سلط الدكتور بول هوبكنسون ، الرئيس المساعد لكلية إدنبرة للأعمال في جامعة هيريوت وات دبي والمدير الأكاديمي ل”هيريوت وات أونلاين” ، الضوء على أبرز وأهم المهارات الشخصية التي يحتاجها الشباب للنجاح فى وظائفهم
.
أخذ مشهد الوظائف العالمي منعطفاً مختلفاً وشاملاً في السنوات القليلة الماضية. نتيجة لذلك ، تغيرت متطلبات أصحاب العمل للباحثين عن عمل وستستمر في التغيير والتطور. يعد التعليم جانبًا واحدًا فقط من أي متطلبات وظيفية ، وعلى الرغم من أنه يبدو أنه العامل الأساسي ، إلا أن هناك العديد من المعايير الأخرى التي يحتاج المتقدم للوظيفة إلى الوفاء بها. كثيرًا ما تتعلق المهارات المطلوبة بالمهارات التقنية الا وهى التكنولوجيا وسنوات الخبرة ، لكننا نشهد الآن ارتفاعاً في أهمية المهارات الشخصية. علاوة على ذلك ، فقد زادت جائحة COVID-19 من حدة هذا التركيز.
بعض المصطلحات المستخدمة لوصف هذه المهارات هي: المهارات القابلة للنقل ، ومهارات إستعداد القوى العاملة ، ومهارات القرن الحادي والعشرين ، والمهارات غير المعرفية. على وجه التحديد ، عندما يتعلق الأمر بتوظيف الشباب وحديثى التخرج ، يبحث أصحاب العمل بشكل متزايد عن موظفين مرنين وقابلين للتكيف وإستباقيين ومبدعين. بالإضافة إلى ذلك ، أدى الوباء إلى ظهور العديد من المهارات اللينة ، على سبيل المثال ، التعاطف والمرونة.
يبحث أصحاب العمل بشكل متزايد عن المهارات غير المعرفية التي ستدعم النمو المهني والشخصي للموظفين. كشفت جائحة كوفيد -19 عن الحاجة إلى قوة عاملة ريادية وقادرة على التكيف مع التغييرات. أدت عمليات الإغلاق العالمية أيضًا إلى توسيع المناطق الجغرافية التي يمكن إيجاد وتعيين الموظفين منها ، وبالتالي توسيع الخيارات المتاحة للمواهب. بينما سيكون هناك طلب على الموظفين الذين يمتلكون المهارات القيادية ، هناك أيضًا طلب على الأفراد الذين يظهرون الذكاء العاطفي فى تعاملاتهم.
مهارة الصمود:
لقد أثرت جائحة COVID-19 على كل الصناعات و المجالات بطريقة مختلفة. مثلاً نجد أن في بيئة العمل ، تغيرت الطريقة التقليدية التي إعتاد العالم على العمل بها. و تغيرت المساحات المكتبية التي إعتاد معظم الناس عليىها إلى مكان غير رسمي داخل منازلهم. كان هناك إجهاد تكنولوجي والعمل عن بعد أعطى إنطباع غير واضح عن الخطوط الفاصلة بين أيام العمل والوقت الشخصي.
معظم الشباب الذين انضموا إلى القوى العاملة أثناء الوباء لم يختبروا ثقافة مكان العمل في السنة الأولى من حياتهم المهنية. فكان التحول مرهقًا وأثار القلق لدى الأفراد. فالجدير بالذكر أن هذا التحول المفاجئ والتغييرات الضرورية مهدت الطريق لمهارة ناعمة ومهمة وهي مهارة المرونة. ببساطة ، المرونة هي القدرة على الإزدهار أو التعامل مع التحديات والمتغيرات ، ويمكن لهذه المهارة الناعمة أن تساهم بشكل كبير في النمو الوظيفي. بعض الطرق التي يمكن من خلالها تطوير مهارة المرونة ورعايتها هي: من خلال محاولة عدم النظر إلى الأزمات على أنها مشاكل لا يمكن التغلب عليها ، التفكير الإيجابى وقبول أن التغيير جزء من الحياة ، والتركيز على الصحة العقلية والنفسية والتواصل بشكل فعال. سوف يزدهر الموظفون الذين يظهرون مرونة.
التعاطف و الذكاء العاطفى:
قد يجادل البعض بأن التعاطف ليس مهارة. ومع ذلك ، في العالم الذي نعيش فيه الآن ، فإن التعاطف بالتأكيد مهارة تبحث عنها معظم المؤسسات و الشركات. في الواقع ، قد يعتبر البعض أنه ضروري للنجاح الشخصي والمهني. إن امتلاك القدرة على التعرف على السبب وراء سلوك فرد آخر والقدرة على الشعور والتعبير عن التعاطف أمر بالغ الأهمية خصوصاً في عصر العمل عن بعد. أن التواجد بين الناس جسديًا يمكن أن يجعلنا أكثر انسجامًا ، وقد يكون من الصعب الحكم على الآخر من خلال الشاشة.
بالنسبة للقادة والمديرين، يعتبر التعاطف سمة مهمة حيث أن الدراسات أشارت أن القادة الذين يظهرون التعاطف لديهم فرق عمل وموظفين أكثر سعادة ، وبالتالى أكثر إنتاجية. من ناحية أخرى ، يمنح الذكاء العاطفي الفرد القدرة على إنشاء علاقات أفضل مع العملاء وزملاء العمل وتعزيز بيئة عمل إيجابية للفريق بأكمله. في الأوقات المشحونة بالتوتر والقلق ، يعد الذكاء العاطفي مفتاحًا لبناء علاقات دائمة ومثمرة.
الوعى الذاتى:
الوعي الذاتي هو المعرفة التي يمتلكها الشخص عن سلوكه ومشاعره. تشكل رؤية نفسك بوضوح وموضوعية جزءًا مهمًا من إدراكك لذاتك. من خلال فهم نفسك وإمكانياتك وأوجه قصورك ومجالات التحسن ، يمكن للشخص أن يحقق النجاح. لا يتعلق الأمر فقط بالشخص الآخر فمن المهم أن تعرف الصفات التي تمتلكها والمشاعر التي لديك بقدر أهمية معرفة زملائك. ستساعد مراقبة نفسك بموضوعية في النمو وتحقيق الذات. بالإضافة إلى ذلك ، وبالإشارة إلى المهارات العملية ، قد يكون الشخص جيدًا في مهمة معينة ، ومع ذلك ، قد يكون هناك شخص آخر يمكنه القيام بها بشكل أفضل وأكثر كفاءة. عندما بدأ العمل عن بعد وابتعدنا عن المكاتب حيث كان هناك العديد من الزملاء للمساعدة عند الحاجة ، تُرك معظمهم فجأة للعمل بشكل مستقل. إن إدراك أنه لا يزال من الممكن الوصول إلى الزملاء أمر مهم وسمة رائعة على الرغم من التغيير في بيئة العمل بالإضافة الى فهم متى تكون المساعدة مطلوبة. في بعض الأحيان. يدفع الشباب أنفسهم ليكونوا جيدين في كل ما يتم تكليفهم به ، ويمكن أن يضر هذا بحالتهم العاطفية و النفسية بشكل كبير ويخلق كرهاً عميقاً تجاه مهمة معينة. يمكن تصحيح ذلك من خلال فهم قدرات الفرد وتخصيصها لشخص يمكنه أداء العمل بشكل أفضل.
حل المشكلات و التفكير الإبداعى:
يبحث أصحاب العمل عن قوة عاملة تتمتع بالصلاحيات ويمكنها العمل على حل المشكلات بشكل مستقل. على الرغم من أن المدراء التنفيذيين موجودون لتقديم الدعم ، فمن المهم أن يكون لدى الشركات موظفين لديهم دوافع ذاتية لحل مشاكلهم والقدرة على عرض المشكلات بموضوعية ومهارة.
العمل عن بعد أحدث بعض المشكلات وأحيانًا زادت بسبب صعوبة توصيل الأفكار إلى العملاء أو حتى الزملاء. من المشاكل التكنولوجية إلى الاختلافات في الرأي التى يمكن أن تؤدي إلى مواقف محرجة ومشاكل. ومع ذلك ، فإن التفكير الإبداعي في الأوقات الصعبة والتركيز على قضية واحدة في كل مرة يمكن أن يؤثر إيجابياً بشكل كبير على النتيجة.
في الواقع ، أدرجت دراسة أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي التفكير الإبداعي وحل المشكلات في القائمة العليا للمهارات التي يعتقد أصحاب العمل أنها ستزداد بروزاً بحلول عام 2025. كما أن معالجة المشكلة بشكل مستقل يمكن أن ترضي الموظف ، خاصة الشباب منهم.
المهارات الشخصية تنموية ، ويمكن للشباب الإستمرار في تصقيلها عند إنضمامهم إلى القوى العاملة. المديرون المباشرون والزملاء الذين يعملون بشكل وثيق مع بعضهم البعض مهمون في بناء الشخصية. تركز المؤسسات و الشركات على الموظفين الذين يساهمون بأكثر من تعليمهم إلى مكان العمل ؛ يعد امتلاك المهارات الشخصية أمرًا مهمًا و سيزداد أهمية في السنوات القادمة. أصبحت المهارات التي اعتقدنا أنها ليست ذات قيمة في مكان العمل أكثر أهمية من أي وقت مضى ويحتاج الشباب إلى إعداد أنفسهم وبناء شخصياتهم ليكونوا مرغوبين فيهم لدى أصحاب العمل.