مترجم بتصرف: مقال لـ آليا محرين أحمد
تمت كتابة هذ المقال بالشراكة مع in5، وهي منصة تمكينية للشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا والإعلام والتصميم.
ضع في تصورك فكرة جعل العديد من مراكز التسوق في دبي جزءًا من خزانة ملابسك الشخصية الممتدة، لتعرف أن هذه هي إحدى الأفكار التأسيسية وراء شركة Dresos التكنولوجية الناشئة التي أسسها فلاديمير رادوجيفيتش، والتي تعتبر منصة بيع بالتجزئة / أزياء تمكن مستخدميها من الاستفادة من خدماتها لتلقي ملابس منسقة. بناءً على تفضيلاتهم، أو حتى تلك المصممة خصيصًا للمناسبات الخاصة.
المفهوم في حد ذاته مفهوم جذاب، ومع احتلال الإمارات العربية المتحدة المرتبة الأولى دائمًا في الإنفاق الاستهلاكي على الملابس والأزياء في دول مجلس التعاون الخليجي، يبدو أنها فكرة تجارية يمكن أن تحظى بفرص النجاح. حتى قبل عقد من الزمان ، أظهر تقرير صدر عام 2011 عن مؤشر AT Kearney لبيع الملابس بالتجزئة أن الإمارات العربية المتحدة لديها أعلى مبيعات للملابس للفرد في العالم. ولكن وفقًا لرادوجيفيتش، الذي يتمتع بخبرة تزيد عن عقد من الزمان في مجال تجارة التجزئة والأزياء، فعلى الرغم من كونها مركزًا للأزياء لفترة طويلة، إلا أن ثغرة واضحة في صناعة التجزئة في الدولة.
يقول رادوجيفيتش: “شخصيًا، يمكنني التحدث بصفتي خبيرًا في البيع بالتجزئة، لكنني أعتقد أننا جميعًا نتفق على أن دبي مكان رائع حيث يمكنك على الأرجح تلبية جميع رغبات التسوق التي تريدها في غضون ساعة. ومع ذلك، فإن مستوى الخدمة – وهذا ينطبق على الجميع- هو ما وجدته يمثل تحديًا. وبالتأكيد لا أعني الود أو توافر الموظفين، بل ما أعنيه هو المعرفة بخصوص المنتج. خدمة مخصصة ورغبة بسيطة في مساعدة العميل على إجراء عملية شراء بناءً على فكرة ورؤية واضحة “.
تم إطلاق شركة دريسوس في أواخر عام 2020، ونموذج أعمالها سهل الفهم إلى حد ما. يتعين على المستخدمين في البداية الإجابة على اختبار نمط سريع عبر الإنترنت ، وبعد ذلك يتم توجيههم إلى مصمم شخصي عبر الهاتف أو واتس أب. تعطي إجابات المستخدم على الاختبار المصمم فكرة مفصلة عن أذواق الأزياء الشخصية ، ويتم اختيار الأزياء التي سيتم تسليمها بناءً على ذلك. يوضح رادوجيفيتش قائلاً: “يمكنك الاحتفاظ بالملابس لمدة ثلاثة أيام وتجربتها براحة في منزلك. والأفضل من ذلك كله ، أنك تدفع فقط مقابل ما تحتفظ به. لا توجد رسوم اشتراك. لا توجد رسوم توصيل “.
لذلك يبدو أن التركيز على صنع تجربة شخصية هو القوة الدافعة الرئيسية وراء رؤية رادوجيفيتش لتأسيس شركة ناشئة تقنية، والتي تعد جزءًا من مجتمع in5 في دبي. يقول رادوجيفيتش: “ما نريده هو إعادة الأشخاص إلى الوقت الذي يمكنهم قضاؤه مع عائلاتهم وأصدقائهم (عبر تجربة شخصية للغاية) ، واستخدام التكنولوجيا بطريقة من شأنها تحسين عملياتنا بشكل ملحوظ. “الآن ، فإن سد الفجوة بين تلك اللمسة الشخصية واستخدام التكنولوجيا هو المجال الذي نرى فيه إمكانات حقيقية. وبمساعدة من التعلم الآلي، تتمثل رؤيتي في إنشاء شركة تقنية ناشئة توفر الراحة في مجال الأزياء اليومية على نطاق واسع، وتقودها البيانات بشكل أساسي.”
تعمل الشركة الناشئة حاليًا مع علامات تجارية مثل Levi’s و Cole Haan و Vilebrequin و Galeries Lafayette و New Era و Tommy Bahama و Skechers و Seafolly ، مما يشير إلى حقيقة أن رادوجيفيتش واضح تمامًا بشأن السوق المستهدف لدريسوس. ويشرح قائلاً هنا: “فئاتنا الرئيسية المستهدفة هي الرجال والنساء من المجتمعات المحلية والوافدين الذين يقعون في نطاق متوسط الدخل المرتفع ويقودون أنماط حياة مزدحمة. عادة لا يكون لديهم وقت للتسوق، لكنهم يهتمون بمظهرهم، ويفضلون المنتجات عالية الجودة على الموضة السريعة.”
تعتبر خدمات Dresos مثيرة للاهتمام بشكل خاص في أعقاب جائحة كوفيد-19، والتأثيرات اللاحقة التي أدت إلى تغيير سلوك المستهلك. أظهرت دراسة أجرتها شركة ماستركارد عام 2020 أن أكثر من 66٪ من المستهلكين في الإمارات قاموا بالتسوق عبر الإنترنت لشراء الملابس أثناء الجائحة – وهو اتجاه ينبغي أن يكون مؤشراً واعداً لرادوجيفيتش وفريقه. بالإضافة إلى ذلك، تتصدر الإمارات حاليًا منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا من حيث إنفاق الأسر على التجارة الإلكترونية ، وفقًا لتحليل حديث أجرته غرفة دبي.
ولكن في حين أن التحول إلى التجارة الإلكترونية أصبح أمرًا شائعًا بالنسبة لمعظم تجار التجزئة للأزياء في البلاد ، يعتقد رادوجيفيتش أن شركته لديها عامل تفاضل رئيسي في الطريقة التي تعمل بها الشركة بشكل جوهري. ويوضح قائلاً: “من وجهة نظر تشغيلية ، يعتبر نموذجنا فريدًا تمامًا مقارنة بمنافسينا، وجميعهم يشترون ويحتفظون بالمخزون. نظرًا لكوننا على اطلاع جيد بالقطاع، فقد تمكنا من إبرام اتفاقيات شحن خاصة مع بائعي التجزئة الرائدين ، وهو ما يعني أساسًا أننا ندفع فقط ما نبيعه. لقد فتح هذا الباب لمصمم الأزياء لدينا لمتاجر شركائنا التقليدية في هوامش صحية. على الرغم من أنه من المهم ملاحظة أن عملائنا يدفعون نفس السعر تمامًا كما هو الحال في المتجر ، إلا أنه يمكننا اليوم الذهاب إلى متاجر شركائنا والاختيار من بين مئات الملابس والأحجام والأنماط والمجموعات ، مما يعني أن تشكيلتنا أكبر بكثير، ولكن ليس لدينا تكلفة ثابتة للتخزين أو التخزين “.
وفقًا لـ رادوجيفيتش، فإن توفر مجموعة واسعة من الخيارات، إلى جانب حقيقة أن المستخدمين لا يتحملون أي رسوم تصميم أو اشتراك أو توصيل ، يجعل شركته خيارًا أفضل من منافسيها المباشرين في الساحة. ويضيف قائلاً: “ما يعنيه هذا أيضًا هو أنه لا يوجد ضغط إضافي علينا لبيع أشياء لا يريدها عملاؤنا. يمكننا أن نكون صادقين تمامًا مع عملائنا ونمنحهم ما يريدون ، بغض النظر عن اللون أو الأسلوب أو الحجم. بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر طريقة توصيلنا ممتازة ، وأدركنا أن هذا شيء مهم جدًا لعملائنا. إن تجربة فتح العبوة وعنصر المفاجأة أمر يقدره العملاء كثيرًا، ويجب أن يأتي هذا النوع من الخبرة في عبوة متميزة “.
تم دعم الشركة الناشئة من قبل مستثمر ملاك واحد حتى الآن ، وبعد أن حصلت على 150 ألف دولار أمريكي من التمويل، فإنها تتطلع الآن إلى جمع جولة أولية بقيمة مليون دولار أمريكي خلال الأشهر الستة المقبلة. يقول رادوجيفيتش: “هدفنا التالي هو العمل مع خبراء البيانات المدربين لتطوير قدراتنا في مجال الذكاء الاصطناعي والخوارزمية بشكل أكبر للانتقال بالتخصيص إلى المستوى التالي. في الأساس ، نأخذ في شركتنا عنك كل ما يجعل التسوق مرهقًا، مثل مراكز التسوق المزدحمة أو ساعات من البحث عبر الإنترنت ، وغرف القياس الصغيرة ، والمدفوعات المقدمة ، وعمليات استرداد الأموال الطويلة ، ونقص الخدمة والمعرفة بالمنتج. أفضل شيء نستثمر فيه هو وقت عملاؤنا! ”
حديث جانبي: فلاديمير رادوجيفيتش، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Dresos
لماذا اخترت شركتك الناشئة لتكون جزءًا من in5؟ ما هي أبرز المزايا التي جربتها من خلال كونك جزءًا من هذا المجتمع؟
“لقد تلقيت دعمًا كبيرًا في إنشاء شركتي في in5 ومجموعة TECOM . يتم دعم رسوم الرخصة التجارية والمساحة المكتبية وتأشيرات الموظفين، وهي مسائل تحدث فرقًا كبيرًا لكل شركة ناشئة من حيث إدارة التدفق النقدي في بداية رحلتها. أيضًا ، كانت عملية تأسيس الأعمال بالكامل سلسة للغاية مع دعم كبير طوال هذه الفترة من العديد من الأفراد في in5 Tech. من المؤكد أن التواجد في بيئة محفزة للشركات الناشئة الأخرى مع شركات تشاركنا نفس التحديات والصراعات يساعد بالتأكيد، حيث أن العديد منهم قد خاضوا العملية بأنفسهم ويمكنهم تقديم الدعم “.
ما هي بعض أكبر التحديات والفوائد والمزايا برأيك عندما يتعلق الأمر بتأسيس الشركات في دبي؟
“من وجهة نظري الشخصية ، يتمثل أحد التحديات في إنشاء شركة في دبي في توفر رأس المال المطلوب، نظرًا لعدم توفر العديد من خيارات التمويل في المراحل المبكرة. كما أن نفقات المعيشة في دبي أعلى بكثير مما هي عليه في العديد من المدن والبلدان الأخرى، سواء بالنسبة للمؤسس والموظفين الأوائل. كما يعد العثور أيضاً على المواهب المناسبة لشركة ناشئة أمرًا صعبًا ، حيث ينتقل الناس إلى دبي لكسب معيشة جيدة.
ومن ناحية أخرى، بعض الفوائد العديدة، تشمل القيادة الحكيمة لدولة الإمارات التي تظهر فهماً واضحاً لأهمية الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة ، فضلاً عن وجود العديد من الفرص لتنمية الأعمال التجارية. كما أنه سوق ثري يتمتع بقوة شرائية عالية، ولا توجد ضرائب على الشركات، وضريبة قيمة مضافة منخفضة للغاية. من منظور البيع بالتجزئة، تعد دبي سوقًا متطورًا للبيع بالتجزئة مع وجود جميع العلامات التجارية العالمية الرئيسية، وموقعها الجغرافي الاستراتيجي مهم للغاية من وجهة نظر لوجستية “.