يعزز الكفاءة والإنتاجية.و يُقلل الأخطاء. ويوفر المزيد من الأشياء الرائعة.
كاتب من زوار الموقع
مؤسس مشارك في شركة Arkenea
الآراء التي عبر عنها المساهمون تعبر عن وجهة نظرهم الخاصة.
يتزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في جميع أنحاء النطاقات العامة والشركات التجارية لتحسين تجارب المستهلكين. وتتوقع الأبحاث التي أجرتها شركة غارتنر أن الذكاء الاصطناعي ستبلغ قيمة أعماله 2.9 تريليون دولارًا بحلول عام 2022. حيث أنه يُسهل القيام بالأعمال لأنه يُمكّن رجال الأعمال من تحقيق منافع عديدة قد تساعدهم في تنمية أعمالهم. وإليك الطريقة:
- الذكاء الاصطناعي يساعد على زيادة الكفاءة.
فالقدرة على القيام بعملك بكفاءة أمر ضروري لتحقيق أقصى استفادة من مواردك. كما يساعدك ذلك على توفير الوقت والمال لعملك على المدى الطويل. كما يساعد الذكاء الاصطناعي رواد الأعمال على زيادة الكفاءة التشغيلية. فعلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء تطبيق يُمكنه التعرف على الحديث، مما يُساعد الأطباء في تدوين الملاحظات أثناء الممارسات الطبية. وهذا الأمر ينهي الحاجة إلى القيام بنسخ الملاحظات التي يحتاجها مُعدو الفواتير الطبية والمبرمجون للقيام بعملهم بفعالية.
كما يمكنك استخدام المساعدين الصوتيين العاملين بتقنية الذكاء الاصطناعي للمساعدة في تحسين الكفاءة في مكتبك ومساعدتك في جدولة الاجتماعات، وإعداد الرسائل التذكيرية، وتسجيل النقاط التي تُريد مناقشتها في اجتماع الفريق أو إعداد العروض للعميل.
الموضوعات ذات الصلة: كيف يساعد الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات على تحقيق تغييرات كبيرة في المؤسسات في عام 2019
- الذكاء الاصطناعي يعزز الإنتاجية.
إذا كنت تبحث عن وسيلة لزيادة أداء عملك، فإن الذكاء الاصطناعي يوفر لك بعض النتائج الواعدة. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك تحسين الإنتاجية. فعلى سبيل المثال، يمكنك بناء عملية إدارة المخزون لمستودع أو منشأة التصنيع الخاصة بك. لذا يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا في تحسين إنتاجية الأهداف المحتملة لعملك.
على سبيل المثال، عملت هارلي ديفيدسون في منصة التسويق التي تدار بتقنيات الذكاء الاصطناعي. جعل ذلك الشركة تُحقق زيادة قدرها 2.930 في المائة على مدى ثلاثة أشهر منذ تنفيذ ذلك. ومع زيادة الإنتاجية والسرعة، يمكنك الاستفادة كذلك من قوة الذكاء الاصطناعي لتوسيع نطاق أعمالك أيضًا.
- زيادة عمليات الأتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
يمكن أن تساعدك أتمتة المهام اليدوية على توفير الوقت والمال حتى يمكنك الاستمرار في النمو بشكل مستدام. ومع التطبيقات البرمجية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، يمكن للشركات أن تتوقع زيادة الأتمتة. فعلى سبيل المثال، يمكنك إنشاء تطبيقات برمجية لأتمتة العمليات التجارية وتوفير الوقت المستغرق في العمل اليدوي.
تستخدم شركة وول مارت تقنية أتمتة العمليات الروبوتية، حيث قامت بأتمتة مجموعة متنوعة من العمليات التجارية بمساعدة حوالي 500 روبوت، بما في ذلك استرداد البيانات ذات الصلة من وثائق التدقيق والإجابة على أسئلة الموظفين. وذلك من شأنه المساعدة في إزالة المهام المتكررة من مسؤوليات العمال بالإضافة إلى تمكين الشركة من توسيع نطاق أعمالها الأوتوماتيكية بذكاء من أجل زيادة فعالية العمليات.
الموضوعات ذات الصلة: شكل الأشياء التالية
- تحسين تجارب العملاء.
تحسين تجارب عملائك يعني أن تكون موجودًا بشكلٍ أكثر لمساعدتهم عندما يحتاجون إليك. ومع ذلك، لا يمكن للبشر أن يكونوا متاحين بأنفسهم على مدار الساعة. كما أن تنفيذ العمليات القائمة على القوى العاملة قد يُصبح مكلفًا للغاية لإتمامه في عدة ورديات، وخاصة إذا كان عملك التجاري قد بدأ لتوه.
ومع ذلك، يمكن أن يساعد روبوت الدردشة في زيادة القوى العاملة لديك وتحسين تجربة العملاء. فعلى سبيل المثال، يمكنك استخدام روبوت الدردشة لتحسين خدمة العملاء. ويمكن استخدام خوارزميات البرمجيات القائمة على الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة والاهتمام بالمهام التي لا يستطيع العاملون البشريون القيام بها.
فروبوت الدردشة أصبحت جزءًا من أجزاء شركات السفر، مثل شركة اٍكسبيديا، ويمكن أن تحسن تجربة العملاء أثناء عملية الحجز. فعلى سبيل المثال، يمكن لهذه الشركات الاستفادة من الماكينة لتحليل أنماط تصفح العملاء ويقوم روبوت الدردشة لديها باقتراح أماكن للحجز حتى في حالة عدم توافر مُشغلين بشريين.
وهذا من شأنه أن يساعد على تزويد العملاء بالدعم عند الطلب، عن طريق الإجابة على أسئلتهم بشكل دائم، مما يُضيف قيمة قد تُساعد في تعزيز خبراتهم مع عملك التجاريّ. كما يمكنك أيضًا إنشاء مُساعد صوتي للمساعدة في تحسين حياة العملاء عن طريق تعزيز البحث بالصوت، وأن تجعل إيجاد الإجابات التي يحتاجونها أمرًا أكثر سهولة يتم دون أن يكون عليهم القراءة أو البحث في القائمة.
- الذكاء الاصطناعي يساعد على تقليل احتمال الأخطاء.
قد تكون الأخطاء البشرية مكلفة لأي عملية تجارية. ولكن مع قوة الذكاء الاصطناعي، يمكنك تقليل فرص الخطأ البشري. حيث يمكنك إنشاء تطبيقات برمجية تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتركز على تقليل الأخطاء وتدعم زيادة الدقة عند مراجعة المستندات، وإدخال البيانات وتنفيذ المهام الإدارية الأخرى.
فعلى سبيل المثال، يتعامل فريق جي بي مورغان القانوني بشكل ينتفعون فيه بمزايا الذكاء الاصطناعي لتقليل الأخطاء، حيث يستغرق الأمر مُجرد ثوانٍ لتحليل الآلاف من المستندات. فعندما تتمكن من تقليل الوقت المستغرق في مراجعة مجموعات كبيرة من البيانات أو إكمال عدة مهام، ستتمكن من توفير التكاليف بمرور الوقت.
الموضوعات ذات الصلة: خمسة أسباب تجعل روبوت الدردشة يُمثل مستقبل خدمة العملاء
- الذكاء الاصطناعي يُسهل الإبداع.
من المهم أن تكون مبتكراً إذا كنت تريد لأعمالك أن تبقى في مجال المنافسة، والإبداع خطوة مهمة لتحقيق الابتكار. يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي على تعزيز الإبداع. فعلى سبيل المثال، يمكنك استخدام أتمتة العمليات الروبوتية لإزالة المهام المتكررة من الأعمال المنوطة بالبشر، مثل إعداد ومتابعة التقارير أو تحليل إدارة المخزون. وهذا من شأنه أن يوفر الوقت لموظفيك حتى يتمكنوا من تخصيص المزيد من الوقت للمهام الإبداعية.
- تحسين عائد الاستثمار الخاص بك.
بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكنك تحسين عائد الاستثمار. فعندما يجري تشغيل عملك بكفاءة، يمكن لفريقك التركيز على المهام الجوهرية التي تعمل على تحسين الإنتاجية والمساهمة بشكل مباشر في تحقيق الأرباح من أعمالك، مثل التخطيط والتصميم الاستراتيجي، ستتمكن من الحصول على عائد أفضل من استثماراتك. ويرجع ذلك لأنك تعزز الإنتاجية والكفاءة عندما يمكنك دعم الدقة وإدارة سير العمل وتحسين تجارب العملاء مما سيؤدي إلى الاحتفاظ بالإيرادات وزيادتها.