في أسواق اليوم التنافسية، رواد الأعمال المشغولون بتأمين التمويل وجذب الخبرات وإطلاق المشاريع يواجهون معدلات كبيرة من الفشل، ولكن باستخدام بعض المبادئ الفعالة التي تتبعها الشركات الكبيرة فيما يتعلق بالتصميم، والتسويق، وتجارب المستخدمين يصبح من الممكن بدء علامة تجارية ناجحة والحفاظ عليها.
.1البساطة
الطريقة الأنجح للتميز في أسواق اليوم المزدحمة هي التخصص في مجال معين. “Vrai & Oro” شركة متخصصة بالمجوهرات تخلت عن التقاليد المتبعة في هذه الصناعة من حيث التصاميم المعقدة والموسمية وركزت على عدد محدود من القطع الكلاسيكية، إسم هذه العلامة التجارية يعني “حقيقة وذهب” وهذا بالضبط ما يحصل عليه المستهلك، عروض مبسطة ونقية تتفوق على التصاميم المعقدة التي يقدمها المنافسون، حتى تصميم موقع الإنترنت الخاص بالشركة وعملية الشراء هي امتداد سلس لالتزام الشركة بالشفافية.
2. التغيير
الاستراتيجيات التي تكسر القواعد يمكن أن تفرض التغيير على صناعات بأكملها. نشأ TJ Parker في عائلة من الصيادلة، وأصيب بخيبة أمل بسبب تعقيد هذه الصناعة شركته PillPack هي أول صيدلية على الإنترنت تهدف لمساعدة الناس على أخذ الدواء في الوقت الصحيح، الخدمة التي تتركز في سمرفيل ماساتشوسيتس تقوم على توضيب الأدوية وإيصالها للزبائن. من الجدولة وواجهة المستخدم إلى التغليف والموقع الإلكتروني، تعتمد الشركة على نظام بديهي وإنساني يتحدى التصاميم واللغة المربكة التي تستخدمها شركات الأدوية التقليدية.
بدل التركيز فقط على تحسين التنافسية، فتحت PillPack باباً جديداً في مجال الصيدلة، وأعادت الإنسانية مرة أخرى إلى قطاع كان قد خسر الصلة معها.
.3 الجرأة
الجرأة في التعبير عن الذات يمكن أن تؤسس لمشروع ناجح جديد، بدأت “تينا روس آيزينبرغ” مشروع Tattly عندما عادت ابنتها من حفلة عيد ميلاد مع وشم مؤقت قبيح، كمصممة سبب لها هذا الوشم إزعاجاً أكثر مما قد يسبب للشخص العادي، ولكن هذا الموقف فتح أمامها فرصة جديدة. Tattly الآن مشروع رابح للوشم المؤقت لديه الكثير من المتابعين، ولديه شراكة تجارية مع Forever 21، Urban Outfitters، J.Crew و .Museum of Modern Ar إنها صناعة متخصصة ولكن Tattlyنجحت بالتأثير فيها بشكل واضح.
.4الأفكار الكبيرة
الأفكار الرائدة التي تحرك العواطف يمكن أن تولد الولاء للعلامة التجارية بطرق دائمة وغير متوقعة.
شركة المشروبات الروحية جوني ووكر قامت برعاية Future، وهو معرض لـ”اللوحات الفنية التي لم ترسم بعد “عشرة فنانين عرضوا لوحات فارغة، واعدين بإنتاج أعمال رائعة عليها، متحدين الزبائن لشراء القطع مقدماً، بالمراهنة على الموهبة حقق المزاد 3 أضعاف المبلغ المتوقع.
شركة جوني ووكر غير معروفة باهتماماتها في مجال الفن، ولكن معرض Future كان بمثابة تجسيد لشخصية الشركة، وطريقة لإظهار إيمانها بإمكانيات الأشخاص. عن طريق الخروج من السوق المريحة لها بأفكار خلاقة، تمكنت شركة جوني والكر من إضفاء لمسة إنسانية على علامتها التجارية وفي نفس الوقت قامت بدعم وإلهام شريحة أساسية من زبائنها.
5. الرمزية
الرموز المؤثرة تتفوق على الكلمات في تحريك العواطف وخلق انطباعات ذات مغزىLego . بنت أمجادها كلعبة للأطفال، إلا أن هذه العلامة التجارية استحوذت على أحلام الجميع بغض النظر عن العمر. حفزت مكعبات الليغو الإبداع عند الكثير من البالغين. الفنان Nathan Sawaya يصنع التماثيل من مكعبات Lego، وفيلمLego الذي حازت الفكاهة فيه إعجاب أجيال عديدة. العلامة التجارية Lego ترمز لأكثر من لعبة إنها تمثل عالماً من الاحتمالات.
.6المعنى
التزم التواصل الصادق مع جمهورك وسوف تزيد فرصك في كسب عواطفهم.
مؤسس شركة Warby Parker كان يهدف لتقديم نظارات عصرية وغير مكلفة، مقابل كل نظارة تبيعها الشركة تتبرع لتحسين تدريب العاملين في مجال البصريات في البلدان النامية.
بالإضافة للجرأة الكبيرة بالدخول في هذه الصناعة التقليدية، فإن البعد الاجتماعي لهذه الشركة كان مميزاً، وأصبح مثلاً يحتذى للعديد من المشاريع من خلال تأصيل علاقة العلامة التجارية بشيء مفيد، Warby Parke تمرر هذه القيمة لزبائنها فهم يشترون منتجاً رائعاً بسعر معقول وفي نفس الوقت يساهمون في تحقيق مصلحة عامة.
7. العمق
وجود المعنى العميق والأهداف الصادقة يخلق جواً حميمياً حول العلامة التجارية. عندما أطلقت شركة Airbnb شعارها الجديد العام الماضي لم تنجح في كسب اهتمام كبير من الوسائل الإعلامية، ولكن ما حققته حول عملية إعادة التصميم كان لافتاً.
كشفت الشركة في بث حي عبر الويب عن استراتيجية إعادة التصميم، وحددت جوانب كثيرة للعلامة التجارية، وعرفت بالقيم والأهداف الأساسية، وشددت على التفاني لضمان تجربة صادقة للزبائن. كان القصد من ذلك البث الكشف عن الشعار الجديد، ولكن تلك الدقائق الـ45 أصبحت تجربة أكثر عمقاً، وخلقت لدى الزبائن حساً بالإنتماء لمجتمع وثقافة الشركة.
تواصل Airbnb بناء علامتها التجارية بطريقة عميقة وعاطفية، وتقوم بتحديث الإجراءات الأمنية بشفافية كاملة، وتتواصل بشكل منتظم مع العملاء من خلال تقديم عروض ورسائل متعددة الأوجه.
كوادر:
الطريقة الأفضل للتميز في أسواق اليوم المزدحمة هي التخصص في مجال معين
التزم التواصل الصادق مع جمهورك وسوف تزيد فرصك في كسب عواطفهم
الأفكار الرائدة التي تحرك العواطف يمكن أن تولد الولاء للعلامة التجارية بطرق دائمة وغير متوقعة