• أخبار
  • لايف ستايل
    • سيارات
    • طيران خاص
    • مجوهرات
    • يخوت
  • قادة
    • قادة أعمال
    • قادة تقنية
    • قادة لايف ستايل
    • قادة مجتمع
    • بروفايل – قادة
  • أعمال
    • بروفايل – أعمال
    • بنوك وتمويل
    • ريادة
    • صناعة
    • طاقة
    • مشاريع
  • روّاد أعمال
  • أسواق
    • شركات
    • تمويل
    • مشاريع
    • اتجاهات
  • شركات ناشئة
    • حاضنات أعمال
    • رواد شباب
    • شركات الشباب
    • تدريب
  • شؤون ريادية
    • قيادة
    • مهارات
    • إدارة
    • تحفيز
    • تخطيط
مجلة رواد الأعمال
  • أغسطس 13th, 2022
  • English
  • من نحن
  • أتصل بنا
مجلة رواد الأعمال
  • أخبار
  • لايف ستايل
    • سيارات
    • طيران خاص
    • مجوهرات
    • يخوت
  • قادة
    • قادة أعمال
    • قادة تقنية
    • قادة لايف ستايل
    • قادة مجتمع
    • بروفايل – قادة
  • أعمال
    • بروفايل – أعمال
    • بنوك وتمويل
    • ريادة
    • صناعة
    • طاقة
    • مشاريع
  • روّاد أعمال
  • أسواق
    • شركات
    • تمويل
    • مشاريع
    • اتجاهات
  • شركات ناشئة
    • حاضنات أعمال
    • رواد شباب
    • شركات الشباب
    • تدريب
  • شؤون ريادية
    • قيادة
    • مهارات
    • إدارة
    • تحفيز
    • تخطيط
الارتقاء المتواصل بالكفاءة يمهد الطريق نحو المستقبل
الرئيسية
استراتيجيات

الارتقاء المتواصل بالكفاءة يمهد الطريق نحو المستقبل

يونيو 30th, 2021 Rabih Najem أعمال, استراتيجيات, روّاد أعمال 0 تعليقات

  

بقلم: محمد باقر، نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي في “جلف ماركتنج جروب”

 

ألقت جائحة “كوفيد-19” بظلالها الثقيلة على العام الماضي وشكلت تداعياتها اختباراً لم نألفه في حياتنا كقادة أعمال، فأحاطت الضغوطات النفسية والجسدية بالموظفين نتيجة الظروف غير المسبوقة التي شهدها العالم أجمع. وعلى صعيد الأعمال، فرضت حتمية المحافظة على عمل سلاسل التوريد والامتثال لتدابير الصحة والسلامة الصارمة حاجة ماسة لمستويات جديدة من المرونة. ولحسن الحظ، نمضي اليوم على المسار الصحيح للانتعاش واستعادة العافية الاقتصادية، لاسيما مع تأقلم العديد من المؤسسات في المنطقة مع الحقائق الناشئة التي فرضها الواقع الجديد على سبل مزاولة الأعمال.

وبعد تجاوزنا فصول الأزمة الصحية التي ألمت بالعالم، يتعين علينا التفكير ملياً بما اختبرناه لتحويله إلى درس مستفاد يساهم بتعزيز صلابتنا ويجعل من استراتيجية أعمالنا أكثر استدامة. ولابد لنا من المضي قدماً بالارتقاء بمقومات أعمالنا لنتمكن من النظر إلى المستقبل بعيون واثقة. وفي نهاية المطاف، جعلتنا الجائحة ندرك أن تخطي الأزمات يكمن في الأسس المتينة.

العملاء أولاً- اعتاد العملاء على التفاعل مع الشركات عبر قنوات عديدة. إلا أن قنوات التواصل الشخصية التي اعتاد عليها العملاء واجهت خللاً كبيراً خلال ذروة تفشي الجائحة مع إغلاق متاجر التجزئة أبوابها، لتنحصر خيارات التواصل معهم على الهواتف المتحركة والإنترنت، خصوصاً على مستوى خدمات ما بعد البيع، والإرجاع، وغير ذلك. وفي ظل تلك الظروف، تحولت العديد من الشركات سريعاً نحو تعزيز قدرات خدمة العملاء “افتراضياً”. إلا أنه مع التحول إلى قنوات التواصل الجديدة، اكتشفت الشركات مدى كفاءتها وأنها لا تقل أبداً عن قنوات التواصل الشخصية، بل تتفوق عليها في كثير من الأحيان. لذلك فإن تأسيس مراكز متعددة القنوات وقابلة للتطوير للتواصل مع العملاء يسمح لنا بالارتقاء بخدمتهم إلى آفاق أوسع وتقديمها بسرعة كبيرة وعلى مدار الساعة، مع توفير الوقت والجهد والتكلفة على العملاء. وتندرج جميع هذه العناصر ضمن سمات أسلوب العمل الجديد.

إلهام المواهب- تتطلب الاستجابة لأي أزمة بذل جهود جماعية يشارك فيها كل فرد من فريق العمل دون استثناء. وقدمت فرق العمل في زمن الجائحة ضمن العديد من القطاعات نموذجاً رائعاً يؤكد على كفاءة العمل الجماعي وتضافر الجهود، وبدت قيمة الموظفين الأكفاء بالنسبة للشركات في مثل هذه المواقف العصيبة. وعلاوة على ذلك، برز التواصل المفتوح كركيزة أساسية للتفاعل مع المواهب وإلهامها. فمن خلال إحاطة أفراد فريق العمل بالمستجدات باستمرار، تنجح الشركات في غرس الثقة ضمن بيئة عملها وتعميق العلاقات التي تجمع الموظفين. وعلى الرغم من أن تواصل القيادات مع مختلف فرق العمل يعتبر أمراً حيوياً في أي شركة، لا يمكن التقليل أبداً من دور تواصل هذه الفرق مع بعضها الآخر لترسيخ الثقة وضمان الروح الجماعية.

الانفتاح على منظومة العمل – لا يمكن للشركات اليوم البقاء في عزلة عن العالم المحيط بها. فإضافة إلى التفاعل مع العملاء والمواهب، يعتبر التعاون مع المنظومة الأوسع من الأطراف المعنية أمر أساسي يمهد الطريق لتأسيس المرونة المطلوبة. ولعل تطور علاقات الشراكة بين القطاعين العام والخاص برزت كمثال واضح على أهمية هذا التعاون خلال العام الماضي. وسواءً تجلى هذا التعاون عبر الامتثال لتدابير السلامة، أو إصدار التراخيص، أو التأشيرات، أو حتى التنبؤ الاقتصادي، فإن المؤسسات التي شرعت بالتواصل مع الحكومة ستجد نفسها في وضع أفضل، اليوم وفي المستقبل.

وتمتد مقاربة الانفتاح هذه إلى المجتمع أيضاً. فقد اعتادت الشركات العائلية في المنطقة، التي تعتبر “جلف ماركتنج جروب” إحداها، على المساهمة بسخاء في القضايا الاجتماعية. ووفقاً لاستطلاع أجرته شركة “برايس ووتر هاوس” مؤخراً، تشارك 93% من الشركات العائلية في الشرق الأوسط بانتظام في نشاطات المسؤولية الاجتماعية[1]. وكان هذا الالتزام بدعم المجتمع أمراً واضحاً خلال الجائحة، وساعد العديد من المجتمعات والقطاعات على الاستمرارية وتخطي تداعيات الأزمة.

اختبار التقنيات الجديدة- يمكن للرقمنة تحقيق أثر هائل على الكفاءة والفاعلية ضمن نموذج حوكمة الشركات. ورأينا كيف غيرت جائحة “كوفيد-19” من سير العمليات الاعتيادية مع صدور التوجيهات العالمية للتحول نحو العمل من المنزل. وأصبحت المنصات الرقمية على غرار منصات الحوسبة السحابية أكثر أهمية لضمان استمرارية الأعمال. لذلك فإن الشركات التي سارعت للتحول الرقمي بإجراءات ملموسة تمكنت من مواصلة أعمالها دون أثر يذكر. وحتى في أيامنا هذه، فإن ضمان توافر الأدوات التقنية في المتناول ضمن بيئة الأعمال يؤتي بثماره على مرونة الشركات ويرفع معنويات الموظفين ويعزز إنتاجيتهم.

 

[1] Middle East Family Business Survey 2021 – PwC Middle East

  • Tags
  • التقنيات الجديدة
  • جلف ماركتنج جروب
  • محمد باقر
  • منظومة العمل
Facebook Twitter Google+ LinkedIn Pinterest
المقال التالي تفاهم بين "الإمارات للتنمية" و"أبوظبي الأول" لتوفير حلول تمويلية للشركات الصغيرة والمتوسطة
المقال السابق 500 Startups وسنابل للاستثمار تستضيفان يوم العرض الاستثماري للدفعة الأولى التي اجتازت بنجاح برنامج مسرعات (Sanabil 500 MENA Seed Accelerator)

مقالات ذات صلة

السعودية: ارتفاع تراخيص الاستثمارات الأجنبية بنسبة 673% خلال 3 اشهر أعمال
أغسطس 12th, 2022

السعودية: ارتفاع تراخيص الاستثمارات الأجنبية بنسبة 673% خلال 3 اشهر

محمد بن راشد يعتمد تعيين ذياب بن محمد بن زايد رئيسا لمركز الشباب العربي أعمال
أغسطس 12th, 2022

محمد بن راشد يعتمد تعيين ذياب بن محمد بن زايد رئيسا لمركز الشباب العربي

لماذا يحتاج جميع رواد الأعمال إلى استراتيجي وضع محتوى في أعمالهم أبحاث
أغسطس 12th, 2022

لماذا يحتاج جميع رواد الأعمال إلى استراتيجي وضع محتوى في أعمالهم

اخر المقالات

أغسطس 12th 5:18 صباحًا
أعمال

السعودية: ارتفاع تراخيص الاستثمارات الأجنبية بنسبة 673% خلال 3 اشهر

أغسطس 12th 5:14 صباحًا
أعمال

محمد بن راشد يعتمد تعيين ذياب بن محمد بن زايد رئيسا لمركز الشباب العربي

أغسطس 12th 5:06 صباحًا
استراتيجيات

لماذا يحتاج جميع رواد الأعمال إلى استراتيجي وضع محتوى في أعمالهم

أغسطس 11th 9:02 مساءً
أخبار

  بيانات التضخم الأمريكية تؤكد أن الوضع ما يزال كارثيا في الاقتصاد الأمريكي

أغسطس 11th 8:50 مساءً
أخبار

هيئة كهرباء ومياه دبي تعلن عن إيرادات بقيمة 12.08مليار درهم وصافي أرباح بقيمة 3.30 مليار درهم في النصف الأول

أغسطس 11th 8:38 مساءً
أخبار

Bentley تطلق سيارتها الجديدة Bentley Mulliner Batur

أغسطس 11th 7:57 مساءً
أخبار

إعمار توقّع إتفاقية مع دبي القابضة للاستحواذ الكلّي على دبي كريك هاربور

شؤون ريادية

لماذا يحتاج جميع رواد الأعمال إلى استراتيجي وضع محتوى في أعمالهم

لماذا يحتاج جميع رواد الأعمال إلى استراتيجي وضع محتوى في أعمالهم

صندوق محمد بن راشد للابتكار يدعم منصة "بيزات" عبر برنامج خطة الضمانات

صندوق محمد بن راشد للابتكار يدعم منصة "بيزات" عبر برنامج خطة الضمانات

"مستثمرون" لتأهيل الطلبة في مجال ريادة الأعمال

"مستثمرون" لتأهيل الطلبة في مجال ريادة الأعمال

شركات ناشئة

صندوق التنمية السياحي السعودي يُطلق برنامج “عون السياحة” لتمكين المنشآت السياحية متناهية الصغر والصغيرة

صندوق التنمية السياحي السعودي يُطلق برنامج “عون السياحة” لتمكين المنشآت السياحية متناهية الصغر والصغيرة

أغسطس 7th, 2022
"مستثمرون" لتأهيل الطلبة في مجال ريادة الأعمال

"مستثمرون" لتأهيل الطلبة في مجال ريادة الأعمال

أغسطس 7th, 2022
الإمارات تنوي استثمار مليار دولار في الشركات الباكستانية عبر مختلف القطاعات الاقتصادية والاستثمارية

الإمارات تنوي استثمار مليار دولار في الشركات الباكستانية عبر مختلف القطاعات الاقتصادية والاستثمارية

أغسطس 7th, 2022
صندوق خليفة يقدم 30 مليون دولار لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة في كينيا

صندوق خليفة يقدم 30 مليون دولار لدعم المشاريع الصغيرة والمتوسطة في كينيا

أغسطس 7th, 2022
الشركات الناشئة إحدى ركائز مستقبل الإقتصاد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

الشركات الناشئة إحدى ركائز مستقبل الإقتصاد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا

أغسطس 6th, 2022

فعاليات وأنشطة

"بداية" يختتم مخيمه الصيفي لريادة الأعمال

"بداية" يختتم مخيمه الصيفي لريادة الأعمال

قمّة الشرق الأوسط للابتكار ونقل التكنولوجيا لتسريع وتيرة الابتكار ولتعزيز الإنتاجية تنطلق في أكتوبر

قمّة الشرق الأوسط للابتكار ونقل التكنولوجيا لتسريع وتيرة الابتكار ولتعزيز الإنتاجية تنطلق في أكتوبر

"أدنيك" تفتح باب التسجيل في معرضي "آيدكس" و"نافدكس" 2023

"أدنيك" تفتح باب التسجيل في معرضي "آيدكس" و"نافدكس" 2023

  • أخبار
  • أسواق
  • أعمال
  • تكنولوجيا
  • روّاد أعمال
  • شؤون ريادية
  • شركات ناشئة
  • قادة
  • لايف ستايل
  • أعلى

عن المجلة

مجلة “entrepreneuralarabiya” هي الإصدار العربي من مجلة “Entrepreneur” الإنجليزية، التي انطلقت للمرة الأولى في فبراير عام 2014، والتي أصبحت مصدر موثوق في منطقة الشرق الأوسط خاصةً بالنسبة لرجال الأعمال، والهيئات الحكومية، وعشّاق التكنولوجيا، وأصحاب الشركات الناشئة.

© مجلة رواد الأعمال 2022. جميع الحقوق محفوظة.

Capture