دبي – خاص
بقلم: بروفيسور فيونا روبسون – رئيس كلية إدنبرة للأعمال ورئيس كلية العلوم الاجتماعية بجامعة هيريوت وات دبي
في عام 2025، سوف نشهد بعض الإتجاهات الناشئة التى ستعيد تشكيل مشهد الأعمال فى المنطقة وفى هذا المقال نسلط الضوء على أبرز الإتجاهات التى سوف نرصدها والتى ستساهم فى دفع النمو والإبتكار فى المؤسسات لمواكبة المشهد سريع التغير.
توسيع نطاق إستخدام التكنولوجيا وأدوات الذكاء الإصطناعى فى المؤسسات:
من المرجح أن يكون الاتجاه الرئيسي هو تطوير استخدامات إضافية وأوسع للذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات فى شتى القطاعات وذلك يتضمن المؤسسات التى لا تركز على التكنولوجيا فى صميم اعمالها بشكل اساسى. من الواضح أن مستوى استخدام الذكاء الاصطناعي سيستمر في النمو والتنوع في مجالات أو قطاعات جديدة لم يتم اعتبارها قطاعات يمكن تطبيق ادوات الذكاء الإصطناعى فيها.
ستحتاج المؤسسات إلى استراتيجيات اتصال مصممة بعناية للاستفادة من فوائد الذكاء الاصطناعي ونشر الطمأنينة بين أصحاب المصلحة والتأكيد على أنه ليس المقصود منه تهميش دور البشر تمامًا من المؤسسة. من المحتمل أن يتم إنشاء بعض الأدوار الجديدة بالإضافة إلى بعض الأدوار الحالية التي تحتاج إلى تعديل. لا تزال الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي تتطلب بعض التدخل البشري، لذا قد يحتاج الموظفون إلى تعلم كيفية العمل بطريقة مختلفة. بالطبع يقابل التغيير دائمًا ببعض التخوف وقد يؤدي ذلك إلى تبديل بعض الموظفين، وهذا ليس أمرًا سيئًا فى كل الأحوال حيث قد يجلب الموظفون الجدد خبرات وأفكارًا جديدة.
عندما يتم تكييف وتعديل الأدوار الوظيفية، يجب على المؤسسات الاستثمار في توفير التدريب والتطوير المناسبين لموظفيها. سيؤدي هذا إلى توفير الوقت ورؤية التأثير الإيجابي من طرق العمل الجديدة بشكل اسرع. ويجب أيضًا الاعتراف بأن مقدار وتركيز التدريب والتطوير قد يكون متنوعًا عبر المؤسسة. من المهم أن يكون الموظفون واثقين وأكفاء.
كما أتوقع أن يصبح الأشخاص ذوي المهارات العالية في تطوير الذكاء الاصطناعي أكثر قيمة فى سوق العمل، لذا قد يحتاج التوظيف إلى استثمارات كبيرة. يمكن أن يشمل ذلك “الترحيب الذهبي” بالإضافة إلى حزم المكافآت الشاملة السخية. ومع ذلك، إن المؤسسات لديها ميزانيات محدودة لذلك ربما من الأفضل ان تتربط المكافأة بفترة زمنية ممتدة. وقد يأخذون في الاعتبار أيضًا شروط العقوبات في حالة المغادرة خلال فترة زمنية محددة، خاصة إذا كان من المحتمل أن ينتقلوا إلى وظائف لدى المنافسين المباشرين. قد يصبح الموظفون الحاليون أيضًا جذابين بشكل خاص للمنافسين، لذا فإن الاحتفاظ بالموظفين سيكون أمرًا بالغ الأهمية وقد يشمل عناصر مالية وجوهرية.
ستستمر التكنولوجيا في تقديم طرق جديدة للعمل والتي ستحتاج إلى تقييمها من قبل المؤسسات لفهم المزايا والعيوب المحتملة. ويجب على المؤسسات مراقبة سير أعمالها بشكل يومى. بالنسبة للبعض، يظل نموذج العمل الهجين قائمًا لمحاولة الحصول على الفوائد من المكتب ومن المنزل. إن فهم احتياجات الموظفين يمكن أن يساعد في تشكيل الاستراتيجيات التي تناسب كلا الطرفين.
تستفيد المؤسسات من حديثى التخرج من الجامعات الذين لديهم أفكار مبتكرة ومهارات جديدة التي قد لا تكون موجودة بالفعل في المؤسسة بشكل مستمر. هناك فرصة حقيقية هنا للمؤسسات لتكون أكثر استراتيجية في علاقاتها مع الجامعات بحيث تكون هناك منافع متبادلة حول إمكانية توظيف الطلاب. من الواضح أن الخريجين الجدد لن يعرفوا أي شيء وكل شيء، لكن عقلياتهم غالبًا ما توفر طريقة بديلة وحديثة للتفكير في أشياء قيمة.
تعزيز المرونة:
ستظل المرونة أداة قيمة للتوظيف والاحتفاظ بالموظفين، وهذا النهج المرن لا يتضمن فقط نموذج العمل الهجين. تمكن برامج المكافآت المرنة المؤسسات من منح الموظفين المزايا الأكثر قيمة بالنسبة لهم. يمكن أن يشمل ذلك فرصًا لشراء أو بيع الإجازة السنوية أو الحصول على بدل التعليم العالي لأفراد أسرهم. لم تقم العديد من المؤسسات بتقييم فعالية أو شعبية خيارات المكافآت المختلفة بشكل رسمي، لذا فإن هذا مجال يمكن أخذه فى الإعتبار.
الإستدامة فى صميم أعمال المؤسسات ودور الحكومات:
ومن المتوقع أن تظل الاستدامة في صدارة جدول الأعمال، ومن المتوقع أن تتعمق وتتوسع بشكل أكبر. ستفكر المؤسسات في غرس مفهوم الإستدامة لدى العاملين وتحقيق أهدافها من خلال الطرق التي تعمل بها وتشجيع أصحاب المصلحة الرئيسيين على فعل الشيء نفسه. يتزايد الوعي بأهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة وقد ترغب المؤسسات في التركيز على بعض الأهداف الأكثر أهمية وذات الصلة بأعمالها. ستدرك المؤسسات أن المستهلكين أصبحوا أكثر وعيًا مما كانوا عليه من قبل فيما يتعلق بالممارسات البيئية والمستدامة ويطبقون ذلك اثناء اتخاذ القرار عند شراء المنتجات أو الخدمات. لإحداث تأثير حقيقي، تحتاج المنظمات إلى تجاوز مجرد إعلام موظفيها بما يحدث فيما يتعلق بالقضايا المستدامة والبيئيةحيث يجب أن تتاح الفرص للعاملين فى المؤسسة لعرض أفكارهم. سوف تعمل الحكومات أيضًا بتركيز على القضايا المستدامة والبيئية، وقد يكون ذلك في شكل متطلبات رسمية ولكن أيضًا في تقديم الدعم للمؤسسات التي ترغب في إجراء تغييرات لدعم هذه الأجندة.