اكتسبت بيزنت للاستشارات (BIZNET Consulting) خبرتها على مدى عقود أثناء تواجدها في دبي، حيث بيئة الأعمال النشطة المتطورة، وهذا أعطى الشركة ميزة تنافسية في تقديم خدماتها لعملائها، حيث تتميز الإمارة بتنوع أنشطة الأعمال والتطوير العقاري فيها. وما يميز بيئة أعمال دبي أنها تضم مختلف الجنسيات العالمية التي تسهم في صنع خليط حضاري وخصوصية فريدة لإطلاق وتأسيس الشركات.
تقدم بيزنت للاستشارات خدمات مميزة ومختلفة، وفي كل المجالات منها خدمات استشارات تطوير المشاريع, وأخرى خاصة بالعلاقات الحكومية المتعلقة بالمشاريع, وخدمات إضافية لأصحاب الأعمال أثناء تأسيس الشركات. وتقدم لهم الخدمات من الألف إلى الياء، وتنتهج من خلال تلك الخدمات مبدأ الشفافية والمصداقية في التعامل مع جميع الأطراف المختلفة.
مجلة Entrepreneur العربية التقت رائد الأعمال والمدير العام لشركة بيزنيت للاستشارات اسماعيل الحمادي ونقلت تجربة الشركة في هذا الحديث:
من هم عملاؤكم الذين تعملون معهم وفي أي أنشطة يتركز عملهم؟
عملاؤنا مختلفون من حيث النشاط والمهنة فأنا مثلا مهتم بالقطاع العقاري أكثر كون أن بيزنت للاستشارات تعمل بجانب الروّاد للعقارات لتقديم حزمة متكاملة من الخدمات بشكل يليق بمكانة وسمعة القطاع العقاري في دبي خاصة.
وعليه فإن الخدمات المقترحة لأصحاب المشاريع تتنوع وتختلف باختلاف وطبيعة الحاجة التي يتطلعون إليها لتطوير المشاريع العقارية من خلال توفير خدمات تسهل عمليات التقديم للموافقات وفرزها حسب أولوياتها أو لتأسيس شركة أو مكتب تمثيل في المجال التجاري أوالصناعي أوالضيافة وغيرها من القطاعات الأخرى التي يبحث العملاء فيها عن تأسيس الشركات واستشارات لتطوير خدماتهم وعمليات التسويق المناسبة لمنتجاتهم.
قد لايحتاج العملاء دائما لخبرات وخدمات الدائرة الكاملة التي توفرونها، ألا يشكل ذلك عبئاً عليكم لجهة الكلفة في الاستثمار الإداري والتوسع في الخبرات التقنية والاستشارية؟
نحن نعمل بمرونة مع الحالة الخاص بكل شركة وكل رجل أعمال، خاصة واننا نملك كل التفاصيل التي تناسب كل حالة، ومع بداية نشاطنا هذا الذي كنا نلقاه لكن مع الوقت ومن خلال تعاملنا مع الأطراف تغير الوضع وبدأنا تدريجيا في كسب ثقة المطورين وأصحاب الشأن في المجال، وقمنا بتطوير مستوى خدماتنا والرقي بها من خلال تقديم خدمات مبتكرة تواكب التطورات السريعة التي تشهدها دبي في قطاع الاعمال، حيث من شأن هذه الخدمات أن تقلل الجهد والعناء على عملائنا، وتوفر لهم بسلاسة القنوات المناسبة لنشاطهم.
بيزنت للاستشارات شركة متخصصة في تقديم خدمات ذات قيمة مضافة، ما هي القيمة المضافة التي تقدمونها لعملائكم؟
أولا قبل الإجابة على السؤال، تجدر بي الإشارة إلى أن تأسيس أي عمل أو إطلاق أي مشروع يجب أن يضع صاحبه ضمن أهدافه خطة يحقق من خلالها قيمة مضافة ترفع من مستوى الخدمات التي يقدمها وتميزه عن منافسيه، وهذا ما ركزنا عليه من خلال مجموعة الخدمات التي قمنا بصياغتها لتمثل بيزنت للاستشارات حيث نختصر المسافة ونختزل الجهد على أصحاب الشركات في القطاع العقاري وغيرها، كون عامل الوقت مهم لهم ومكسب لهم التعامل مع خبراتنا في هذا المجال وقدرتنا في التحكم في التفاصيل ورسم خارطة الطريق للمشروع.
متى تأسست الشركة وكيف تراكمت كل هذه الخبرات؟
تأسست شركة بيزنت للاستشارات سنة 2015، ونبعت الفكرة من إحتكاكنا بأصحاب المشاريع وتعثرهم في في بعض الإجراءات الخاصة بها وعدم استيعابهم لها مما يؤثر على سير مشاريعهم ، أما عن الخبرات فقد تراكمت عبر سنوات العمل التي تنوعت بين القطاعين العام والخاص ، حيث واكبنا من خلالها التطورات السريعة للقطاعات الإقتصادية لدولة الإمارات بشكل عام وإمارة دبي على وجه الخصوص، علاوة على تتبع كل المستجدات، ولا يخفى على القراء أمر آخر أن التعلم المستمر، يعتبر من أحد العناصر الأساسية لاكتساب الخبرات وتراكمها.
خدمات العلاقات الحكومية تتطلب علاقات واسعة وسرعة في التنفيذ، كيف تتمكنون من ذلك؟
من خلال الخبرة المكتسبة على مدى 22 سنة مكنتني من تقديم هذه الخدمات باعتبار مدينة دبي تعني الخدمة المميزة، ولم أجد صعوبة في ذلك مع الوقت، فكلما تعمقت في مجال اختصاصك، كلما بحثت أكثر للتوسع، وهذا التوسع بدوره يدفعك لتوسيع دائرة علاقاتك وكشف أسرار جديدة لمهنتك.
باعتباركم أحد مزودي خدمات تكوين الشركات في دبي، كيف تساعدون العملاء المحتملين على فتح أعمالهم في دبي؟ 
من خلال فهم حاجتهم وطبيعة النشاط المرغوب فيه وبالتالي تقديم المقترح المناسب لهم بإحدى المناطق الحرة أو غيرها، المميز في خدماتنا التي نقدمها في هذا المجال أننا نرافق عملاءنا خطوة بخطوة حتى ما بعد التأسيس لنعرف كيف تجري الأمور معهم وتقديم المساعدة والاستشارات وتوجيههم في حالة احتياجهم لذلك، بين قوسين نحن نتعامل مع عملائنا على انهم شركاء لنا، ومصلحتهم تهمنا لأن نجاحهم من نجاحنا.
لديكم نشاط واسع وتواجد قوي على وسائل التواصل الاجتماعي، كيف يساعدكم ذلك في زيادة التواصل والتفاعل مع الجهات والأشخاص والشركات المستهدفة؟
مواقع التواصل الإجتماعي اليوم الوسيلة الأنجح والأسرع في التعامل ومخاطبة العملاء والعملاء المحتملين من مختلف مناطق العالم، لذلك اعتبرها الوسيلة الأقرب لتوصيل خدمات الشركة ومناقشتها من خلال التعليقات والردود السريعة عليها لتوضيح ما لم يستوعبه العميل، فضلا على التواصل مع العملاء عن بعد صوتا وصورة أينما وجدوا عبر العالم دون الحاجة إلى التنقل.
تهدف بيزنت للاستشارات إلى المساهمة في جعل دبي أسعد مدينة في العالم، كيف تعملون على ذلك وماهي استراتيجيتكم لتحقيق ذلك؟
بالمختصر “أسعد عميلك تسعد” إذا كان العميل سعيدا بخدماتنا فهذا يعني أننا نساهم في جعل دبي أسعد مدينة في العالم علاوة أن تلك السعادة التي نراها على وجه عميلنا تمنحنا الشعور بالرضا والمضي قدما في عملنا، لذلك نحن لا ندًخر جهدا في سبيل كسب رضا عملائنا وإسعادهم من خلال طرح خدمات مبتكرة وسريعة تواكب تسارع نمو إمارة دبي وتبنيها نمط الإبتكار والإبداع للتقدم.
يشكل القطاع العقاري نشاطاً مهماً في أعمالكم، كيف تقيمون الإقبال على هذا القطاع من قبل المستثمرين المحليين والأجانب، وهل تراجع الاقبال على هذا القطاع في هذه الايام كما نسمع؟
الإقبال على المنتجات العقارية يظل متواصلا ولا ينقطع، وفي 2019 شهد السوق عقد صفقات بيع عالية القيمة خاصة بالعقارات الفاخرة فضلا على تمكن إحدى الشركات من بيع برج كامل في إحدى المناطق، رغم تزايد المعروض وعدد المشاريع العقارية التي تم تسجيلها بالسوق السنة الماضية، إلا انها فتحت مجالا من الخيارات المتنوعة أمام المستثمرين التي زادت من جاذبيتها عروض الشراء وخطط السداد المطروحة عليها من طرف المطورين بالإضافة إلى جملة القوانين الإستثمارية المحفزة التي تم استصدارها نهاية سنة 2018 وحتى النصف الاول من 2019 والتي رفعت بدورها من معنويات المستثمرين وعززت من ثقتهم بالسوق إلى جانب قرب موعد معرض إكسبو 2020، وكلمة “تراجع” المتداولة في سوق العقار يقصد بها بشكل عام تراجع في قيمة الشراء والإيجار بسبب كثرة المعروض والمنافسة الشديدة بين الملاك لكسب عملائهم لكن الإقبال والطلب لم يتراجع بتلك الصفة السلبية التي يعتقدها البعض، وقيمة التصرفات العقارية بدائرة أراضي وأملاك دبي تثبت ذلك.
كيف تقيمون ثقافة الجودة لدى عملاؤكم، وما هي المعايير التي تعتمدونها لضمان الجودة في مشاريع عملاؤكم؟ وكيف يقتنع العميل بإنفاق المزيد لتحقيق جودة أعلى؟
كل عميل يبحث عن الجودة في الإنجاز مقابل هدر قليل للوقت والمال وهذا ما نراعيه في عملنا وطرح خدماتنا، ونعتمد الكثير من المعايير منها التعامل مع علامات تجارية لها سمعتها في السوق فيما يتعلق بعمليات التوريد، وإعتماد أفضل الأساليب لإنجاز أعمالهم بأعلى كفاءة ، ويعتبر تكرار العمليات مع العملاء وتزكية الشركة لمعارفهم وأصحابهم من علامات نجاحنا ومصدر رضا لنا.
التسويق الإلكتروني من أهم الوسائل التي تسهم في نجاح المشاريع وإيصالها إلى الشرائح المستهدفة كيف تقيمون دور التسويق الإلكتروني ودرجة الوعي بأهميته هنا؟
التسويق الإلكتروني صيغة فعالة لتوصيل خدمات الشركات ومنتجاتها والتعريف بالمشاريع وإيصالها لأكبر فئة من العملاء في وقت زمني قصير، لكنه بقدر ما هو مفيد وفعال هو مضر ببعض المشاريع في نفس الوقت إن لم يتم انتهاج أسلوب تسويقي صحيح من شأنه إقناع المتلقي بالخدمة أو المشروع المسوق له، وفي الجهة المقابلة يعتمد نجاح عمليات التسويق الإلكتروني على حسن ودقة اختيار الفئة المستهدفة للوصول لأكبر شريحة من العملاء المحتملين.
يجري تعميم ثقافة الابتكار في دولة الإمارات العربية المتحدة، من علاقاتكم وتجربتكم في عالم الاعمال كيف تجدون وعي رجال الاعمال والشركات الإماراتية في مجال الابتكار؟
لولا ثقافة الإبتكار والتركيز على الإقتصاد المبتكر ما رأيت في الإمارات خدمات مؤسسات وشركات أعمال متفردة وأكثر تميزا عن مثيلاتها بمختلف مناطق العالم، قد تجد في الدولة وعلى مستوى إمارة دبي خاصة مؤسسات ومشاريع إماراتية لا يمكنك إيجادها في دولة متقدمة أخرى، وهذا يعني ان رجال الأعمال الإماراتيين أكثر تقبلا ومرونة مع المتغيرات الإقتصادية والإستراتيجيات الجديدة التي تنتهجها الحكومة لتنويع مصادر الدخل اعتمادا على الإبتكار، الذي أصبح أسلوبا يمارسه مؤسسو الأعمال بالإمارة في بناء وإطلاق مشاريعهم.