دبي 29يونيو2022
استبيان جديد لشركة UPS يسلط الضوء على عمليات التسويق وخدمات التمويل عبر الإنترنت باعتبارها أبرز التحديات التي تواجه مسيرة الشركات الصغيرة في التحول إلى التجارة الإلكترونية
النتائج الجديدة: شاركت أكثر من ألف شركة صغيرة ومتوسطة من تسع دول، بما فيها دولة الإمارات، في استبيان أجرته شركة UPS حول أداء الشركات والصعوبات التي تواجهها وكيفية التغلب عليها.
وأظهر الاستبيان الذي شمل 115 شركة صغيرة ومتوسطة أن 11% من الشركات فقط تشارك في أنشطة التصدير، رغم تأكيد هذه الشركات على التسهيلات الممنوحة في هذا المجال منذ بداية الجائحة العالمية. وكما كان الحال في عام 2021، لا تزال إدارة المدفوعات الإلكترونية والضرائب من العملاء الدوليين تشكل تحدياً لواقع التصدير في الشركات الصغيرة والمتوسطة في عام 2022، بالإضافة إلى مجموعةٍ من التحديات الجديدة، بما فيها تسهيل إجراءات النقل البحري وتوفير الخدمات اللوجستية التجارية، والوصول إلى المعلومات حول الأسواق الدولية والامتثال التجاري والمتطلبات الجمركية.
أهمية الاستبيان: تعتبر UPS مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على الوصول إلى العملاء في مختلف أنحاء العالم أولوية قصوى. وتساهم الإحاطة باحتياجات هذه الشركات في تعزيز فرص مساعدتهم على النمو وإرساء سياسات تجارية تعتمد مبدأ تكافؤ الفرص. وتفخر UPS بالعمل مع القيادة الحكيمة في دبي وتعزيز مسيرة التقدم العالمي من خلال إطلاق مبادرات مثل برنامج سكيل أب إكسبورت، الذي يأتي في إطار مبادرة موطن ريادة الأعمال التي أطلقتها وزارة الاقتصاد الإماراتية في نوفمبر 2021، حيث يهدف البرنامج إلى دعم القدرة التصديرية للشركات الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات وتعزيز وصول منتجاتها وخدماتها إلى الأسواق العالمية.
أبرز ثلاث نتائج أظهرها الاستبيان:
- دعم التحول الرقمي والتسويق الرقمي: تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى زيادة رصيدها من المعلومات الشاملة حول العمليات والقوانين واللوائح التنظيمية والدعم والحوافز المالية بما يمكّنها من التحول إلى نمط التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى الاطلاع على تفاصيل منصات التسويق الرقمي ومزاياها والتكاليف المرتبطة بها.
- الوصول إلى معلومات حول عمليات التصدير: يوفر الوصول السهل إلى البوابات الإلكترونية سهلة الاستخدام مزايا عديدة للشركات الصغيرة والمتوسطة، بفضل ما توفره من إرشادات ومعلومات تسويقية موثوقة في مجالي التصدير والتجارة.
- آلية تمويل منصفة ومعززة: تسهم التجارة الدولية في تقليص فجوة الأجور بين الجنسين، حيث تعود ملكية 44% من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستبيان إلى سيدات. وأظهر الاستبيان تميز الشركات الصغيرة والمتوسطة المملوكة للسيدات من ناحية نسب المبيعات عبر الإنترنت، إلا أنها تواجه تحديات مختلفة عن التحديات التي تواجهها تلك المملوكة للرجال، لا سيما فيما يتعلق بالتمويل. كما تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى تعزيز وصولها إلى تسهيلات التمويل والمنح لدخول مجال التجارة الإلكترونية.
ونظراً لخبرتها الكبيرة في كل تلك المجالات، تعمل UPS على ابتكار وتطوير الأدوات والتقنيات والحلول التي من شأنها أن تساعد الشركات الصغيرة على الارتقاء بتجربة عملائها، وتزيد من كفاءة عملياتها وتعزز من نمو صادراتها.