دبي، الإمارات العربية المتحدة، 7 يونيو 2021
– يتيح سوق التجارة الإلكترونية بين الشركات فرصًا كبيرة لقطاع المأكولات والمشروبات، خاصة عند ألأخذ بعين الاعتبار النضج الرقمي المتزايد للقطاع. تدرك شركات B2B الناجحة أهمية الاستعداد الرقمي، وتستخدم الأدوات الرقمية لمساعدتها على تبسيط عملياتها والتكيف مع أنماط الاستهلاك والشراء سريعة التغير
.
وعلى الرغم من تباطؤ تبنّيها للتجارة الإلكترونية مقارنة بالشركات التي تقدم خدماتها للمستهلكين مباشرة (B2C)، إلا أن شركات B2B تتطلع بشكل متزايد إلى الوسائل الرقمية لتعزيز مبيعاتها، الخطوة التي يحفزها نجاح الشركات التي تبنّت التحول الرقمي مبكّرًا ومؤشرات التغير الديموغرافي لمشتري B2B.
من منطلق إحاطته بالمتطلبات الفريدة للصناعة، تفضل السيد إيغور نيكولينكو، احد الشركاء المؤسسين والرئيس التنفيذي لشركة SupplyMe، السوق الإلكتروني الرائد للتجارة بين الشركات، والذي يربط بين موردي الأغذية المحليين والمطاعم والفنادق والمقاهي ومحلات السوبر ماركت وغيرها من شركات خدمات الطعام بأحجامها المختلفة، بتسليط الضوء على أهم المزايا والفوائد التي يحصل عليها الموردون عند شروعهم في العمل أونلاين مع غيرهم من قيادات B2B في صناعة المواد الغذائية.
قناة مبيعات متكاملة جديدة
اعتاد موردو B2B على بيع منتجاتهم بطريقة تقليدية، أي خارج إطار الإنترنت. ولكن انتشار جائحة كوفيد-19 وتداعياتها على السوق سرّع من التحول الرقمي لهذا القطاع بطريقة غير مسبوقة. تقدّم القنوات الإلكترونية الآن فرصة لشركات B2B لاكتساب عملاء جدد، وتُعدّ منصات التسوق الإلكتروني مثالية لذلك. من جهة، تساعد هذه القنوات على ربط جميع الجهات في سوق المأكولات والمشروبات، مما يتيح للموردين فرصة مثالية لعرض منتجاتهم بشكل فعال؛ ومن جهة أخرى، تمكّن القنوات ذاتها المطاعم والمنافذ الاستهلاكية الأخرى من شراء المواد الضرورية بشكل أسهل من أي وقت مضى. ومع توجه المزيد من مشتري B2B ألى الشراء الإلكتروني للبحث عن المنتجات وشرائها، أصبح من الأحرى بالمورّدين أن يتواجدوا على نفس المنصة الإلكترونية مع عملائهم.
إدارة ذكية للحسابات وشفافية كاملة
تُعتبر سهولة الوصول إلى جميع أنشطة المتعلقة بالمبيعات من أهم مزايا الأسواق الإلكترونية لشركات قطاع المأكولات والمشروبات، فهي تمكّن الشركات إدارة حساباتها على المنصة بصورة استراتيجية، مما يسهّل إدارة المخزون بناءً على الطلب، وتسهيل عمليات الإرجاع، والحصول على نسخ الفواتير وكشوف الحسابات مباشرة على نفس المنصة.
العروض الترويجية
الصفقات الحصرية كثيرة جدًا في قطاع المأكولات والمشروبات، وتُعتبر بلا شك أحد المحركات الرئيسية لزيادة مبيعات B2B وجذب العملاء. ومع هذا، فإن إدارة هذه المهمة وتنفيذها عملية لا تخلو من التعقيد، لا سيما في مجال البيع بالجملة. توفر منصة SupplyMe المرونة لطرح العروض الترويجية، تحديد بنود العرض المقدّم واختياره، المنتجات والسلع التي تحث المستهلكين على شرائها، نقاط البيع المجانية وغيرها. ولا يتوقف الأمر هنا، إذ تسهّل المنصة عملية تتبّع العروض الترويجية وتقدم رؤى تفصيلية وتحليلات متعمّقة حول نجاح النشاط الترويجي.
نماذج تسعير مرنة
تحديد الأسعار على منصات التجارة الإلكترونية بين الشركات أمرٌ معقّدٌ إلى حد كبير، خاصة عندما يعتمد السعر على حجم الشراء والخصومات التي تم التفاوض عليها مسبقًا، وتكرار عملية الشراء وغير ذلك، مثل نوع الشركة. تتطلب هذه السيناريوهات المعقدة القدرة على إنشاء وتخصيص قائمة أسعار مختلفة لكل عميل أو شركة أو مركز يرغب في التعامل مع شركتك. تتيح منصة التسوق الإلكتروني لشركات B2B الفرصة لاستخدام نماذج تسعير مرنة، مما يمكّن الشركات من التحكم في المعاملات التي تتم على المنصة.
إضفاء الطابع الشخصي
وجدت الدراسات التحليلية لسلوكيات المستهلكين أن 86٪ من المشترين على استعداد لدفع المزيد مقابل الحصول على تجربة أفضل. يشكّل إضفاء الطابع الشخصي على تجربة الشراء جزءً كبيرًا من مساعي الشركات لتقديم تجربة أفضل للعملاء. كما كشفت الدراسات ذاتها أن 52٪ من العملاء مستعدون للانتقال من ماركة إلى أخرى إن لم تقم الشركة بإضفاء الطابع الشخصي على عملية تواصلها معهم. وهنا تبرز ميزة مهمة لمنصات التجارة الإلكترونية لشركات B2B، فهي تتيح للشركات الاستفادة من البيانات والتحليلات لفهم عملائها والتواصل معهم في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة. يتم تجميع البيانات لتكوين رؤى ومستخرجات حول سلوكيات المستهلكين، ومساعدة الشركات على اختراق أسواق جديدة وتعزيز نسبة اكتساب عملاء جدد. يساعد توصيل الرسالة الصحيحة مباشرة إلى شاشة المستهلكين شركات B2B على زيادة متوسط قيمة الطلب وزيادة الولاء لعلامتها التجارية.
الدفع بأمان
لقد أصبح معدل 67٪ من رحلة المشتري رقمية، فقد أثبتت المدفوعات أونلاين أنها إحدى أكثر الطرق ملائمة لدفع ثمن السلع والخدمات. ومع ذلك، لا تزال سلامة البيانات الحساسة مصدر قلق بالغ حاليًا، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالعمليات المالية. تقدم أسواق B2B الإلكترونية منصة آمنة لإدارة المعاملات والمدفوعات بسهولة مع الحد من الإجراءات الورقية، وبالتالي النجاح بإقامة علاقات تجارية أفضل وتقليل الالتباس من كل ناحية.