تضمن منصة CitNow الراحة للعملاء ضمن خدمات ما بعد البيع من خلال السماح لفريق العمل في شركة محمد يوسف ناغي للسيارات بتزويد العملاء بتحديثات فورية حول سيارتهم.
المملكة العربية السعودية، جدة:
أطلقت شركة محمد يوسف ناغي للسيارات، الوكيل الحصري والمعتمد لمجموعة BMW في المملكة العربية السعودية، منصة CitNOW الرقمية والجديدة كلياً والتي تتيح مشاركة مقاطع الفيديو. سيعمل التطبيق المبتكر على تسهيل الاتصال بين ورشة عمل في شركة محمد يوسف ناغي للسيارات من جهة، والعملاء من جهة أخرى، وتمكينهم من الحصول على تجربة خدمة خالية من المتاعب.
ويتولى فريق متخصص تحليل بيانات كل سيارة في ورشة شركة محمد يوسف ناغي للسيارات وبمجرد انتهاء عملية الفحص، ترسل التفاصيل بوضوح من خلال مقاطع فيديو عن طريق تطبيق CitNOW مباشرة إلى الهاتف الذكي الخاص بالعميل. وستبين المعلومات حالة السيارة ووضعها كما ستتضمن نصائح احترافية.
وعن طريق هذا التطبيق سهل الاستخدام، يمكن للعملاء أيضاً الحصول على فحص حالة نظام الإشارات في سيارتهم مع إمكانية الموافقة أو الرفض أو مناقشة الخطوات التالية تلقائياً باستخدام الرابط نفسه.
صمم هذا التطبيق خصيصاً للعملاء الذين يبحثون عن السهولة والراحة ضمن خدمات ما بعد البيع لسياراتهم من نوع BMW أو MINI، وهذا ما يتيح للعملاء إمكانية الاطلاع على حالة سياراتهم من منازلهم بكل راحة. ويمكن للعملاء الذين يرغبون بشراء السيارات من مجموعة BMW Premium Selection القيام أيضاً بفحص السيارة من طراز BMW أو MINI قبل الشراء.
وفي تصريح له، قال مارك نوتكين، المدير الإداري لمجموعة BMW في شركة محمد يوسف ناغي للسيارات: “مع التقدم الذي نشهده في هذا العصر الرقمي، من الضروري لشركة محمد يوسف ناغي للسيارات مواكبة أحدث المستجدات والابتكارات في مجال تكنولوجيا السيارات. يؤكد تقديم CitNOW على هذا المسعى، كما أن هذه المنصة تتيح لنا تقديم تجربة خالية من المتاعب لعملائنا الكرام”.
“ستعمل هذه التقنية على أتمتة جزء من عمليات البيع وما بعد البيع بالنسبة لنا بشكل كلي، وهذا ما سيوفر لعملائنا نظرة عامة وشاملة عن حالة سياراتهم التقنية، مع التأكيد على الشفافية والتخلص من أي مشاكل في الاتصال”.
“مع استمرار تغير عالمنا، يجب أن نؤكد على التعرف على متطلبات العملاء وتلبيتها. إن تقديم هذه الخدمة المبتكرة يشكل انعكاساً مباشراً لالتزامنا بالتكيف بسرعة وفعالية في هذه الظروف والأوقات غير المسبوقة”.