ايمان مصطفى – خاص
في ظل التنافسية المحتدمة في قطاع الضيافة على مستوى العالم، يظل هناك حاجة لكوادر مؤهلّة ومدّربة على المستويين التنفيذي والإداري لمواكبة متغيرات ومتطلبات القطاع.
من ثم ابتكرت شركة “بروفينيو” Provenue، التي تتخذ من دبي مقرًا لها، برنامجًا يقدم خدمات وحلولًا لهذا القطاع، من شأنها تعزيز أداء العاملين بتكلفة اقتصادية، عبر منصة ProvenueTraining.com.
يأتي البرنامج بنظام SAAS (Software as a Service)، وهو ما يعني أنه يعمل بمنح ترخيص الاستخدام، بنظام الاشتراك.
يهدف برنامج “ProVenue” لدعم رأس المال البشري لكل الأماكن العاملة بقطاع السياحة والضيافة.
“Provenue” هو نظام تعليم إدارة متكامل، ابتكره مجموعة من المتخصصين في كافة المجالات المنبثقة من قطاع الضيافة، ويستفيد منه الفنادق والمنتجعات والمطاعم والنوادي الرياضية وأماكن السهرات.
يقدم “Provenue” مجموعة من التدريبات المتخصصة والمعتمدة، التي يمكن أن يتم تنسيقها للتناسب مع الاحتياجات والمتطلبات الفردية للأعمال.
هذا وطورت “Provenue” مجموعة من المواد التعليمية في صورة دورات إلكترونية قصيرة. يتضمن ذلك “خدمة الغرف”، و”النظافة”، و”الأغذية والمشروبات”، و”المكاتب الأمامية”، و”خدمات السيارات”، و” Beverage Appreciation”.
تتوفر جميع تلك الدورات عبر نظام تعليم الإدارة المخصص للموظفين إلكترونيًا، ليتيح للعاملين الفرصة لتطوير مهاراتهم والتقدم في مسارهم المهني، ليصبحوا على قدر كافي من التأهيل الذي يسمح لهم بمتابعة أعمالهم وفقًا لمتطلباته.
أسباب الإطلاق
في هذا السياق، يقول الرئيس التنفيذي، “ريتشارد لانج”: “تحدثنا إلى متخصصين في القطاع بالمنطقة، واتضح لنا أنه عندما يتعلق الأمر بالتدريب، يظهر بعد التردد في التعامل مع هيئات غير متخصصة وغير معتمدة، لأن هؤلاء يفتقرون لفهم القطاع والمتابعة بعد التدريب”.
يتابع لانج: “إن الأماكن العاملة في قطاع الضيافة تواجه مشكلة في كثرة تغييرات العاملين بالإدارة، ومن ثم على القائمين على هذا المجال التصدي لتلك المشكلة بتوفير مزايا تدريبية وتأهيلية لؤلاء المديرين لتمكينهم وتحسين مهاراتهم، ومن هذا المنطلق طورنا منصة قابلة للاستخدام من أي بلد عن بُعد، والتعديل وفقًا لاحتياجات كل مؤسسة”.
تتضمن منصة ProvenueTraining.com التفاعلية، أدوات تعليمية للمدراء، تتيح لهم تعلّم السبل المثلى لتقييم أداء الموظفين، وإدارة المخاطر، والمراجعة وإعداد التقارير وغير ذلك الكثير.
ويمكًن برنامج “Provenue” أصحاب الأعمال في قطاع الضيافة مواجهة مشكلة سرعة تحول الموظفين والإداريين، ليس فقط لتوفير المال بل لتحقيق الأرباح أيضًا والاحتفاظ بالموظفين وجذبهم.
تتضمن مراحل التدريب على المنصة، تعريفًا بالمواد التدريبية، وتوضيح لكيفية دراسة المواد المتاحة على المنصة.