قد يكون ذلك صعباً، ولكن يحتاج المؤسسون في البعض الأحيان إلى التراجع وتسليم الصلاحيات إلى أحد أعضاء الفريق لتحسين أداء مؤسساتهم.
مترجم بتصرف: مقال لـ نادر أميري
شركة elGrocer التي أنشأتها، يديرها اليوم شخص جديد.
خلال الفترة الماضية، كان السؤال الأكثر تكراراً من قبل زملائي المؤسسين والأصدقاء هو: لماذا قمت بتعيين رائد حافظ (عضو مجلس إدارة حالي) كرئيس تنفيذي للشركة فيما تم نقلي إلى منصب مدير العمليات فقط.
قد يبدو الأمر غريباً بالنسبة للكثيرين، فما الذي يدفع أي شخص إلى التخلي عن لقب الرئيس التنفيذي وعن حلم إدارة مشروعه الخاص؟ في حقيقة الأمر، يتخلل مثل هذه التغييرات الكثير من الجدل، وأحيانا يكون هذا التغيير “مفروضاً” من قبل المستثمرين أو مجلس الإدارة، كما يمكن أن تكون نتيجة عملية استحواذ.
ولكن بالنسبة لي، لم يكن أي من هذه الأسباب وراء قراري. فقد طلبت من رائد تولي زمام الأمور، ولا أزال متحمساً كثيراً لذلك.
بعد أكثر من 10 سنوات في عالم الأعمال، قررت ترك وظيفتي في Coca-Cola في عام 2017 لبدء مشروعي الخاص من خلال شركة elGrocer. وعلى الرغم من المخاوف حول ما إذا كنت مستعداً حقاً للقيام بذلك ورغم المخاطر المحيطة بذلك، إلا أنني شعرت في حينها أن هذا هو الوقت الأنسب للانطلاق. فقد كان للعائلة والأصدقاء دوراً أساسياً في تشجيعي على القيام بهذه الخطوة، فقد كانوا المستثمرين الأساسيين لدينا. وعندما أطلقنا شركة elGrocer، لعبت خبرة رائد وحكمته بالإضافة إلى الكيمياء بيننا وكوننا من أوائل المستثمرين دوراً أساسياً في نجاح هذا المشروع، فقد اعتمدت عليه بشكل كبير لا سيما أن elGrocer كانت تجربتي الأولى في عالم المشاريع.
كان اكتشاف الذات هو الجزء الأفضل في هذه الرحلة إلى جانب الإثارة والدروس المستفادة. وبعد أن بنيت خبرة قوية في مجال السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG) في التسويق والإدارة والابتكار والاستراتيجية، تعرفت على نفسي بشكل أكبر خلال السنوات الثلاث الماضية، حيث وصلت لمرحلة أستمتع فيها بما أجيد.
وبغض النظر عن مدى حبنا لما نقوم به، إلا أن هناك العديد من المهام التي لا نستمتع بالقيام بها بل نقوم بها لأننا غير قادرين على تفويضها لأشخاص آخرين في الفريق. في حالتي، وجدت نفسي أكثر شغفاً في العمليات والمنتجات وتطوير الأعمال وإدارة الفريق والتوصل إلى الأفكار الجديدة وتنفيذها، ووجدت أنني أقل شغفاً بالعديد من الأمور الأخرى المفروضة على الرئيس التنفيذي، الأمر الذي كان مقبولاً طالما كنت قادراً على موازنة وقتي.
ولكن أزمة جائحة كورونا قد قلبت الموازين وغيرت الأمور.
منذ إطلاق elGrocer ولفترة طويلة من الوقت، كانت المنافسة قليلة جداً في مجال البقالة عبر الإنترنت، لذلك كان النمو كبيراً. ولكن أزمة كوفيد-19 لم تغير حجم الطلب فقط، بل غيرت المشهد التنافسي أيضاً، وقابلية المستثمرين، وسلوك المستهلكين، ومنظور بائعي التجزئة عبر الإنترنت، وبالتالي واجهنا مجموعة جديدة من التحديات التشغيلية. وبات العامل الرئيسي الذي ميزنا في السابق، وهو تقديم مجموعة خدمات لوجستية متكاملة لشركاء التجزئة لدينا، بمثابة عملية معقدة مع مئات الأشخاص الذين يتعاملون مع آلاف الطلبات اليومية لضمان استمرارية التواصل والحفاظ على رضى وثقة قاعدة العملاء بتلقي طلباتهم.
وفي الوقت ذاته، رفع جميع شركائنا من العلامات التجارية في مجال السلع الاستهلاكية من إنفاقهم وحملاتهم على elGrocer. بينما قام العديد من العلامات التجارية بالتواصل معنا للانضمام إلى منصتنا. وسط كل ذلك، كنا بالفعل قد بدأنا التخطيط لجولتنا الاستثمارية الأولى، الأمر الذي لا يمكن أن يتوقف. يتطلب كل ذلك وضع فريق متكامل من الخبراء من أجل الاستمرار في دفع الشركة نحو التميز في كل ما تقوم به. وللاستمرار، كان لا بد من أن نعود إلى مجلس الإدارة والمستثمرين، حيث طلبت المزيد من الدعم وحصلت عليه! وسرعان ما حصلنا على جسر للاستثمار والموافقة على الموارد الإضافية.
ومن خلال كل الأمور التي تعين علينا القيام بها، أدركت أن شغفي كان أكبر في الأعمال المتعلقة بالعمليات، والتي بدورها كانت العمل الأساسي في تميز أعمالنا. أدركت أيضاً أن مهارات رائد في مجالات القيادة والاستراتيجية وعلاقات المستثمرين ستخدم الشركة بشكل أفضل عند تعينه رئيساً تنفيذياً. لذلك، أنا أتطلع قدماً نحو تحقيق رؤيتنا المشتركة في ظل القيادة الجديدة برئاسة رائد. وبالتالي، سنقوم أنا ورائد وتشافي نونيس (الرئيس التنفيذي للتسويق) وطارق أبو كاف (رئيس قسم التكنولوجيا) بقيادة أعمال elGrocer بانسجام وتوافق تام بهدف رفع اسم شركتنا. وفي نهاية المطاف، نحن ندرك أن elGrocer هي أحد أهم الاعبين في هذا المجال في السوق الإماراتي، وستصبح قريباً لاعباً إقليمياً وعالمياً رائداً بسبب الجهود المشتركة من قبل فريق القيادة الجديد.
elGrocer ستكون واحدة من بين العديد من المشاريع التي أعتزم تأسيسها في المستقبل، وأنا على ثقة الآن أكثر من أي وقت مضى أننا نملك فريق قيادة رائع لإنشاء قصة نجاح حقيقية، فالمال يمكن أن يشتري الكثير إلا العقول والقلوب الحقيقية.
السيرة الذاتية للكاتب
نادر أميري، مؤسس ومدير العمليات في شركة elgrocer.com