• أخبار
  • لايف ستايل
    • سيارات
    • طيران خاص
    • مجوهرات
    • يخوت
  • قادة
    • قادة أعمال
    • قادة تقنية
    • قادة لايف ستايل
    • قادة مجتمع
    • بروفايل – قادة
  • أعمال
    • بروفايل – أعمال
    • بنوك وتمويل
    • ريادة
    • صناعة
    • طاقة
    • مشاريع
  • روّاد أعمال
  • أسواق
    • شركات
    • تمويل
    • مشاريع
    • اتجاهات
  • شركات ناشئة
    • حاضنات أعمال
    • رواد شباب
    • شركات الشباب
    • تدريب
  • شؤون ريادية
    • قيادة
    • مهارات
    • إدارة
    • تحفيز
    • تخطيط
مجلة رواد الأعمال
  • مايو 31st, 2023
  • English
  • من نحن
  • أتصل بنا
مجلة رواد الأعمال
  • أخبار
  • لايف ستايل
    • سيارات
    • طيران خاص
    • مجوهرات
    • يخوت
  • قادة
    • قادة أعمال
    • قادة تقنية
    • قادة لايف ستايل
    • قادة مجتمع
    • بروفايل – قادة
  • أعمال
    • بروفايل – أعمال
    • بنوك وتمويل
    • ريادة
    • صناعة
    • طاقة
    • مشاريع
  • روّاد أعمال
  • أسواق
    • شركات
    • تمويل
    • مشاريع
    • اتجاهات
  • شركات ناشئة
    • حاضنات أعمال
    • رواد شباب
    • شركات الشباب
    • تدريب
  • شؤون ريادية
    • قيادة
    • مهارات
    • إدارة
    • تحفيز
    • تخطيط
الارتقاء المتواصل بالكفاءة يمهد الطريق نحو المستقبل
الرئيسية
استراتيجيات

الارتقاء المتواصل بالكفاءة يمهد الطريق نحو المستقبل

يونيو 30th, 2021 Rabih Najem أعمال, استراتيجيات, روّاد أعمال 0 تعليقات

  

بقلم: محمد باقر، نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي في “جلف ماركتنج جروب”

 

ألقت جائحة “كوفيد-19” بظلالها الثقيلة على العام الماضي وشكلت تداعياتها اختباراً لم نألفه في حياتنا كقادة أعمال، فأحاطت الضغوطات النفسية والجسدية بالموظفين نتيجة الظروف غير المسبوقة التي شهدها العالم أجمع. وعلى صعيد الأعمال، فرضت حتمية المحافظة على عمل سلاسل التوريد والامتثال لتدابير الصحة والسلامة الصارمة حاجة ماسة لمستويات جديدة من المرونة. ولحسن الحظ، نمضي اليوم على المسار الصحيح للانتعاش واستعادة العافية الاقتصادية، لاسيما مع تأقلم العديد من المؤسسات في المنطقة مع الحقائق الناشئة التي فرضها الواقع الجديد على سبل مزاولة الأعمال.

وبعد تجاوزنا فصول الأزمة الصحية التي ألمت بالعالم، يتعين علينا التفكير ملياً بما اختبرناه لتحويله إلى درس مستفاد يساهم بتعزيز صلابتنا ويجعل من استراتيجية أعمالنا أكثر استدامة. ولابد لنا من المضي قدماً بالارتقاء بمقومات أعمالنا لنتمكن من النظر إلى المستقبل بعيون واثقة. وفي نهاية المطاف، جعلتنا الجائحة ندرك أن تخطي الأزمات يكمن في الأسس المتينة.

العملاء أولاً- اعتاد العملاء على التفاعل مع الشركات عبر قنوات عديدة. إلا أن قنوات التواصل الشخصية التي اعتاد عليها العملاء واجهت خللاً كبيراً خلال ذروة تفشي الجائحة مع إغلاق متاجر التجزئة أبوابها، لتنحصر خيارات التواصل معهم على الهواتف المتحركة والإنترنت، خصوصاً على مستوى خدمات ما بعد البيع، والإرجاع، وغير ذلك. وفي ظل تلك الظروف، تحولت العديد من الشركات سريعاً نحو تعزيز قدرات خدمة العملاء “افتراضياً”. إلا أنه مع التحول إلى قنوات التواصل الجديدة، اكتشفت الشركات مدى كفاءتها وأنها لا تقل أبداً عن قنوات التواصل الشخصية، بل تتفوق عليها في كثير من الأحيان. لذلك فإن تأسيس مراكز متعددة القنوات وقابلة للتطوير للتواصل مع العملاء يسمح لنا بالارتقاء بخدمتهم إلى آفاق أوسع وتقديمها بسرعة كبيرة وعلى مدار الساعة، مع توفير الوقت والجهد والتكلفة على العملاء. وتندرج جميع هذه العناصر ضمن سمات أسلوب العمل الجديد.

إلهام المواهب- تتطلب الاستجابة لأي أزمة بذل جهود جماعية يشارك فيها كل فرد من فريق العمل دون استثناء. وقدمت فرق العمل في زمن الجائحة ضمن العديد من القطاعات نموذجاً رائعاً يؤكد على كفاءة العمل الجماعي وتضافر الجهود، وبدت قيمة الموظفين الأكفاء بالنسبة للشركات في مثل هذه المواقف العصيبة. وعلاوة على ذلك، برز التواصل المفتوح كركيزة أساسية للتفاعل مع المواهب وإلهامها. فمن خلال إحاطة أفراد فريق العمل بالمستجدات باستمرار، تنجح الشركات في غرس الثقة ضمن بيئة عملها وتعميق العلاقات التي تجمع الموظفين. وعلى الرغم من أن تواصل القيادات مع مختلف فرق العمل يعتبر أمراً حيوياً في أي شركة، لا يمكن التقليل أبداً من دور تواصل هذه الفرق مع بعضها الآخر لترسيخ الثقة وضمان الروح الجماعية.

الانفتاح على منظومة العمل – لا يمكن للشركات اليوم البقاء في عزلة عن العالم المحيط بها. فإضافة إلى التفاعل مع العملاء والمواهب، يعتبر التعاون مع المنظومة الأوسع من الأطراف المعنية أمر أساسي يمهد الطريق لتأسيس المرونة المطلوبة. ولعل تطور علاقات الشراكة بين القطاعين العام والخاص برزت كمثال واضح على أهمية هذا التعاون خلال العام الماضي. وسواءً تجلى هذا التعاون عبر الامتثال لتدابير السلامة، أو إصدار التراخيص، أو التأشيرات، أو حتى التنبؤ الاقتصادي، فإن المؤسسات التي شرعت بالتواصل مع الحكومة ستجد نفسها في وضع أفضل، اليوم وفي المستقبل.

وتمتد مقاربة الانفتاح هذه إلى المجتمع أيضاً. فقد اعتادت الشركات العائلية في المنطقة، التي تعتبر “جلف ماركتنج جروب” إحداها، على المساهمة بسخاء في القضايا الاجتماعية. ووفقاً لاستطلاع أجرته شركة “برايس ووتر هاوس” مؤخراً، تشارك 93% من الشركات العائلية في الشرق الأوسط بانتظام في نشاطات المسؤولية الاجتماعية[1]. وكان هذا الالتزام بدعم المجتمع أمراً واضحاً خلال الجائحة، وساعد العديد من المجتمعات والقطاعات على الاستمرارية وتخطي تداعيات الأزمة.

اختبار التقنيات الجديدة- يمكن للرقمنة تحقيق أثر هائل على الكفاءة والفاعلية ضمن نموذج حوكمة الشركات. ورأينا كيف غيرت جائحة “كوفيد-19” من سير العمليات الاعتيادية مع صدور التوجيهات العالمية للتحول نحو العمل من المنزل. وأصبحت المنصات الرقمية على غرار منصات الحوسبة السحابية أكثر أهمية لضمان استمرارية الأعمال. لذلك فإن الشركات التي سارعت للتحول الرقمي بإجراءات ملموسة تمكنت من مواصلة أعمالها دون أثر يذكر. وحتى في أيامنا هذه، فإن ضمان توافر الأدوات التقنية في المتناول ضمن بيئة الأعمال يؤتي بثماره على مرونة الشركات ويرفع معنويات الموظفين ويعزز إنتاجيتهم.

 

[1] Middle East Family Business Survey 2021 – PwC Middle East

  • Tags
  • التقنيات الجديدة
  • جلف ماركتنج جروب
  • محمد باقر
  • منظومة العمل
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
المقال التالي تفاهم بين "الإمارات للتنمية" و"أبوظبي الأول" لتوفير حلول تمويلية للشركات الصغيرة والمتوسطة
المقال السابق 500 Startups وسنابل للاستثمار تستضيفان يوم العرض الاستثماري للدفعة الأولى التي اجتازت بنجاح برنامج مسرعات (Sanabil 500 MENA Seed Accelerator)

مقالات ذات صلة

تقرير مرصد "منشآت": عدد المنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة تجاوز 1.2 مليون منشأة KSA Ventures
مايو 31st, 2023

تقرير مرصد "منشآت": عدد المنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة تجاوز 1.2 مليون منشأة

"كيو القابضة" و"تروجان للمقاولات العامة" توقعان عقدَي شراكة لتطوير  1742 فيلا في إمارة أبوظبي أخبار
مايو 31st, 2023

"كيو القابضة" و"تروجان للمقاولات العامة" توقعان عقدَي شراكة لتطوير  1742 فيلا في إمارة أبوظبي

الأردنّ مركز أساسي لعمليات التعهيد في مجالي التكنولوجيا وأنشطة الأعمال  أخبار
مايو 31st, 2023

الأردنّ مركز أساسي لعمليات التعهيد في مجالي التكنولوجيا وأنشطة الأعمال 

اخر المقالات

مايو 31st 1:36 مساءً
KSA Ventures

تقرير مرصد “منشآت”: عدد المنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة تجاوز 1.2 مليون منشأة

مايو 31st 12:50 مساءً
أخبار

“كيو القابضة” و”تروجان للمقاولات العامة” توقعان عقدَي شراكة لتطوير  1742 فيلا في إمارة أبوظبي

مايو 31st 12:13 مساءً
أخبار

الأردنّ مركز أساسي لعمليات التعهيد في مجالي التكنولوجيا وأنشطة الأعمال 

مايو 31st 12:01 مساءً
أخبار

ميلكو تفتتح منتجع مدينة الأحلام المتوسطية في ليماسول قبرص

مايو 31st 9:43 صباحًا
أخبار

غراوبوندن السويسرية تستقطب زوار جدد من دول مجلس التعاون في منتجعات هارد روك وشاسا مونتانا الصحية

مايو 31st 9:23 صباحًا
أخبار

ستاندرد تشارترد وفلك للأعمال والاستثمار يعلنان فوز 8 شركات ببرنامج “المرأة والتكنولوجيا”

مايو 31st 8:47 صباحًا
أخبار

HUB71 و WEMIX تعقدان شراكة لتنمية المنظومة العالمية لشركات البلوك تشين الناشئة

شؤون ريادية

 صندوق الوطن يطلق الشبكة الوطنية لحاضنات الأعمال لدعم ريادة الأعمال وتحفيز شباب الإمارات

 صندوق الوطن يطلق الشبكة الوطنية لحاضنات الأعمال لدعم ريادة الأعمال وتحفيز شباب الإمارات

بالشراكة مع بيئة 4 فائزين يحصلون على دعم (شراع) لإطلاق مشاريع ناجحة

بالشراكة مع بيئة 4 فائزين يحصلون على دعم (شراع) لإطلاق مشاريع ناجحة

منشآت" تخصصُ مساحاتٍ مشتركةً لرواد الأعمال في المجمعات التجارية

منشآت" تخصصُ مساحاتٍ مشتركةً لرواد الأعمال في المجمعات التجارية

شركات ناشئة

تقرير مرصد "منشآت": عدد المنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة تجاوز 1.2 مليون منشأة

تقرير مرصد "منشآت": عدد المنشآت الصغيرة والمتوسطة في المملكة تجاوز 1.2 مليون منشأة

مايو 31st, 2023
ستاندرد تشارترد وفلك للأعمال والاستثمار يعلنان فوز 8 شركات ببرنامج "المرأة والتكنولوجيا"

ستاندرد تشارترد وفلك للأعمال والاستثمار يعلنان فوز 8 شركات ببرنامج "المرأة والتكنولوجيا"

مايو 31st, 2023
HUB71 و WEMIX تعقدان شراكة لتنمية المنظومة العالمية لشركات البلوك تشين الناشئة

HUB71 و WEMIX تعقدان شراكة لتنمية المنظومة العالمية لشركات البلوك تشين الناشئة

مايو 31st, 2023
إطلاق مشروع تأهيل وتدريب دعم الأسر المنتجة والمشاريع متناهية الصغر في السعودية

إطلاق مشروع تأهيل وتدريب دعم الأسر المنتجة والمشاريع متناهية الصغر في السعودية

مايو 29th, 2023
 صندوق الوطن يطلق الشبكة الوطنية لحاضنات الأعمال لدعم ريادة الأعمال وتحفيز شباب الإمارات

 صندوق الوطن يطلق الشبكة الوطنية لحاضنات الأعمال لدعم ريادة الأعمال وتحفيز شباب الإمارات

مايو 25th, 2023

فعاليات وأنشطة

ستاندرد تشارترد وفلك للأعمال والاستثمار يعلنان فوز 8 شركات ببرنامج "المرأة والتكنولوجيا"

ستاندرد تشارترد وفلك للأعمال والاستثمار يعلنان فوز 8 شركات ببرنامج "المرأة والتكنولوجيا"

آي إف إس تنظم أكبر فعالية للعملاء والشركاء في "آي إف إس كونكت الشرق الأوسط

آي إف إس تنظم أكبر فعالية للعملاء والشركاء في "آي إف إس كونكت الشرق الأوسط

محمد المهيري، مدير إدارة السياحة الصحية بهيئة الصحة بدبي:  إمارة دبي وجهة عالمية رئيسية في مجال السياحة الصحية

محمد المهيري، مدير إدارة السياحة الصحية بهيئة الصحة بدبي: إمارة دبي وجهة عالمية رئيسية في مجال السياحة الصحية

  • أخبار
  • أسواق
  • أعمال
  • تكنولوجيا
  • روّاد أعمال
  • شؤون ريادية
  • شركات ناشئة
  • قادة
  • لايف ستايل
  • أعلى

عن المجلة

مجلة “entrepreneuralarabiya” هي الإصدار العربي من مجلة “Entrepreneur” الإنجليزية، التي انطلقت للمرة الأولى في فبراير عام 2014، والتي أصبحت مصدر موثوق في منطقة الشرق الأوسط خاصةً بالنسبة لرجال الأعمال، والهيئات الحكومية، وعشّاق التكنولوجيا، وأصحاب الشركات الناشئة.

© مجلة رواد الأعمال 2022. جميع الحقوق محفوظة.

Capture