مترجم بتصرف: مقال لـ تمارا بوبيتش
“كان الانتقال من وظيفة ثابتة في الشركة أمرًا صعبًا بالتأكيد، خاصة بالنسبة لشخصية تطمح لتحقيق الكثير مثل شخصيتي، لأنه كان عليّ أن أتعلم كيف أتحمل تحديات ومشاق ريادة الأعمال.” هكذا تبدأ حديثها دانا باكي، المؤسس الشريك والرئيس التنفيذي للعمليات في تطبيق توصيل الطعام MUNCH: ON الذي يقع مقره في دبي، حيث تتذكر قرارها ترك منصب مرغوب فيه في شركة “بروكتر آند غامبل” لاختبار تجربة جديدة في ريادة الأعمال بدلاً من ذلك. تضيف قائلة: “كان كل شخص في حياتي داعمًا للخطوة التي قمت بها، وأعتقد أنني ربما كنت أكثر تشدداً على نفسي من أي شخص آخر، فالانتقال من وظيفة ثابتة وعالية المستوى في الشركة إلى بلد جديد لا أعرف فيه أحدًا، وفي مجال لم أكن أعرف شيئًا عنه، كان صعبًا حقًا، وكنت بحاجة إلى الكثير من الصبر والمثابرة والعمل الجاد “.
هل كان القرار صحيحاً؟ حسنًا، فمنذ إطلاقها تحت اسم LUNCH في عام 2016، تمتعت MUNCH: ON بنمو مزدوج الرقم شهريًا، حيث وفرت خدماتها للشركات والمساكن في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. ينبع نجاحها من باكي وشريكيها المؤسسين محمد الزابن وعون علي، الذين يبدو أن لديهم فهمًا بديهيًا لاحتياجات المقيمين في البلدان التي يخدمونها. ركز الثلاثي على استخدام وقت تعطل وتوقف المطاعم وتوحيد الطلبات لجعل المطاعم أكثر كفاءة وخفض أسعار الوجبات المطلوبة، وبالتالي حل مشكلة الوجبات باهظة الثمن مع رسوم التوصيل الباهظة، فضلاً عن الطلبات الطويلة ومواعيد التسليم. لا تتحدث النتائج عن نفسها فحسب، بل تمكن الفريق أيضًا من تحويل أزمة فيروس كوفيد-19 لصالحهم بسرعة، حيث قاموا بتحويل عروضهم من التركيز على وجبات غداء الشركات إلى تقديم وجباتهم المخفضة عبر جميع أوقات الوجبات إلى مناطق الإقامة السكنية في الإمارات.
تسترجع باكي حياتها المهنية حتى الآن، وتتذكر كونها وافدة جديدة إلى دبي وتستغل الوقت لاستكشاف الوظائف في قطاعات مختلفة، من الأسهم الخاصة إلى المنظمات غير الحكومية، حتى وصلت في النهاية إلى منظومة الشركات الناشئة ورأس المال الاستثماري. تضيف هنا: “بسبب شغفي بالأفضل كنت أعلم دائمًا أنني أريد العيش في الشرق الأوسط، وكنت دائمًا أراقب دبي ، نظرًا للوضع المؤسف في بلدي الأم لبنان. حصلت على الماجستير من الولايات المتحدة الأمريكية وأردت بدء فصل جديد من حياتي، فانتلقت إلى دبي بدون خطة وظيفية “.
قبل أن تبدأ MUNCH: ON ، قضت وقتًا في التعرف على رواد الأعمال المقيمين في الإمارات العربية المتحدة ، وتعلم المزيد عن أعمالهم ونماذجهم المالية ، وحتى انتهى بها الأمر بالاستثمار في عدد قليل منها. وعندما سئلت عن الصفات التي تبحث عنها في المؤسسين قبل الاستثمار في أعمالهم، أجابت: “بشكل عام، أبحث عن رواد الأعمال المتحمسين الذين أظهروا العزيمة والقدرة على تحقيق الإنجازات رغم التحديات، والنماذج التجارية والمالية القوية التي يمكن أن تصمد أمام اختبار تغيير الافتراضات بشكل كبير والتي تظهر بوضوح الطريق إلى الربحية والأفكار القابلة للتطوير التي يمكن أن تنتقل عبر الأسواق. ”
تقود اليوم باكي فريقًا مكونًا من 135 شخصًا في خمس دول وتنسب الفضل إلى وقتها في “بروكتر أند غامبل” لغرسها داخلها مهارات القيادة التي أوصلتها إلى ذروة هذه المهنة. وتقول: “على الرغم من علمي أن تطلعاتي طويلة المدى لا تكمن بالعمل في شركات، إلا أنني تعلمت دروسًا لا تقدر بثمن حول كيفية إدارة الأعمال التجارية وما هي المهارات القيادية الحقيقية من الوقت الذي قضيته في شركة بروكتر آند جامبل. ساعدتني الفترة التي أمضيتها في عالم الشركات أولاً، في تحديد الخصائص الحقيقية لقائد الأعمال، أي القيادة الحكيمة – وخلق رؤية للحياة، وحشد الآخرين حول تلك الرؤية – وهو أمر أساسي لبناء أي شيء معقد، لا سيما كرائد أعمال. ومع ذلك، من المهم أيضًا بناء خطط عمل واقعية لتحقيق هذه الرؤية. وبدون القدرة على البناء والتنفيذ بسرعة، لا يمكنك النجاح في إطلاق أي مشروع.”
وتشير إلى أن الدرس الثاني الذي استوعبته من عالم الشركات يتعلق بتطوير ثقافة يكون فيها الناس أعظم الأصول الاستثمارية. تضيف قائلة: “تستثمر شركة بروكتر آند جامبل مبلغًا هائلاً في موظفيها، وقد استفدت من الكثير من التدريب أثناء العمل وخارجه، وكان من دواعي سروري أن يكون لدي العديد من الموجهين والمدراء الذين استثمروا في النمو والتطور. كما اكتسبت خبرة لا تقدر بثمن في إدارة وتوجيه الفرق العالمية، وأصبحت إدارة الأفراد شيئًا استمتع به حقًا. نحن نرعى ثقافة مماثلة في MUNCH: ON- حيث نضمن تحدي فرص العمل وتدريبها وتوفير المجال لها ليس فقط لارتكاب الأخطاء، بل للنمو كقادة، وهو أمر مهم للغاية لنمو الشركة “.
لم تكن مع ذلك رحلتها في ريادة الأعمال سلسة تمامًا. توضح باكي أنه كانت هناك العديد من التحديات على طول الطريق (وهو عدد كبير جدًا لا يُحصى) تنوع ليشمل العثور على أفضل المواهب، إلى المسائل التشغيلية، وجمع الأموال. وقد جمع فريق The MUNCH: ON تمويلاً حتى الآن بلغ مجموعه 6 ملايين دولار أمريكي على ثلاث جولات. نصيحتها لرواد الأعمال الذين يجمعون الأموال في فترة ما بعد كوفيد-19هي التركيز أكثر من أي وقت مضى على تطوير فطنتهم المالية. تقول باكي: “وضع النماذج المالية والفهم العميق لاقتصاديات وحدتك ورافعات النمو أمر محوري. وبالإضافة إلى ذلك، فإذا كان ينبغي أن يعلمنا COVID-19كوفيد-19 شيئًا ما، فيجب علينا دائمًا التخطيط لما هو غير متوقع. يجب وضع خطة سيناريو لعملك للتأكد من أن نموذج عملك وفريقك وتقنيتك تتسم بالمرونة الكافية للتعامل مع أي تغييرات أو محاور ضرورية. كما إن القيمة المضافة والخبرة العالمية التي يمكن للمستثمر توفيرها لشركة ناشئة هي أكثر أهمية في هذه الأوقات. المنطقة بحاجة إلى مستثمرين لديهم منظور عالمي بشأن الأمور المالية والنمو والأسواق والمقاييس وسلوك المستهلك والتوسع وما إلى ذلك. وسيستمر هذا في كونه مهمًا حتى بعد تداعيات كوفيد-19، حيث تتطلع العديد من الشركات الناشئة في المنطقة إلى التوسع خارج المنطقة.”
إذا كانت قصة باكي يمكن أن تعلمنا شيئًا، فهي أن ريادة الأعمال هي حرفة وصنعة أكثر من كونها مهنة، مما يؤدي إلى تأسيس المشاريع وإضافة القيمة، حتى عندما لا تكون ضمن الخطط المسبقة أو المتوقعة. تقول باكي: “لا شيء جيد يأتي بسهولة، والطريق إلى شيء عظيم يأتي مع الكثير من التقلبات والانعطافات والصعود والهبوط. تنطبق بعض مهارات القيادة على الحياة بالإضافة إلى الأعمال التجارية. حدد رؤية لما ترغب في تحقيقه، وقم بوضع خطة لتحقيق ذلك، ثم لا تتوقع أن يسير أي شيء كما هو مخطط له. خذ الوقت الكافي لبناء الأساس المتين، لأنك ستحتاج إلى أن تثق بنفسك وما تقوم ببنائه، ولكن ربما تكون بعض أهم هذه المهارات السرعة والمثابرة والشجاعة لتقول “نعم” للفرص المقدمة لك، حتى لو لم تكن مستعداً بالكامل، فإن أقوى تعلم سيأتي من الرحلة، وهذا نصف المتعة والتحدي “.