مترجم بتصرف: مقال لـبيدرو سيلوس
ربما لا يستمتع قادة الشركة في الأوقات الحالية، حيث نعيش في أوقات عصيبة وغير مؤكدة. فقد أدى انخفاض الإيرادات إلى قيام قادة الأعمال بخفض التكاليف بشكل كبير، وفي بعض الأحيان خفض الوظائف أو الرواتب. يجد المدراء التنفيذيون أنفسهم في وضع حرج للغاية لاتخاذ قرارات صعبة ومؤلمة لها آثار خطيرة مترتبة على حياة الآخرين.
ومن ناحية أخرى، نعلم جيدًا أن الأوقات المضطربة تتطلب قيادة عظيمة. القادة الأقوياء والفاعلون هم أفراد يمتلكون مجموعة نادرة من الصفات التي تمكنهم من جذب المواهب، والوصول إلى توافق الآراء، والجمع بين الناس، وفي الوقت نفسه يكونون حازمين، وقادرين على تقديم نتائج فعالة، و”إنجاز الأمور”. هذا المزيج غير العادي من الكاريزما والحزم هو ما يمكّن الأفراد من قيادة الفرق وإحداث تأثير أو تغيير إيجابي في العالم، وهو أمر أساسي في مواجهة المواقف الصعبة.
أستعرض هنا نهجًا عمليًا لأساليب القيادة للمديرين والمديرين التنفيذيين وكل شخص مسؤول عن قيادة الأفراد والمؤسسات، وأقدم نموذجًا مزدوجًا للقيادة التنفيذية يمكن أن يساعد في التغلب على أوقات الشدة مثل التي نعيشها اليوم.
وفقًا للبروفسورين براين ليجيت وكونور نيل من كلية IESE للأعمال، تتكون “مجموعة أدوات القيادة” الجديدة هذه من مجموعة من الصفات التي يمكن تقسيمها إلى فئتين رئيسيتين ، تعرفان باسم (المغناطيس والمطرقة Magnet and the Hammer). يشتمل المغناطيس على جميع الفضائل التي تخلق قوة جذب، مثل جذب الأشخاص المناسبين إلى الفريق من خلال التحدث الكاريزمي، وتحفيز الموظفين من خلال وضع رؤية مقنعة للشركة أو المشروع أو المستقبل، والاستماع إلى أعضاء الفريق، والانفتاح على النقد. بينما يقدم المطرقة جميع الصفات التي تساعد في إنشاء قوة دفع، أو بمعنى آخر، القدرات التي تحرك الأشخاص إلى العمل مثل وضع المقاييس، ووضع الخطط الاستراتيجية، وتحديد المواعيد النهائية، وإصدار الأوامر، و (في نهاية الأمر) إصدار التهديدات.
وبالتالي يمكننا تلخيص الركيزتين التوأمين للقيادة في مجموعتين من الخصائص. تشمل “أفعال المطرقة” ما يلي:
- وضع خطة استراتيجية
- تعيين المقاييس
- تحديد مواعيد نهائية
- إصدار الأوامر (حتى التهديدات إذا لزم الأمر)
- إنشاء نظام مكافأة
بينما تشمل “أفعال المغناطيس” ما يلي:
- التحدث بشخصية جذابة
- تقديم رؤية ملهمة
- سرد القصص
- توفير مثال يحتذى
- الانفتاح على الحوار والنقد
ومن خلال استخدام الركيزتين التوأمين لنموذج القيادة، أقترح بعض الإجراءات والخطوات المحددة للقادة المصممة لهذه الأوقات الصعبة:
- التعلم من التاريخ. هذا ليس الوباء الأول في التاريخ، وبالتأكيد لن يكون الأخير. التاريخ يعيد نفسه، وعلينا أن نكون حكماء بما يكفي لنتعلم منه. كيف تصرف القادة العظماء في أوقات الطاعون؟ كان على الإمبراطور الروماني ماركوس أوريليوس، الذي كتب كتاب القيادة الكلاسيكي “تأملات Meditations” (وهي في الواقع مذكراته الشخصية، حيث يشارك أفكاره كزعيم لأكبر إمبراطورية في ذلك العصر)، أن يقود روما وشعبها خلال الطاعون الأنطوني. اعتقد الناس في روما أنه ليس مناسباً للمهمة، لكنه في الواقع ارتقى إلى مستوى الفاجعة. فقد مكث في روما عندما كان بإمكانه الفرار بسهولة وبشكل مبرر إلى قصر منعزل وأكثر أمانًا. أحاط نفسه بأفضل الخدم، بحث واختار أفضل المواهب وعينهم موظفيه، بدلاً من القيام بذلك بطريقة “الواسطة” من خلال جلب الأصدقاء والأرستقراطيين. استمع إلى النصيحة ومكَّن الناس في مواقع صنع القرار. كلف جالينوس، أشهر طبيب وعالم في ذلك الوقت، بقيادة جهود مكافحة الوباء. قام بعمل (المطرقة)، وكانت قيادته مثالاً (المغناطيس).
- وضع خطة إستراتيجية. خطط عمل تستند إلى رؤية قوية تساعد في تقليل عدم اليقين، وتوجيه الناس إلى العمل في الاتجاه الصحيح. يرغب الموظفون وفرق العمل في الاستماع إلى مدرائهم حول “ما هي الخطة”، وما الذي يجب عليهم فعله لنقل الشركة إلى مكان أفضل وأكثر أمانًا. عدم اليقين هو أحد الأسباب الرئيسية للتوتر والقلق في العمل. المستقبل المجهول يزيد من الشعور بالعجز والهشاشة، بينما يتغير الواقع مع وجود خطة، مهما كانت صعبة، فهي تجعل الفريق يواجه الواقع، ويستعد لما ينتظره، ويمنحهم الأمل والمزيد من التحكم في حياتهم ومستقبلهم.
- قم بوضع رؤية لما بعد الجائحة، وعرّف الآخرين بها بغض النظر عن مقدار المعاناة التي قد نمر بها جميعًا في هذه اللحظة، ففي مرحلة ما في المستقبل، ستنتهي هذه الأزمة. جزء من الحل خارج نطاق سيطرتنا، لكن جزءًا كبيرًا منه يعتمد على رؤيتنا للمستقبل وكيف نريد تشكيله. إن وجود رؤية لما بعد الجائحة أمر أساسي لتنشر التفاؤل وتحفيز الناس من حولنا. ما هي الفرص المستقبلية في مجال عملي؟ ما الفوائد التي يمكن أن يجلبها هذا الواقع الجديد لحياة الناس؟ ما هي رغبات واحتياجات الناس أثناء وبعد فيروس كوفي-19؟ وإلى جانب الرؤية القوية، يجب أن يكون القائد قادرًا على توصيلها بقوة وفعالية إلى فريقه. إن وجود رسالة واضحة يمكن توصيلها للآخرين يخلق قوة الجذب (المغناطيس) التي تولد الثقة في الفريق، وتجمع الأشخاص معًا لتحقيق هدف مشترك.
- خصص الوقت للتطوير الذاتي. أدت الجائح الحالية إلى تقليص الأنشطة الاجتماعية التي باتت محدودة، وقد عانى الكثير من الناس فترات طويلة من العزلة والتفكير. ويظهر لنا التاريخ مرة أخرى أن القادة العظماء قد ازدهروا وكشفوا عن أنفسهم على هذا النحو في أوقات العزلة القسرية. يجب أن يعني وقت أقل للأنشطة الاجتماعية، مزيدًا من الوقت للتركيز على التطوير الذاتي والتعلم. تعد العودة إلى المدرسة للانضمام إلى برنامج الدراسات العليا أو برامج تدريبية تنفيذية إحدى الوسائل الجيدة العديدة لاكتساب المعرفة والتواصل مع محترفين من مختلف القطاعات. سيساهم وضع خطة منظمة ومتسقة لهذا العام أيضًا في تجنب التراخي، والتي تنتهي أحيانًا باستهلاك معظم وقت فراغنا. يجب أن نبذل قصارى جهدنا للعمل على تطوير الذات، والذي سيكون له تأثير مباشر على فريقنا والأشخاص من حولنا، تطبيقاً لما قاله هاري س. ترومان ذات مرة: “ليس كل القراء قادة، لكن كل القادة قراء”.
- الوقت هو أفضل معلم. سمعت كثيراً من العديد من المدراء التنفيذيين الذين ألتقي بهم أثناء أنشطتي التدريسية والاستشارية أن “أحد أكثر الأشياء تحديًا في العمل هو إدارة الأفراد.” ربما كانوا على حق، فقيادة الأفراد والفرق والمسؤولية عن إحداث تغيير فعال ونتائج إيجابية أمر صعب. إن لعب دور القيادة هو في نهاية المطاف أحد أصعب الأمور التي يمكننا القيام بها في حياتنا الشخصية والمهنية. ومع ذلك، فإن القيادة الإيجابية هي أيضًا مجزية للغاية. إنها ممارسة للصبر والالتزام والرعاية. والأهم من ذلك، أنه شيء يتم تطويره بمرور الوقت، من خلال خوض المناصب الإدارية والقيادية على الصعيدين المهني والشخصي. يتعلم المرء القيادة من خلال ممارستها في مجالات مختلفة من الحياة.
السيرة الذاتية للمؤلف
بيدرو سيلوس (دكتوراه) هو المدير المؤسس لبرنامج الماجستير في القيادة والابتكار في الإعلام المعاصر في الجامعة الأمريكية في دبي.