ترجمة: سارا حدادين
دعونا نكون واقعيين، التسويق يمكن أن يكون ذو تكاليف باهظة الثمن، ومع مثل هذا التركيز على التسويق الرقمي، يمكن أن يبدو وكأنه السبيل الوحيد لتحقيق النجاح من خلال شراء الإعلانات أو دفع لكبار المسؤوليين الاقتصاديين، وفي حين أن كلا من تلك الطرق أحد الطرق المشهورة والمفيدة بالتسويق للأعمال التجارية، هنالك أيضاً العديد من استراتيجيات التسويق التي تأتي بتكلفة منخفضة، إن لم تكن مجانية، وهذه الاستراتيجيات التسويقية الأربعة منخفضة التكاليف وتخلق حركة وتعرض عملك، وجميعها تركز على أهم عامل في التسويق: الجمهور المستهدف.
- العلاقات
التواصل هو أحد الاستراتيجيات التسويق الأكثر فعالية والجميع له حق الوصول إليه، وهنالك الكثير من الطرق للقيام بذلك، أولاً وقبل كل شيء، لينكدإن وهو منصة مكرسة كلياً للشبكات والعلاقات العملية، وكقاعدة عامة، يجب أن تقوم بإضافة كافة الأشخاص اللذين على معرفة بهم سواء عملاء أم زملائك في نفس المجال أم أشخاص قابلتهم وتحدثت معهم في فعاليات للعمل، وخلال بناء علاقاتك على موقع لينكدإن، يمكنك تعزيز علامتك التجارية، ولجعل التواصل أسهل، يمكنك إنشاء صفحة خاصة لعملك، أو الانضمام لمجموعة من رجال الأعمال المحليين والمشاركة مع أعضائهم لتعزيز إظهار عملك.
اللينكدإن هي شبكة لها مساعي أبعد من مجرد التواصل عن طريقه، حيث يعتبر التواصل هو عقلية ونهج للأفراد أكثر من مجرد مرتبات وظيفية وأعمال تجارية، وإذا وضعنا الأولوية للأشخاص، سيكون الأهم هو تحديد الفئة من الأشخاص المهتمين للتعرف بما يمكنك القيام به، ثم يمكنك تسويق عملك للجمهور بطرق أكثر شمولية وأقل تفصيلاً، وأكثر فعالية، وأفضل جزء في التواصل هو ما يمكنك القيام به في أي مكان، أي وقت وع أي شخص، هل هنالك جمعية رجال أعمال محلية تعقد اجتماعات؟ انضم إليها، هل هناك جزء من جمعية تسويق في مدينتك؟ انضم إليها أيضاً، وإبدأ باستغلال الفرص التي تأتيك من أي تواصل مع الأشخاص الجدد.
- بناء الشراكات
في وقت ماضي ترددت إلى مسامعي مقولة “إذا قمت بحمايتي سأقوم بحمايتك” هذا هو المبدأ التي تقوم عليه الشراكات، ودعونا نقول إذا كنت تمتلك متجر لبيع السيارات، وهنالك آخر في نفس المكان لدهان السيارات ومحل آخر للصيانة في نهاية الطريق، إذا كنت شريكاً مع متجر السيارات يمكنك إعادة الأشخاص للصيانة أو دهان أو شراء سيارة كما يمكن الحفاظ على بطاقاة المحل والعودة مرة أخرى، أو يمكن الاحتفاظ ببطاقات التي يمكن الحلصول من خلاللها على خصومات وذلك حسب أعمال الشراكة المقام بها.
ويمكن بناء شراكة بالعمل على أساس قاعدة عملا عمل آخر وبالعكس أيضاً، وهذا الأمر يعمل بشكل جيد خاصة للشركات المحلية، كما أنه يعزز الوحدة المحلية ويدعم المجتمع المحلي، والعملاء يتقبلون التوصيات من قبل الشركات التي يثقون بها للشركات الأخرى، خاصة تلك التي لهم تجارب إيجابية معها، ويمكن استخدام ذلك من خلال الشراكات، وكما أنها فعالة أيضاً من حيث التكلفة، والتسويق بذكاء يساعد في بناء السمة لعملك.
- طلب عرض الرأي
الأمر الوحيد الذي يمكن أن يلفت نظر الأشخاص، هو الآراء التي يتركها العملاء عن شركتك في صفحة جوجل، كنت مهتماً ذات مرة بتأجير الممتلكات، وعند البحث واستعراض الآراء حول وكالات العقارات وجدت صفحة على الفيس بوك متخصصة في هذا المجال ومتروك عليها آراء مسيئة جداً للشركة بالإضافة لدرجات متدنية من الإعجابات، صعقت بعد قراءة كل التجارب السلبية التي تركها العملاء الآخرين عن الوكالة، ومنذ ذلك الحين قمت بتحذير العديد من الأصدقاء من تجنب التعامل أو استئجار أي شيء من قبل تلك الشركة، وذلك فقط استناداً لردود الأفعال التي تركها العملاء.
ردود العملاء عنك وعن شركتك هو الدليل الواضح على تجارب العملاء في المستقبل وكيف ستكون، وذلك بطلي العملاء اللذين لديهم تجارب إيجابية لكتابة تقييم سريع في الفيس بوك أو أي موق للتواصل الاجتماعي، الأمر الذي يمكنك من جمع التأييد لشركتك وخدماتك، وبالإضافة لذلك، إذا كان هناك من هو على استعداد لأخذ الوقت في كتابة آرائهم، من المحتمل أنهم سيقومون بتوصية أصدقائهم وعائلاتهم بخوض التجارب المستقبلية، وكل ذلك يأتي من دون تكلفة، ويتيح للعملائك للقيام بالتسويق بالنيابة عنك.
واستناداً لكارلوس فيرن، مستشار التسويق في Rankology: “العملاء يثقون بردود الأفعال المتواجدة على الانترنت كما لو كانت توصية من أحد الأصدقاء، ومن الضروري في مجتمع اليوم المستخدم للانترنت والأعمال التجارية أن تشجعم عملائها على ترك ردود أفعالهم على الشبكات الاجتماعية والمداخل الرئيسية على شبكة الانترنت الخاصة بالشركة لإظهار رضاهم عن الخدمات والتعامل من قبل الشركة.
- المدونة
مساعدة الأشخاص قبل أن يكونوا بحاجة لأي خدمة منك هو تكتيك تسويقي التي 1. قد لا يكون فعلياً تكتيك تسويقي حقيقي 2. يترتب عليها عوائد عظيمة، وللقيام بذلك بأسهل الطرق هو من خلال إضافة مدونات للموقع الإلكتروني الخاص بالشركة حيث يمكن تقديم النصائح المفيدة والأفكار حول الأمور ذات الصلة للعمل، الشيء الوحيد الذي قد يكلفك هو الوقت، ومن خلال المدونات التي تتنال وتكون على معرفة تامة بموضوعاتها، يمكنك أن تقوم بالتسويق بمصداقية التي تصب في النهاية بمصلحة العملاء.
وعلى سبيل المثال، إذا كنت خبازاً، تبادل بعض الوصفات السهلة التي يمكن عملها في العطل، أو تقديم النصائح حول الخبز للأشخاص اللذينيعانون من الحساسية الغذائية، ومن خلال توفير أداة حقيقية لهذا النوع من العملاء اللذين يقومون بالبحث عن نوعية المعلومات التي توفرها، وبذلك أنت تقوم بإنشاء العلاقة التي تؤسس عملك كسلطة مفيدة، ويميل الناس للقيمة المفيدة وخاصة إذا قام أحد الأشخاص باستخدام نصائح أو وصفات من موقع المخبز الخاص بك، وسيكون من المحتمل أن تكون أول خيار يخطر لهم عندما يحتاجون وصفات للحلويات أو خلال استراحة الغداء.
للاطلاع على المقال الأصلي:
https://www.entrepreneur.com/article/273560