صلاح أديب المدير العام لشركة المسعود للإطارات والملحقات: شركة المسعود تقدم حلولاً أفضل للفوز بثقة العملاء

أنت على أرض آمنة

تواصل شركة المسعود ريادتها في تقديم الخدمات عالية الجودة لعملائها من خلال مختلف الأنشطة والأقسام التابعة لها، وتعمل دائما على ابتكار أفضل الحلول للبقاء في الصدارة.

صلاح أديب، المدير العام لشركة المسعود  للإطارات والبطاريات والملحقات، يكشف في هذا اللقا ء مع entrepreneur كيف تهدف الشركة لتقديم الحلول القائمة على الابتكار للسوق ولماذا تعد السلامة هي الأولوية القصوى لهذا القسم.

أخبرنا عن دورك في شركة قسم الإطارات والبطاريات والأكسسوارات في شركة المسعود.
في منصبي بوصفي المدير العام لقسم الإطارات والبطاريات والملحقات في شركة المسعود، وهي شركة تابعة لمجموعة المسعود، فإنني أتولى زمام الأمور لضمان الكفاءة التشغيلية الشاملة للقسم وزيادة آفاق ربحيته.

حيث أن عليّ التأكد من أن منظمتنا تتقدم وفقاً لأهدافنا. وفي شركة المسعود، يُعد رضا العملاء الدائم هو واحد من أهدافنا الرئيسية. فهذا ما يدفعنا إلى تكثيف مبادراتنا وابتكاراتنا الرقمية لمواكبة توجهات السوق والتطور جنباً إلى جنب مع الاحتياجات المتغيرة لعملائنا.

ومن أهدافنا الأخرى، الحفاظ على إنجازاتنا بوصفنا مشروعاً تجارياً. حيث يكمن سر نجاح شركتنا في التزامنا بالحفاظ على بساطة الأمور، وبالحصول على الدعم الاستثماري المستمر لتنمية مهارات الأجيال الشابة. ويساعد خبراؤنا الشباب والمبدعون اليوم في تقديم أفكار جديدة ومبتكرة لنمو الأعمال في الشركة.

 وبدوري فأنا أمنح الأولوية أيضاً لرفاهية موظفينا، مع ضمان بقائهم متحمسين من خلال تجاوز الإجراءات الرسمية عن طريق “أسلوب القيادة الشخصية“. وينبع أسلوب قيادتي من حقيقة أن موظفينا هم واحد من أهم أصول مؤسستنا.

وعلى هذا النحو، يُعد فهم الأشياء المهمة بالنسبة لهم – وهو كسب الأموال لأسرهم وتحقيق أحلامهم – هو تعبيري عن رعايتي الحقيقية لهم وإثبات التزامي بتطويرهم على المستويين الشخصي والمهني.   

كيف تُعد شركة المسعود للإطارات والبطاريات والملحقات هي الخيار المفضل للعملاء؟
هدفنا في شركة المسعود للإطارات والبطاريات والملحقات، هو مواءمة استراتيجياتنا مع رؤية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة وتوجهاتها وتطلعاتها بموجب تقديم حلول مبتكرة مُعدة خصيصاً لخدمة مجتمعاتنا بشكل أفضل. ونحن بصدد تقديم الحلول القائمة على الابتكار للسوقفالشركة هي الموزع الحصري لمجموعة إطارات بريدجستون للسيارات والشاحنات والمركبات الصناعية والزراعية ومركبات حفر التربة في أبو ظبي. حيث لدينا أكبر سلسلة بيع بالتجزئة لموزعي الإطارات في المنطقة، بما يشمل 16 منفذاً في جميع أنحاء أبوظبي والعين والمنطقة الغربية.

 وتقدم منافذنا الخدمات التالية: تغيير الإطارات، وموازنة العجلات وضبط زواياها، وتنظيف المحرك، وتغيير البطارية، وتعبئة النيتروجين، وإجراء الفحص التشخيصي للمحرك، وإصلاح الثقوب، وتغيير المساحات، وإجراء خدمات الملائمة في المركز، وإجراء الخدمة على التكييف، وغيرها الكثير.

 بالإضافة إلى ذلك، ومن خلال شراكتنا مع شركة توتال الفرنسية، أنشأ القسم سلسلة من مراكز التغيير السريع للزيت لتقديم خدمات تغيير الزيت والفلتر، إلى جانب خدماتٍ أخرى. وبفضل فريقنا من الفنيين المحترفين، نضمن تقديم حلول مريحة للسيارات، بحيث يتم تقديمها بأمان وبما يتماشى مع أعلى المعايير. والتزامنا تجاه عملائنا هو: إعادة سيارتك إلى الطريق في أسرع وقت.

والجمع بين كل هذه العناصر يجعل قسم الإطارات والبطاريات والملحقات هو العلامة التجارية المفضلة للعديد من العملاء.

 تعتبر الإطارات عنصراِ حاسماً للسلامة على الطرق. ما هي بعض الخطوات التي اتخذتها شركة المسعود، للإطارات والبطاريات والملحقات، لضمان السلامة على الطرق؟
سلامة الأفراد هي أولويتنا القصوى. في الواقع، لقد بدأنا عدة حملات ناجحة للسلامة على الطرق بالإضافة إلى تقديم المنتجات والخدمات الأساسية للمساعدة في الحفاظ على سلامة سائقينا على الطريق وكذلك لحماية العامة.  

فعلى مدى السنوات الثلاث الماضية، كنا فخورين بالمشاركين في الحملة التوعوية السنوية لشرطة أبوظبي “صيف مروري آمن“. وبالشراكة مع شرطة أبوظبي، أتاحت لنا المبادرة توعية السائقين حول مخاطر الإطارات البالية، بما في ذلك الحوادث المميتة والإصابات الخطيرة.

 وتدعم حملة “صيف مروري آمن” سلامة المركبات والإطارات وتشجع سائقي السيارات على إجراء الصيانة الدورية لسياراتهم. وفي إطار هذه الحملة، نُجري أيضاً فحوصات مجانية للإطارات في نقاط محددة في جميع أنحاء أبوظبي. حيث يتم تدريب فرقنا للتأكد من أن الإطارات في حالة جيدة.

 وهناك نشاط آخر ضمن حملة “صيف مروري آمن” وهو عقد العديد من المحاضرات حول خطر استخدام الإطارات القديمة أو التي تستخدم ضغط هواء كبير جداً أو قليل جداً. وتعزيز هذه الجلسات تعد دعايا استراتيجية على وسائل التواصل الاجتماعي تروج لأهداف الحملة وأنشطتها.

نرجو شرح نظام تقييم وتتبع الإطارات الخاص بقسم الإطارات والبطاريات والملحقات في شركة المسعود وطريقة عمله. نستخدم برنامج “Toolbox” وهو برنامج مملوك لشركة بريدجستون لتقييم الإطارات وتتبعها، والذي يقوم بتوليد نتائج عمليات فحص الإطارات التي يجريها فريقنا بسهولة وبسرعة. يقدم التقرير الذي أعده برنامج “Toolbox” لعملائنا ممن يقودون أساطيل المركبات توصيات ثاقبة ومباشرة وقابلة للتطبيق للحفاظ على أداء إطاراتهم وتحسينه. علاوة على ذلك، يُتيح لهم البرنامج مراقبة استهلاك الإطارات.

 بصفتك الموزع المعتمد لشركة بريدجستون في أبوظبي، أخبرنا عن علاقتك ببعض الإجراءات التي اتخذتها بشكل مشترك لتعزيز القيادة الآمنة وضمان صحة الإطارات.
نحن فخورون بشراكتنا المثمرة التي امتدت على مدار 35 عاماً مع شركة بريدجستون. حيث أقمنا سوياً العديد من المبادرات على مر السنين لإبراز الدور المهم لصحة الإطارات في القيادة الآمنة.

 ومنحتنا شركة بريجستون لقب “موزع العام في دول مجلس التعاون الخليجي” في عدة مناسبات على مر السنين. وعلاوة على ذلك، تم الاعتراف بفريق حلول الأسطول لدينا بوصفه أفضل فريق تجاري عبر جميع موزعي بريدجستون حول العالم في حفل توزيع الجوائز العالمي لبرنامج Toolbox التابع لشركة بريدجستون لعام 2020. وبصفتنا أحد شركاء بريدجستون على مستوى العالم، فقد حصلنا على تكريم نظير جهودنا المستمرة حيث أصبحنا مورد الحلول الأفضل بين عملاء الأساطيل. وجديرٌ بالذكر أننا نسعى باستمرار للحفاظ على ريادتنا في السوق والنمو جنباً إلى جنب مع شركة بريدجستون في الشرق الأوسط وإفريقيا بصفتنا فريقاً واحداً يلتزم بتحقيق أهدافنا المشتركة.

ونستمر في أداء مهمتنا لتعزيز السلامة المرورية من خلال إجراء فحص مجاني للإطارات في جميع منافذ بيعنا، بالإضافة إلى شاحناتنا الجوالة المُساعدة والتي تقدم خدمات العناية بالسيارات لعملاؤنا في أي وقتٍ وفي أي مكان. كل ما عليهم هو الاتصال بخدمة عملائنا لتلقي المساعدة التي يحتاجونها.

 علاوة على ذلك، في شركة المسعود للإطارات والبطاريات والملحقات، نقدم منتجات وخدمات عالية الجودة باستخدام أحدث المعدات المتوفرة في مراكز الخدمة لدينا.

 أخبرنا عن تعاونك مع موانئ أبوظبي وإدارة الشرطة في مجال سلامة السائقين.
أدى تعاون شركة المسعود للإطارات والبطاريات والملحقات، مع موانئ أبوظبي وشرطة أبوظبي إلى طرح العديد من المبادرات الناجحة، وكان أحدها حملة “عيون على الطريق“. ففي هذه المبادرة، نُقدم لسائقي الشاحنات فحصاً مجانياً للإطارات وقسطاً يستحقونه من الراحة في مواقف الشاحنات في أبوظبي.

 وجديرٌ بالذكر أننا أطلقنا هذه الحملة لتسليط الضوء على أهمية صحة وسلامة سائقي الشاحنات، بالنظر إلى الساعات الطويلة التي يقضونها على الطريق. فمن الممكن أن تؤدي الظروف الصحية السيئة إلى انخفاض التركيز مما يعود بعواقب وخيمة على سائقي الشاحنات ومستخدمي الطريق الآخرين والمشاة. بالإضافة إلى تقديم الفحوصات الطبية، يتلقى السائقون أيضاً بعض المرطبات ويمارسون بعض الأنشطة الترفيهية التي يستحقونها لمساعدتهم على الاسترخاء والاستراحة.

تمثل السيارات والحافلات والشاحنات الجزء الأكبر من صناعة النقل والخدمات اللوجستية في المنطقة. حيث يركز ذلك على استخدام الإطارات وكذلك على عمليات الإصلاح وإعادة التدوير. كيف يمكننا أن نجعل الإطارات أكثر استدامة وما هي التدابير التي اتخذتها شركة المسعود، للإطارات والبطاريات والملحقات، في هذا الصدد؟
يعمل الخبراء من مجموعة متنوعة من المجالات سوياً لكي تكون الإطارات في المستقبل أكثر كفاءة في استخدام الطاقة وصديقةً للبيئة أثناء مراحل التصنيع والاستخدام وإعادة التدوير. والنقطة الأهم في ذلك الصدد، أنهم أكدوا على الحاجة إلى استبدال كل مكون من مكونات الإطارات بمواد تتلائم بشكلٍ أفضل مع البيئة، إذا لزم الأمر، وضمان الاستدامة، لا سيما في عمليات الإنتاج.  

حيث يعد الفحص الدوري للإطارات وصيانتها أمراً ضرورياً لمنع ارتفاع درجة الحرارة وضغوط النفخ غير الصحيحة وضعف توازن العجلات وضبط زواياها، من بين جملة أمور أخرى – وكل ذلك من شأنه أن يساهم في تقليل عمر الإطارات وسلامتها. ومن الضروري أيضاً التحقق بانتظام من عمق نقشة الإطارات.  

فعندما يتعلق الأمر باستبدال الإطارات، يكون علينا التأكد من التخلص من الإطارات القديمة بشكل صحيح من خلال العمل مع شركة نفايات معتمدة.

اذكر لنا بعض التحديات الرئيسية التي تواجه سوق الإطارات اليوم؟ ما هو الدور الذي يلعبه المناخ في ذلك الصدد؟
تعتبر الإطارات في الشرق الأوسط أكبر شريحة لقطع الغيار. وعلى الرغم من تباطؤ السوق في عام 2020، إلا أننا واثقون من أنه سيعاود الانتعاش في هذا العام والأعوام التي تليهحيث تشتهر المنطقة بطقسها الحار ومناخها الجاف، مما قد يؤثر سلباً على صحة الإطارات وأدائها. لذلك، فقد دخلنا في علاقة شراكة مع الجهات الحكومية ذات الصلة لإطلاق حملات التوعية على مدار العام، وسنسعى باستمرار لبذل قصارى جهدنا لتعزيز صحة الإطارات والسلامة المرورية في مجتمعنا.

 ما هي رؤيتك لشركة المسعود للإطارات والبطاريات والملحقات؟
تتمثل رؤيتنا في أن نكون الشريك “الأفضل” لجميع احتياجات خدمة العناية بالإطارات والسيارات. ولكم أفخر بأننا نقترب من تحقيق ذلك. فأنا ملتزم ببذل قصارى جهدي للحفاظ على مكاسبنا والتوسع بشكلٍ أفضل.

ولتحقيق ذلك، سنقدم لعملائنا باستمرار منتجات استثنائية وخدمات احترافية للعناية بالسيارات ونسعى لتحقيق فهماً أعمق لسوقنا المتطور. وللحفاظ على الجودة وللمساعدة في تحسين سلامة وحياة الأفراد في كل مكان، فنحن ملتزمون بالابتكار الثابت لمنتجاتنا وخدماتنا وهو الأمر الذي يدعمه سعينا الحثيث لخلق تجربة عملاء ممتازة.