تنطبق هذه النقاط على التنمية البشرية الشخصية والمهنية، وعلى الشركات والمؤسسات باختلاف أنواعها.
الآراء التي عبر عنها المساهمون تعبر عن وجهة نظرهم الخاصة.
- ماذا نفعل لنكون ما نريد أن نكون؟
- ماذا نريد ان نكون؟
- ما هي الأمور الهامة بالنسبة لنا لدرجة أننا لا يمكن أن نتخلى عنها؟
عكس عدم اليقين هواليقين. وتتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في أن نكون مخلصين للنقاط الرئيسية التي تحدد من نحن في جوهرها، وإلى أين نتجه وأين نريد أن نذهب. تنطبق هذه النقاط على التنمية البشرية الشخصية والمهنية، وعلى الشركات والمؤسسات باختلاف أنواعها.
في الأوقات العصيبة ومع التغييرات المستمرة، يصبح تذكر المهمة والرؤية والقيم عملاً استراتيجياً هاماً بهدف أن لا نضل الطريق. ولكي نستمر في النمو والتطور كأفراد وفرق عمل، من الضروري توضيح هذه الجوانب الرئيسية التي تعزز الالتزام والمسؤولية والاستعداد للتعاون بطريقة أفضل.
في تلك الحالات التي لا تكون هذه الأشياء واضحة، ستكون الدورة غير منتظمة، ومن الشائع أن تنتهي الأمور بشكل سيئ: أن يفشل العمل، أو حتى أن يشعر الشخص أنه فقد معنى الحياة.
لأن هذه الأمور مهمة؟
الحفاظ على المهمة والرؤية والقيم ومشاركتها مع الفريق بأكمله، ومعرفة ما إذا كانت متماهية معهم شخصياً – مما سيؤدي إلى مشاركة أكبر – هو التحدي الذي تواجهه المنظمات المبتكرة والإبداعية والتي تقبل التحديات.
الصورة: Joshua Earle عبر Unsplash
وهذه الركائز الثلاث تشمل كل ما نحن عليه، وما نشعر به وما نفعله، حتى لو لم نكن على دراية بذلك، حيث يتم الكشف عنها ومعاصرتها بشكل يومي، لأنها جزء من ثقافة الشركة وعاداتها وطقوسها الواعية واللاواعية.
لقد ساعدت في تحسين العديد من الشركات التي لم تستطع اكتشاف الانحرافات الجسيمة في أداء أعمالها، وفي وقت قصير توصلنا إلى أن هذه الشركات تخلت عن مهمتها ورؤيتها وقيمها.
بعض التقنيات المُتبعة لتحديد الرسالة والرؤية والقيم
هنا يرتكز الأمر على عالم الأعمال والمؤسسات. ويمكنك تكرار هذه الإرشادات في حياتك الشخصية والمهنية.
هناك شركات لا تعرف تحديداً ما هو نشاطها الرئيسي، أي ما هي الاحتياجات التي تُلبيها في السوق، ولماذا تسعى إلى تحقيق النجاح في قطاعها. وانطلاقاً من الدافع – حتى عندما يتعين عليهم كتابة نصوص موقع الويب الخاص بهم، على سبيل المثال – فإنهم يتذكرون المهمة والرؤية والقيم، ويعلنون هذه الجوانب بطريقة بسيطة، دون تهرب أو اندفاع، الافتقار إلى الإلهام والتحديات التي تحد من التطوير.
وفي أحيان أخرى، يكلفون شخصاً من خارج الشركة لتحديد هذه الأمور، وهذا أمر خاطئ، لأنه لا يمكن لأحد تحديد هذه الركائز بشكل أفضل من الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من الشركة. فحن نقرأ يومياً نصوصاً جميلة للغاية، ومصاغة بشكل جذاب، وإن كانت تنقصها المدوامة والواقعية.
ويكون مستوى التباين أكبر بكثير عندما تدخل شركة وترى ملصق “المهمة والرؤية والقيم” معروضاً بالألوان الكاملة… وفي كثير من الحالات ينهار كل شيء عندما تجعلك هذه الشركة تنتظر وقتاً طويلاً أو أن الشخص الذي كنت ذاهباً لرؤيته لم يُدرج مقابلتك على جدول مواعيده، أو أن تحرير المدفوعات تم في غير محله ولا يوجد أحد يتحمل المسؤولية، أو أنه لا يوجد أحد يستجيب للشكاوى المرسلة عبر البريد الإلكتروني المخصص لهذا الغرض … هل يبدو ذلك مألوفاً؟
دعنا نلقي نظرة على بعض التعريفات لبيان المهمة والرؤية مع التركيز المناسب، بناءً على نقاط القوة والفوارق في عملك:
بمساعدة الخبيرة أليخاندرا براندوليني وفريقها من شركة AB Comunicaciones، الذين كتبنا معهم كتاب “كيفية التعامل مع التواصل الداخلي” المنشور في صحيفة Clarín de Argentina، أدعوكم لمراجعة هذه المفاهيم:
- لا تقوم شركات الطيران بتشغيل الطائرات، بل تنقل الأشخاص.
- الشركة التي تصنع مستحضرات التجميل لا تبيع خلطات الفيتامينات للبشرة، لكنها تبيع الجمال والشباب والتألق.
هذا يعني أن ما تفعله الشركة وما تقول أنها تفعله، هو ما يحدد المسافة التي يجب الاقتراب منها عند التواصل.
فيما يتعلق بالرؤية، فهذا يعني نقل حالة مستقبلية تبدو مستحيلة في الوقت الحاضر، وهو ما يمثل تحفيزاً وتحدياً كافيين لأعضاء الشركة، ويعطي معنى وتوجيهاً لوجودها.
الصورة: Austin Distel عبر Unsplash
لتحديد مهمتك: أجب عن السؤال “ماذا نفعل لنكون ما نريد أن نكون؟”
هذا هو سبب وجود الشركة، وما تريد أن تفعله لتكون مفيدة لجمهورها (العملاء والموظفين والمنافسين والمجتمع، على سبيل المثال). في الممارسة العملية، فإن ذلك يوجه الموظفين والشركاء حول تركيز العمل وهو “الأمر الذي يربط” المنظمة معاً.
لتحديد رؤيتك: “ماذا نريد أن نكون؟”
يجب أن ينعكس ذلك بطريقة تجعل هذه الصورة الذهنية قابلة للتصور، ابدأ من هدف واقعي، على الرغم من أنه لا يمكن تحقيقه بسهولة، وحدد الاتجاه الذي تريد الانطلاق فيه. وعند العمل، سيفيد ذلك في دعم التحول، وينقل ما تريد أن تصبح.
للعثور على قيمك “ما هو الشيء المهم بالنسبة لنا والذي لا نريد أن نتخلى عنه؟”
بمعنى آخر، القيمة هي قوة لا يمكن الاستغناء عنها وهي تحدد الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا، ونقدم الخدمات بها، ونوظف الأشخاص من أجلها، وننفذ جميع أنشطتنا من البداية إلى النهاية. ترتبط القيم ارتباطاً وثيقاً بالسلوكيات التي تحدد طريقة التصرف. وفي القيادة القائمة على القيم، فهي مبادئ أساسية يجب اتباعها والوفاء بها من قبل جميع الأشخاص المعنيين، دون استثناء. والأمر جدير بالاتباع في الإجراءات الملموسة، أي يتم اعتماد هذه الإجراءات من خلال ممارستها بشكلٍ يومي وليس “تحريفها” أو تعديلها وفقاً للموقف.
الصورة: Alex Kotliarskyi عبر Unsplash
بعض القيم قد تكون: القيام بالأشياء بشغف دائماً وفي جميع الأوقات، تجاوز توقعات العميل، الحفاظ على الابتكار المستمر، التحسين المستمر، الاحترام والمساواة والإنصاف والتنوع، تحويل الأخطاء إلى أدوات تعلم، السلوك الأخلاقي في خدمة العمل.
المهمة والرؤية والقيم ليست مجموعة من الكلمات المفرغة التي تهدف لملء الفراغ، لكنها تشكل روح الشركة ويمكن القول أنه عندما يتم “ترسيخ” ذلك في روح كل شخص، ستكون سائراً على الدرب الصحيح.
وأنت، هل حددت مهمتك ورؤيتك وقيمك الشخصية ونظائرهم في شركتك؟