بعد مضي سنة ونصف على البرنامج، وصل عدد المتدربين إلى أكثر من 350 ألف متحدث عربي من حول العالم (50% من الإناث). وبلغت الفئة العمرية 25-34 النسبة الأكبر بين المشتركين. كما جاء العدد الأكبر من مصر، تليها السعودية والمغرب والعراق والجزائر.
لنتعرّف أكثر على اهتمامات الشباب، أجرينا بحثًا حصريًّا يضمّ قائمة بالأسئلة الأكثر بحثًا عند سكّان الإمارات والسعودية حول التسويق الرقمي عبر محرك بحث Google. لاحظنا أنّ الشباب يبحثون عن أجوبة تزيد من ثقافتهم حول التسويق الإلكتروني ويتعلّمون من خلالها مهارات تفيدهم في هذا المجال المهني. من خلال القائمة أدناه، نطرح الأسئلة وما يلازمها من محتوى تعليمي على منصّة مهارات من Google.
س: كيف تحضّر استراتيجية تسويق الكتروني؟
تعلِّم الوحدة أدناه كيفية إبراز أفضل ما لدى الشخص عند وضع استراتيجية رقمية لنشاطه التجاري، بدءًا من تحديد أهدافه ووصولاً إلى معرفة كيفية تتبّع تقدُّمه. هذا بالإضافة إلى تعلّم كيفية التميّز عن المنافسين وإبهار العملاء في كل لحظة من تجربتهم.
- وحدة التخطيط لاستراتيجية نشاطك التجاري على الإنترنت وتشمل:
- فوائد وضع استراتيجية لحملاتك على الإنترنت
- إطلاق نشاط تجاري على الإنترنت
- فهم سلوك العملاء
- كيف تتميز عن منافسيك
- استخدام الأهداف لتحسين أداء النشاط التجاري
س: كيف تبدأ حملة تسويقية رقمية بدون معرفة الجمهور المستهدف؟
يمكن للأنشطة التجارية قياس مستوى نجاح حملاتها التسويقية على الإنترنت وتحقيق نتائج أفضل من خلال الاستعانة ببعض المهارات الأساسية لتحليل بيانات الإنترنت. في الدروس التالية، ستتمكّن من فهم احتياجات العملاء والتفاعل مع عملاء جدد. هذا بالإضافة إلى تحديد نقاط التواصل مع العملاء، وكيفية رصد مسار رحلات العملاء الشائعة على الإنترنت.
- الوصول إلى العملاء عبر الأجهزة الجوالة
- فهم احتياجات العملاء وسلوكياتهم على الإنترنت
- تحويل البيانات إلى إجراءات
س: كيف تتعلّم مهارات التسويق الإلكتروني؟ وما هو مفهوم التسويق الإلكتروني؟
يوفّر برنامج مهارات من Google (الرابط: https://g.co/maharat) العديد من الدروس التي تعلّم أساسيات التسويق الرقمي لتنمية نشاط تجاري أو تعزيز مسار وظيفي للأفراد، مجّانًا وباللغة العربية. تتضمّن هذه الدورة الرئيسية 26 وحدة تعليمية من إعداد مدرّبين معتمدين لدى Google وتشمل مجموعة من التمارين العملية والنماذج الواقعية لمساعدتك على اكتساب المزيد من المعرفة وترجمتها على أرض الواقع. بعد إكمال الدروس، يحصل الفرد على شهادة معترفة بها دوليًّا ليتمكّن من البدء بعمله الخاص على الإنترنت، أو تعزيز حضور شركته، أو حتّى التطوّر في وظيفته المهنية. بالإضافة لتلك الدروس، يمكن التعرف على أهمّ أساسيات التسويق الإلكتروني عبر الدروس التالية:
- وحدة فرصتك على الإنترنت وتشمل:
- مقدمة إلى مهارات من Google
- فرصتك الرقمية
- وحدة الخطوات الأولى نحو النجاح على الإنترنت وتشمل:
- أهدافك على الإنترنت
- بناء وجودك على الإنترنت
- تسويق نشاطك التجاري على الإنترنت
س: كيف تحسّن من فعاليّة إعلاناتك على مواقع التواصل الاجتماعية؟
الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي خيار رائع إذا كنت تريد الوصول لجمهور محدد على الإنترنت. عبر برنامج “مهارات من Google” ستتعرّف على المحتوى الأنسب لشبكات التواصل الاجتماعي والأسباب التي تجعل من الإعلان على هذه الشبكات إضافةً قوية لاستراتيجيتك، بالإضافة إلى التمكّن من قياس الحملات الناجحة لتحسين المحتوى الذي تقدّمه في المستقبل.
- وحدة تعزيز المعرفة بشبكات التواصل الاجتماعي وتشمل:
- خطتك الطويلة المدى لشبكات التواصل الاجتماعي
- الإعلان على شبكات التواصل الاجتماعي
- قياس النجاح على شبكات التواصل الاجتماعي
- تجنب الأخطاء الشائعة عند استخدام شبكات التواصل الاجتماعي
الدورات التدريبية:
بالإضافة إلى الموقع الإلكتروني المجّاني، أطلقت Google مجموعة من الدورات التدريبية في الإمارات والسعودية بالتعاون مع مؤسسات مختلفة من ضمنها مؤسسة إنجاز العرب، ومؤسسة الإمارات، ومبادرة العطاء الرقمي، وذلك بهدف دعم الشباب ومساعدتهم في تطوير حياتهم المهنيّة أو تأسيس عملهم الخاص. وتعليقًا على البرنامج، قال يونس جابر، متخرّج حديث من جامعة في الإمارات: “أفادني التمكّن من تعلّم المواضيع الخاصة بالتسويق الرقمي باللغة العربية. فإنّ معظم الوظائف الحاليّة تتطلب مهارات رقمية تفوق الاستخدام الأساسي لجهاز الحاسوب. ولقد باتت تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي جزءًا من قطاع العمل الحديث، ومن الصعب أحيانًا تعلّمها عبر الدورات التدريبية المتوفرة بالانجليزية فقط.“
ومن خلال دراسة أجرتها شركة Ipsos في المنطقة، تبين أنّ 15% من المتدربين حتّى الآن استطاعوا الحصول على وظيفة جديدة، وحوالي 20% قاموا بتطوير وظيفتهم بسبب المهارات الرقمية الأساسية التي تعلموها من خلال البرنامج.