دبي – خاص
طارق هنيدي، نائب رئيس عمليات فيديكس لمنطقة الشرق الأوسط وإفريقيا
يُعتبر عيد الفطر مناسبةً للتعبير عن الفرح ومشاركة قيم التواصل والكرم مع الآخرين، كما أنه موسم لتبادل الهدايا في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، حيث تتجمّع العائلات للاحتفال وتبادل الهدايا التي تُعبّر عن المشاعر الصادقة والأمنيات الطيبة. وتعكس هذه التقاليد روح العطاء في حياة المجتمعات. وخلال ذلك، تتطوّر طرق شراء الهدايا باستمرار، خاصة مع ازدياد نمو التسوق الإلكتروني.
أظهرت دراسة حديثة أن تقاليد شهر رمضان تُسهم في زيادة التسوق الإلكتروني في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث يُقبل المزيد من الناس على الشراء. وعلى سبيل المثال، ارتفعت معاملات التسوق الإلكتروني بنسبة 143% خلال شهر رمضان العام الماضي في دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي شهر مارس 2024، ارتفعت عمليات شراء الهدايا عبر مواقع التسوق الإلكتروني من العلامات التجارية المحلية في الإمارات بنسبة 65% مقارنة بالفترة نفسها من العام 2023، وبنسبة 84% مقارنة بالأشهر العادية التي لا تتخللها المناسبات الاحتفالية.
وبما أن المستهلكين باتوا يتطلعون إلى التنوّع والسرعة والتسليم السلس، أصبح التسوق الإلكتروني الخيار المفضل خلال المواسم، وخاصّة شراء الهدايا في الفترة التي تسبق عيد الفطر. وحتى تتمكن منصّات التجارة الإلكترونية من تلبية الطلب المتزايد، أصبح من الضروري لهذه المنصات تقديم حلول شحن سريعة وآمنة وقابلة للتتبع، إلى جانب توفير مجموعة متنوّعة من المنتجات. وفي الوقت نفسه، يجب على مُقدّمي الخدمات اللوجستية التكيّف باستمرار مع عادات المستهلكين المتطورة، وضمان التسليم في الوقت المناسب.
التخطيط المسبق: توصيل هدايا العيد في الوقت المحدد
يُعتبر التخطيط المبكر واختيار خدمات الشحن الذكية أساسياً لضمان وصول الهدايا في الوقت المحدد.
ونظراً لزيادة الطلب خلال عيد الفطر، ترتفع أحجام الشحنات بشكل كبير، وقد يؤدي ذلك إلى أوقات ترانزيت أطول بسبب العمليات الجمركية وازدحام المستودعات. ولكن يُمكن للمستهلكين الاستفادة من العروض الترويجية الاحتفالية، لتجنب مشكلة تكدّس المخازن بالطلبات، واستلام طرودهم في الأوقات المفضلة من خلال التسوق المبكر. ومن جهة أخرى، يُساعد اختيار خدمة الشحن الموثوقة على تقليل مخاطر تأخير التوصيل في اللحظة الأخيرة، وبالتالي الحصول على تجربة إهداء مريحة .
حلول ذكية لتوصيل الطلبات في العيد بسلاسة
يتعيّن على مزودي الخدمات اللوجستية التخطيط بشكل فعّال للتعامل مع زيادة طلبات الشحن الناجمة عن الارتفاع الكبير في طلبات الشراء من منصات التجارة الإلكترونية خلال عيد الفطر. وهنا، تلعب الحلول اللوجستية المعتمدة على التكنولوجيا دوراً حاسماً لضمان التسليم السلس.
وتُوفّر الميزات الحديثة، مثل الإشعارات عبر تطبيق المراسلة “واتس آب” التحديثات شبه اللحظيّة ، بدءاً من استلام الشحنة وحتى وقت تسليمها، بينما تُوفّر صورة إثبات التسليم تأكيداً مرئياً على وصول الطرد بنجاح إلى منزل العميل، وهذا يعني إضافة المزيد من الثقة إلى تجربة الإهداء.
ضمان تجربة مميزة للجميع في العيد
يُعدّ التسليم الآمن وفي الوقت المناسب من المتطلبات الأساسية في عالمنا اليوم، كما أنه يُمثّل جزءاً أساسياً من توفير تجارب مريحة للغاية. ويمكن للمستهلكين الاستمتاع براحة البال من خلال التخطيط المسبق واللجوء إلى خيارات الشحن المناسبة، خاصّة عندما يعلمون أن هداياهم ستصل في الوقت المحدد. وسواء كان الشخص يتطلّع إلى تقديم مفاجأة أو هدية تم اختيارها بعناية، فإن الهدية الحقيقية لا تتمثل في المنتج نفسه فحسب، بل في مشاعر الفرح ومعنى التواصل الذي تحمله معها.