التسويق ليس عصا سحرية لدعم عملك، ولكنه من الممكن أن يساعدك على النمو بشكل أكبر مما كنت تتخيله في أي وقت مضى.
الرئيس التنفيذي لشركة The Media House، والمؤسس المشارك لمجموعة Health Media Group
قد يجعلك العديد من “المؤثرين” والمتعلمين ذاتياً عبر الإنترنت تعتقد أن التسويق هو الحل السحري لجميع مشكلاتك في مجال الأعمال. ولسوء الحظ، فإن صناعة التسويق مليئة بالمشترين من وسائل الإعلام ممن لم يحظوا بالمستوى التعليمي المطلوب وممن يسعون وراء أموالك لأن “المعلم” أخبرهم أنه يمكنهم كسب 10 آلاف دولار شهرياً عن طريق بيع الإعلانات لك على منصة مفتوحة المصدر.
جديرٌ بالذكر أنه تم إنشاء هذه المنصات بصورة تمنحها القدرة على الاستهداف المفرط لمن يرى إعلاناتك ومتى. ويسمح لك ذلك بوضع الإعلانات أمام مجموعة ديموغرافية من الأشخاص الذين يمكن أن يكونوا عملائك المثاليون بناءً على البيانات السيكوغرافية (لمنصة الإعلان)، ومن ثم يأملون أن تحصل على عملاء محتملين.
ولكن، بينما يبدو ذلك – من الناحية النظرية – وكأنه وسيلة سحرية … ودواءً لجميع مشاكل عملك، إلا أن عالم التسويق لا يسير بهذه الطريقة بالضبط. فغالبية العملاء المحتملين الذين سيشترون منتجك لن يفعلوا ذلك من المرة الأولى التي يرونه فيها.
ومن ثم، نوصيك باستخدم أساسيات التسويق الثلاثة التالية لتوجيه قراراتك التسويقية وإنشاء حملات تسويقية تحول العملاء إلى معجبين مدى الحياة.
- التسويق يدور حول إيجاد وفهم السوق الذي يحتاج لما تُقدمه
قد تجعلك العديد من وكالات التسويق تعتقد أن عملائك المثاليين متواجدون دائماً على المنصة التي تصادف أنهم الأفضل في شراء الإعلانات عليها. فمثلاً “منصة فيسبوك لديها مليارات المستخدمين، لذلك عميلك المثالي موجود بالتأكيد عليها.” في حين أنه قد يكون كذلك، يتجاهل العديد من الأشخاص الإعلانات على الفيسبوك ويخشون من بياناتهم وخصوصيتهم. وبالنسبة للعديد من الأشخاص الذين قد يكونون عملائك المثاليون، فإن النقر على إعلانات الفيسبوك يمثل لهم مخاطرة هم ليسوا على استعداد لتحملها.
يتضمن العثور على سوق يحتاج لخدمتك هذه الأشياء:
- فهم العميل المثالي لمنتجك أو خدمتك
- فهم المكان الذي يقضي فيه هؤلاء الأشخاص الوقت وكيف يختارون طريقة إنفاق أموالهم
- فهم كيفية وضع المحتوى التعليمي أمام هؤلاء الأشخاص لمساعدتهم على فهم سبب كونك الخيار الأفضل لهم.
التسويق ليس إعلاناً. تأكد من فهمك للسوق المعني قبل إنفاق أموالك على الإعلان بافتراض أن ذلك سيكون دفعة سحرية لعملك. انظر إلى الأماكن التي يقوم فيها منافسوك بالإعلان عن منتجاتهم وكيف يفعلون ذلك. افحص المكان الذي يقضي فيه عملاؤك وقتهم وما هي عادات الإنفاق لديهم. ابحث كيفية اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم. استخدم هذه المعلومات لإنشاء إستراتيجية تسويق حقيقية بدلاً من التخمين وإهدار رأس المال القيم الخاص بك على التخمينات والمبادئ غير الراسخة.
عناصر ذات صلة: كيفية إنشاء خطة تسويق
- يتعلق التسويق بالتواصل مع عملائك المحتملين
جديرٌ بالذكر أن التسويق هو عملية اتصال أكثر من أي شيء آخر. حيث يتعلق الاتصال بفهم وجهة نظر كل منكما، وليس إخبار الطرف الآخر عن سبب كونك على صواب. وتتفترض العديد من الشركات أن التسويق يتعلق بإخبار عملائها بالضبط عن سبب شراء منتجاتهم أو خدماتهم … هذا صحيح، إلا أن الأمر يدور حول أكثر من ذلك بكثير. يتعلق الأمر بالتواصل مع عملائك لسؤالهم عما يريدون. ويتعلق الأمر بمعرفة كيفية خدمتهم بشكل أفضل.
بمجرد أن تجد السوق الخاص بك، ابحث عن طرق للتواصل معهم. هذا طريق ذو اتجاهين، استخدم وسيلة جذب رئيسية، واطلب التقييمات المباشرة على هذه الوسيلة المباشرة، واسألهم كيف يتطلعون لحل مشاكلهم بشكل مثالي. استخدم وسيلتي الاتصال في الشركة، وأخبرهم بما تقدمه بالإضافة إلى طلب مدخلاتهم.
كلما أظهرت لعملائك اهتمامك بهم وبكيف يرغبون في أن يُعاملوا (في حدود المعقول)، كلما زادت ثقتهم بك وبعروضك الترويجية. استخدم قنوات الاتصال التي لديك لاكتساب رؤى ومعلومات قيمة عن عملائك.
انظر إلى عملائك كبشر لديهم احتياجات حقيقية ومصاعب حقيقية. فهم بحاجة إلى التعاطف. فهم ليسوا وسائل محتملة لكسب الأموال بل أنهم أشخاص يستحقون أن يُنظر إليهم ويُسمعوا ويقدروا. افهم ذلك ونفذه، وستكون في مكانة مرتفعة مقارنة بالشركات الأخرى التي تتنافس على اهتمامها وأموالها.
عناصر ذات صلة:3 أشياء يمكن للمسوقين تعلمها من وسائل الإعلام
- التسويق هو عملية تعليمية
قد تجعلك العديد من وكالات التسويق تعتقد أنه إذا كان بإمكانك فقط إظهار العرض الصحيح لعملائك المحتملين، فإنك ستحصل على عملاء محتملين. هذا صحيح ولكنه مضيعة هائلة لأموال ومجهودات التسويق إذا لم تكن في سوق قوية الحركة. في كثير من الأحيان، بصفتنا رواد أعمال، لا نبيع منتجاً جديداً يُغير السوق. بل يمكننا الاستفادة من منتج أو خدمة حالية وجعلها أفضل قليلاً.
هذا هو جوهر ريادة الأعمال، أن نجعل الأمور أفضل … ولكن يمكن أن يجعل ذلك العثور على سوق قوية أكثر صعوبة من إيجاد السوق التي تطرح بها منتج جديد يُغير السوق فعلياً. يتنافس رواد الأعمال والشركات على جذب انتباه عملائهم ومستخدمي خدماتهم. بمجرد أن تجذب انتباههم يمكنك أيضاً كسب ثقتهم.
يشتري المستهلكون من الأشخاص والشركات التي يعرفونها ويحبونها ويثقون بها. مثلك تماماً، من الصعب أن تثق في شخص غريب في الشارع يحاول بيع أي شيء لك، فلماذا تتوقع أن يكون الأمر مختلفاً معك؟ بالتأكيد، ستثق في شاحنة الطعام التي تحمل علامة تجارية رائعة ووجه ترحيبي إذا كنت جائعاً وتغادر الحانة، أليس كذلك؟ لقد أجروا أبحاثهم ووضعوا أنفسهم في سوق قوي الحركة بحضور احترافي.
هل ستشتري نفس الطعام من شخص غريب في الشارع بدون عربة طعام أو دون مظهر احترافي بعد الخروج من شيبوتل؟ غير محتمل. ولكن إذا سلمك هذا الشخص نشرة إعلانية صغيرة حول من هو، وحول ما يفعله ولماذا يفعله، وكيف يحصل على جميع مكوناته محلياً، وكيف يساهم في المجتمع، فهل ستشعر بالفضول للتحقق من ذلك في المرة القادمة بدلاً من شبوتل؟ إذا كنت العميل المحتمل الصحيح، فستكون الإجابة نعم.
إذا كنت في السوق الخطأ أو فاتك التوقيت، فمن غير المحتمل أن يرغب عملاؤك في الشراء منك في تلك اللحظة بالذات. بعد قولي هذا، لا يزال بإمكانك منحهم المعلومات حول سبب كونك خياراً أفضل في المرة القادمة.
استخدم التعليم لجذب عملائك المثاليين إلى اتخاذ قرار بالشراء. لا تكتفِ بإلقاء عرضك أمامهم في كل مرة تتاح لك الفرصة. اقضِ بعض الوقت في تعليم العملاء المحتملين واسمح لهم باتخاذ خيار جديد بمجرد أن يتعلموا سبب كونه مفيداً لهم.
التسويق شيء يتطلب البحث والوقت والفهم. ويتطلب الصبر والرحمة والتعاطف. ولا يتعلق الأمر بإجبار عملائك على تقديم منتجك أو الحصول عليه. بل أن الأمر يتعلق بفهم ما يحتاجون إليه حقاً ومنحه بطريقة يُحبونها ويحترمونها. استخدم هذه الأساسيات لتوجيه حملتك التسويقية التالية ومعرفة الأبواب الجديدة التي تفتحها لعملك.
عناصر ذات صلة: 3 نصائح لإتقان سرد قصتك كمالك لمشروع صغير