أحد هذه الضمانات على موقع الويب الخاص بك وشاهد ارتفاع المحادثات. طالما أن منتجك يعمل ويحل المشكلة التي ذكرت أنه يتعامل معها، فهذه مفاجأة سارة.
عناصر ذات صلة: كيفية التعرف على أنواع وخصائص المؤثرين الموجودين في السوق
يتعلق التسويق بالعملية المنطقية لاتخاذ القرار الذي يتطلبه البيع. حيث يريد الأشخاص الوثوق بعملك ومعرفة أن منتجك أو خدمتك يمكن أن تساعد في تغيير حياتهم. استخدام الميول النفسية يظهر لهم مدى فعالية عملك في حل المشكلات.