في دراسة عالمية جديدة أجرتها “أكسنتشر”، الشركة العالمية الرائدة في الخدمات الاحترافية، والمسجّلة في بورصة نيويورك بالرمز ACN، عبّر معظم الرؤساء التنفيذيين المشاركين في الدراسة عن ثقتهم القوية في فعالية أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بمؤسساتهم، في الوقت الذي يكافح البعض منهم لتحقيق مستويات متميزة من الابتكار تدفع نحو زيادة النمو والإيرادات.
ويعتمد تقرير “إرثك أو أسطورتك: دليل الرئيس التنفيذي للاستفادة الأمثل من التكنولوجيا”، على أكبر دراسة أجرتها “أكسنتشر” حول تكنولوجيا المعلومات حتى الآن، وشملت مسح بيانات أكثر من 8300 مؤسسة في 20 دولة واستطلاع آراء أكثر من 885 رئيس تنفيذي.
وأظهر البحث الذي قام بتحليل ودراسة اعتماد الشركات على التكنولوجيات الراسخة والناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي والأنظمة السحابية و”البلوك تشين” والواقع الموسع، أن نسبة 10٪ فقط من الشركات تتخذ قرارات استثمار واعتماد مثالية للتكنولوجيا، وتحقق القيمة الكاملة. ومع اعتماد تلك الاستثمارات، على صورة تقنيات جديدة قوية، وكسر الحواجز أمام توسعة نطاق الابتكار بشكل فعال ضمن أقسامها، تحقق هذه الشركات الرائدة أكثر من الضعف في معدل نمو الإيرادات مقارنةً بالشركات التي لا تقوم بذلك.
كما وجدت الدراسة أن نسبة 80 ٪ من كبار الرؤساء التنفيذيين يعتقدون بأن لديهم التكنولوجيا الملائمة للابتكار على نطاق واسع، فيما تزعم نسبة 70% منهم أنها على دراية كبيرة باستثمارات مؤسساتهم في مجال الابتكار.
هذا وتخاطر معظم الشركات بفقدان نمو كبير محتمل في إيراداتها المستقبلية بسبب الفجوة بين القيمة المتوقعة والقيمة المتحققة لاستثماراتها التكنولوجية. ويقدم تقريرنا للرؤساء التنفيذيين خريطة طريق جديدة تساعدهم على إجراء استثمارات استراتيجية تضيق فجوة تحقيق الابتكار، وتضمن لهم تعزيز نمو أكبر في شركاتهم.
وفي التقرير، حدّدت “أكسنتشر” خمسة عوامل رئيسية (مسارات)، تتميز بها نسبة 10% من أفضل الشركات عن سواها:
- التطوير: نطاق تطبيق التكنولوجيا الجديدة في الشركات لتطوير عملياتها المؤسسية. ومن الأمثلة على ذلك، استخدام الأنظمة السحابية، والذكاء الاصطناعي لزيادة فعالية العمليات التجارية المتعددة بدلاً من العمل ضمن نطاقات معزولة.
- التكيف: التأكد من أن أنظمة تكنولوجيا المعلومات قادرة على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة والاستجابة لها، من خلال إجراءات واضحة تشمل التخلي عن الأنظمة القديمة واستخدام الخدمات السحابية لتحفيز الابتكار.
- التوقيت: وضع التسلسل المناسب، وخرائط الطريق المناسبة لنشر التكنولوجيا الجديدة. ويبدأ ذلك بتحديد التكنولوجيات الأساسية ووضع أولويات اعتمادها، بناءً على دراسة تأثيرها على مستوى المؤسسة.
- القوى العاملة البشرية والآلة: استخدام التكنولوجيا لدمج الموظفين وجعل العمل أكثر جاذبية مع اكتساب الكفاءة في الوقت نفسه. وقد يستلزم ذلك إجراء تدريب معزز بالتكنولوجيا، يتم تخصيصه وتجربته لاستيعاب التعامل مع التكنولوجيات المستقبلية.
- الاستراتيجية: التوفيق بين استراتيجية الأعمال واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات وتضافر الاستثمارات التكنولوجية بصورة مشتركة، لاغتنام الفرص المتاحة بشكل أفضل.