دبي – حسن عبدالرحمن
أضافت كاثي باسيفيك خلال العامين الماضيين 30 وجهة جديدة إلى جدول رحلاتها، من بينها 18 وجهة تُدرج للمرة الأولى على الإطلاق، ما أتاح لها تحقيق هدف الوصول إلى 100 وجهة قبل الموعد المقرر. وتسيّر المجموعة حالياً رحلات منتظمة إلى أكثر من 100 وجهة حول العالم، وتستثمر ما يزيد على 100 مليار دولار هونج كونج في تحديث أسطول الطائرات وتطوير منتجات المقصورات والارتقاء بصالات الضيافة واعتماد الابتكارات الرقمية. وفيما تواصل استثماراتها، نسعى للاستفادة القصوى من نظام المدارج الثلاثة الجديد في مطار هونج كونج الدولي، بما يؤكد التزامها بترسيخ مكانة المدينة باعتبارها مركزاً عالمياً للطيران.
في حديث مع راكيش رايكار
المدير العام الإقليمي لمنطقة جنوب آسيا والشرق الأوسط وأفريقيا عنن دور كاثي باسيفيك كناقل عالمي قال:”
: تلتزم المجموعة باستثمار أكثر من 100 مليار دولار خلال السنوات المقبلة، بما يشمل شراء 30 طائرة من طراز إيرباص A330-900، والمقرر بدء تسليمها في عام 2028، إلى جانب إمكانية شراء 30 طائرة إضافية في المستقبل. كما أن لدى الشركة حالياً أكثر من 100 طائرة حديثة قيد التسليم، مع إمكانية الحصول على أكثر من 80 طائرة في المستقبل. وتسعى الشركة لتحديث أسطولها وتوسيعه من خلال شراء طائرات ضيقة البدن وإقليمية عريضة البدن، وطائرات عريضة البدن للمسافات الطويلة، وطائرات الشحن الكبيرة.
- كيف تتعامل كاثي باسيفيك مع تغيرات توقعات العملاء والتوجهات العالمية في قطاع السفر؟
نحرص دوماً على مواكبة تطلعات عملائنا بتوفير المزايا الجديدة لمقصورات الطائرات، حيث شهد الربع الأخير من عام 2024 إطلاق أجنحة آريا الجديدة كلياً والدرجة الاقتصادية الممتازة وتجديد مقصورات الدرجة الاقتصادية على متن طائراتنا المعاد تصميمها من طراز بوينج 777-300 إي آر. كما أضفنا مقصورات جديدة لطائرات A330 تتضمن أسرّة مسطحة بالكامل في درجة رجال الأعمال. وبالإضافة إلى ذلك، يتم تقديم خدمة الواي فاي المجانية بشكل تدريجي لمسافري درجة رجال الأعمال وأعضاء الفئة الألماسية. وتأتي هذه التحسينات في سياق سلسلة من الاستثمارات الحالية في مجالات المأكولات والمشروبات والترفيه على متن الطائرات، لمنح العملاء تجربة استثنائية. وعلى صعيد المرافق الأرضية، نعتزم إطلاق صالات مطارات فاخرة بتصاميم جديدة في هونج كونج وبكين، وافتتاح أول صالة مخصصة للشركة في نيويورك خلال الأعوام الثلاثة المقبلة. وانطلاقاً من تركيزنا على خدمة العملاء في تجربة كاثي باسيفيك، يسرنا الإعلان عن تصنيفنا ضمن أفضل شركات الطيران في العالم ضمن جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2025.
- كيف تعملون على دمج الثقافة المحلية في الخدمات التي تقدمونها للمسافرين؟
نتعاون مع مؤسسات هونج كونج الحائزة على نجمة ميشلان في جميع المقصورات، حيث نعتمد على مطعمي لويز وداديلز في الدرجتين الأولى ورجال الأعمال، ومطعم يات تونج هين في الدرجتين الاقتصادية والاقتصادية الممتازة، بالإضافة إلى تجارب تناول الطعام الأصيلة من فيدا (للمأكولات النباتية الفاخرة)، مما يرسخ مكانة هونج كونج بصفتها عاصمة الطهو في العالم. وقد أعلنّا في أبريل 2025 عن تقديم عروض “المأكولات الكلاسيكية الصينية” في مقصورة درجة رجال الأعمال لدينا، والتي انطلقت لأول مرة على متن رحلات خارجية مختارة بين هونج كونج والصين. وتتضمن القائمة طبقاً جديداً كل شهر، يوفر نكهات صينية طازجة وأصيلة للعملاء من مختلف أنحاء العالم. كما تتضمن خدمة تقديم الطعام في كاثي باسيفيك تقديم وجبات حلال معتمدة على متن الرحلات الجوية من وإلى بنغلاديش وإندونيسيا وماليزيا والشرق الأوسط.
- برأيكم، ما الذي ساهم في فوز كاثي باسيفيك بجائزتي أفضل شركة طيران في الدرجة الاقتصادية وجائزة أفضل خدمات ترفيهية على متن الرحلات؟
يسر كاثي باسيفيك اختيارها بين أفضل ثلاث شركات طيران في العالم ضمن جوائز سكاي تراكس العالمية للمطارات 2025، إلى جانب حصولنا على جائزة أفضل شركة طيران في العالم في الفئة الاقتصادية للعام الثاني على التوالي، وجائزة أفضل خدمات ترفيهية على متن الرحلات في العالم للمرة الثانية خلال ثلاث سنوات.
وتؤكد هذه الجوائز التزامنا بتقديم مستوى استثنائي في الخدمات وتجربة العملاء. وقدمت الشركة خلال العام الماضي أجنحة آريا المخصصة لرجال الأعمال، فضلاً عن إطلاق الدرجة الاقتصادية الممتازة وتجديد مقصورات الدرجة الاقتصادية في طائرات بوينج 777-300 إي آر التابعة للشركة. ووقعت كاثي باسيفيك اتفاقيات شراكة مع عددٍ من المطاعم الحائزة على نجوم ميشلان من أجل توفير قوائم طعام مخصصة على متن رحلات مختارة، فضلاً عن إطلاق خيارات طعام جديدة على متن الرحلات. واعتباراً من أغسطس المقبل، توفر كاثي باسيفيك شاشات لعرض المحتوى الترفيهي على جميع مقاعد طائراتها، وخدمة الواي فاي في جميع المقصورات والطائرات. وتجري كاثي باسيفيك تحسينات على صالات المطارات، بما فيها التصميم الجديد لصالة ذا بريدج في مطار هونج كونج وافتتاح صالات فاخرة جديدة في هونج كونج وبكين ونيويورك.
- هلّا أخبرتنا عن دعم كاثي باسيفيك جهود الاستدامة؟ وما هي الخطوات التي اتخذتموها أو المقررة لدعم هذه الجهود؟
تلتزم كاثي بتحقيق الحياد الكربوني في عملياتها بحلول عام 2050، ولا سيما من خلال اعتماد وقود الطيران المستدام. وقد أطلقنا أول برنامج رئيسي في آسيا لوقود الطيران المستدام لتعزيز جهود تطوير واعتماد هذا الوقود. وبلغ إجمالي التزام البرنامج أكثر من 6,050 طن متري من وقود الطيران المستدام في عام 2024، بالتعاون مع شركاء بارزين مثل بنك إتش إس بي سي وشركة دي بي شنكر. وبالإضافة إلى رفع مستوى استخدام وقود الطيران المستدام في مطار هونج كونج الدولي لأول مرة في عام 2022، نجحنا أيضاً في تزويد رحلاتنا التجارية بهذا الوقود على امتداد شبكتنا العالمية، مثل سيول وسنغافورة ولوس أنجلوس وأمستردام. ونتطلع إلى انضمام مزيد من الشركات التي تعتمد المنهجية ذاتها من التعاون معنا لتوسيع نطاق استخدام وقود الطيران المستدام في هذا الجزء من العالم.
كما نلتزم بترشيد استخدام الموارد واعتماد حلول الاقتصاد الدائري، بهدف تقليل نفايات المقصورات بنسبة 30% عن خط الأساس لعام 2019 بحلول عام 2030، والحد من البلاستيك أحادي الاستخدام إلى 1.5 قطعة بحلول عام 2025. وبهدف تحقيق ذلك، أطلقنا أول عملية من نوعها لإعادة تدوير العبوات البلاستيكية المستعملة على متن رحلاتنا في قاعدتنا الرئيسية بمطار هونج كونج الدولي. كما نعمل على توسيع جهود إعادة التدوير إلى بعض الأجزاء من شبكتنا العالمية. ومنذ عام 2024، نجحنا بتدوير أكثر من مليون عبوة مستعملة.