تأسست الشركة الإماراتية الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية “تابي” في عام 2019 من قبل حسام عرب، لتوفير خدمات “الشراء الفوري والدفع لاحقاً”، والتي تتيح للمستهلكين ميزة شراء ما يحتاجونه بكل سهولة وفي الوقت الذي يناسبهم مع احتفاظهم بالتحكم في أموالهم. يقول حسام عرب: ” نهدف إلى تزويد عملائنا ببدائل عملية مرنة لخدمات الدفع عند الاستلام (COD) من خلال التسوق عبر الإنترنت من دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية أو حتى توفر المبلغ النقدي عند الاستلام”. ويضيف: ” نمنح عملائنا أيضاً ميزة الدفع بالتقسيط، دون الأعباء والتكاليف المرتبطة بتطبيق وحمل بطاقة الائتمان. ولاتزال خدماتنا مستمرة حتى مع تفشي جائحة كوفيد-19″.
ومع تحول عادات التسوق في دولة الإمارات العربية المتحدة، والتوجه المتزايد بين المستهلكين نحو التجارة الإلكترونية في أعقاب وباء كورونا المستجد، يؤكد عرب على أن الرغبة في توسيع الأعمال التجارية إلى أسواق جديدة قد زادت. ويقول: “بات من الواضح مدى أهمية الحلول التي تعالج تباطؤ طلب المستهلكين”. والأمر الغير مستغرب هو أن نموذج العمل الأساسي لم يكن بحاجة إلى أي تعديلات ليتماشى مع هذا التوجه الجديد، حيث كان هناك تحول أكبر في التجارة الإلكترونية من تجار التجزئة غير المتصلين بالإنترنت. ويضيف عرب: “نموذج أعمالنا لم يتغير حقًا، ومع انتشار أعمال “تابي” في ثلاث دول (الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وروسيا) كان العمل عن بُعد أمرًا مدروساً منذ اليوم الأول. نحتاج فقط إلى التأكد من توفر الأدوات والعمليات التي تتيح التواصل السهل ومشاركة المعرفة.”
ولكن هذه التغييرات السريعة في اتجاهات التسوق عبر الإنترنت فرضت على “تابي” ضرورة المجاراة والتغير بنفس السرعة. لذلك، بينما كانت العديد من الشركات تسرح موظفيها بسبب التداعيات الاقتصادية للأزمة، كانت “تابي” تقوم بتوظيف موظفين جدد. ويقول حرب: “مع دخولنا السوق الإماراتية والسعودية، والتوسع في نطاق الوصول إلى شركائنا، وتعاملنا مع قطاعات جديدة؛ نتوجه بطبيعة الحال نحو القيام ببعض التعديلات وتقديم منتجات جديدة ومثيرة، ولكن القيمة بالنسبة إلينا هو توفير ما يريده العملاء وفي الوقت الذي يناسبهم مع احتفاظهم بالتحكم في أموالهم وهو ما سيكون دائمًا هدفنا الأول “.
وفي حين أن نموذج الأعمال ومعدل دوران الموظفين لم يتأثرا إلى حد كبير، كذلك كان الحال بالنسبة لقنوات الاتصال الرقمية للشركة مع المستهلكين. ولكن ما تغير كان التواصل مع الشركاء التجاريين. يقول عرب: “عندما بدأنا في الوصول إلى عملائنا لأول مرة، قبل جائحة كوفيد-19، وجدنا أنه من المهم جداً أن تكون الاجتماعات وجهًا لوجه لشرح الحلول، وتوجيههم خلال هذه الرحلة، وبيعهم بشكل أساسي المفهوم الذي نقدمه”. ويضيف: “ومع ذلك، فقد تمكنا من التكيف مع المتغيرات، وجعلنا جميع شركائنا ينقلون هذه العملية بالكامل عبر الإنترنت، الأمر الذي أثار نجاحه الاستثنائي دهشتنا فعلاً. لقد استخدمنا دائمًا الأدوات الرقمية للبحث عن العملاء المحتملين وتأهيلهم. ومع ذلك، فقد انتقلت عملية البيع بأكملها الآن عبر الإنترنت، بما في ذلك الترويج والعروض التوضيحية لتوقيع العقود وعملية الانضمام. حيث كانت فعالة بشكل غير متوقع”.
ومع التحول نحو المزيد من التفاعلات عبر الإنترنت في قطاع تحول بالفعل إلى رقمي، يعتقد عرب أن الوضع الطبيعي الجديد فعال إلى حد ما فيما يتعلق بالتفاعل مع كل من المستهلكين والشركاء التجاريين، وهو أمر سيستمر على المدى الطويل. وعندما سُئل عن كيفية تأثير التغييرات الجديدة على المساعي المستقبلية لـ شركة “تابي”، واصل عرب تحمسه قائلاً: ” لقد أطلقنا عملياتنا في المملكة العربية السعودية، والتي تعد، إلى حد بعيد، أكبر سوق للتجارة الإلكترونية في المنطقة ولدينا عدد من المنتجات الرائعة في الخطة والتي سنعلن عنها عندما تصبح جاهزة. كما سنقوم بإضافة المزيد من المنتجات على المدى القصير والتوسع في قطاعات جديدة أيضًا. لقد أظهر لنا الواقع الحالي أننا قادرون على التكيف بشكل فعال والنمو وإدارة أعمالنا، وفي الوقت ذاته جمع الأرباح، وذلك بالرغم من البيئة الصعبة المحيطة بنا، والتي لعبت دوراً هاماً في تعزيز إيماننا بمهمتنا “.
“حصلنا على التمويل!”
تسعى “تابي” إلى تشجيع حب التسوق في داخل كل منا، وقد حصلت بالفعل على التمويل الذي تحتاجه من آخر جولة لجمع التمويل. حيث تمكنت شركة التكنولوجيا المالية الناشئة التي توفر خدمات الشراء الفوري والدفع لاحقاً من جمع 7 ملايين دولار أمريكي في جولة جديدة بهدف دفع نموها وتمويل خطتها التوسعية وإطلاق عملياتها في السعودية. وقادت “رائد فنتشورز” الجولة الاستثمارية الأولى، إلى جانب إم.إس.إيه كابيتال والمستثمر الحالي أربور فينتشرز.
تأسست “تابي” عام 2019 بتمويل أولي قيمته 2 مليون دولار، وتهدف الشركة إلى تمكين المستهلكين من شراء مستلزماتهم بسهولة من خلال خيارات الدفع المؤجلة. كما تساعد تجار التجزئة على زيادة مبيعاتهم من خلال تقديم حلول دفع مرنة لعملائهم. وتعليقًا على مشاركة “رائد فنتشرز” في جولة تمويل الشركة الناشئة، قال الشريك المؤسس سعيد ناشف: “لقد بنى حسام وفريقه مفهوماً مثيرًا للإعجاب يحل من الناحية الهيكلية القضايا الحساسة الرئيسية في الصفقات لكل من المستهلك والتاجر، وهو أمر مهم بشكل خاص بالنظر إلى الوضع الحالي الذي فرضه وباء كورونا المستجد.”
ويعد خيار الدفع لاحقاً من “تابي” بديلاً للدفع نقدًا عند التسليم، حيث يتيح للعملاء فرصة شراء المنتجات عبر الإنترنت فقط باستخدام رقم هاتفهم المحمول وعنوان بريدهم الإلكتروني، دون الحاجة إلى التسجيل المسبق أو استخدام بطاقة الائتمان، حيث يكون الدفع في غضون 14 يومًا لاحقًا ودون فوائد. وفي الوقت نفسه، يوفر خيار الدفع على أقساط مرنة للمستخدمين من خلال خيار أقساط متعددة بدون فوائد لمدة شهرين أو ثلاثة أو ستة أشهر، والتي يمكن دفعها إما ببطاقة الخصم أو الائتمان. ولا تفرض الشركة الناشئة رسومًا أو فائدة على العملاء وتدر إيراداتها من خلال التجار.
أبرمت تابي حتى اللحظة شراكات مع أكثر من 20 من تجار التجزئة الإقليميين في مجال التجارة الإلكترونية، ومن بينهم Mr. Draper و Bare Essentials و Farah Asmar و Gold Scent وغيرهم. كما وقعت مؤخرًا اتفاقية مع مجموعة Apparel Group للبيع بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لتقديم منتجاتها لكافة علاماتها التجارية عبر الإنترنت وبالكامل، والتي تضم 6thStreet ، و Aeropostale ، و Tommy Hilfiger ، و Aldo
وبالنظر إلى كيفية تأثير أزمة فيروس كورونا المستجد على السلوكيات الشرائية لدى المستهلكين، تهدف الشركة الناشئة ومقرها الإمارات العربية المتحدة الآن إلى تمكين الإنفاق الاستهلاكي وزيادة ولاء العملاء وفتح الباب لتجار التجزئة أمام عملاء جدد في جميع أنحاء المنطقة من خلال حلول الدفع الخاصة بها. ويشير عرب إلى أن الوضع الحالي قد عجل من تحرك كل من تجار التجارة الإلكترونية والمستهلكين على حد سواء حيث يسارع تجار التجزئة إلى إنشاء أو توسيع وجودهم الرقمي واتجه العملاء نحو التسوق عبر الإنترنت بشكل أكبر.
نصيحته لرواد الأعمال عند جمع التمويل في ضوء أزمة وباء كورونا المستجد واضحة جدًا، حيث يقول: “احتفظ بالنقود، وقم بالتوظيف بشكل حذر، وتمتع بالمرونة والتواضع، وتواصل مع المستثمرين الذين يفهمون نموذج عملك. وعلى هذا النحو، يمكنهم إضافة قيمة إلى أعمالك وهم أكثر راحة عند صنع الاستثمارات.”