• أخبار
  • لايف ستايل
    • سيارات
    • طيران خاص
    • مجوهرات
    • يخوت
  • قادة
    • قادة أعمال
    • قادة تقنية
    • قادة لايف ستايل
    • قادة مجتمع
    • بروفايل – قادة
  • أعمال
    • بروفايل – أعمال
    • بنوك وتمويل
    • ريادة
    • صناعة
    • طاقة
    • مشاريع
  • روّاد أعمال
  • أسواق
    • شركات
    • تمويل
    • مشاريع
    • اتجاهات
  • شركات ناشئة
    • حاضنات أعمال
    • رواد شباب
    • شركات الشباب
    • تدريب
  • شؤون ريادية
    • قيادة
    • مهارات
    • إدارة
    • تحفيز
    • تخطيط
مجلة رواد الأعمال
  • يوليو 3rd, 2022
  • English
  • من نحن
  • أتصل بنا
مجلة رواد الأعمال
  • أخبار
  • لايف ستايل
    • سيارات
    • طيران خاص
    • مجوهرات
    • يخوت
  • قادة
    • قادة أعمال
    • قادة تقنية
    • قادة لايف ستايل
    • قادة مجتمع
    • بروفايل – قادة
  • أعمال
    • بروفايل – أعمال
    • بنوك وتمويل
    • ريادة
    • صناعة
    • طاقة
    • مشاريع
  • روّاد أعمال
  • أسواق
    • شركات
    • تمويل
    • مشاريع
    • اتجاهات
  • شركات ناشئة
    • حاضنات أعمال
    • رواد شباب
    • شركات الشباب
    • تدريب
  • شؤون ريادية
    • قيادة
    • مهارات
    • إدارة
    • تحفيز
    • تخطيط
ما شكل التسوق وتجارة التجزئة بعد جائحة كورونا في المملكة ؟
الرئيسية
شؤون ريادية
تحفيز

ما شكل التسوق وتجارة التجزئة بعد جائحة كورونا في المملكة ؟

يوليو 21st, 2021 Rabih Najem أعمال, تحفيز 0 تعليقات

بقلم: كونراد كولانكيفيتش، الرئيس التنفيذي للعمليات في مراكز كنان التجارية

 

شكّلت جائحة كوفيد – 19 العالمية صدمة لجميع القطاعات والصناعات تقريباً، لكن تجارة التجزئة تحديداً أصيبت بصدمة هائلة نتيجة التدابير التي فرضتها الحكومات للحد من انتشار فيروس كورونا. فالقيود المفروضة على التنقل والسفر وعمليات الإغلاق العام أدت إلى بقاء المولات ومتاجر التسوق الفعلية خالية من الزبائن والزوار لعدة أشهر منذ مطلع عام 2020 في مناطق عديدة في العالم.

ورغم أن الأزمة الاقتصادية التي تلت ذلك أدت إلى تزايد المخاوف بشأن خسارة الإيرادات، والإشغال، والتدفقات النقدية، إلا أن الارتفاع المفاجئ في أنشطة التجارة الإلكترونية دفعت البعض إلى القلق، بل وحتى توقع أن يكون الزبائن قد استقروا على الشراء عن طريق الإنترنت إلى الأبد.

وبما أن قطاع تجارة التجزئة هو من القطاعات الدورية، فليس من الغريب أن يشهد دورات من الازدهار والركود الناجمين عن التوسع والانكماش الاقتصاديين. وقد ساعد هذا الانكشافُ القطاعَ على المحافظة على مرونته في مواجهة عدم اليقين العميق الذي نجم عن هذه الحالة الصحية العالمية غير المسبوقة.

فقد شهدت متاجر التجزئة في أنحاء العالم ارتداداً إيجابياً في إنفاق المستهلكين بعد أن عاودت فتح أبوابها عقب أسابيع أو أشهر من إغلاق هذه المتاجر. وارتفعت مبيعات التجزئة بنسبة 10.7% في الولايات المتحدة الأميركية في مارس 2021، وإن كان ذلك ناجماً نوعاً ما عن الأموال التحفيزية التي قدّمتها الحكومة.[1] وفي المملكة العربية السعودية، شهدنا حالة من التعافي الواعد وزيادة مضطردة في حجم المشتريات داخل المتاجر.

لا بديل عن التسوق الشخصي في متاجر التجزئة

لا أحد ينكر أن جائحة كوفيد – 19 قد أسهمت في حصول تغيّر جوهري في سلوكيات المستهلكين، حيث شهدت الاقتصادات الناشئة نمواً هائلاً في التسوق عن طريق الإنترنت. كما أننا ندرك أيضاً أن تأثيرات الجائحة ستستمر لأمد غير قصير في المستقبل.

بيد أن التسوق عن طريق الإنترنت ليس بديلاً عن التسوق الشخصي في متاجر التجزئة حتى الآن. وهناك العديد من العناصر التي تميّز التسوق في المتاجر الفعلية والتقليدية ولا يمكن للتسوق عن طريق الإنترنت أن يحل مكانها، وهنا نعني التسوق العفوي، والقدرة على استذكار التجارب والاستعانة بالحواس، والتفاعل مع الآخرين بطريقة ذات مغزى، وبطبيعة الحال، القدرة على التعامل مع المنتجات بشكل ملموس ومباشر.

التجربة الشخصية هي الميزة الإضافية التي تمتلكها متاجر التجزئة الفعلية على حساب التجارة الإلكترونية، وسيظل المستهلكون يقدّرون قيمة التواصل والتفاعل الإنسانيين. وتساعد خدمة الزبائن وجهاً لوجه المتاجر في تقديم عروض ومنتجات تلبّي الاحتياجات المحددة للزبائن وأوضاعهم الخاصة.

ومع ذلك، فإنني أقدّر أيضاً الآفاق المستقبلية للتجارة الإلكترونية. فشركات التجزئة قادرة من خلال متاجرها الفعلية على توفير تجارب تسوّق أعظم وأكثر تفاعلاً إذا ما استعانت بالتكنولوجيات الرقمية وأدخلتها ضمن بيئات متاجرها ولبّت احتياجات زبائنها للراحة.

التحول الرقمي هو ليس تهديداً بل فرصة إيجابية

يجب على الشركات تعديل نماذجها التجارية لتناسب الواقع الجديد بحيث تكون قادرة على النجاح والازدهار في عالم ما بعد جائحة فيروس كورونا. فالزبائن يريدون التمتع بتجربة سلسلة عبر أقنية التسوق المختلفة، والتحول الرقمي قادر على توفير تجارب جديدة للمتسوقين عن طريق الإنترنت فقط.

يمكن لأسواق التسوق عن طريق الإنترنت وخارج الإنترنت أن تتعايش وأن يكون هناك تكامل فيما بينها. فقد استفاد العديد من مراكز التسوق والمولات ومتاجر التجزئة من التوقف عن العمل العام الماضي لإدخال التحول الرقمي على عملياتها، وتطوير آلية عرض المنتجات وبيعها رقمياً، وبناء شراكات في مجال التجارة الإلكترونية.

في مولات كنان، أبرمنا شراكة مع أبرز شركة للتجارة الإلكترونية في المنطقة ألا وهي منصة “نون” لتوفير خدمات توصيل البضائع لزبائن مراكز التسوق التابعة لنا الذين يتسوقون عن طريق الإنترنت. وبإدخالنا لهذه الميزة الجديدة، فإننا نوفّر لزبائننا إمكانيات تسوّق جديدة من خلال الربط بين التسوق الرقمي والتسوق الشخصي في المتاجر، مع مواصلة توفير التجارب الشخصية ضمن المتاجر، التي يغنيها التواصل الإنساني القوي.

المستقبل الجديد يتطلب تقديم خدمة أفضل

لطالما كانت مراكز التسوق والمولات أماكن عصرية تلبّي مختلف الاحتياجات الاجتماعية، والعاطفية، والمكانية للزبائن. كما أن شهية المستهلكين وسلوكياتهم في أعقاب الجائحة فرضت على المولات أن ترتقي أكثر لتصبح مراكز للتجربة ووجهات تلبّي عدة أهداف في الوقت ذاتها. وهي قادرة على استعادة استقطاب زبائنها من خلال توفير عروض متنوعة وشاملة في مجالات تجارة التجزئة، والمتعة والترفيه، والطعام والشراب.

في عام 2020، أعطينا الأولوية لتحديد الفجوات الموجودة فيما نعرضه من خدمات ومنتجات في مولات كنان. وتماشياً مع المعطيات الحصرية التي نمتلكها عن مستقبل تجارة التجزئة، وضعنا استراتيجيات ووفرنا منتجات سوف تسهم في إعطاء أفضل تجربة تجارة تجزئة وأفضل قيمة لجميع أصحاب المصلحة لدينا، ولزوارنا، وشركائنا. وقد اكتشفنا منذ زمن طويل أن إعادة تطوير ممتلكاتنا بحلّة جديدة سيؤدي في نهاية المطاف إلى زيادة أعداد الزوار والمبالغ المنفقة في متاجرنا.

وبما أننا أدركنا أن القرب من أهلنا سيظل يترك أثراً إيجابياً على قراراتهم عند اختيار المول الذي يريدون التسوق فيه، فقد بنينا حضوراً قوياً لنا في المملكة العربية السعودية، حيث إن شركة كنان تمتلك 10 مولات في 6 مواقع مختلفة في المملكة وهي واحدة من أكبر الشركات التي تدير مراكز تسوّق فيها.

على الرغم من القيود المفروضة على التنقل، والخلل الذي طال سلاسل التوريد، والنقص في اليد العاملة، إلا أننا تمكنا من الوصول إلى نتائج مالية إيجابية في عام 2020 حيث حققنا أرباحاً صافية. وبما أننا ننظر إلى المستقبل بالكثير من الثقة، فقد حددنا خططاً مثيرة للاهتمام في إطار استراتيجية ممتدة على مدار 5 سنوات تهدف إلى تعزيز حضور مولات كنان في مجال تجارة التجزئة وتحسين أدائها المالي.

 

[1] https://www.cnbc.com/2021/05/14/retail-sales-april-2021.html

  • Tags
  • الإنترنت
  • التسوق
  • جائحة كوفيد
  • مراكز التسوق
  • مراكز كنان التجارية
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
المقال التالي شركة Grubtechومقرها دبي تتطلع لتكون مركزاً واحداً شاملاً لتلبية متطلبات الغذاء متعددة القنوات للمطابخ السحابية
المقال السابق صافي أرباح"أبوظبي التجاري"ترتفع بنسبة 76%في النصف الأول من 2021 محققة 2.524 مليار درهم

مقالات ذات صلة

 أكبر رقم عبر التاريخ تسجله بيانات التضخم في منطقة اليورو أخبار
يوليو 1st, 2022

 أكبر رقم عبر التاريخ تسجله بيانات التضخم في منطقة اليورو

بولستار تطلق "بولستار 3"، أولى سياراتها الكهربائية الرياضية متعدّدة الاستخدامات أخبار
يوليو 1st, 2022

بولستار تطلق "بولستار 3"، أولى سياراتها الكهربائية الرياضية متعدّدة الاستخدامات

موانئ أبوظبي تتملك حصص أغلبية بقيمة 140مليون دولار في شركتين مصريتين أخبار
يوليو 1st, 2022

موانئ أبوظبي تتملك حصص أغلبية بقيمة 140مليون دولار في شركتين مصريتين

اخر المقالات

يوليو 1st 7:44 مساءً
أخبار

 أكبر رقم عبر التاريخ تسجله بيانات التضخم في منطقة اليورو

يوليو 1st 7:37 مساءً
أخبار

بولستار تطلق “بولستار 3″، أولى سياراتها الكهربائية الرياضية متعدّدة الاستخدامات

يوليو 1st 7:27 مساءً
أخبار

موانئ أبوظبي تتملك حصص أغلبية بقيمة 140مليون دولار في شركتين مصريتين

يوليو 1st 7:02 مساءً
أخبار

كريم تستحوذ على المنصة التكنولوجية للتحويلات النقدية  ديناري

يوليو 1st 9:56 صباحًا
أعمال

صندوق الاستثمارات العامة يعلن عن إطلاق شركة تأجير الطائرات “AviLease”

يوليو 1st 9:16 صباحًا
أعمال

انبعاثات الكربون من السيارات الكهربائية أقل بكثير من سيارات الوقود الإلكتروني

يوليو 1st 9:08 صباحًا
تكنولوجيا

فيسبوك تعلن إضافة خدمات جديدة لمستخدمي المجموعات

شؤون ريادية

10 أشياء يجب أن تُدَرّس في مدرسة الفنون

10 أشياء يجب أن تُدَرّس في مدرسة الفنون

أول مهندسة طيران إماراتية في الإمارات تحتفل باليوم العالمي للمرأة في الهندسة

أول مهندسة طيران إماراتية في الإمارات تحتفل باليوم العالمي للمرأة في الهندسة

كيفية إشراك الموظفين من خلال بيان رؤية شركتك

كيفية إشراك الموظفين من خلال بيان رؤية شركتك

شركات ناشئة

كريم تستحوذ على المنصة التكنولوجية للتحويلات النقدية  ديناري

كريم تستحوذ على المنصة التكنولوجية للتحويلات النقدية  ديناري

يوليو 1st, 2022
مؤسسة دبي للمستقبل تجمع 10شركات ناشئة من الإمارات والمنطقة مع صناديق ومؤسسات استثمارية

مؤسسة دبي للمستقبل تجمع 10شركات ناشئة من الإمارات والمنطقة مع صناديق ومؤسسات استثمارية

يونيو 29th, 2022
إيكليبس فودز تجمع أكثر من 40 مليون دولار أمريكي خلال جولة تمويل من الفئة (B) ضمن جهودها لصياغة معايير صناعة الألبان

إيكليبس فودز تجمع أكثر من 40 مليون دولار أمريكي خلال جولة تمويل من الفئة (B) ضمن جهودها لصياغة معايير صناعة الألبان

يونيو 29th, 2022
التجارة الإلكترونية تسهم في تسارع نمو الشركات الناشئة في الإمارات

التجارة الإلكترونية تسهم في تسارع نمو الشركات الناشئة في الإمارات

يونيو 28th, 2022
"دبي للسيليكون" تستعد لاستضافة أول حدث رياضي إلكتروني في أكتوبر

"دبي للسيليكون" تستعد لاستضافة أول حدث رياضي إلكتروني في أكتوبر

يونيو 27th, 2022

فعاليات وأنشطة

استثمار المملكة العربية السعودية في صناعة السياحة بقيمة تريليون دولارًا أمريكيًا

استثمار المملكة العربية السعودية في صناعة السياحة بقيمة تريليون دولارًا أمريكيًا

سارة الأميري: الإمارات حريصة على تعزيز الشراكات العالمية لتطوير البحث العلمي في القطاعات الحيوية والمستقبلية

سارة الأميري: الإمارات حريصة على تعزيز الشراكات العالمية لتطوير البحث العلمي في القطاعات الحيوية والمستقبلية

جذب العالم إلى المملكة العربية السعودية: تقرير ريادي جديد أعدته مجلة Entrepreneur الشرق الأوسط

جذب العالم إلى المملكة العربية السعودية: تقرير ريادي جديد أعدته مجلة Entrepreneur الشرق الأوسط

  • أخبار
  • أسواق
  • أعمال
  • تكنولوجيا
  • روّاد أعمال
  • شؤون ريادية
  • شركات ناشئة
  • قادة
  • لايف ستايل
  • أعلى

عن المجلة

مجلة “entrepreneuralarabiya” هي الإصدار العربي من مجلة “Entrepreneur” الإنجليزية، التي انطلقت للمرة الأولى في فبراير عام 2014، والتي أصبحت مصدر موثوق في منطقة الشرق الأوسط خاصةً بالنسبة لرجال الأعمال، والهيئات الحكومية، وعشّاق التكنولوجيا، وأصحاب الشركات الناشئة.

© مجلة رواد الأعمال 2022. جميع الحقوق محفوظة.

Capture