خاص – Entrepreneur العربية
تفترد المملكة العربية السعودية بالكثير من التجارب المبدعة في ابتكار مفاهيم جديدة في ريادة الأعمال، وقد أثبت رواد الأعمال الشباب في المملكة أنهم يواكبون التطور التكنولوجي من خلال إطلاق شركات للتعايش حصريًا مع مخرجات الثورة الرقمية الجديدة. فحققت العديد من الشركات الناشئة السعودية نجاحات ملفتة خلال الفترة الماضية على الرغم من التأثيرات السلبية لجائحة كورونا، وهذا يدل على أن قطاع التكنولوجيا هو القطاع الأقل تضرراً والأكثر حيوية من باقي القطاعات.
وفي هذا الموضوع، تلقي مجلة Entrepreneur العربية الضوء على تجربة خمس شركات فازت في مسابقة برنامج “رواد التقنية” من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية، الذي شارك فيه منذ البداية أكثر من 350 مبتكراً ومبتكرة لتقديم حلول وأفكار تقنية في عدة مجالات كالصحة والصناعة والمدن الذكية. ويسعى برنامج “رواد التقنية” الذي تدعمه وترعاه الوزارة بالشراكة مع بنك التنمية الاجتماعية والهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، وبالتعاون مع عدد من الجهات ذات الصلة في القطاعين العام والخاص، إلى الإسهام في إيجاد حلول أعمال رقمية لتمكين رواد الأعمال عن طريق تقديم حزمة من الخدمات التقنية، والتمويلية، والإرشادية في التقنيات وبرامج تطوير الأعمال بمشاركة نخبة من الشركاء من القطاعات المختلفة وخلق أسواق رقمية مبتكرة.
منصة كيبلز Kaples
سارة الحربي، المؤسس والرئيس التنفيذي
کیبلز منصة تجارة الكترونية قائمة على الابتكار الاجتماعي متخصصة في قطاع الإلكترونيات والأجهزة والاتصالات، وهو ثاني أكبر قطاع تجزئة رقمي بالعالم (2019 ,Statista ,Datareportal). نمكنّ المحلات والمتاجر الصغيرة المتخصصة بالأجهزة الإلكترونية (محلات الجوالات، متاجر الأجهزة المنزلية، متاجر الحاسب الآلي) من تقديم المنتجات والخدمات عبر الإنترنت من خلال منصة کیبلز، ونشرك المجتمعات التقنية والخبراء التقنيين بالمساهمة في دعم عملاء البائعين على المنصة وتقديم التوصيات عن المنتجات والأجهزة الإلكترونية الأنسب. لقد عملنا على تمكين اكثر من 60 منشأة بالقطاع من التجارة الإلكترونية وإشراك وتطوير مجتمع کیبلز لدعم عملاء البائعين.
بدأت الفكرة من تجربة شراء الجهاز الكتروني من أحد المتاجر الالكترونية لأحد شركات التجزئة المحلية، فقد حدث وكنا بحاجة الى معلومات إرشادية أكثر حول المنتج قبل شرائه، وقضيت معظم وقتي بالبحث عن تقييمات مفيدة عن المنتج قبل وبعد شرائه، ووصلني المنتج بعد فترة زمنية طويلة وبدون خدمات ما بعد البيع مثل التركيب.
بعد هذه التجربة بحثت أكثر في السوق ووجدت أن الكثير من المستهلكين يواجهون المشكلة ذاتها، بالمقابل وجدنا كثير من المنشآت الصغيرة والمتوسطة بالقطاع تقدم خدمات ومنتجات ذات جودة عالية لكنها غير قادرة على المنافسة في سوق احتكارية.
ووجدنا الكثير من المراجعين والخبراء التقنيين في مجموعات التيليجرام يعملون على مساعدة الأشخاص باختيار المنتجات الإلكترونية وتقديم النصائح الإرشادية حول الأجهزة. ومن هنا بدأت أنا وشركائي من نادي الجامعة التقني بتأسيس منصة کیبلز للهدف الأول وهو تمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة الوطنية من المنافسة في أحد أكبر قطاعات التجزئة، بالإضافة الى إثراء المحتوى الرقمي حول الأجهزة ودعم المجتمعات التقنية.
بالبداية لم يكن هنالك أي تمويل تأسيسي للمشروع حيث اعتمدنا كثيرا على مهاراتنا الشخصية لبناء أساس کیبلز، ومن ثم أستمرينا بتمويل شخصي من خلال مبالغ تشغيلية بسيطة، فساعدتنا خبرتنا وشغفنا بالمجال على تأسیس کیبلز بأقل التكاليف، وكان لجائحة كوفید ۱۹ أثر كبير بزيادة ثقة البائعين بالتعاملات الإلكترونية وبمستقبل التجارة الإلكترونية وأهمية المنافذ البيعية الرقمية، كما أثرت أيضا على سلوك عدد كبير من المستهلكين والتحول إلى الشراء اونلاين.
صعوبات
من أكبر الصعوبات التي واجهتنا كمشروع تقني ناشئ كانت مهمة بناء ثقة أصحاب المصلحة بنا، ومن ثم بناء الثقة بين البائعين والمشترين والمراجعين التقنيين وإشراكهم معا من خلال منصة کیبلز.
الهدف الأصغر الذي بدأنا به وهو تمكين 30 منشأة صغيرة ومتوسطة في قطاع الأجهزة الإلكترونية بالرياض من التجارة الإلكترونية جعلنا أمام التحدي الأكبر وهو دعم هذه المنشآت للوصول لمستوى ثقة ورضاء العميل على الإنترنت في أحد أكبر القطاعات المستحوذة محليا، والتعامل مع انعدام الاعتمادية على الأتمتة لإدارة العمليات لدى هذه المنشآت وغيرها الذي نتج عنه بعض المشاكل في إدارة عمليات البيع الإلكترونية لديهم. الا اننا استطعنا الحصول على ثقة الثلاثون منشأة واتخاذ السلوكيات النموذجية لرفع الموثوقية وتوجيه العملاء للمنشآت الصغيرة والمتوسطة بالقطاع، بالإضافة إلى إشراك التقنيين لدعم العملاء بالإضافة لتدريب وتثقيف البائعين للتكيف مع متغيرات الاقتصاد الرقمي ولزيادة مبيعاتهم وتمكينهم من معالجة العمليات الكترونية من خلال کیبلز بأبسط الطرق وبـ 4 نقرات فقط.
برنامج رواد التقینة
برنامج رواد التقنية من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات قدم لنا الكثير من التسهيلات خلال فترة الاحتضان بالمسرعة والربط مع خبراء ومستثمرين في القطاع .ان نكون جزء من هذا البرنامج والحصول على دعم وخدمات مقدمة من أكثر من ٤٠ شريك سهل لنا الدخول الى السوق والوصول لشريحة عملاء أکبر، والفوز بهذا البرنامج كان تحدي كبير في ظل المنافسة العالية من عدد كبير من المتقدمين. وخلال ما شهدناه من دعم وتمكين خلال مرحلة البرنامج ساعدنا في تحقيق انجازات في وقت قصير، لذلك التوقعات عالية لمرحلة ما بعد الفوز.
الخطط والتوقعات
تحقيق الهدف الأول لكيبلز هو تمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة من الحصول على حصة سوقية عادلة في قطاع الإلكترونيات. الهدف الثاني هو تطور مجتمع کیبلز لاحتضان ودعم عدد من المراجعين والخبراء التقنيين، وأن تكون منصة کیبلز وجهة متخصصة أساسية للمستهلكين على الإنترنت لشراء المنتج الإلكتروني الأنسب، والاساهم في تطور سوق التجارة الإلكترونية في المملكة.
تطبیق موعدي Mawidy
د. محمد بن راشد الحمالي ،المؤسس و الرئيس التنفيذي
نشأت فكرة تطبیق موعدي بعد دراسة واقع الخدمات الصحیة وازدیاد الطلب علیھا، مما جعل المھتمین والمبادرین ینظرون إلى ابتكار حلول عصریة معتمدة على توظیف التقنیة لخدمة قطاع كبیر من المستفیدین، فبدأ فریق من الروّاد بالبحث عن أفكار ومبادرات تناسب وتحقق الھدف الرئیسي والمتمثل في تقدیم حلول تقنیة لتسھیل الوصول إلى الخدمات الصحیة مستھدفین جمیع افراد المجتمع.
انطلق العمل على تطبیق موعدي منذ حوالي العام ومنذ ذلك الحین العمل منصباً على تطویر البنیة التقنیة ومحددات العمل، وقد تم الانتھاء من التطبیق واطلاقه لتقدیم الخدمة المنشودة. استھدفنا في المرحلة الأولى قطاع الجمعیات بشتى أنواعھا، حیث استھدف التطبیق حوال ١٥٠ الف مستفید بمشاركة اكثر من ٥٠٠ طبیب و ممارس صحي في اكثر من ٣٠ تخصص، ونحن في المرحلة الحالیة نستعد لانطلاق التطبیق لیخدم جمیع المستھدفین.
برنامج رواد التقینة
تزخر المملكة العربیة السعودیة بالعدید من الجھات التي تقدم الدعم وقد استفدنا من عدد من البرامج والدورات التدریبیة كحاضنات ومسرعات الأعمال وعلى وجه الخصوص برنامج رواد التقنیة الذي یقع تحت مظلة وزارة الاتصالات وتقنیة المعلومات وبالذات بالمجال اللوجستي. وحظي تطبیق موعدي بدعم ومساندة من برنامج رواد التقنیة حیث قدم لنا دعماً لوجستیاً في بدایات التطبیق، مما جعل القائمین على ھذا التطبیق یتفاعلون مع منافسات وبرامج رواد التقنیة. وقد شكل لنا الفوز بمثل ھذه المسابقة دفعة إیجابیة نحو السیر قدماً في تحقیق اھداف ھذا التطبیق، ومنحنا مزیداً من الثقة مع مشاریع كانت تنافس على ھذه المسابقة. وقد استفدنا كثیراً من خلال الاطلاع على المشاریع الأخرى والاحتكاك برواد أعمال بارزین في ھذا البلد الغالي.
الخطط والتوقعات
أن الآثار السلبیة لجائحة كورونا قد الھمتنا وفرضت على المسؤولین والمھتمین في القطاع الصحي أھمیة النظر في الحلول التقنیة والمبادرات الخلاقة التي تسھل عملیة الوصول إلي الخدمات الصحیة ومن ذلك تطویر الخدمات من خلال الطب الاتصالي. ونتطلع دائماً وابداً إلى تقدیم المزید من الأفكار الریادیة خصوصاً في القطاع الصحي، ولدینا خطة استراتیجیة مرحلیة على مدار الـ ١٠ أعوام القادمة. نستطیع القول بأن تطبیق موعدي سوف یكون انموذجاً فریداً وصدیقاً لقطاع كبیر من المستفیدین لیسھل علیھم الوصول إلى طیف كبیر من الخدمات الصحیة التي تشكل أولویات في قاموس المستفید.
مجموعة أرتال Artal Group
سامي المويهي، المؤسس والرئيس التنفيذي
بدأت الفكرة بحاجتنا لنظام يقوم بتحضير الموظفين بواسطة كاميرات المراقبة من خلال التعرف على بصمة الوجه، ثم تطورت الفكرة إلى حل يساهم في أتمتة الادارة والتكامل مع الانظمة والاجهزة الاخرى في العمليات الادارية والأمنية، باستخدام الصور المستخرجة من كاميرات المراقبة ومعالجتها بأنظمة الذكاء الاصطناعي.
فقد انجزنا نظاماً يتعرف على بصمات الوجوه ولوحات المركبات وتم تعريفه على اكتشاف العديد من الأجسام لأغراض الجودة والإحصاء، مثل أسطوانات الغاز واللحوم وعلب المنتجات الغذائية، وأجسام أخرى لأغراض أمنية مثل الأسلحة الخفيفة والبيضاء، ويعمل بكفاءة في عدد من الجهات الحكومية والخاصة.
لم نحصل على تمويل من أي جهة خارجية بعد، ونقوم بتمويل المشروع من دخلنا في عقود اخرى في قطاع التقنيات المالية وعقود الصيانة والدعم الفني لمشاريع حكومية.
برنامج رواد التقینة
وجدنا بعض العقبات في بداية المشروع منذ سنتين، لكن بعد انضمامنا لبرنامج رواد التقنية وجدنا دعم من وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات وسهلت لنا الوزارة عقد شراكات مع شركتين عالمية أحدها متخصص بتصنيع خوادم ومعالجات الذكاء الاصطناعي، والاخرى بالتخزين السحابي. فوزنا في مسابقة برنامج “رواد التقنية” يعني اننا حققنا الهدف بفضل الله وزادت ثقة العملاء بنا بعد تكريمنا من معالي وزير الاتصالات م. عبدالله السواحه.
الخطط والتوقعات
نطمح بعد خمس سنوات أن نكون قد طورنا من أنفسنا ووسعنا شريحة عملاءنا ووفرنا حلول تخدم القطاع الطبي من خلال ربط أنظمتنا مع أجهزة المختبرات الطبية والقدرة على تحليل النتائج باستخدام الذكاء الاصطناعي مما يسهل عمل الممارسين الصحيين وزيادة قدرتهم على تشخيص الحالات ومقارنتها مع الحالات المشابهة سابقا واقتراح خطة علاجية، وهذا مشابه لما نقوم به حاليا من خدمة لعملائنا في قطاع التصنيع حيث نستطيع التعرف على جودة المنتجات واعدادها واكتشاف الخلل واقتراح معالجته.
هذه الجائحة رفعت مستوى الاعتماد على التقنية والذكاء الاصطناعي في ادارة المنظمات والجهات الحكومية، بل اصبح من الواجب البحث عن حلول لتنظيم العمل دون ملامسة للآخرين او للمنتجات، لذلك كانت فرصة لنا لتعريف المنشآت بحلولنا في احصاء المتواجدين في المكان وإرسال التنبيه إذا كان المكان مزدحماً أو بدت أعراض إصابة على اي شخص. وبالإمكان ربط نظامنا مع الكاميرات الحرارية للتنبيه في حال رصد شخص درجة حرارته عالية، وبهذا نكون قدمنا عدة خدمات بحل واحد من خلال تحليل البيانات المستخرجة من الكاميرات دون زيادة التكلفة على المنشآت بتوفير المزيد من الأجهزة وأدوات الربط والمتابعة، وهذه رسالة أرتال أن نضيف قيمة لشركائنا ونوفر من تكلفتهم وجهدهم في إدارة منظماتهم مهما كبر حجمه.
باك تیل Packtale
محمد سالم العطوي، المؤسس والرئيس التنفيذي
كنت أعمل على إنشاء متجر الكتروني، واحتجت إلى مصنع یصمم كراتین شحن باسم وألوان ھویة المتجر، ومن ھنا بدأت المعانات. خصوصاً ان في تلك الفترة كنت اسكن في مدینة تبوك والتي لا یوجد بھا مصنع كرتون واحد- فجمیع مصانع الكرتون متواجده فقط بالمدن الرئیسیة، ومعظم المصانع لا تقبل أي طلب أقل من٢٠٠٠ كرتونة. كنت أتوقع أن یكون ھذا الجزء ھو الأسھل والأمتع بخطوات إنشاء متجر الكتروني، وللأسف كان الأمر على عكس ذلك تماماً.
وبعد المرور بھذه التجربة السیئة، قررت الشركة أيجاد حل، ومن ھنا بدأت فكرة باك تیل. باك تیل موقع من خلاله تستطیع وبكل سھولة ومتعة تصمیم وطلب كراتین الشحن وعلب المنتجات خلال دقائق، بأعداد قلیلة لطلب ابتداءً من ٢٥٠ كرتون وبسعر فوري.
في البدایة لم نحصل على أي تمویل للمشروع، وجمیع نفقات المشروع كانت تمویل شخصي. أكبر التحدیات التي واجھتنا كانت إیجاد مصنع للإنتاج یلتزم بالجودة المطلوبة ووقت التسلیم. في الوقت الحالي، نعمل على شراء خط الانتاج الخاص بباك تیل، لإیماننا بانھا احد أھم عوامل نجاح واستمراریة المشروع.
برنامج رواد التقینة
تقدمنا لبرنامج روّاد التقنیة بنسختھا الاولى بسبب إیماننا بأنه سیكون داعم كبیر وسبب لنجاح باك. فالدعم الذي وجدناه من الجھات الحكومیة وخصوصاً وزارة الاتصالات عبر البرنامج كان دعم كبیر جدا، حيث قدموا لنا تسھیلات من شتى النواحي: زیارات لأكبر الشركات التقنیة مثل امازون، ھواوي وقوقل، واتفاق معھم لدعم المشاریع المشاركة. ولاحساس فریق برنامج رواد التقنیة بوجود حاجة لمشرفین تقنیین متخصصین لجمیع المشاریع، تم التعاقد مع شركة لین نود والتي كان لھا فضل كبیر على تطور المشاریع بشكل سریع.
قدموا لنا أیضاً مساحات عمل مجانیة على مدار الساعة بمركز الابتكار بوزارة الاتصالات، وتم حجز أماكن مخصصة وممیزة لجمیع المشاریع بأكبر وأھم المعارض التي أقیمت بالریاض لعام ٢٠١٩. كما تم حجز مقاعد مجانیة استمرت لأكثر من ٦ أشھر لجمیع المشاریع المشاركة ببرنامج رواد التقنیة بأفضل مسرعات أعمال موجودة بالمملكة، مثل فلك واسترولاب. وبنھایة البرنامج، قدموا دعم مالي یتجاوز ٣٠ ألف ریال لأفضل ١٠ مشاریع فائزة.
الخطط والتوقعات
ھدفنا أن یكون باك تیل الخیار الأول لكل من یبحث عن منتجات تغلیف بالمملكة او بدول الخلیج. ولوصول لھذا الھدف، سوف یكون لباك تیل خط انتاج خاص به، ونتوقع أن تتجاوز المبیعات ال ١٦ ملیون سنویاً.
اما بالنسبة لتأثيرات الجائحة، كان تأثیرا ایجابي بالنسبة لباك تیل: بسبب الحجر المنزلي وصعوبات التنقل، اضطر أغلب العملاء للبحث عن منتجات التغلیف التي یحتاجونھا على الانترنت، فزادت نسبة المبيعات بعد اول شھر فرض فیه الحجر ٣٠٪ عن الشھور السابقة.
شركة TAGitGames
محمد طيار، المؤسس والرئيس التنفيذي
بدأت فكرة مشروعنا بعد خبرة سنوات في مجال صناعة الألعاب التفاعلية بين الناس والشركات والمؤسسات. احببنا أن نتوسع ونصل لشريحة أكبر، فقمنا بعمل TAGitGames لنستخدم التقنيات الموجودة في الجوال لعمل فعاليات وألعاب تفاعلية للناس- ويمكن أن يستفيد من تطبيقنا العوائل والأصحاب والشركات والمؤسسات لعمل فعاليات مميزة. انطلقنا بالتطبيق في شهر 6 من 2019 مع موسم جدة، وبعد النجاح انطلقنا إلى موسم الرياض، وبعدها قمنا بالبيع للشركات والمؤسسات.
منذ البداية كان معنا مستثمر ملائكي آمن معنا بالفكرة وخاض معنا المغامرة من بداية الطريق. ولقد واجهنا صعوبات عديدة خاصة في التقنية وإيجاد الكوادر الممتاز للعمل في الفريق. تقدمنا لمسابقة روّاد التقنية للدعم والاستشارة، وفوزونا يبرز مدى قوة فكرتنا ويقربنا اكثر من هدفنا. نتوقع الوصول لأغلب الدول المجاورة والبدأ للوصول العالمية.
اما بالنسبة لتأثيرات الجائحة، تكيفنا على العمل عن بعد مع فريق العمل ووفرنا عروض خاصة وقت الجائحة للشركات والعوائل، وقمنا بعمل فعالية ومسابقات للأشخاص المحجورين في الفنادق بالتعاون مع وزارة السياحة.