ايمان مصطفى – خاص
تسعى الشركات من مختلف كافة القطاعات والصناعات الآن للاستفادة من التطور التكنولوجي العالمي فيما يتعلق بالتشغيل لتحقيق أهدافهم الربحية وتقليص تكاليفهم، وهي الميزة المضافة الكبرى من رقمنة الخدمات.
أطلق مجموعة من الشركاء “IMPACT” كشركة مساهمة مصرية في عام 2014، لتقدم خدمات تزويد الحلول السحابية للشركات، لتدعم التوجه العالمي للتحول الرقمي، يدعم في ذلك شراكتهم مع أوراكل Oracle، إذ أن “IMPACT” هي شريك ذهبي للشركة العالمية، والحائزة على شهادات التخصص في أكثر من 10 قطاعات باستخدام حلول أوراكل التقنية
درس المؤسسون إدارة الأعمال وتقنية المعلومات، وبعد عاميّن من دراسات السوق والتحضيرات، وجد المؤسسون فرصة أكبر للإنطلاق بالأسواق الخليجية، فقرروا تفعيل خدمات شركتهم منها. بينما قرر المؤسسون الاحتفاظ بالإدارة من مصر، بلد الـ 100 مليون نسمة، الذي لايزال (رغم تعويم سعر صرف عملتها أمام الدولار، والتضخم الذي بلغ نسبته 33% نهاية 2017) سوقًا جاذبًا للتوظيف والإدارة بتكلفة أقل من دول الخليج.
“من هذا المنطلق أصبحت العمليات تدار من مصر بنظام التعيين بدوام كامل أو التعهيد إذا لزم الأمر، بينما يتم تنفيذ المشروعات في الدول المعنية ، وذلك منذ نهاية 2016 وحتى الآن”، حسبما صرح حسام أبو العز مدير قسم نجاح العملاء في “IMPACT” أثناء حواره لانتربرنور العربية.
تتيح “IMPACT” خدماتها لتطبيق و تشغيل الحوسبة السحابية عن طريق منتجات أوراكل التي توفر خدمات التطبيقات SaaS، والمنصات PaaS، والبنية التحتية IaaS، وتوفر الشركة خدماتها للشركات بتطبيع وتبسيط منتجات أوراكل وفقًا لحاجة كل شركة، مقابل رسوم أو اشتراكات سنوية.
في هذا الصدد، يعلق أبو العز،: “لا نستخدم منتجات أوراكل كما هي، ولكن حسب طبيعة الخدمة أو التطبيق التقني الذي يطلبه العميل، نقوم بإضافة مزايا على تلك المنتجات، حتى نضمن لشركائنا الاستفادة القصوى من خدماتنا التقنية، ليحصل العميل على واجهة مبسطة من التطبيقات، ونحتفظ لأنفسنا بإدارة وتشغيل لوائح التحكم المعقدة”.
وعلى ما يبدو استخدم المؤسسون استراتيجية ناجحة وذكية لتسيير أعمالهم، إذ أصبح لدى “IMPACT” الآن مقريّن في جمهورية مصر العربية ومقر في المملكة العربية السعودية. ونجحت الشركة في استقطاب 10 مشاريع من قطاعات مختلفة تشمل العقارات والمستشفيات والمقاولات والصيانة والتشغيل وغيرها، “علمًا أن المشروع الواحد يستغرق وقتًا ليس بالقصير للوصول إلى الإغلاق النهائي والتفعيل، حيث يمر بعدة مراحل من ضمنها التحليل والإعداد و التحقق و الدعم وهي المراحل التي يتم خلالها انتداب مجموعة من استشاريين “IMPACT” لتنفيذ وتدشين الخدمات على أرض العميل”، حسب أبو العز.
يتابع أبو العز: “تلك هي الميزة الحقيقية المضافة في نموذج العمل الخاص بشركتنا، ألا وهي قدرتنا على تقديم جديد لكل عميل حسب حاجته”.
حزمة من الخدمات التقنية..
ولا تقتصر أعمال “IMPACT” على الاستفادة منتجات أوراكل التقنية، ولكن تشمل أيضًا حزمة أخرى من الخدمات تتضمن توفير تدريب على استخدام تطبيقات الأعمال التقنية المختلفة، لتحقيق الاستفادة القصوى منها عن طريق موظفي الشركة. هذا بالإضافة إلى التدريب على استخدام تقنيات أوراكل السحابية.
وعن هذا الجزء من نموذج العمل يقول أبو العز: ” بعدما لمسنا حاجة العملاء بالمنطقة وخارجها لهذا النوع المتخصص من خدمات التدريب، نعتزم تدشين أكاديمية متخصصة قريبًا، نعتقد أنها الأولى من نوعها في المنطقة العربية”.
أيضًا تتضمن خدمات “IMPACT” تقديم استشارات الأعمال على نطاق موسع يشمل الموارد البشرية والمالية وإدارتها أيضًا.
هذا ويستعد فريق “IMPACT” لإطلاق خدمات “انترنت الأشياء” IOT، الذي ينُتظر أن تتيح الشركة من خلاله إمكانية أتمتة بيئات العمل الختلفة، لتسهيل العمليات والتشغيل بالشركات العاملة بمختلف القطاعات.
“أرسلنا فريقًا كاملًا إلى إيطاليا ليتم تدريبه على أحدث تقنيات انترنت الأشياء، لنضمن تقديمها بفاعلية قصوى لـعملائنا”، يقول أبو العز.
توسع حذِّر ..
يتطلع فريق عمل “IMPACT” الآن إلى التوسع إلى دبي ومنها إلى باقي دول الخليج، باستقطاب مزيد من العملاء.
يدعم الفريق في خططه التوسعية اعتمادهم على “تمويل جيد جدا”، ضخه مجموعة من المستثمرين متعددي الجنسيات، يعطيهم أريحية في الحركة على الأرض، لاختيار حجم العميل الذي سيضيف إلى سِجّل خبراتهم، “دون المساس بُسمعة الشركة لأنها أهم أصولنا على الإطلاق”.
وتابع أبو العز: “نأخذ خطواتنا بحذر، ولا نضطر أبدا للتعامل مع أي عميل لتغطية نفقاتنا، ونحرص على تنوع محفظتنا مع حيث قطاعات الشركات التي نتعامل معها، ولا نعتمد على عوائد التشغيل لنتمكن من الإنفاق على مصروفاتنا، وهي كلها نقاط تدعمنا في تحقيق أهدافنا من التوسع المدروس”، يختتم أبو العز.