الدكتور جاري فايفر ، أستاذ مساعد ، قسم علم النفس وعضو فى معهد تشارترد للأفراد والتنمية (CIPD) – جامعة هيريوت وات دبى
التغذية الراجعة أو التعليقات المفيدة هي الملاحظات التي يمكن أن تساعد في تحسين جودة العمل. يسمح بإعطاء وتلقي الملاحظات بطريقة بناءة ، مما قد يعزز المعنويات والصحة النفسية للموظفين. تتمثل بعض طرق تقديم الملاحظات البناءة ذات مغزى في نقد العمل نفسه، بدلاً من انتقاد الشخص الذي يقوم به. يساعد ذلك الموظفين على التركيز على أوجه وطرق تحسين الأداء بدلاً من محاسبة أنفسهم بشكل سلبي ، مما قد يؤثر تأثيرًا عكسيًا وسلبيًا على أدائهم. طريقة أخرى لإعطاء الملاحظات البناءة ذات مغزى هي إعطاء ملاحظات محددة وواضحة. على سبيل المثال ، بدلاً من إخبار الشخص بأن يكون أكثر تنظيماً ، يجب على المديرين التركيز على كيف يمكن لموظفيهم أن يكونوا أكثر تنظيماً وتحديد سُبل وطرق محددة للقيام بذلك وطرح حلول.
كيف يمكن لأصحاب العمل ضمان نمو موظفيهم وتعزيز ادائهم؟
يمكن لقادة الأعمال رعاية ودعم نمو الموظفين بعدة طرق. بلا شك ان المفتاح يكمن فى طبيعة العمل نفسه ونوعية العلاقات في المؤسسة. أظهرت الأبحاث أن الثقافة التنظيمية والمؤسسية وأسلوب القيادة الذي يخلق علاقات إيجابية ينتج عنه زيادة نمو الأفراد وتحسين أدائهم. يمكن القيام بذلك من خلال تقديم ملاحظات إيجابية وبناءة بطريقة مستمرة. أظهرت دراسة أجرتها Wakefield Research ، وهي شركة استشارية لأبحاث السوق ، أن 90 ٪ من الموظفين سيستفيدون بشكل فعال من الحصول على تعليقات وتقييمات في الوقت الفعلي بدلاً من إنتظار المراجعات السنوية أو الربع سنوية. يتم دعم أهمية العلاقات الإيجابية وردود الفعل من خلال بحث كبير ومن ما يسمى نظرية تقرير المصير ، والتي تنص على أننا بحاجة إلى خلق ظروف عمل للتحفيز الذاتي. في مكان العمل ، تؤدي تلبية ثلاثة احتياجات نفسية وهي الكفاءة والاستقلالية والارتباط إلى زيادة قدرات الموظفين ، بما في ذلك التعلم عالي الجودة والتفكير المرن وحل المشكلات. هذه ضرورية لنمو الموظف والرضا وبالتالى تعزيز الأداء التنظيمي.
ما الذي يمكن أن يفعله أصحاب العمل لتعزيز تجربة الموظفين؟
هناك عدة خطوات يمكن لاصحاب العمل اتباعها لخلق بيئة إيجابية وذلك من خلال تعزيز المرونة والشمولية والتنوع حيث انه المفتاح لزيادة الإنتاجية والرضا الوظيفي. وفقًا “لراسل ورينولدز أسوشيتس” ، وهي شركة استشارية رائدة في البحث التنفيذي والقيادة ، فإن وجود قوة عاملة متنوعة أدى بشكل مباشر إلى تحسين نتائج رأس المال البشري من خلال تعزيز رفاهية أكبر وزيادة مشاركة الموظفين وزيادة الإبداع. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التواصل الشفاف والمفتوح من الإدارة العليا يعزز الشعور بالانتماء للمجتمع ويساعد الموظفين على الشعور بأنهم مشاركون في صنع القرار.
أخيرًا ، أظهر تشجيع وتعزيز استقلالية الموظفين وتزويدهم بالأدوات اللازمة للوصول إلى أهدافهم الى زيادة نسبة الاحتفاظ بالموظفين والثقة في الإدارة. من المهم أيضًا التركيز على تجارب الموظفين من خلال الحصول على تعليقاتهم من خلال استطلاعات الرأي.