كيف يمكن للشركات إضفاء الطابع الإنساني على علامتها التجارية للتأثير على الجمهور وكسب ثقتهم؟
“لقد أصبحت الهواتف الذكية جزءً لا يتجزأ من حياتنا اليومية. وكنتيجة مباشرة للارتفاع المطرد لمستوى الاعتماد عليها، بدأنا نشهد زيادة ملحوظة في االطلب على المحتوى الصوتي في المنطقة ككل. ومع نمو المدونات الصوتية وارتفاع نسبة التوجه لها وتبنّيها، بدأت صناعة التعليق الصوتي في التركيز على هذا المجال للاستفادة منه بأفضل وجه،” أفاد السيد حازم الحبال، مؤسس باندا للتعليق الصوتي، الشركة المتخصصة بتقديم خدمات التعليق الصوتي الاحترافي لتلبية احتياجات قطاع الترفيه ومتطلبات الشركات، مفسّرًا أهمية إضفاء الطابع الإنساني على هوية العلامات التجارية ومستقبل صناعة البودكاست.
ما هي أنواع التعليق الصوتي المختلفة؟
هناك أكثر من 15 نوعًا من التعليق الصوتي: الرسوم المتحركة والكتب الصوتية والإعلانات التجارية؛ التعليق الصوتي للشركات، التعلم الإلكتروني، التصوير، التحفيز والتأمل، لطب والصيدلة، والأفلام الوثائقية وغيرها من الأفلام ككل، بالإضافة إلى البودكاست والعروض الترويجية والدينية والوافع الافتراضي، والجولات السياحية والتوجيهية وألعاب الفيديو، وغيرها الكثير. نعيش الآن حقبة بإمكاننا أن نسميها “عصر الصوت”، ومن المتوقع أن يرتفع الطلب على المنصات الصوتية والرسائل التي يتم توصيلها صوتيًا أكثر وأكثر، خاصة من قبل الأشخاص الذين يتطلعون إلى الحد من التحفيز البصري في حياتهم اليومية.
نؤمن في باندا للتعليق الصوتي بتطوير علاقة شخصية مع مجموعة المواهب الصوتية لدينا، ونعمل جاهدين على زرع الثقة بيننا وبين العلامات التجارية التي نتعامل معها وذلك بالتركيز على الاختيار الصحيح لصوت الموهبة الصوتية وما يغطيه ذلك من التأكد من ملائمة نبرة الصوت إلى توصيل رسالة العلامة التجارية وهويتها بأفضل طريقة. على سبيل المثال، لن تتمكن موهبة صوتية التي تتصف بالبطء أو الصوت العميق من توصيل رسالة علامة تجارية تؤكد على كونها الوجهة المثالية للترفيه والنشاط والمرح.
ما هو نوع المحتوى الصوتي الذي تعمل عليه مع العلامات التجارية؟
تفاجأنا بالفعل عند إطلاق باندا للتعليق الصوتي إذ تصوّرنا ا أن عائداتنا الرئيسية ستأتي من إعلانات الراديو، ولكن الحقيقة هي أن معظم محطات الراديو لديها استوديوهات التسجيل الخاصة بها، لذلك فهي ليست بحاجة لنا.
تأتي أعلى مبيعاتنا، حوالي 50٪ منها، من الواقع الافتراضي لأن الجميع بحاجة له، سواء كانت شركات البناء والإنشاء، شركات التسويق، صالات عرض السيارات، شركات أنماط الحياة وخدمة المستهلكين، وغيرها. باختصار، الجميع بحاجة إلى صوت يتم تفعيله للرد على المكالمات.
وتحتل مقاطع الفيديو الخاصة بالشركات المرتبة الثانية على قائمة عملائنا، وعادة ما يتراوح المحتوى بين ثلاث إلى خمس دقائق ويدور حول العلامة التجارية للشركة.
ما الذي تتطلبه عملية إضفاء الطابع الإنساني صوتيًا على هوية العلامة التجارية؟
نظرًا لاستناد هوية العلامة التجارية إلى ميزات ومفاهيم مجردة، أي محسوسة أكثر من كونها ملموسة، يمكن التعبير عن هوية الشركة وإبرازها صوتيًا عبر الإرشادات التي تضعها الشركة لما تتطلع إلى تحقيقه من رسالتها الصوتية. لقد أظهرت الدراسات قدرة الصوت الاستثنائية لإضفاء الطابع الإنساني على العلامات التجارية، ونحن نراعي دائمًا أن تتماشى الموسيقى والصوت مع هوية العلامة التجارية لتحقيق أعلى نسبة من الردود الإيجابية وتعزيز إمكانية تذكرها.
تشمل خطوات العمل في باندا للتعليق الصوتي القيام بإجراءات إحاطة وتقييم للعلامة التجارية إدراكًا منا أن الشركات تقدر النصيحة الاستشارية المتّمسة بمعايير عالية الجودة، بل وتتطلع إليها. نعمل على تقييم متطلبات الشركات وتقديم المشورة لها مع حزمة من الخيارات المُقترحة لمساعدتها على تحقيق أفضل النتائج. وقبل البدء بالتعليق الصوتي، ندرس النص لنضمن مستواه وصلاحيته لتحقيق الهدف المطلوب، كما نضع قائمة مختصرة بأسماء أفضل المواهب الصوتية المرشحة لتسجيل التعليق الصوتي من قاعدة بياناتنا، بناءً على تجربتنا معهم وقدرتهم على توصيل رسالة الشركة وهويتها بصورة ناجحة تؤثر على مخيلة الجمهور وتضع العلامة التجارية في مكانها الصحيح. يُعدّ اختيار الصوت مهمًا لعكس قيم العلامة التجارية بشكل صحيح وزيادة جاذبية منتجاتها. على سبيل المثال، بالنسبة إلى علامة تجارية راسخة وموجودة في السوق لبعض الوقت، يُنصح باستخدام صوت عميق مما يعكس قيم العلامة التجارية ويرسخ في أذهان الجموهر حقيقة تواجدها طويل الأمد في السوق.
كيف يمكن للعلامات التجارية تعزيز جاذبية محتوى البودكاست؟
هناك وعي متزايد بين الشركات بأهمية تعزيز التواصل المسموع مع الجمهور، فبين عامي 2015 و 2016، ارتفع معدل الاستماع إلى البودكاست بنسبة 23٪. وعند مقارنة الأرقام في عام 2013، نرى زيادة في معدل الاستماع إلى البودكاست بنسبة 75٪.
تتصف حلقات ومقاطع البودكاست عادة بأنها طويلة، إذ تتراوح المدة المثالية لأي حلقة بين 20-45 دقيقة تقريبًا. وليس هذا فقط، إذ يجب ألا تتوقف الموهبة الصوتية عن سرد النص في أي وقت أثناء تسجيل التعليق الصوتي. تبرز هنا ميزة التسجيل في استوديو إذ أن بإمكان مهندس الصوت توجيه الموهبة عند الحاجة.
لإضفاء جاذبية أكثر على حلقات البودكاست، نقترح دائمًا على العلامات التجارية جلب خبراء متمكّنين ومشاركة رؤيتهم وأفكارهم لإضفاء قيمة إيجابية على البودكاست بصورة يمكن للجمهور التفاعل معها وتقديرها.
تمامًا كما هو الحال مع أي علامة تجارية أو مدونة، يجب أن يكون البودكاست الخاص بك مناسبًا ويستهدف الجمهور المقصود، والالتزام ببثه في وقت معين مع صيفة نداء للتفاعل والعمل يستهدف المستخدم بصورة خاصة. ونتيجة لذلك، نلاحظ أن هناك عددًا غير قليل من العلامات التجارية التي بدأت في اكتشاف أهمية البودكاست ودره في زيادة من الوعي بالعلامة التجارية.
لماذا لا تزال العلامات التجارية متشككة من جدوى الاستثمار في البودكاست؟
كان هناك الكثير من الشكوك حول ما إذا كان بإمكان البودكاست توصيل العروض التوضيحية للجمهور أو إذا كان الجمهور يستمع لها بشكل صحيح، مما يدفع المذيعين إلى التعامل مع النتائج بمرونة. تهدف العلامات التجارية إلى قياس معدل الفائدة، …، ولازلنا في بداية الطريق قبل أن يمكننا وضع معايير لقياس نجاح البودكاست في تحقيق ذلك.
ومع ذلك، لا تزال الكثير من العلامات التجارية غير متأكدة من كيفية جني الفائدة المالية من البودكاست، إذ لا يزال الأمر غير واضح. إلا أنه تجدر الإشارة هنا ألى أن البودكاست أثبتت مكانتها كأفضل أدوات التسويق لأنها تصل مباشرة إلى المستمعين المطلبين. ووفقًا لدراسة تدقيق على البودكاست أجرتهها مؤسسة بريدج رايتنغ، فمن المتوقع أن ينفق المعلنون 500 مليون دولار على إعلانات البودكاست في عام 2020 – وذلك في أعقاب النمو الكبير الذي حققه هذا القطاع.
ما هي الفجوات والتحديات التي تواجهها صناعة التعليق الصوتي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟
لاحظنا أن معظم العلامات التجارية لا تُفضل التعامل مع المواهب الصوتية مباشرة لعدم وجود عامل الثقة، إذ يفضل 70٪ من العملاء التعامل والتعاون مع شركة وسيطة لإيجاد موهبة صوتية. ولكوننا شركة وسيطة بين العميل والموهبة الصوتية في باندا للتعليق الصوتي، وضعنا نموذج تسعير متميز يجعل من الأرخص للعلامات التجارية التعامل معنا بدلاً من التواصل مباشرة مع موهبة التعليق الصوتي.
أين ترى صناعة البودكاست في غضون الخمس سنوات القادمة؟
من المحتمل أن العلامات التجارية في الوقت الحالي تعمل على إعداد نماذج أعمالها التجارية ولكنها لم تحدد جمهورها المناسب بعد برأيي، تحتاج المنطقة إلى عامين آخرين حتى تتمكن العلامات التجارية والمعلنون من إدراك أهمية البودكاست وتقديهرها ومن ثم إيجاد طرق للاستفادة منها.