أفضل فائدة من التدريب الفعال هي تحسين مشاركة الموظفين.
بقلم ستيف تابلين،
أنت تقرأ الآن لأحد كتاب شبكة رواد الأعمال في الولايات المتحدة، وهي حق امتياز دولي لشبكة رواد الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي.
ركيزة كل عمل ناجح هي الموظفين السعداء، ولكم يُعد التدريب الفعال عنصرًا حاسمًا لكي تنال رضا الموظفين. حيث يؤدي التدريب الفعال إلى تحسين الأداء ونقل المعارف وتحسين المهارات والاحتفاظ بالموظفين.
وفيما يلي بعض الإحصائيات حول تأثير التدريب الممتاز:
- يشير 77٪ من الموظفين المشمولين في قائمة فورتشين 500 إلى أن التدريب كان له تأثير كبير على أدائهم
- حقق التدريب التنفيذي عائد استثمار بنسبة 788% لشركة واحدة من ضمن قائمة فورتشين 500
- وحوالي 70% من الموظفين الذين تلقوا التدريب شهدوا تحسنًا في العلاقات والتواصل من خلال تدريبهم
- 88٪ من الشركات شهدت عائد استثمار قويّ من خبراتهم في مجال التدريب
إذا كنت تدير شركة تعمل في مجال التكنولوجيا عن بُعد بنسبة 100%، فستحتاج إلى التأكد من أن لديك استراتيجية تدريب ممتازة، وإليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بذلك.
ادعُ الموظفين للانخراط في المحادثة
يستمع أفضل قادة التكنولوجيا في العالم إلى كل مخاوف موظفيهم. ومن الأمثلة على ذلك، جوكو ويلينك، ضابط متقاعد من البحرية الأمريكية، والذي يؤكد على أهمية اللامركزية في القيادة أثناء عمليات البحرية الأمريكية. يعتقد جوكو أنه يمكن للشركات تطبيق هذه المبادئ في عالم الشركات لتحقيق نجاح ممتاز.
فعندما تستمع إلى موظفيك العاملين عن بعد، ستعرف المجالات التي تحتاج إلى مزيد من التركيز. ولكن للأسف، في كثير من الأحيان، يرتكب قادة التكنولوجيا خطأ في مناقشة موظفيهم بدلاً من الاستماع إليهم. ومع ذلك، عندما تدعو الموظفين إلى المحادثة، فمن المرجح أن يعملوا معك لتحسين الأمور.
فأنا أدير شركة تطوير برمجيات هنا بالقرب مني ليتسنى لي الإشراف عليها وضمان القيادة وتقديم الاستشارات والتدريب المستمر لجميع الموظفين. نتيجة لذلك، تنشئ شركة تطوير البرمجيات في بلدي فرقًا تعمل عن بُعد تعمل على التحسين والمشاركة في المحادثة.
ضع خطة فعالة لتحسين أعمالك
من الصعب، إن لم يكن من المستحيل، إنشاء استراتيجية تدريب فعالة دون خطة في صناعة التكنولوجيا. ومن ثمّ، يجب أن تغطي خطة التحسين هذه الجوانب الحاسمة:
- الهدف:يجب أن تحدد شركات التكنولوجيا بوضوح مستوى الأداء الذي تريد تحقيقه في موظفيها. نتيجة لذلك، سيعرف الموظف ما تتوقعه منه ومن المرجح أن يرتقي إلى مستوى التحدي.
- خطة العمل:تحتاج شركات التكنولوجيا إلى خطة عمل شفافة تضع خارطة طريق واضحة. ويجب أن تحدد خطة العمل الخطوات والعمليات وأن تتضمن أفكارًا فريدة من الموظفين.
- نقاط التحقق:تعتبر نقاط التحقق من الإنجازات الضرورية لتشجيع التحسين والنمو. ويجب أن تحدد شركات التكنولوجيا تواريخ ستقوم فيها بمراجعة تقدم الموظف ومعرفة أين يمكن أن تُجرى بعض التحسينات.
- طريقة القياس:لا تستطيع الشركات قياس مدى نجاح استراتيجية التدريب الخاصة بها دون قياس فعال. ومن ثمّ، تحتاج الشركات إلى إبداء ملاحظاتها والحصول على تقييمات فردية من الموظفين. التعليقات مهمة للغاية عند إدارة العمل عمل عن بُعد.
تضع شركتي لتطوير البرمجيات داخل البلاد خطة وإستراتيجية للتأكد من أن جميع الموظفين عن بعد على نفس الوتيرة وجاهزون للنجاح.
أعرب عن ثقتك في موظفيك
يعتقد بعض المديرين أن توبيخ الموظفين يحقق أفضل النتائج، لكن هذا نادرًا ما يحدث. سيكون لدى بعض الموظفين ثقة أكبر في قدراتهم أكثر من غيرهم، ويجب أن يكون القادة على دراية بذلك. ومع ذلك، عندما يقوم قادة التكنولوجيا بإشراك الموظفين في التوجه المستقبلي للشركة، وعمليات صنع القرار، واستراتيجية التدريب، فإنهم دائمًا ما يشجعون ثقة الموظف.
بالطبع، إذا لم يحقق الموظف النتائج المثلى، فسيتعين عليك إخباره بذلك. ومع ذلك، هذا لا يعني أنه يجب على القادة تجاهل ملاحظات ومُدخلات الموظف. تشير الأبحاث إلى أن نحو 98% من الموظفين يؤدون أداءً أفضل عندما يشعرون بالثقة.
حيث يتفهم الجميع الضرر الناجم عن معدل تدوير الموظفين المرتفع، ومن المرجح أن يظل 96% من الموظفين في الشركة إذا شعروا بالثقة.
دفع الموظفين إلى حدود قدراتهم التي يمكنهم تحقيقها
سيدفع أفضل قادة التكنولوجيا والأعمال موظفيهم إلى حدود قابلة للتحقيق. على الرغم من أهمية توظيف الأشخاص ممن لديهم مستوى تحفيز عالي، إلا أنك تحتاج إلى التأكد من خروج الموظفين من منطقة الراحة الخاصة بهم. وهذا بدوره سيساعد الموظفين على أن يصبحوا أكثر تفاعلاً.
يريد الموظفون أن ينمووا وأن يحبوا التحدي. ففي كثير من الحالات، يحتاجون إلى أن يضع قادتهم تحديات ويقدموا إليهم تقييمات منتظمة لكي يتسنى لهم النمو. ويعد دفع الموظفين نحو التقدم أمرًا حيويًا أيضًا للاحتفاظ بالموظفين عندما تدير نشاطًا تجاريًا عن بُعد بنسبة 100%.
تقدم شركة تطوير البرمجيات الخاصة بي للموظفين إدارة مستمرة وتوجيهًا وظيفيًا يشجع على النمو ويدفع الموظفين إلى رفع حدود قدراتهم إلى مستويات يمكنهم الوصول إليها.
دع الموظفين يعملون بأنفسهم
يرتكب العديد من المديرين خطأ التدخل المستمر عندما يرتكب الموظف أخطاء. وهذا الأمر مفهوم، لأن ذلك قد يؤثر على عملك على المدى القصير، لكن الموظفين بحاجة إلى تعلم كيفية النجاح من خلال التجربة والخطأ.
سيتيح أفضل القادة لموظفيهم فرصة إكمال الوظيفة والتعلم من أخطائهم بدلاً من إيقاف عملهم عليها وتوكيلها للغير. بالطبع، سيقدم القائد التوجيه والدعم في حالة مواجهة صعوبات، لكنه لن يُحيل المهمة لطرفٍ أخر.
بعض الأساليب الحاسمة الأخرى التي يستخدمها القادة العظماء لتدريب موظفيهم
- إنشاء ثقافة للتقييم ضمن الفريق:يجب على قادة التكنولوجيا إنشاء ثقافة تستند إلى تقييم الفريق. بالإضافة إلى ذلك، يشجع الحوار المستمر جميع الموظفين على أن يكون صوتهم مسموعًا وأن يطوروا أنفسهم في مقر العمل.
- تعرف على موظفيك:عندما يؤدي الموظفون أداءً جيدًا، فإن أفضل القادة يعترفون بذلك دائمًا بغض النظر عن الموقف. فذلك سيغرس الثقة في الموظفين، ويمنحهم الإيمان بقدرتهم على العمل بمفردهم، وبناء عادات ممتازة.
- بناء الذكاء العاطفي:أفضل قادة العالم ممتازون في قياس الذكاء العاطفي. علاوة على ذلك، غالبًا ما يتمتع أفضل القادة بدرجات عالية من الوعي الذاتي، مما يؤدي إلى زيادة الذكاء العاطفي. عندما يتمتع القادة بذكاء عاطفي، يمكنهم فهم موظفيهم بشكل أفضل.
- فهم نقاط القوة والضعف الفردية:كل شخص لديه نقاط قوة ونقاط ضعف، وهذا يتعلق أيضًا بالمديرين التنفيذيين لشركات التكنولوجيا الواردة في قائمة فورتشين 500. ويتيح التعرف على نقاط القوة والضعف لقادة التكنولوجيا تنفيذ أفضل استراتيجيات التدريب للفرق العاملة عن بعد.
في عام 2021، هناك إمكانية عالية لإدارة أعمال تقنية ناجحة عن بُعد من خلال القيادة الممتازة.