مترجم بتصرف: مقال لآبي سام توماس
تقود نسرين شقير بصفتها الرئيس التنفيذي لمجموعة YOOX Net-a-Porter في الشرق الأوسط، الذراع الإقليمية لمتاجر التجزئة للأزياء الفاخرة عبر الإنترنت التي تم إطلاقها في عام 2000 والتي تضم اليوم أربعة ملايين عميل نشط في 180 دولة حول العالم. وتتكون المجموعة من أربع علامات تجارية منفصلة وهي (YOOXو Net-a-Porter و Mr. Porter و The Outnet )، ومن الواضح أن شقير منغمسة بالعمل على تعزيز كل من هذه الشركات إما عن طريق إضافة منتجات جديدة إلى الخدمات التي تقدمها، أو ببساطة من خلال التوسع والنمو في أسواق جديدة في المنطقة. وبعد إطلاقها في الشرق الأوسط كمشروع مشترك مع شركة سيمفوني للاستثمارات التابعة لمحمد العبار في عام 2016 ، أصبح تركيز YOOX Net-a-Porter على المنطقة واضحًا للغاية، حيث أطلقت مؤخرًا منصة عربية لتعزيز المجتمعات التي تحتضن كل علامة من علاماتها التجارية. تقول شقير هنا: “نحن شركة عالمية تتفهم احتياجات هذه المنطقة حسب المدينة، ونحن ملتزمون بجعل الشرق الأوسط جزءًا أساسيًا من أعمالنا. وبينما ننمي قدراتنا المحلية، أصبح هذا الحلم حقيقة. تم تصميم المنصة المُحسَنة حديثًا لتعكس اهتمامات واحتياجات عملائنا في الشرق الأوسط، من خلال البحث عن منتج ثنائي اللغة، جنبًا إلى جنب مع المحتوى التحريري المحلي، وتنظيم المنتج والتسعير المحلي. ويكمل فريق التسوق الشخصي مزايا الخدمة الكاملة، ويساعدوننا على تلبية الاحتياجات الفردية لعملائنا في الشرق الأوسط بشكل كامل “.
أشار تقرير لماكينزي لعام 2019 إلى أن مبيعات الأزياء السنوية في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي في الشرق الأوسط وصلت إلى 50 مليار دولار أمريكي، مع تصنيف الإنفاق في بعض هذه البلدان على أنه من بين الأعلى على أساس نصيب الفرد سنويًا. ربما مرت هذه الأرقام الآن بقدر لا بأس به من التقلبات في السنوات اللاحقة بفضل أزمة جائحة كوفيد-19 ، ولكن يبدو أن الانطباعات السائدة في السوق عمومًا هي أن السوق في طريقها إلى الانتعاش الآن. ويبدو أن هذا يدعمه السلوك الذي أظهره عملاء YOOX Net a Porter في المنطقة. تقول شقير:”لا نحب التعميم، حيث تختلف كل مدينة في جميع أنحاء المنطقة في الأنماط والاتجاهات، ولكن ما نعرفه هو أن المرأة شرق الأوسطية رقمية للغاية وذكية في استخدام الأجهزة المحمولة وتتطلع للخدمة والسرعة كما لم يحدث من قبل. على مدى الأشهر الأخيرة، رأينا عملائنا متفائلون ، ويستثمرون أكثر في المجوهرات والساعات والحقائب الفاخرة التي يمكنهم شراؤها الآن وارتداءها إلى الأبد، مع مراعاة الاستدامة. يظهر عملاؤنا أكثر فأكثر اهتمامًا بدعم المصممين والمبادرات الخيرية والشاملة والمستدامة.”
تبدو شقير واثقة تمامًا من قيادة شركتها لتخطي تداعيات جائحة كورونا، ومن الآمن أن نقول إن ثقتها بنفسها تنبع من التجارب التي مرت بها في حياتها المهنية حتى الآن. تمتعت شقير في الواقع بمناصب قيادية في شركات مثل HSE24 و Virgin Megastore و Hearst Entertainment و Bertelsmann AG قبل توليها منصبها الحالي في YOOX Net-a-Porter في أوائل عام 2020. تشرح لنا هنا شقير: “لقد عشت في العديد من البلدان، وعملت في قطاعين ذي وصلة وخمس شركات أخرى قبل انضمامي إلى YOOX Net-a-Porter . اخترت دائمًا الصناعة التي كنت أرغب في العمل بها ، وكان ذلك مناسبًا لي ولصالحه ، واخترت الشركات ذات فرق الإدارة القوية التي أؤمن بها. شعرت بأن فرصة YOOX Net-a-Porter مناسبة تمامًا نفس الأسباب وهي التزامها بالاستدامة، إلى جانب إيماني برؤية الشركة، حيث شعرت أن هذه الشركة يمكنني المساهمة في تحقيق النجاح المستقبلي لها “.
ومن المؤكد أن شقير تقوم بعمل جيد في هذا المجال، حسب رأيها ، بينما كان على الشركة التي تقودها أن تتعامل مع تداعيات جائحة كورونا، فقد سمحت لها الظروف أيضًا بمضاعفة لمساتها الابتكارية. تقول هنا: “لقد كان العام الماضي بمثابة تحدٍ لنا جميعًا للتكيف والتطور في كل ما نقوم به. لقد كان بالطبع وقتًا صعبًا بالنسبة لنا جميعًا، ولكن من خلال المصاعب الكبيرة يظهر التغيير والإيجابية. لقد دُفعنا كشركة إلى أن نكون منتجين بطرق جديدة، وبالطبع فقد غيرت الأزمة الطريقة التي نتواصل بها مع عملائنا ونقدم لهم خدماتهم. هذه السلوكيات سترافقنا ولن تندثر. كما أننا لن نعود إلى أي شيء كنا نعرفه من قبل. العالم الذي يتقدم إلى الأمام ، والأقوى هم أولئك الذين لديهم القدرة على التعامل مع هذه التحديات ، وقادرون على التكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة باستمرار. من خلال أفضل المنتجات والخدمات في فئتها على منصاتنا الرقمية والمترجمة الجديدة ، نحن في وضع أفضل للحفاظ على هذا النشاط التجاري في وضع النمو “.
الملخص التنفيذي
نصائح نسرين شقير لرواد الأعمال
- افعل ما تحب. “من المهم جدًا أن يكون لديك شغف وأن تحب ما تفعله. وبدون هذا الدافع والتصميم، ستعاني من أجل وضع كل وقتك وطاقتك عند تبدأ أي مهمة من جديد.”
- ركز على موظفيك. ” يعتبر الفريق والأشخاص من حولي بالنسبة لي في غاية الأهمية. أنت بحاجة إلى بناء فريق متوافق ويؤمن برؤيتك، ويسعى جاهداً للمساعدة في تحقيق أهداف شركتك “.
- القيادة والأولوية للأعمال. “سواء كنت الرئيس التنفيذي أو المؤسس، فمن الضروري أن تكون على تناغم مع الشركة.”
- لا تتبع القطيع. “اللعب بأمان ليس خيارًا، إنه مفتاح ألا تخاف من الفشل، وأن تكون حازمًا ومركّزًا على طريقك للنجاح.”
- اتجه نحو الجانب المتفائل. “السلوك الإيجابي الذي يتفاءل بقدرتك على إتمام المهام هو الاتجاه السائد.”
محركات النجاح
نصائح نسرين شقير للسيدات في مجال الأعمال
- ابحثِ عن المرشدين المناسبين لك. “لقد كان لدي أفضل الموجهين الذكور والإناث الذين منحوني فرصًا للنجاح والفشل في وقت سابق. من المهم أن يكون لديك دائمًا شخص يمكنك التعلم منه والاعتماد عليه “.
- اعملِ على التأكد من أن صوتك مسموع. “لقد منحتني مهارات الاتصال القوية والفرصة التي أتيحت لي لإيصال صوتي تجربة مميزة للإعداد والتواصل.”
- عش حياتك (وعملك). “بدافع ضرورة كوني أماً عاملة، يجب أن أكون منظمة للغاية، مما يساعدني في حياتي الشخصية والمهنية.”
- بناء الدائرة الخاصة من حولك. “أعتقد أنه من الضروري بناء مجموعة دعم موجودة من أجلك كلما احتجت إلى الحديث.”
- تمتعِ بثقافة العطاء. “كوني معطاءة عندما تستطيعين. لقد حان دوري لأكون مرشدة الآن، وأنا آخذ هذا الدور على محمل الجد ، وأشعر بالفخر للمساهمة في حياة الرجال والنساء الذين أرشدهم “.
- خصصِ وقتًا لنفسك. “أمارس الهوايات والاهتمامات خارج العمل التي تساعدني على النمو كشخص وليس فقط كرئيس تنفيذي لشركة. إنه شيء مشترك بيني وبين أطفالي، الذين لم يهتموا بما تفعله والدتهم “.