الاستعداد لما قد يكون عام النوايا والاهتمام
مترجم بتصرف: مقال لـمها أبو العينين
إذا ما نظرت إلى العام 2020، فإنني أعتقد أنه كان هناك الكثير من الدروس القيمة التي استفاد منها الكثير منا كرواد أعمال على المستويين الشخصي والمهني. لقد تعلمنا الكثير عن أنفسنا وقدراتنا. وتعرفنا أيضاً على الأشياء التي لا يمكننا العيش بدونها. لقد تعلم الكثير منا تقدير ما لدينا، ولأول مرة في التاريخ الحديث، في عالمنا الرقمي المترابط، عانينا جميعاً من نفس التحديات وعشناها معاً. (“هل تتذكرون أننا جميعاً في نفس المركب؟) وربما يتم دائماً تذكر عام 2020 بسبب العبارة الشائعة التي ميزت اجتماعات العمل على مدار العام:” أنت في الوضع الصامت”.
وبصفتنا رواد أعمال، فقد تعلمنا الكثير بشكل يسمح لنا بالتخطيط للأمام. أعتقد أن الشركات أدركت الواقع الجديد في 2020، حيث قال لي صديق في أحد الأيام: “إذا كان لدى الشركة تحديات غير ظاهرة، فإن أزمة كوفيد-19 ستكشفها.” هذا يعني ببساطة أنه إذا كانت هناك أجزاء من الشركة أو المؤسسة غير مثالية أو غير صحية، فسوف تظهر بشكل واضح خلال أزمة مثل الجائحة. واستناداً إلى التجارب التي مررنا بها هذا العام، أود الآن مشاركة الدروس التي تعلمتها من عام 2020 والتي لا يجب أن ننساها، بالإضافة إلى ذكر أهم خمسة مفاهيم ودروس يمكنك إضافتها إلى دليلك الخاص لريادة الأعمال لعام 2021.
الجزء الأول
دروس لا ينبغي نسيانها من عام 2020
- كن كريماً. ومد يد العون للمحتاجين! وقد كانت هذه حملة فعلية أطلقتها العلامة التجارية الأمريكية Cotttonelle حين بدأ الناس في الولايات المتحدة تخزين ورق التواليت في بداية أزمة كوفيد-19 مما أوجد نقصاً في هذه السلعة. الاعتماد على الكرم يعني أنه يجب عليك إيجاد طريقة لتساهم وتضيف قيمة في مجتمعك. ابحث عن مؤسسة خيرية تحتاج إلى مساعدتك ويمكنها الاستفادة من دعمك. إنه من المهم أن تكون طيباً ومواطناً مهنياً جيداً.
- المرونة والقدرة على التكيف. سمعنا جميعاً عبارة “المحور” ، والتي تعني التكيف مع ما يحدث في السوق. يجب أن تتكيف وتتسم بالمرونة مع احتياجات السوق والبيئة الحالية. قم بتلبية طلبات المستهلكين، وحل المشكلات التي يواجهونها. فالأعمال التي أظهرت قدرتها على التكيف مع المتغيرات ازدهرت خلال فترة الجائحة.
- الصحة النفسية = الصحة العامة = السعادة الكلية = الإنتاجية الكلية = الرضا العام. أنا سعيد جداً لأن هذه المعادلة أصبحت شائعة وجزءًا من ثقافة العمل أيضاً. لا يمكننا أن نؤدي أو نكون مبدعين عندما لا نكون بصحة جيدة ، والصحة الجسدية والعقلية ينطبق عليها هذا الأمر أيضاً.
- كل عمليات التسويق شخصية للمستهلك. فكل الأعمال محلية، بدءاً من عمليات التسليم، واستلام البضائع، والعروض المحلية، والأعمال التجارية كانت محلية ولفتت الأنظار. لقد أبلى التسويق الشخصي والتجارب المتخصصة بلاءً جيداً وساهم في توسيع العلاقات مع المستهلكين خلال فترة الجائحة. التفاعل المحلي المتزايد سيستمر في استقطاب اهتمام المستهلك وهو أحد الدروس القيمة التي تعلمناها من 2020.
- التوازن بين الأهداف القصيرة والطويلة المدى. هذه لعبة ابتكار وحياة. يجب أن تبتكر باستمرار، ولكن من المهم إيجاد توازن بين الأهداف التكتيكية والاستراتيجية. لا يمكنك التركيز فقط على المكاسب قصيرة المدى، حيث يجب أن تعمل حقاً على مسارات متوازية للنمو. لقد طبقت العديد من الشركات ذلك جيداً، حيث ركزت على الاحتياجات قصيرة الأجل لتجاوز الجائحة، بينما كانت تبني خططاً طويلة الأجل لنمو أعمالها. فكر في صناعة السفر، حيث كان عليهم التركيز على الإغلاق قصير الأجل، ولكن أيضاً التخطيط لانتعاش أعمالهم على المدى الطويل.
الجزء الثاني
خمسة مفاهيم لا غنى عنها في دليلك الخاص لريادة الأعمال لعام 2021
- كل شركة ينبغي عليها التواصل المباشر مع المستهلك. يجب أن يكون لديك نموذج عمل مباشر مع المستهلك. هذا يعني أنه عليك تحديد قناة واحدة لعملك تقودك مباشرة إلى المستهلك. قم بتوفير احتكاك أقل للعملاء ومزيداً من الراحة، ووفر عليهم الوقت وقم بإنشاء قناة مباشرة لعملك مع المستهلك. هذه القناة ستوجد لتبقى، وستكون الطريقة الوحيدة التي ستبقي أعمالك على قيد الحياة. انظر إلى كل جزء من رحلة المستهلك الخاصة بك، وقم بدراستها لتوجد نموذجاً للتواصل المباشر مع المستهلك (من الخدمات اللوجستية للميل الأخير إلى إنشاء تطبيق وصولاً إلى خيارات الدفع وغيرها)، فحتى شركات السيارات تبحث في إنشاء نماذج عمل مباشرة مع المستهلك.
- على الشركات أن تجد طرقاً جديدة للتواصل مع المستهلكين. كيف هي استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟ هل أنت قادر على توجيه رسائل إلى المستهلكين من خلال تطبيقك؟ هل تقوم بإنشاء قاعدة بيانات لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك؟ وهل توفر طرقاً أو آليات تسمح للمستهلكين بإخبارك بما يحبونه أو يحتاجون إليه؟ افتح قنوات اتصال جديدة، وابحث عن طرق جديدة للتواصل مع المستهلكين. فالفعاليات ليست خياراً في هذه الأيام، ولذلك يجب أن تجد طرقاً جديدة للتواصل، وأعني هنا خلق حوار متبادل وليس اتصالاً من طرف واحد!
- اعتماد قواعد جديدة في مكان العمل. العمل من المنزل فعال لبعض القطاعات والشركات، والموظفون يحبذون المرونة. علينا أن نتبنى قواعد جديدة في مكان العمل. ويجب على الشركات المستمرة في الاعتماد على التقنيات الرقمية التأكد من أنها ملتزمة بما يتعلق برفاهية الموظفين، وتقديرهم والمحافظة عليهم، وبناء ثقافة عمل افتراضية قوية. ويتعين على الشركات التي ستعمل في المكاتب الابتكار في إعادة تعريف بيئة العمل لتكون اكثر إنتاجية وإلهاماً.
- راهن على نفسك، وقم ببناء خبرتك. ففي بيئة الأعمال المليئة بالمواهب، لم تعد ملزماً بموقعك الجغرافي، مما يعني أن لديك المزيد من فرص العمل، كما تتمتع الشركات بإمكانية الوصول إلى المواهب المهنية من أي مكان ينافسك. قم بتطوير مهاراتك. أهم المهارات المطلوبة هي العمل مع الناس، وحل المشكلات، ومهارات الإدارة الذاتية مثل القوة وتحمل التوتر وضغوط العمل والمرونة.
- التنوع هو المفتاح. يجب أن يكون التنوع على رأس قائمة أولوياتك. وبالتنوع أعني وجوده وتطبيقه في كل ما تفعله. قم بغرس التنوع في أعضاء فريقك وخبراتهم. تأكد من وجوده في منصات الاتصال والتواصل التي تستخدمها. هل تتذكر قصة التهديد بحظر TikTok ؟ لا تدر عملك على منصة واحدة فقط، وقم بإضافت إلى المحتوى الخاص بك، فعلى سبيل المثال إخبار قصص عن عملك، والأشخاص الذين يقفون وراءه، وقم بالحديث عن العملاء أيضاً! وأخيرا وليس آخراً ، قم بتنويع نموذج عملك، وبناء مصادر متعددة للإيرادات لضمان أنك قدرة على مواجهة الأوبئة في المستقبل.
.
وقد أطلقت على العام 2021 عام النوايا والاهتمام، ودعوني أشرح لكم السبب وراء ذلك.
يجب أن نتصرف بنية في كل ما نقوم به. ما هي نواياك مع عملائك؟ كيف تضيف قيمة لعملائك؟ ما هي نواياك مع موظفيك؟ هل تبني بيئة عمل قوية تركز على رفاهية الموظف، والشفافية في سياساتك، وإلهام موظفيك المبدعين للتعلم والنمو؟ اعمل بنية، وسوّق بنية واستمع بنية، واصرف أموالك بنية. ابني نهجك حول النوايا.
بمجرد أن نمتلك النية، يجب علينا بعد ذلك التركيز على الاهتمام. المحطة الأولى: أين يقضي المستهلكون وقتهم؟ عام الاهتمام يعني أننا نقضي وقتنا وعملنا ونصرف أموالنا ومواردنا في المكان الذي يجذب اهتمام المستهلكين. انتبه إلى التطبيقات المتزايدة والرؤى الشائعة واتبع البيانات. البيانات تحكي قصصاً يجب عليك قراءتها. فرواد الأعمال الذين يدركون اهتمام العملاء يفوزون خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسويق.
اعتبر العام 2020 درساً رائعاً، وجسراً إلى المستقبل لكيفية تكيف وتأقلم ونمو الأعمال. اعمل بقصد ونية وركّز على الاهتمام. اجبر نفسك على التطور واستفد من التغيير، وابحث عن الراحة في التغيير، لأن الأشياء تتغير باستمرار، واستمر في التقدم للأمام. مرحباً 2021، فأنت جاهز.
السيرة الذاتية للمؤلف
مها أبو العينين هي خبيرة في مجال الاتصال، وهي المؤسس لشركة “Organizational Consultants” المتخصصة باستشارات الاتصال والتواصل الرقمي والتقني، والتي تستهدف تثقيف وتدريب الأفراد والعلامات التجارية على كل ما يتعليق بالتواصل والاتصال. يمكنك متابعتها على وسائل التواصل الاجتماعي على@mahagaber ، أو عبر البودكاست الخاص بها Savvy Talk.