بقلم بي جاي بيشوب، نائب الرئيس للخدمات لدى سايج إفريقيا والشرق الأوسط
يحتاج المحاسبون، بصفتهم مستشارين موثوقين للشركات، إلى مزيج متكامل من الذكاء التجاري والإلمام الرقمي؛ وعليهم فهم التكنولوجيا المتعلقة بنماذج الخدمة التي يقدمونها والاحتياجات والمتطلبات المتغيرة لعملائهم.
كما يحتاجون إلى أكثر من مجرد استخدام التكنولوجيا بأنفسهم وفهم سبب أهميتها، إذ يحمل تطوير مهاراتهم الرقمية وتثقيف العملاء حول كيفية تنفيذ التحول الرقمي ضمن مؤسساتهم نفس القدر من الأهمية. وقد يشمل ذلك تقديم المشورة حول أفضل الحلول المالية وحلول الأعمال لإدارة مؤسساتهم بشكل أكثر فعالية.
ما مدى إلمام محاسبكم بالتكنولوجيا؟
مع معالجة البيانات تلقائياً عن طريق الأتمتة، يمكن للمحاسبين التركيز إلى حد أكبر على التفاعل مع العملاء وتقديم المشورة للشركات وخلق القيمة. لكن للتمكّن من ذلك، عليهم أولاً تعزيز مهاراتهم الرقمية والتكنولوجيا التي يتبعونها.
إليكم أربعة أخطاء يجب تجنبها لضمان أفضل فرص النجاح:
الخطأ الأول: عدم معرفة ما تهدفون لتحقيقه
توجد أسباب متعددة تدفعكم لتحويل عمليات المحاسبة رقمياً، منها توفير التكلفة وضمان الكفاءة، وخدمة العملاء بشكل أفضل، وامتلاك أفضلية تنافسية فيما يتعلق بجذب عملاء جدد ملمّين بالتكنولوجيا.
اكتبوا 5 إلى 10 نتائج رئيسية تأملون في تحقيقها نتيجة لتنفيذ التحول الرقمي بدقة متناهية، مثلاً: “خفض التكاليف بنسبة 15% بحلول ديسمبر 2021″، بدلاً من مجرد “خفض التكاليف”.
الخطأ الثاني: عدم تعيين قائد للمشروع
سيتحكّم ذلك الشخص باستراتيجيتكم الرقمية، ويُفضّل أن يكون أحد المسؤولين الرفيعين وأن يمتلك خبرة سابقة في إدارة التحول، ويضمن مواكبة الجميع لذلك التحول وإيمانهم به، ويشرف على تنفيذه، ووضع الميزانية، والتوظيف.
ورغم إمكانية صياغة طرف آخر للخطة، سيفهمها ذلك الشخص تماماً وسيشكل نقطة التواصل الرئيسية لضمان تنفيذها بأكبر قدر ممكن من السلاسة.
الخطأ الثالث: عدم توثيق التنفيذ
يجب أن يمتلك الجميع فرصة الاطلاع على التقدم المحرز والخطوات التالية بشكل عام وبالتفصيل.
وقد تُضطروا إلى تقسيم التنفيذ لعدة مراحل ووضع خطط مخصصة لأجزاء معينة منه. وتعد مواكبة جميع التطورات مفتاحاً للنجاح.
وقد يساعدكم أحد برنامج إدارة المشاريع على تنفيذ خطتكم وإدارة الموارد بنجاح، ولكن يمكن لمخططات غانت والنماذج السحابية المستندة إلى إكسل أو غوغل شيتس مساعدتكم على إنجاز المهمة إذا لم تمتلكوا برنامجاً مخصصاً. كما سيزداد مستوى التعاون والدقة مع عمل الجميع على مجموعة البيانات الأحدث نفسها.
الخطأ الرابع: عدم وجود طريقة لتسجيل إتمام العمليات
كما يتوقع القول المأثور، الفشل في التخطيط يخطط للفشل. قبل بدء التنفيذ، اتفقوا على طريقة تسجيل إتمام العمليات ونقاط التواصل والإنجازات الرئيسية.
مثلاً، كيف ستعرفون أنكم أنجزتم نصف المشروع، أو أكملتم المهمة؟ وإذا أخذنا بعين الاعتبار الأدوات المتاحة لكم وحجم البيانات لديكم، ما المدة التي تتوقعون أن يستغرقها التنفيذ: أسابيع؟ شهور؟ قد يستغرق الأمر سنوات إذا قررتم اعتماد تنفيذ تدريجي يؤثر فقط على العملاء الجدد.
ولتضمن قدرة إضافية على المنافسة في المستقبل، تحتاج شركات المحاسبة إلى تعزيز المهارات الرقمية لفرقها ومعرفتها التكنولوجية لتتمكن من الاستجابة بشكل أسرع لاستفسارات العملاء وخدمتهم بشكل أكثر كفاءة. ويجب عليها التفكير مرة جديدة في كيفية دعمها لعملائها عبر مجموعة من الخدمات السحابية التي تؤسس لتجارب أفضل وأعمال أكثر متانة.