أعلنت “فتشر”، الشركة الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مجال اللوجستيات حسب الطلب، أنها قد حصلت على استثمار جديد في رأس المال قيمته 15 مليون دولار امريكي وذلك في إطار جولة سلسلة التمويل “ج” للشركات الناشئة. عقب الحصول على الموافقات على التمويل الجديد في إطار اجتماع الجمعية العامة غير العادية الذي عقد بتاريخ 20 أغسطس 2020، إن الشركة واثقة من قدرتها على جمع تمويل إضافي قدره 10 مليون دولار أمريكي مع نهاية العام 2020 وذلك في ظل المنظور الإيجابي لارتفاع الاستثمار في الشركات الناشئة على مستوى المنطقة.
ويأتي هذا النجاح في جمع التمويل مع تجدد ثقة المستثمرين متزامناً مع إعادة هيكلة مجالات التكنولوجيا والقيادة والاستراتيجية للشركة والتي نجم عنها تنظيم العمليات واعتماد توجه جديد سينجم عنه إعادة بناء للعلامة التجارية بحلول نهاية العام. وقد شهد منظور أداء أعمال الشركة ارتفاعاً بفضل الازدياد المفاجئ مؤخراً في الطلب على قطاع الشحن والتوصيل حسب الطلب وذلك في أعقاب جائحة كوفيد – 19، الأمر الذي أدى إلى تحول دائم في سلوكيات وتوجهات العملاء. وبعد فترة جائحة كوفيد – 19، فإنه من المتوقع أن تسجل العديد من شركات التجزئة في منطقة الخليج العربي ازدياداً في المبيعات على شبكة الانترنت بما يتراوح بين 50 و800 بالمائة، كما أن 90 بالمائة من العملاء في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة الآن يقومون بالشراء بواسطة شبكة الإنترنت. 
ويلتزم المستثمرون بما فيهم بيكو كابيتال (BECO Capital)، وتمر جروب (Tamer Group)، وسي إم أيه سي جي إم (CMA CGM) وذراعها اللوجستي سيفا لوجيستيكس، بدعم الشركة على المدى الطويل. وقد كانت “تمر جروب” من المستثمرين الأوائل في شركة “فتشر” ضمن الجولة الأولى من التمويل والتي جرت في العام 2018 وانضمت “سي إم أيه سي جي إم” إلى الاستثمار في الشركة في بداية العام 2019. سيسمح الدعم المقدم من قبل المستثمرين الاستراتيجيين للشركة بتطوير خدماتها المقدمة وتنويع مصادر الدعم وتوسيع رقعة عملياتها. قد قام المستثمرون بدعم الشركة خلال فترة التحول الدقيقة التي مرت بها الشركة وسيكونون من الشركاء الرئيسيين في مستقبل الشركة.
يثق المستثمرون في مصداقية خطة شركة “فتشر” في الوصول إلى ميزانية مالية متوازنة من خلال معادلة الأرباح قبل احتساب الفوائد والضرائب والإهلاك واستهلاك الدين في وقت لاحق من العام الجاري 2020، ذلك بعد تحقيق الشركة لتحسن قدره 77 بالمائة في الأرباح المالية للمجموعة قبل احتساب الفوائد والضرائب والإهلاك واستهلاك الدين. كما يرى المستثمرون القيمة في استراتيجية تنويع مصادر الدخل لمجموعة مختلفة من خطوط منتجات الشركة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن خطط النمو الرامية إلى نقل عمليات الشركة إلى العالمية والوصول إلى أسواق الصين، والولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة ومنطقة الاتحاد الأوروبي، من المتوقع أن تؤدي إلى تحسين النتائج المالية وقيمة الشركة بالمجمل. كما تقوم الشركة بدراسة الشراكات الاستراتيجية مع مزودي الخدمات العالميين وكبريات شركات التجزئة وتقوم باعتماد نموذج أعمال مميز يقوم على تخفيف الأصول وذلك بهدف تسريع عملية النمو.
وقد أشرف على عملية إعادة الهيكلة في شركة “فتشر” والتي جرت خلال الأشهر المنصرمة فريق خاص بالمرحلة الانتقالية شكلته شركة جيت كابيتال وتضمن حسين هاشم، الرئيس التنفيذي السابق لشركة أرامكس، وإياد ملص، الرئيس التنفيذي السابق لشركة ماجد الفطيم، ومنذر هلال، مؤسس جيت كابيتال ومازن مملوك، الرئيس التنفيذي السابق لشركة فالكون للطيران والشحن السريع والذي تم تعيينه كرئيس تنفيذي مؤقت لـ “فتشر”.
وسيسعى الفريق المرحلي أيضاً إلى تأمين القرض الإضافي اللازم للشركة والبالغة قيمته 10 مليون دولار امريكي، كما سيقوم أيضاً بتعيين فريق إدارة جديد مع حسين وهبي، المدير السابق في يو بي إس (UPS) والمدير الإداري السابق لشركة أرامكس (الشرق الأوسط)، كرئيس تنفيذي جديد بالإضافة إلى العديد من الكفاءات الخبيرة في مواقع تنفيذية بارزة. وقد جرى خلال اجتماع الجمعية العامة غير العادية تعيين مجلس إدارة جديد للشركة تألف من كولين براينت ممثلاً لشركة نيو انتربرايز اسوسيتس (New Enterprise Associate)، وداني فرحة ممثلاً لشركة “بيكو كابيتال” (BECO Capital)، ويمنى عساف ممثلة لشركة سي إم أيه سي جي إم (CMA CGM) وذراعها اللوجستية سيفا لوجيستيكس (CEVA Logistics)، ولوران فيجيه ممثل لشركة تمر جروب (Tamer Group) ومازن مملوك ممثلاً لفريق جيت كابيتال المرحلي (Gate Transformation Team).
كما قام الفريق المشرف على المرحلة الانتقالية في شركة “فتشر” بتغييرات رئيسية في عمليات الشركة، حيث قام بإغلاق مكاتب الشركة في البلدان ذات العمليات غير المربحة، وقام بتعزيز الكفاءة وتخفيض النفقات من خلال تنويع مصادر الدخل وتنظيم عمليات مركز الاتصال. بالإضافة إلى تطوير المنصة التكنولوجية للشركة وتعزيز الاتمتة التي يتم جدولتها من خلال الذكاء الاصطناعي، والتواصل مع العملاء عبر تطبيق الواتس اب وغيرها من القنوات. كما اعتمد التطبيق الجديد لتوقع الأداء (Performance Predictor System)، وهو النموذج القائم على تعلم الآلة والذي بتوقع التسليم بشكل دقيق لأية طلبية بناءً على قاعدة بيانات تتألف من أكثر من 2,500 مُعطى.
وقد عززت شركة “فتشر” تركيزها على المملكة العربية السعودية من خلال اصدار رخصة تسليم وتخليص البضائع خاصة بالمملكة. وعززت شبكتها من خلال ضم مزودي خدمات تسليم محليين وخفض النفقات في نقاط إرسال وتسليم الطرود.
متحدثاً عن إعادة هيكلة شركة “فتشر”، صرح مازن مملوك الرئيس التنفيذي المؤقت للشركة: “أود أن أُشيد بالعمل المتميز الذي أنجزه فريق الإشراف على المرحلة الانتقالية للشركة والذي سمح لها بالاستفادة من الفرص المتاحة بالإضافة إلى التعامل الناجح مع التحديات في أداء الأعمال. وقد استغرق هذا الإنجاز الكثير من الوقت والجهد وتطلب اتخاذ قرارات صارمة لتعزيز كفاءة العمليات وتنويع مصادر الدخل وخفض النفقات ووضع الشركة في مسار جديد نحو تحقيق الأرباح بالاستفادة من إعادة هيكلة الشركة. ونحن نتطلع الآن نحو أداء العمليات بشكل أكثر كفاءة ومرونة بما يسمح لنا باحتلال مكانة ريادية ضمن قطاع اللوجستيات. ونود بالنيابة عن فريق الإشراف على المرحلة الانتقالية أن نتوجه بالشكر للمستثمرين الذين التزموا برؤيتنا الجديدة التي تقدم المزيد من القيمة بالاعتماد على تضمين التكنولوجيا وفقاً لاحتياجات الاقتصاد الرقمي النامي لمنطقتنا. وسنحافظ على تركيزنا في دعم الشركة على أداء أدوار أكثر استراتيجية مع تطلعنا للتوسع بأداء الأعمال في كل من الأسواق الأمريكية والصينية وفي منطقة الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة.”
وبدوره، صرح حسين وهبي، الرئيس التنفيذي الجديد لشركة “فتشر”: “يقدم نموذج أداء أعمالنا الجديد لقطاعات التجزئة، والتجارة الإلكترونية والعملاء الأفراد عمليات أكثر تنافسية وكفاءة وسرعة، الأمر الذي ينعكس في انخفاض التكاليف وارتفاع منسوب رضا العملاء. وقد قمنا بتطوير مزيج من المنتجات للعملاء من الشركات والأفراد والمؤسسات، الأمر الذي يميزنا عن شركات اللوجستيات التقليدية من خلال توفير حلول دفع نقدي مرنة بالإضافة إلى غيرها من الحوافز أيضاً. كما أن النتائج الإيجابية الناجمة عن اعتماد شركة فتشر لحلول الذكاء الاصطناعي وإعادة هيكلة منصتها التكنولوجية قد تم موائمته من خلال تعيين فريق إداري كفؤ سيعمل على نقل عمليات الشركة نحو مستقبل مزدهر. ونحن ندعوكم إلى ترقب الإعلان عن شراكات استراتيجية مع مزودي خدمات عالميين وكبار الشركات في مجال التجزئة، كما نترقب مبادرات إعادة إطلاق العلامة التجارية وأنشطة تعزيز ثقافتنا المؤسسية وذلك بحلول نهاية العام الجاري.”
وتشير التوقعات إلى أن منطقة الشرق الأوسط وافريقيا هي المنطقة الوحيدة التي يتوقع أن تسجل سوق للتجارة الإلكترونية عبر الحدود (قدرت قيمته في العام 2020 بـ 26 مليار دولار أمريكي) يفوق التجارة الإلكترونية لبلدانها المحلية (قدرت بـ 17 مليار دولار أمريكي في العام 2020) وذلك ابتداءً من العام الحالي. ولذلك، فإن من الحيوي للشركات العاملة في مجال النقل اللوجستي أن تقوم بتطوير علاقات عالمية في مجال التجارة الإلكترونية وذلك للاستفادة من هذا التوجه الإقليمي. ويمكن لشركة “فتشر” الآن أن تقوم بتسهيل ممارسة أداء الأعمال عالمياً لعملائها في المنطقة بمجال التجارة الإلكترونية وذلك من خلال تحقيق احتياجات العملاء في خدمات الشحن وتسليم البضائع وفقاً لأعلى المعايير المعتمدة. كما تقوم “فتشر” بالتحكم برحلة الطرود بالكامل وتمتاز بقرب خدماتها من العملاء وذلك بفضل حلولها الإقليمية والمحلية ذات الكفاءة المالية وشبكتها المعززة من نقاط الإرسال والتسليم ومراكز الفرز الصغيرة الخاصة بشبكتها.
وفي منطقة تتميز بالانتشار الواسع للهواتف الذكية والوصول العالي لشبكة الانترنت، فإنه من المتوقع أن يحقق قطاع التجارة الإلكترونية المزيد من التطور على مستوى المنطقة حيث من المتوقع أن تبلغ حصة المنطقة 12 بالمائة من تجارة التجزئة عالمياً بحلول العام 2020. كما أن خدمات شحن وتسليم البضائع ما تزال تواجه بعض التحديات الإقليمية وارتفاع التكاليف بالنسبة لشركات التجزئة. وفي هذا الصدد، يُعد توجه شركة “فتشر” الرامي إلى تسليم البضائع بشكل أسرع وأقل كلفة إلى منازل العملاء مما يسهم في دعم كبريات شركات التجزئة من خلال بناء حضور إقليمي عبر قنوات مختلفة. ومن شأن عمليات الشركة المرنة خفيفة الأصول وتوسع شبكتها من خلال الشراكة مع مزودي الخدمات المحليين أن يؤهلها لتلبية الاحتياجات المُلحة لقطاع التجزئة بكفاءة عالية.