دبي 20 فبراير 2025أ
صدرت “انفوبيب“، الشركة العالمية في منصات الاتصالات السحابية، فيلماً وثائقياً بالتعاون مع قناة “سي بي إس نيوز” يسلط الضوء على رحلتها من شركة ناشئة حتى أصبحت أول شركة كرواتية تبلغ قيمتها مليار دولار أمريكي بدون تمويل خارجي. ويوثق الفيلم النمو المتسارع الذي حققته “انفوبيب” وكيف ساعدت بعض الشركات العالمية الشهيرة على توفير تجارب محادثة غنية عززت ولاء العملاء.
ويفضل العملاء التواصل مع شركاتهم أو علاماتهم التجارية المفضلة عبر نفس القنوات التي يستخدمونها للتواصل مع أفراد العائلة والأصدقاء، ولا يرغبون التنقل كثيراً بين التطبيقات أو المواقع الإلكترونية المتعددة. ولذلك، يجب على العلامات التجارية أن تكون قادرة على توفير تجربة محادثة مبسطة ومريحة. وكانت “انفوبيب” منذ تأسيسها عام 2006 في صدارة جهود توفير حلول مبتكرة للتواصل عبر مختلف القنوات المتعددة وساعدت في نشر هذه الحلول بين الشركات والعملاء.
ومن قصص النجاح المتميزة في هذا السياق قيام “انفوبيب” بمساعدة شركة “أوبر” في تعزيز ميزتها التنافسية في أسواق رئيسية مثل آسيا المحيط الهادئ، وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وأمريكا اللاتينية، وتقديم منتجاتها إلى أكثر من 110 مليون مستخدم. وكانت “انفوبيب” قد قدمت منذ انطلاق الشراكة بين الجانبين عام 2019 حلولاً متميزة لإخفاء الرقم من أجل ضمان الأمن المتكامل لعملية التواصل بين السائقين والركاب، ونجحت في تحقيق هدف إخفاء هوية المكالمات العالمية بنسبة 90%. وتوسعت الشراكة بمرور الوقت لتشمل خدمات أخرى قيّمة مثل إشعارات الرسائل النصية القصيرة، والتواصل عبر واتساب، وحتى تمكين المستخدمين من طلب سيارة “أوبر” بصورة مباشرة.
ويتطرق الفيلم الوثائقي أيضاً إلى كيفية قيام منتجات وخدمات “انفوبيب” المبتكرة بمساعدة العلامات التجارية في تعزيز مزاياها التنافسية، كما يسلط الضوء على القنوات المعززة بالذكاء الاصطناعي والقنوات الجديدة للتراسل مثل خدمات الرسائل الغنية (RCS).
وقال سيلفيو كوتيتش، الرئيس التنفيذي لشركة “انفوبيب”: “بالتزامن مع التطور المستمر الذي تشهده التكنولوجيا وتفضيلات العملاء، فقد كانت ’انفوبيب‘ دائماً في طليعة ابتكارات الاتصالات عبر مختلف القنوات المتعددة كما يظهر جلياً في شراكتنا مع ’أوبر‘. ومن خلال التعلم عبر التطبيق العملي والممارسة، فإن فريقنا المتخصص يواصل استطلاع الآفاق الجديدة وتقديم حلول رائدة في السوق توفر تجربة محادثة مبسطة ومريحة بين الشركات وعملائها”.