خاص – ايمان مصطفى
فى عالم يتغير بوتيرة سريعة، تكنولوچيا جديدة يتم إطلاقها لتجعل حياة الناس أسهل وأقل تعبًا، قررت شركة “ذي أبليكشن لاب” The application Lab المصرية أن تجعل حياة الآباء المصريين المشغولين أسهل، بإطلاق تطبيق على متجر “جوجل” يساعدهم في العثور على أقرب جليسة أطفال متى احتاجوا إلى ذلك.
أطلق عاصم الشوادفي وشريكه تطبيق “سيتيو” في سبتمبر الماضي، بعد أربعة أشهر من التحضيرات. وقد صُمم التطبيق خصيصًا ليساعد لإضفاء الموثوقية على خدمات جليسات الأطفال.
يشار إلى أن “سيتيو” يتيح خدمة طلب جليس أطفال، “إلا أن جميع الطلبات تأتي للفتيات، ومن ثم نستعين بالشباب في الفاعليات التي نشارك بها بهدف الترويج للمشروع، وحتى الآن انضم للخدمة 26 فتاة و8 شباب”، يوضح الشوادفي، في حواره لانتربرنور العربية.
وقد شارك “سيتيو” كالشريك الرئيس لرعاية الأطفال فى أحد أكبر المعارض الاحتفالية المخصصة للأسرة “Your Child Expo” وجالسوا جميع اطفال الحاضرين طوال ثلاثة أيام المعرض، وقد كانت جميع آراء الحاضرين إيجابية عن الخدمة المقدمة من سيتيو.
كما أن سيتيو هو الشريك الرئيس أيضًا لرعاية الأطفال فى برنامج “Rahet Baly Mama Transformation” المنظم من مبادرة “راحلي بالي” المعنية بالأمهات، وموقع Be Fit للأمهات أيضًا.
ماذا يقدم ٍ”سيتيو” للآباء؟
وأهم ما يميز خدمة “سيتيو” أن جميع الجليسات شغوفات برعاية الأطفال والتربية. “جميع جليسات الأطفال في “سيتيو” حاصلات على مؤهل عالي أو طالبات بجامعات دولية مرموقة، ونقوم بتدريبهن وطلب كافة المستندات القانونية اللازمة للتحقق من أمانتهنّ وهوياتهنّ، لتأمين العميل وأبنائه، وبذلك فالجليسات جميعًا مؤهلات للتعامل مع الأطفال”، يقول الشوادفي.
يتابع الشوادفي: “تعتبر مسألة الأمان هي الشغل الشاغل لأي عميل، وبالتالي نهتم دائمًا باتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية قبل التعامل مع أي جليسة أطفال، ومع الوقت نلاحظ تقلص كثافة استفسارات العملاء المتعلقة بعوامل الأمان، لأن معظم الطلبات لدينا مصدرها الترشيحات بين أفراد المجتمع الواحد، وهو ما يعتبر مؤشرًا أننا أثبتنا جدارتنا بثقة عملائنا”.
وكما اهتم القائمون على “سيتيو” بتوفير عنصر الأمان للعملاء، اهتموا بالنقطة ذاتها لصالح الجليسات أيضًا، حيث يقول الشوادفي: ” نهتم بخلق مجتمع آمن من الآباء للحفاظ على سلامة الجليسات عن طريق إعطاء كود توصية للآباء الموثوق بهم فحسب”.
يعتمد المؤسسان على انتشار السمعة الحسنة لزيادة كلً من مقدمي الخدمة والعملاء أيضًا. كما ويجري الشوادفي إعلانات مدفوعة على “فيسبوك” لاستقطاب كلِ من العملاء والجليسات على حد سواء، باعتبارها منصة التواصل الاجتماعي الأكثر انتشارًا في مصر.
في هذا الإطار، تحوي مصر 17 مليون مستخدم لـ”فيسبوك”، وهو ما يمثل حوالي 49% من مستخدمي الانترنت في مصر، مما يضعها على صدارة الدول العربية في هذا الصدد.
“تتراوح مدة عمل جليسة الأطفال في “سيتيو” من ساعتين حتى يومًا كاملًا، متى احتاجوا إلى ذلك، فالخدمة متوفرة حسب الطلب، وقتما احتاج الآباء لتوفيرها، كما ونعمل الآن على توفير خدمات إضافية كجليسات ذوي الاحتياجات الخاصة أو جليسات يمكنهنّ المبيت مع الأبناء، إذا ما اقتضت ظروف الآباء”، يشرح الشوادفي.
وأثناء فترة المجالسة، تقوم جليسات الأطفال برواية القصص للأطفال، أو مشاركتهم في أي أنشطة متاحة بالمنزل، حسب توجيهات الأم، أما في حالة أن يكون الطفل رضيعًا، “فلدينا فتيات متخصصات فقط في التعامل مع الرضّع وحديثي الولادة”، يؤكد الشوادفي.
تخدم “سيتيو” محافظة القاهرة فقط حتى الآن، وتأتي أكثر الطلبات من الأحياء السكنية الراقية مثل الشيخ زايد وأكتوبر والقاهرة الجديدة والتجمع الخامس، ولكننا نقدم خدماتنا أيضًا إلى مناطق العجوزة والزمالك ومصر الجديدة ومدينة نصر.
ونظرًا لأن مصر تحوي حوالي 26 مليون مستخدم للهواتف الذكية، 10% منهم من مستخدمي منتجات آبل؛ يعتزم المؤسسان إطلاق نسخة على iOS قريبًا، “لوجود شريحة كبيرة من عملاء “سيتيو” المحتملين بين مستخدمي الآيفون”، يوضح الشوادفي.
نموذج عمل واضح..
درس الشوادفي إدارة الأعمال في مصر وعمل في مجال التسويق وتطوير الأعمال. كما أنه مدرب معتمد في التربية الإيجابية للآباء من مؤسسة Positive discipline Association في كاليفورنيا. وهو أول شاب يحصل على هذه الشهادة في مصر. “أهتم جدًا بدمج حلول التسويق والتكنولوجيا مع الرعاية بالأطفال وأسس التربية السليمة، وهو ما يدعمني فيه خبرتي العملية ودراستي معًا”.
لعل دراسة الشوادفي هي ما ساعدته على بناء نموذج عمل واضح لـ “سيتيو” القائم على رسوم يدفعها الآباء حسب المدة وعدد الأطفال.
تبدأ هذه الرسوم من 120 جنيه (حوالي 7 دولارات) عن الطفل الواحد لمدة ساعتين، ثم 30 جنيه عن كل ساعة إضافية. أما إذا كانت الخدمة مطلوبة لطفلين فتكون مقابل 150 جنيه للساعتين بالإضافة إلى 50 جنيه عن كل ساعة إضافية. وفي حالة طلب الخدمة لـ3 أطفال، تكون مقابل 170 جنيه عن أول ساعتين، ثم 70 جنيه عن كل ساعة إضافية.
كيف يعمل “سيتيو”
يعمل التطبيق بطريقتين، الأولى هي الطلب الفوري، أو حجز موعد مسبق خلال أسبوع قادم وذلك من خلال التطبيق. كما ويمكن للأهل أيضًا أن يتصفحوا التطبيق لاختيار الجليسة وحجز موعد معها خلال شهر.
ولا يزال “سيتيو” يواجه العديد من التحديات، ومنها نظرة المجتمع لوظيفة الجليسة، والتي يعمل التطبيق حاليًا على تغييرها بشكل كامل من خلال ورش عمل وتدريبات مكثفة لتأهيل جلساء/جليسات الأطفال، للعمل بشكل مهني كامل وأيضًا من الخلال تطوير التطبيق وتحديثاته المرتقبة.