مترجم بتصرف: مقال لـ بريانكا ساركار
تسببت أزمة كوفيد-19 في قلب حياة غالبية الناس في عام 2020، حيث كان عدد الشركات التي لم تتأثر حقاً من تداعيات هذا الوباء قليلاً جداً. ومع تعرض العديد من الصناعات إلى خسائر مدمرة، يظهر ذاك بشكل خاص وواضح لدى الشركات الصغيرة في قطاع الأزياء.
أدى تعطيل خطوط الإمداد بسبب الإغلاق القسري للمصانع والمتاجر والمواقع، بالإضافة إلى انخفاض الدخل المتاح للمستهلكين أو اختفائه، إلى انخفاض ملموس في الإنفاق. وشكلت هذه الضربة الأقسى على الشركات الصغيرة بشكل خاص والتي تضررت بشكل ملحوظ.
ولكن، لا يزال الأمل موجوداً، حتى مع دخولنا موجة أخرى فهناك خطوات يمكننا جميعًا اتخاذها للمساعدة في إعادة بناء قطاع الأزياء بشكل أقوى وأكثر مرونة واستدامة وإبقائه على قيد الحياة خلال واحدة من أكثر الأوقات صعوبة في التاريخ الحديث.
- ابدأ بإعادة التركيز والاستماع إلى عملائك؛ بعيدًا عن التحديات المالية، لم يواجه التسويق عبر الإنترنت فترة أصعب من التي نمر بها اليوم نظراً للمخاوف المتزايدة والقلق وحالة عدم اليقين السائدة. لكن هذا ليس الوقت المناسب للتراجع! فالجميع موجودون على وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحالي، لذا فإن الدور الأهم لماركات الأزياء هو استغلال هذا الوقت وعدم الابتعاد عن أعين الجمهور. حان الوقت لإعادة النظر وإعادة التركيز في بعض الأمور. فإن وسائل التواصل الاجتماعي قد أصبحت أداة أكثر فائدة وقوة من أي وقت مضى. حيث أن استخداماتها تعدت الهروب من الواقع فحسب، وتخطتها لتصبح طريقة رائعة للوصول إلى المستهلكين والبقاء على اتصال.
- ركز على رسائلك؛ لم يعد المفهوم النموذجي للصورة مع شرح مبهج وصورة ملتقطة بعناية للمنتج كافيه. في الواقع، فإن الأوقات التي يعاني فيها الجميع بشكل كبير، قد تبين مثل هذه الرسائل وكأنها لا مبالية. هذا هو الوقت الأنسب لبناء تواصل فعّال. وبدلاً من نشر صورة أو لقطة للملابس أو المجوهرات، حاول أن تظهر أحد المصممين أو الموظفين لديك وهم يعملون من المنزل، ويقضون الوقت مع حيواناتهم الأليفة، وغير ذلك من الرسائل الواقعية. كما يمكن إظهار قطعة فنية بجانب الفنان. حاول إظهار العناصر المشاركة في هذه القطع الفنية مثل الأشخاص الذين يقفون وراء إنشائها، الأمر الذي قد يشجع على مزيد من التواصل مع العلامة التجارية وبناء الولاء.
- الاتجاه نحو نماذج غير محدودة بزمان معين؛ لطالما أكدت أنه يجب أن يكون لديك منتجات وقطع خالدة غير محدودة بزمان معين. الأشياء التي يمكنك ارتداؤها مع أي شيء، ومجوهرات يمكن ارتدائها بشكل متكرر، والتي تزداد قيمتها في وقت يسوده حالة من عدم اليقين. لا يستطيع أحد أن يتكهن متى سنعود إلى الوضع الطبيعي، لذا فإن إضافة أو الاستثمار في القطع الخالدة سيساعد المستهلكين على اتخاذ قرار الشراء للقطع التي يمكنهم ارتدائها في أي موسم أو في أي وقت.
- طوّر من عروضك؛ هذا هو الوقت الأنسب لسؤال عملائك وجمهورك عما يريدون رؤيته، وفي The House of Biori، نولي اهتمامًا كبيراً للردود التي نتلقاها من عملائنا وننظر في كيفية دمجها لتلبية رغباتهم. قد يشكل هذا مصدراً للإلهام وإضافة قطع قابلة للبيع حتى خلال وقت الأزمة لأنها ضرورية بالنسبة للعملاء. إذا كان هناك أي شيء يمكن أن يجعلك تشعر بالراحة في مواجهة الشدائد، فإن الموضة يمكنها ذلك.
- فكر في خيارات المنتجات المخصصة على المدى الطويل؛ أهم عامل في نجاح الشركات الصغيرة هو مدى ذكائها في توجيه عروضها. أرى فرصًا الآن للهدايا المُخصصة التي تحول التركيز من المنتج العام إلى المخصص. قد يكون هذا نوع من إعادة التدوير باستخدام مواردك الخاصة لخلق شعور بالحداثة، أو التواصل مباشرة مع المستهلكين لتقديم خدمات مخصصة.
- احرص على دعم الغير؛ لدى الناس دائماً استعداد لدعم الشركات القريبة منهم والتي تحرص على دعم مجتمعها خلال الأوقات الصعبة. قد يكون ذلك أمراً صعباً بالنسبة للشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة، حيث إن دعم المجتمع المحلي يعيد تكوينه الاجتماعي إلى نشاط تجاري لا يقدر بثمن. على سبيل المثال، حاول دمج أعمالك مع مؤسسة خيرية تساعد بشكل مباشر في مجتمعك المحلي، وقم بإنشاء شراكة طويلة الأمد معهم. ففي نهاية المطاف، تأكد أن التعاطف مع المستهلكين ومحاولة مساعدتهم بفاعلية هو أمر مجزي للغاية بعدة طرق.
- فكر في كيفية المساعدة التي يمكن أن يقدمها لك المستهلكون؛ لم يأتي وقت كهذا تحتاج فيه الأنشطة التجارية إلى الاعتماد على دعم الآخرين، وقد لا يكون ذلك عن طريق الإنفاق فحسب. إذا كان بإمكانك الشراء، فهذا أمر رائع، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فيجب على المستهلكين الذين يريدون أن تنجح علاماتهم التجارية المحلية بذل كل ما في وسعهم بطرق أخرى. على سبيل المثال، شارك أعمال الفنانين أو المصممين، وأظهر شغفك وشارك ما تحب من خلال ترك تعليقات أو التوصية بعلامات تجارية محلية للأزياء عن طريق الكلام الشفهي. اعرض القطع التي اشتريتها سابقًا وتفاعل مع العلامة التجارية عبر الإنترنت مما قد يعزز من ظهورها بالنسبة للعملاء المحتملين الآخرين.
بشكل عام، لدينا جميعًا دور نلعبه في إعادة بناء قطاع أزياء مستدام. لكن، فإن قطاع الأزياء بحاجة ماسة إلى الاستمرار في التحرك، ومواصلة العمل، والمضي قدمًا. وفي الوقت الذي فرضت فيه أزمة كورونا عبئاً هائلاً على جميع القطاعات، فإن جمال وفن قطاع الأزياء لديه القدرة بلا شك على الاستمرار والنجاة.