دبي 11 مايو 2023
شهد قطاع العناية بالجمال ومستحضرات التجميل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية نمواً كبيراً خلال السنوات الأخيرة، ومن المتوقع أن يستمر على هذا النحو خلال العقد المقبل، في حين أسهمت “لوريال الشرق الأوسط” في نمو أعمال “مجموعة لوريال” في منطقة جنوب آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
وقال لوران دوفيه، المدير الإداري في “لوريال الشرق الأوسط“: “حققت مجموعة لوريال في 2022 نمواً قوياً في المبيعات وأداءً شاملاً طال مختلف الأقسام والمناطق التي تنشط فيها، وهو ما جعله عاماً متميّزاً للغاية. فقد لعبت لوريال الشرق الأوسط دوراً مهماً في المساهمة في نمو أعمالنا في منطقة جنوب آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ومن هذا المنطلق، نحن فخورون بأن نعلن أن لوريال الشرق الأوسط قد تفوقت بشكل كبير في السوق المحلي، وبالتالي ساهمت في النمو الاستثنائي للمجموعة والذي بلغت نسبته 10.9% على أساس سنوي، في حين قفزت المبيعات بنسبة 18.5%. وفي الوقت الذي نواصل فيه البناء على هذا الزخم، فإن مجموعة لوريال لا تزال ملتزمة بتعزيز النمو المستدام من خلال الابتكار والتوسع الرقمي والتعاون الاستراتيجي مع شركائها في مجالات البيع بالتجزئة، وهو ما يؤكد نجاحنا المتواصل وترسيخ مكانتنا كشركة عالمية رائدة في قطاع العناية بالجمال.
وأضاف “تدرك مجموعة لوريال أن العناية بالجمال هي مسألة جوهرية بالنسبة للناس الذين يطمحون إليه باستمرار، وهو ما يجعلنا نطوّر إمكاناتنا بشكل متواصل لمواكبة متطلبات المستهلكين المتغيّرة وتلبيتها. لقد شهدنا تحوّلاً ملحوظاً فيما يتعلق بمنتجات العناية بالجمال الشاملة والمدعّمة بالعلم والمصممة لتتلائم مع احتياجات العملاء التي تمنح الأولوية للسلامة والاستدامة البيئية والمحافظة على قيم المستهلكين. وبناء على ذلك، فإن هذا التوجه قد أدى إلى زيادة الطلب على مستحضرات العناية بالبشرة والجلد على المستويين العالمي والإقليمي.
وأشار دوفيه إلى أن المستهلكين يسعون باستمرار إلى الحصول على المشورة الملائمة عند اختيارهم المنتجات وخوض تجارب شراء غامرة، بالإضافة إلى إمكانية التواصل المباشر مع العلامات التجارية المفضّلة لديهم. ومن هذا المنطلق، فقد كانت ولا زالت استراتيجيتنا واستثماراتنا التي تعتمد الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية جزءاً لا يتجزأ من فهم وتوقع متطلبات المستهلكين. في ظل استتباب الروتين اليومي وانتظام وتيرة العمل، نشهد اليوم عودة انتعاش مبيعات مستحضرات العناية بالجمال متأثرة بظاهرة “تأثير أحمر الشفاه” ورغبة المستهلكين في شراء المنتجات الكمالية بأسعار مقبولة.
من جهة أخرى، قال دوفيه “نرى أيضاً أن هنالك زيادة في التسوق عبر شبكة الإنترنت على مستوى المنطقة، وهو ما شجّعنا على توسيع استراتيجيتنا في التجارة الإلكترونية والاستفادة من الرؤى القائمة على البيانات بهدف تلبية توقعات العملاء. وفي مطلق الحال، سوف نبقى ملتزمين بتقديم منتجات وتوفير خدمات تلبّي متطلبات عملائنا المتطورة مع المحافظة على حسن تقدير أهدافنا وقيمنا كمجموعة.
أظهرت كل الأقسام في مجموعة لوريال نمواً ملحوظاً في 2022، محققة نجاحاً في كل الأسواق وعبر مختلف الفئات. لقد شهدنا اتجاهات مماثلة في جميع أنحاء العالم وفي المنطقة. فقد شهد قسم مستحضرات الجلدية التجميلية في مجموعة لوريال العام الماضي نمواً ملحوظً بلغت نسبته 21.9% مقارنة بالمثل و30.6% في المبيعات، وهو ما عزز ريادته في الوصفات الطبية والنمو بسرعة الضعفين في سوق مستحضرات العناية بالبشرة والجلد. كما شهد هذا القسم نمواً مزدوجاً في مختلف المناطق، مدفوعاً بعلاماته التجارية الرائدة وابتكارات المنتجات في مجال الحماية من أشعة الشمس والكريمات المضادة للتجاعيد. أما قسم المنتجات الاستهلاكية فقد سجّل بدوره أفضل أداء له منذ 20 عاماً، محققاً نمواً بلغت نسبته 8.3% مقارنة بالمثل و14.6% في المبيعات، مدفوعاً بمبادرات مبتكرة وناجحة عبر مختلف الفئات. كما شهدت منتجات العناية بالشعر والمكياج والعناية بالبشرة نمواً مطرداً، حيث حقق القسم أداءاً متفوقاً على مستوى السوق في كل فئة.
وأوضح دوفيه أن من قسم “لوريال لوكس” قد حقق من جهته نمواً قوياً بلغت نسبته 10.2% مقارنة بالمثل و18.6% في المبيعات محدثاً تفوقاً ملحوظاً في سوق العناية بالجمال الفاخر على مستوى العالم. فقد عزز هذا القسم ريادته في مجال العطور، وهي الفئة الأسرع نمواً في أسواق مختارة، ونما بشكل ملحوظ في منتجات العناية بالبشرة، لا سيما في قطاع الأصناف فائقة الجودة. إلى ذلك، شهد قسم المنتجات الاحترافية نمواً كبيراً بلغت نسبته 10.1% مقارنة بالمثل و18.3% في المبيعات، مدفوعاً بحضور قوي في سوق العناية بالجمال الاحترافي ونجاح إستراتيجيته فيما يتعلق بقنوات التسويق الشاملة.
وقال إن قطاع العناية بالجمال ومستحضرات التجميل في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، شهد نمواً كبيراً خلال السنوات الأخيرة، ومن المتوقع أن يستمر على هذا النحو خلال العقد المقبل، إذ يُعد أغلبية السكان في المنطقة من الجيل الشاب الذي يتمتعون بقوة شرائية عالية، أضف إلى ذلك تنامي انضمام النساء الملحوظ إلى سوق العمل وتزايد تأثير منصات وسائل التواصل الاجتماعي، بعضاً من العوامل الرئيسية للنمو. فقد أصبح المستهلكون أيضاً أكثر وعياً بالمكوّنات الموجودة في منتجات العناية بالجمال الخاصة بهم، وهو ما أدى إلى زيادة الطلب على المنتجات الطبيعية والعضوية. علاوة على ذلك، أثّر التوسع السريع في التجارة الإلكترونية على نمو هذا القطاع، مع سهولة الاطلاع على خيارات شراء منتجات العناية بالجمال عبر شبكة الإنترنت واقتنائها.
واعتبر أن “لوريال الشرق الأوسط” تتمتع بمكانة استراتيجية تجعلها تتكيّف مع ديناميكيات السوق المتطورة في كل من المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة. وقال “نحن نستثمر بكثافة في القدرات في مجالات التجارة الإلكترونية ونحافظ على ريادتنا في الابتكار. سوف يؤدي هذا التكامل بين التكنولوجيا المتقدمة والحلول المبتكرة إلى دفع تطور قطاع العناية بالجمال ومستحضرات التجميل نحو منتجات أكثر شخصية وذات تقنية عالية“.
وختم دوفيه حديثة بالقول “تعتمد إستراتيجيتنا للنمو العالمي بشكل كبير على التجارة الإلكترونية والقنوات الرقمية، والتي تساهم في ما يقرب من 28% من عائداتنا. ومن هذا المنطلق، فإننا نعطي الأولوية للاستثمار في قدراتنا الرقمية والتجارة الإلكترونية مع التركيز على المنتجات الرئيسية والمحتوى المُقنع واستراتيجيات التسويق الشاملة، وذلك من أجل دفع عجلة النمو في السوق مع شركائنا ومواقع علامتنا التجارية“.
وتابع “أطلقنا بنجاح مبادرات “التجارة المباشرة” والخدمات الرقمية الجديدة في المنطقة لتزويد العملاء بتجربة تسوق سلسة وشخصية، وهو ما يبقينا في طليعة التطورات التكنولوجية وإيلاء الأولوية للعناية الشخصية بالجمال. وسوف تستمر أهمية الابتكارات في مجال “تقنية العناية بالجمال” في أن تكون القوة الدافعة التي تقف وراء نمو أعمالنا على مدار السنوات المقبلة“.