نظرًا لأن العمل الهجين أصبح أكثر شيوعًا، يحتاج قادة الأعمال إلى إنشاء ممارسات تواصل وقيادة فكرية جديدة. ابدأ بهذه النصائح.
بقلم كارولين كارتر سميث
مرحبًا بكم في الوضع الطبيعي الجديد: بعض الموظفين في المكتب وآخرون يعملون من المنزل. يزور بعض أعضاء الفريق الموقع في أيام معينة ثم يعملون عن بعد في أيام أخرى. كيف نحقق التواصل المتوازن بين هذه الفرق الموزعة بين أماكن مختلفة؟ كيف تتأكد من أن كل موظف على نفس الوتيرة عندما يتعلق الأمر بالعمليات والإجراءات؟
شهد نمط العمل الهجين زيادة ملحوظة، لا سيما في أعقاب جائحة كوفيد-19، وسيستمر هذا النهج في النمو مستقبلاً. فاليوم، تستخدم 63٪ من الشركات عالية النمو نماذج العمل الهجينة. وكذلك، يفضل العمال عمومًا نموذج العمل الهجين لمقدار 83 ٪ من وقتهم. ومع زيادة مقدار العمل الهجين، تزداد أيضًا التعقيدات التي تواجه إدارة القوى العاملة الموزعة بين عدة أماكن.
فهذا الأمر يطرح تحديات جديدة للقادة لإنشاء قنوات التواصل وبناء العلاقات. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التعامل في بيئة عمل هجينة، وكيف تجعل الانتقال أسهل لجميع الأطراف المعنية، فإليك بعض النصائح الأساسية للتواصل.
عناصر ذات صلة: ما يمكنك تعلمه من حوار جيف بيزوس الذكيّ بشأن العلامات التجارية الشخصية حول أهمية القيادة الفكرية
ارفع مستوى مواردك
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي تحديث أدواتك الرقمية ومجموعة المهارات الخاصة بك، لأن العمل الهجين لا يتم في مكانٍ محدد. عند تحديد الأدوات والمهارات التي يجب استخدامها، ضع في اعتبارك أن اثنين من أكبر التحديات التي يواجهها العاملون عن بُعد هي الاتصال (17٪) والشعور بالوحدة (19٪). وباستخدام الأدوات المناسبة، يمكنك تسهيل الاتصال الفعال، بالإضافة إلى أن تجعل الموظفين عن بُعد يشعرون وكأنهم موجودون في المكتب معك.
لإدارة بيئة عمل هجينة بشكل فعال، ستحتاج إلى الانتفاع من الأنظمة الأساسية التقنية المناسبة، بما في ذلك سلاك، وزووم وجوجل ورك سبيس وغيرها. كما ستحتاج إلى الاستثمار لاقتناء معدات سمعية وبصرية عالية الجودة، بما في ذلك الميكروفونات والكاميرات التي تسهل العمل عن بُعد. من المهم أيضًا معرفة كيفية استخدام المعدات والتأكد من حصول الفريق على التدريب الكافي. وبشكلٍ مثاليّ، ستكون هذه المنصات غير محددة الموقع. هذا يعني أنه من الممكن استخدامها في المكتب بنفس الفعالية التي يمكن استخدامها عن بعد.
عناصر ذات صلة: 5 خطوات لتصبح مسيطرًا بشكلٍ معتمد في مجال صناعتك
تحقيق الاتصالات المتوازنة بين الموظفين عن بعد وبين الموظفين في المكتب
على الرغم من أن العديد من قادة الأعمال يفضلون التواصل الشخصي، إلا أن نمط العمل الهجين يتطلب توفير نمط جديد. اسأل نفسك كيف يمكنك ضمان سماع جميع الآراء داخل مؤسستك. كيف يمكنك تنظيم اجتماعات هجينة بحيث يمكن لأعضاء الفريق العاملون عن بُعد والحاضرون فعليًا المشاركة فيها على قدم المساواة؟ إلى جانب ذلك، كيف تتأكد من أن الموظفين عن بُعد والحاضرون في المكتب يتواصلون عبر الفيديو بشكلٍ متساوٍ؟ يجب عليك أيضًا معرفة كيفية تجنب إغفال الأشخاص للمشروعات أو العروض الترويجية لأنهم ليسوا في المكتب فعليًا. أخيرًا، ضع في اعتبارك ما إذا كان يجب أن تطلب من الموظفين الحضور إلى المكتب ليوم واحد على الأقل في الأسبوع لحضور الاجتماعات أو الفعاليات الأخرى أم لا.
في نهاية المطاف، هناك الكثير من الوسائل التي يمكنك اتباعها لجعل موظفيك عن بعد يشعرون بأنهم جزء من الفريق. على سبيل المثال، توصي إحدى مقالات مجلة هارفارد بزنس ريفيو بتخصيص وقت احتياطي للاجتماعات، مما يمنح الموظفين فرصة للانضمام إلى الاجتماع بسهولة قبل أن يبدأ. خلال هذا الوقت، يمكن للموظفين التحدث مع بعضهم البعض والتواصل قبل بدء الاجتماع، مما يسهل الاتصالات غير الرسمية بين فرق العمل عن بُعد وداخل المكتب.
عناصر ذات صلة: ما هي القيادة الفكرية بالتحديد؟
قم ببناء منصة القيادة الفكرية الخاصة بك
بصفتك قائدًا لفريق عمل هجين، فأنت بحاجة إلى زيادة تأثيراتك في مجال القيادة الفكرية. من الآن فصاعدًا، سيستمتع القادة بقضاء وقت أقل بكثير مع الموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين. وفي السياق الافتراضي، تعد مشاركة الرسائل المناسبة عبر منصات التواصل الاجتماعية ومن خلال الوسائط التقليدية وعبر قنوات الشركة أمرًا في بالغ الأهمية.
حيث تعتبر قيادة الفكر أمرٌ بالغ الأهمية هنا: إنشاء علامتك التجارية ومنصتك التنفيذية، ثم نشرها على القنوات الرقمية لتحقيق أقصى قدر من التأثير. من المهم عدم التقليل من قيمة قيادة الفكر وتأثيرها أيضًا. خلصت دراسة تابعة لشركة إيدلمان على لينكدإن أن 55٪ من صناع القرار يستخدمون محتوى القيادة الفكرية للمساعدة في التحقق من الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، توصلت نفس الدراسة لأن 50٪ من صناع القرار يقضون ما لا يقل عن ساعة أسبوعيًا في مُطالعة محتوى القيادة الفكرية.
وتتمثل إحدى أفضل الطرق لبناء منصتك في أن يكون لديك حضور مدروس ومستدام على قنوات التواصل الاجتماعي مثل لينكدإن. في الحقيقة، 77٪ من المستهلكين يفضلون الشراء من الشركات ذات المديرين التنفيذيين النشطين اجتماعيًا. تحتاج أيضًا إلى مشاركة وجهات النظر حول ثقافة شركتك أو مجال عملك عبر المنشورات الطويلة والمدروسة على المدونات ومقالات الرأي.
هناك العديد من القادة الذين كونوا اسمًا وسمعة لأنفسهم كقادة فكر يمكن الاعتماد عليهم. على سبيل المثال، تمكن رائد الأعمال غاري فاينرتشوك من أن يُصبح صيته ذائعًا بسبب تواجده على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والمنصات الأخرى. حيث أنه يطرح بانتظام محتوى فيديو عندما لا يقوم بتدوين أو مشاركة أفكاره على وسائل التواصل الاجتماعي.
في نهاية اليوم، يمكن أن تساعد الحلول المناسبة للعمل عن بُعد والتخطيط الفعال للاتصالات والحضور القوي للقيادة الفكرية في التغلب على العقبات التي قد تعيقك في نمط العمل الهجين. مهما كانت التحديات التي تواجهك، فإن العمل الهجين مهيأ ليكون عنصرًا ثابتًا في ثقافة المكتب – ويمكن أن يصب في صالح القادة عند الإعداد له بشكلٍ صحيح.
عناصر ذات صلة: لماذا يجب عليك تقوية صيتك الشخصي قبل بدء عمل تجاري