دبي – خاص
أطلق بنك المشرق اليوم “المشرق نيو”، وهو بنك رقمي جديد ومتكامل يقدم جميع الخدمات المصرفية الفورية عبر قنوات رقمية فقط ومن دون فروع، لتلبية جميع احتياجات العملاء المصرفية، مقدماً للعملاء تجربة مصرفية رقمية مميزة.
ويهدف بنك المشرق وهو مؤسسة مصرفية في صدارة البنوك الوطنية الإماراتية إلى طرح تجربة تنافسية جديدة لتطوير الخدمات المصرفية رقمياً في الإمارات والمطقة، وقال سوبروتو سوم، رئيس مجموعة الخدمات المصرفية للأفراد في بنك المشرق: أن تصميم المشرق نيو جاء استجابة لاحتياجات العملاء المتنامية التي لاحظناها في دولة الإمارات العربية المتحدة. اليوم، نرى العملاء يقضون وقتاً طويلاً على هواتفهم الذكية، ويفضلون القيام بمعاملاتهم بشكل فوري. إضافة إلى تفاعلهم المستمر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ويتخذون قرارات الشراء بناء على توصيات المستخدمين الآخرين، وتعد المرونة والملاءمة من الأسباب الرئيسية لاختيار البنك الذين يرغبون بالتعامل معه”.
وأضاف سوم: “تماشياَ مع الانتشار الكبير للتقنيات الرقمية وتطلع العملاء الى القيام بمعاملاتهم المصرفية بشكل فوري، قمنا بتصميم المشرق نيو البنك الرقمي من دون فروع لتلبية تطلعاتهم في الحصول على تجربة مصرفية ملائمة تتيح لهم إجراء المعاملات في أي وقت وزمان. فالمشرق نيو ليس مجرد حساب أو بطاقة ائتمانية أو محفظة رقمية فقط، إنما هو بنك متكامل الخدمات يقدم مجموعة واسعة من المنتجات المصرفية للأفراد من خلال الأجهزة الذكية”.
ويعد المشرق نيو أول بنك رقمي في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي ويتيح الوصول إلى الأسواق العالمية للاستفادة من الفرص الاستثمارية، بما في ذلك تداول الأسهم الأجنبية وتجارة الذهب وحسابات العملات الأجنبية.
تشمل الخدمات المميزة التي يقدمها “المشرق نيو”:
- خدمات مصرفية متكاملة دون فروع
تتم كافة الخدمات المصرفية بما في ذلك انضمام العملاء الى البنك والمبيعات والخدمات والمعاملات عن طريق المنصات المصرفية عبر الانترنت والموبايل.
يُقدم الدعم للعملاء على نطاق واسع ولتلبية جميع احتياجاتهم عبر قنوات متعددة، بما في ذلك مركز اتصال مخصص وتطبيق نيو للخدمات المصرفية عبر الهاتف الذكي ومنصة نيو الإلكترونية ومنصة “نيو تشات بوت” للتواصل المباشر، المتكاملة مع فيسبوك ماسنجر. وسيتم إضافة أي تقنيات أو تحديثات جديدة تدخل إلى سوق دولة الإمارات بشكل تدريجي لتعزيز تجربة العملاء المصرفية باستمرار.
- مجموعة واسعة من المنتجات المصرفية للأفراد
يعد المشرق نيو البنك الرقمي الوحيد في دولة الإمارات العربية المتحدة الذي سيوفر مجموعة واسعة من بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم المباشر والحسابات الجارية والقروض الشخصية والتحويلات، بالإضافة إلى خدمات العملات الأجنبية وتداول الأسهم العالمية وتجارة الذهب والاستثمار في العملات الاجنبية. وسيحصل العملاء أيضاً على أسعار تنافسية للودائع وتحويل العملات الأجنبية وسحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي ومزايا أخرى.
- فتح حساب فوري
سيتمكن العملاء من فتح حسابات بنكية في أقل من 5 دقائق مع المشرق نيو، وذلك عن طريق تحميل التطبيق (من متجر آبل أو غوغل بلاي). يتم فتح حساب فوري للعملاء الجدد الذين يقدمون طلباتهم عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، كما يتم إصدار بطاقة ائتمانية بشكل فوري وفقاً لمعلومات الاتحاد للمعلومات الائتمانية.
يحصل العملاء بعد الموافقة على تقريرهم على باقة الترحيب في غضون 24 ساعة، والتي تشمل بطاقة الخصم المباشر وبطاقة ائتمانية ودفتر شيكات.
- إمكانيات دفع شاملة
مع انتشار حلول الدفع الجديدة والذكية في دولة الإمارات والعالم، يقدم المشرق نيو مجموعة أشمل من إمكانيات الدفع، مثل محفظة Samsung Pay ومحفظة Mashreq Pay، ودفع الفواتير الدولية في أكثر من 100 بلد، والسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي دون بطاقة، وميزة التحويل من موبايل الى موبايل، إضافة إلى التحويلات المحلية والعالمية. وسيستمر المشرق نيو باعتماد وتطبيق التقنيات وطرق الدفع الجديدة المستقبلية حال توفرها.
- أسواق التداول الدولية
سيكون العملاء قادرين على التداول وشراء الأسهم في أسواق المال العالمية بشكل فوري، بما في ذلك بورصتي لندن ونيويورك والكثير غيرها. يمكن للعملاء تداول أكثر من 30 ألف سهم في أكثر من 100 سوق مالي حول العالم. كما يمكنهم شراء وبيع العملات الأجنبية والذهب مباشرةً من منصة نيو للتجارة.
- حرية اختيار المكافآت واستبدالها فورياً
يتيح المشرق نيو للعملاء حرية اختيار مكافآت الولاء عند تقديم طلب الحصول على بطاقة ائتمانية جديدة. ويمكن للعملاء الاختيار بين برنامج مكافآت سلام أو الاسترداد النقدي أو برنامج سمايلز لأميال السفر. وبعد ثلاثة أشهر من بداية تعامله مع البنك، يمكن للعميل التبديل بين برامج الولاء المختلفة دون أي متاعب. وعند اختيارهم لأحد هذه البرامج.
وبينما يمكن للعملاء الاستفادة من نقاط برنامج سلام بالحصول على مجموعة من المكافآت واستبدالها بشكل فوري، يمكنهم أيضاً الاستفادة من مزايا أميال في حجز تذاكر الطيران. وكذلك الأمر لو اختار العملاء الاسترداد النقدي الفوري على بطاقة الائتمان.
- نصائح مخصصة للإدارة المالية
بعيداً عن المعاملات المصرفية اليومية، سيقوم المشرق نيو ومن خلال تحليلات البيانات الكبيرة بتقديم النصائح لعملائه في مجال الإدارة المالية، وهذا سيمكن المشرق نيو من تقديم عروض قيّمة وذات صلة بعملائه.
- منصة المشرق نيو للتسوق
سيحصل العملاء مع المشرق نيو على إمكانية الوصول إلى بوابة التسوق العالمية، حيث ستتاح أمامهم فرصة التسوق من مجموعة واسعة من العلامات التجارية العالمية.
وتعليقاً على إطلاق المشرق نيو، قال معالي عبد العزيز الغرير، الرئيس التنفيذي لبنك المشرق: “يسرني الإعلان عن حقبة جديدة من الخدمات المصرفية الرقمية المتكاملة للأفراد مع إطلاق المشرق نيو. وبالنظر إلى خبرة المشرق الكبيرة في مجال الابتكار والخدمات الرقمية، فإننا واثقون من تجاوب العملاء بشكل إيجابي مع المشرق نيو. نحن نسعى إلى توفير خدمات مصرفية سهلة ومريحة وأمنة، بالمقارنة مع تجربة البنك التقليدية التي تعتمد على زيارة العملاء للفروع”.
وأضاف معاليه: “يعد المشرق نيو البداية فقط، وسيواصل بنك المشرق ريادة التحول للحفاظ على مكانته المتقدمة في السوق من حيث الخدمات المصرفية الرقمية والابتكار. وسنستمر في تعزيز موقعنا الريادي في هذا المجال، ونتوقع أن تتطور احتياجات العملاء بالسرعة ذاتها التي تتطور فيها التقنيات. وسنستمر في المشرق بتقديم الخدمات المصرفية الرقمية الملائمة والآمنة“.
تجدر الإشارة إلى أن بنك المشرق يحتفل هذا العام بالذكرى السنوية الخمسين لتأسيسه، وقد كان البنك سبّاقاً في إطلاق العديد من الخدمات والمزايا خلال رحلته التي تتجاوز 50 عاماً في دولة الإمارات العربية المتحدة. سواء كان ذلك إطلاق أول جهاز صراف آلي أو أول بطاقة ائتمانية أو أول تطبيق للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، فكان المشرق دائماً يعتمد الابتكار كجوهر لأعماله، ويسعى دائماً لتعزيز منتجاته وخدماته للتكيف مع تطور العملاء وتنامي احتياجات السوق.
واختتم عارف الرملي، رئيس قسم الخدمات المصرفية الرقمية والابتكار في المشرق: “إن إطلاق المشرق نيو يؤكد على حرصنا على تقديم أحدث الابتكارات المصرفية التي تساهم في تطور القطاع المصرفي ليس فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة وإنما على مستوى المنطقة. وسنعمل باستمرار على تعزيز خدمات المشرق نيو من خلال تصميمها بشكل يتلاءم مع تطلعات العملاء والاستفادة من التقنيات الجديدة”.