دبي 27أبريل 2023
المتحدث: الدكتور رافال سيتكو ، أستاذ مساعد في إدارة الأعمال بجامعة هيريوت وات دبى ومؤلف كتاب “إدارة الموارد البشرية المستدامة: استخدام إدارة الموارد البشرية لتحقيق أهداف اجتماعية وبيئية وتجارية طويلة الأجل“
لقد انضم الجيل”Z” الى القوى العاملة بأعداد كبيرة وهو الجيل المولود بين منتصف التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. وأصبح يؤثر على مكان العمل بعدة طرق مختلفة عن الأجيال السابقة كجيل يعتمد على الادوات الرقمية بشكل مكثف. يقوم الجيل “Z” بإحداث تغييرات تعيد تشكيل المؤسسات والشركات من خلال نهجهم في الاتصال والتكنولوجيا وأهدافهم تجاه تحقيق التوازن بين العمل والحياة. وعلى الرغم من نشأت هذا الجيل في أعقاب الركود العظيم ، من الممكن إفتراض أن الجيل Z يتجنب المخاطر ، وواقعي ، ويعطي الأولوية للأمن الوظيفي على ريادة الأعمال. ومع ذلك ، فإن الفهم الأكثر دقة للتطلعات المهنية لهذا الجيل ، والتنمية ، والقيم ، والسلوك ، والتعليم ، ونهج التنوع يكشف عن صورة مختلفة.
وفقًا لدراسة أجرتها شركة Deloitte Consulting ، ان في حين بقاء الراتب عامل مهمًا عند اختيار وظيفة ، فإن اجيال Z يضعوا أهمية أقل له مقارنة بالأجيال السابقة. فعندما يُعطى الاختيار بين وظيفة ذات أجر أعلى ولكنها مملة ووظيفة أكثر جاذبية براتب أقل، ينقسم الجيل Z نسبيًا بالتساوي في تفضيلهم. تشير دراسة أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي ، أن الجيل Z يمثل حوالي 30 ٪ من إجمالي سكان العالم في الوقت الحالي ومن المتوقع أنه بحلول عام 2025 ، سيشكل الجيل Z حوالي 27 ٪ من القوة العاملة. قد يؤدي ذلك إلى مزيد من التغييرات في الطريقة التي نعمل بها حيث يسعى أصحاب العمل جاهدين لجذب الجيل القادم من المواهب والاحتفاظ بهم. لتحقيق هذا الهدف ، يجب على الشركات وأرباب العمل التأكيد على التزامهم بالتحديات المجتمعية مثل الاستدامة وتغير المناخ والتنوع. فيما يلي بعض التغييرات التي يؤثر عليها الجيل Z في مكان العمل بالإضافة الى إعادة تشكيل جوانب معينة من الموارد البشرية:
التواصل:
يروج الجيل Z لاتجاهات جديدة في الطريقة التي نتواصل بها في العمل. يتمتع الجيل Z بوعى ودراية جيدة في كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة والمنصات الرقمية الأخرى للاتصال. لقد أثر تفضيل هذا الجيل للمراسلة الفورية ومؤتمرات الفيديو وأدوات التعاون على طريقة تواصل المؤسسات مع موظفيها وعملائها. أظهر موظفو الجيل Z تفضيلًا قويًا لنماذج العمل المرنة ، مما أدى إلى زيادة استخدام منصات مؤتمرات الفيديو مثل Zoom و Microsoft Teams و Skype. ساهم هذا التحول أيضًا في زيادة تنوع القوى العاملة جغرافيًا. تدمج أقسام الموارد البشرية المزيد من الأدوات والأنظمة الأساسية الرقمية في عملياتها ، مثل الإعداد الرقمي ، وتحليلات الموارد البشرية ، ومنصات إدارة الأداء ، لتبسيط العمليات وتحسين تجربة الموظف.
المسؤولية الإجتماعية:
يتمتع الجيل Z بشعور قوي بالمسؤولية الاجتماعية والرغبة في إحداث تأثير إيجابي على المجتمع. وقد أدى ذلك إلى المطالبة بالمسؤولية الاجتماعية في مكان العمل. وفقًا لتقرير Merkle’s Next Generation of Consumer Behavior ، فإن 83٪ من الجيل “Z” يطالبون العلامات التجارية اتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية (مقارنة بـ 59٪ فقط من المستهلكين الذين تبلغ أعمارهم 41 عامًا فما فوق). يتوقع موظفى الجيل Z من أصحاب العمل اتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية والبيئية ، ومن الغالب يفضلون الإنضمام الى الشركات التي تعطي الأولوية للاستدامة والتنوع والشمول. كما أنهم يميلون أكثر لدعم العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم وأهدافهم. وبالتالى فإن أرباب العمل الذين يفشلون في معالجة هذه المخاوف يخاطرون بفقدان أفضل المواهب وولاء العملاء. نتيجة لذلك ، يتم مناشدة الشركات لإظهار التزامها بالمسؤولية الاجتماعية وجعلها جزءًا أساسيًا من ثقافتها بشكل متزايد.
التدريب والتطوير:
وفقًا لتقرير رفاهية الموظف لعام 2021 الصادر عن Glint ، فإن الجانب الأكثر أهمية الذي يحدد بيئة عمل استثنائية هو فرص التعلم والنمو. ان تقديم برامج التدريب وإعادة تشكيل المهارات مفيدًا لجميع الاجيال من الموظفين ، بما في ذلك الجيل Z ، كما يساهم ذلك ايضًا في تحسين معدلات الاحتفاظ بالموظفين. يقدّر الجيل Z فرص التدريب والتطوير أكثر من أي جيل سابق. إنهم يدركون أهمية وضرورة التعلم المستمر للبقاء على صلة وتعزيز قدرتهم التنافسية في سوق العمل. يعطي الجيل “Z” الأولوية للنمو الشخصي والتطور ، ويلجأون إلى المؤسسات التي توفر فرص التدريب والتطوير. تعمل أقسام الموارد البشرية على تكييف برامج التدريب والتطوير الخاصة بها لتحقيق تلك الأهداف من خلال توفير خيارات تدريب أكثر تخصيصًا وعند الطلب ، ودمج أدوات التعلم الرقمية ، والتشجيع على التعلم المستمر.
يجب على الشركات التي ترغب في جذب الموظفين الشباب والاحتفاظ بهم وإشراكهم إعطاء الأولوية للتواصل البشري ومحاولة فهم اولوياتهم واهدافهم. مع استمرار موظفو الجيل Z في إحداث تغييرات في طرق العمل التقليدية ، يجب على أصحاب العمل الاستمرار في تعزيز ثقافة مرونة العمل ، والصحة العقلية ، والتنوع ، وفرص النمو الوظيفي لتلبية اهتمامات الموظفين الشباب الموهوبين.