هاني فهمي علي، النائب التنفيذي للرئيس – قطاع حلول المؤسسات في دو
دبي – خاص
شهد قطاع النقل والخدمات اللوجستية تطورات كبيرة في السنوات الأخيرة بفضل الحلول والابتكارات التكنولوجية التي غيرت معالم القطاع بأكمله. وتشير الأبحاث والدراسات إلى أنه من المتوقع أن ترتفع إيرادات عمليات الخدمات اللوجستية في الشرق الأوسط بشكل ملحوظ خلال العقد القادم. وتُعد حلول الإدارة المستندة إلى السحابة واحدة من المجالات الرئيسة التي ساهمت وستساهم في إحداث المزيد من التحولات الإيجابية، حيث باتت هذه الحلول تكتسب أهمية متزايدة نظراً لفوائدها المتعددة ودورها في تعزيز قيمة وكفاءة العمليات وتوفير التكاليف مقارنة بالحلول التقليدية التي كانت متعبة في السنوات السابقة.
وفي بعض الأحيان قد يكون تأثير السحابة على الخدمات اللوجسيتة كبيراً لدرجة انه يصعب علينا تحديد حجم الفوائد والإيجابيات التي يمكن أن نحصدها. ومع ذلك، فمن الواضح أن قطاع الخدمات اللوجستية هو العمود الفقري للتجارة الدولية، حيث يسهل توفير نسبة كبيرة من الموارد والمواد التي تحتاجها القطاعات الرئيسية الأخرى.
ونتيجة ارتفاع النمو السكاني حول العالم وزيادة متطلبات السكان واحتياجاتهم، شهد قطاع اللوجستيات توسعاً ونمواً وتطوراً على جميع الأصعدة بهدف مواكبة تلك المتطلبات التي لا تنتهي، مما يعني وجود كمية كبيرة من حركات البضائع التي تنتقل من مكانٍ إلى آخر كل ثانية ودقيقة وساعة. وعلى الصعيد العالمي، يبدو أن اعتماد الحلول المستندة إلى السحابة يتم بشكل بطيئ جداً، ويُعزى ذلك إلى نقص الثقافة الرقمية والبرامج التدريبية في القطاع. وقد وجد تقرير حديث نشرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) أن النسبة المئوية للشركات التي صنفت نفسها على أنها “متقدمة” في مجال الرقمنة لم تتجاوز 28%.
واستناداً إلى واقع الحال في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، أعتقد أن نسبة متزايدة من شركات النقل والخدمات اللوجستية بدأت مسبقاً بفهم القيمة الحقيقية التي يمكن أن توفرها حلول التحول الرقمي وإدارة السحابة. وقد احتلت دولة الإمارات المرتبة 11 على مستوى العالم في المراجعة السنوية للعام 2018 بحسب مؤشر الأداء اللوجستي للبنك الدولي (LPI)، الذي يقيس أداء القطاع بهدف توفيرمعلومات يمكن الاستناد إليها لإطلاق السياسات والتشريعات المستقبليةوإجراء التحسينات المحتملة. ومنذ عام 2005، صنّف مؤشر الأداء اللوجستي التجميعي للبنك الدولي، دولة الإمارات العربية المتحدة في مرتبة متقدمة على مستوى العالم (14)متفوقة على دول مثل سويسرا والولايات المتحدة.
كما احتلت عُمان (46) والمملكة العربية السعودية (58) والبحرين (62) والكويت (66)مراتب متقدمة في المؤشر، مما يشكل دليلاً واضحاً على الفرص والإمكانات الكبيرة التي تمتلكها منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لا سيما تلك التي تتبنى وتستفيد من الحلول والخدمات الرقمية. ومع الأخذ بعين الاعتبار أن إحداث نقلة نوعية والارقاء بقطاع الخدمات اللوجستية ليس بالأمر السهل، إلا أن التقنيات والحلول السحابية تنضوي على إمكانات كبيرة لتمكين نماذج وحلول الأعمال القائمة على المنصات المحسنة حديثًا والتي يمكن أن تساهم في خفض التكاليف بشكل كبير وزيادة الكفاءة على المدى الطويل.
تحليلاتومعلوماتمتقدمة في الوقت الفعلي:
يمكن لحلول إدارة الخدمات اللوجستية عبر السحابة المساعدة في التخلص من الأنشطة الإدارية الروتينية وخلق الكفاءات عبر جميع المجالات.وكنتيجة مباشرة لهذا، تتيح التحليلات في الوقت الفعلي أتمتة دفعات فواتير الشحن اليدوية وعمليات التدقيق. ويمكن أن تمتد الجوانب الأخرى التي يمكن تحسينها من خلال البيانات المتوفرة بشكل مباشر لتشمل رسوم النقل والرسوم الإضافية والخصومات والتغيرات المقترحة في السعر.
وبالنسبة للمخزون، يمكن أن تعمل الحلول المستندة إلى السحابة على تحسين الأتمتة والكفاءة من خلال تتبع الملحقات وعمليات الدفع التلقائي والمسائل المتعلقبة بمطالبات التعقب وفي الوقت نفسه إجراء مفاوضات مع شركات النقل ومقدمي الخدمات اللوجستية بشأن الرسوم ومتطلبات المعدات. وبشكل عام، يمكن لخفض تكاليف النقل عبر تحسين تنفيذ العطاءات والتفاوض بشأن الأسعار مع مزودي الخدمات أن يحقق وفورات كبيرة على صعيد إنفاق الشحن العالمي وذلك من خلال اتخاذ خطوات حيوية وهامة نحو تبني الحلول الرقمية.
تحسين مشاركة وتحميل البيانات:
يُعد قطاع النقل والخدمات اللوجستية أحد أكثر القطاعات التي تحتاج وتستهلك كميات كبيرة من البيانات. ويساهم تبني حلول الإدارة السحابية في فتح عالم جديد من الإمكانات من خلال تحسين عمليات تحميل ومشاركة البيانات والتفاعل مع العملاء بشكل أفضل ودمج سلسلة القيمة رقمياً لتحسين الإدارة المستقبلية.
ومع الفرص والابتكارات الجديدة التي توفرها الحلول المستندة إلى السحابة، تعيد صناعة النقل والخدمات اللوجستية الآن صياعة مفهوم كيفية التعامل مع كميات هائلة من البيانات والوصول إليها بشكل سلس وسريع. كما وجد تقرير برايس ووترهاوس كوبرز (PwC) أن الصناعة لم تتمكن من الوصول إلى هذا الحجم من البيانات من قبل. وفي حال كان هناك كميات غير محدودة من البيانات في العمليات اليومية لشركات الخدمات اللوجستية، فإن الفرص التي توفرها النظم السحابية المحسنة من خلال تكاملها مع الآفاق والكفاءات المالية في هذا القطاع هائلة للغاية ويمكن استغلالها لتعزيز كامل العمليات.
عمليات النقل المدمجة:
تعمل التقنيات السحابية على تمكين حلول المنصات، والتي تتيح بدورها استخدام نماذج أعمال جديدة، مثل “إعادة توجيه الشحن الافتراضية”. وقد أثبت إنشاء ممرات الشحن الافتراضية من قبل جمارك دبيودائرة التنمية الاقتصادية فعاليةوقيمة عاليةلنقل البضائع بشكل أسرع وأسهل وفعال من حيث التكلفة. وقد شارك كل من دبي اكسبريس وأرامكس وشركة وكالة الخليج وفايس روهليج الإمارات وشركة دي بي شنكر في المرحلة التجريبية لاستكشاف المرحلة الكاملة للممر الافتراضي.
تعتبر الإدارة القائمة على السحابة بمثابة محرك رئيسي يعمل على إيجاد أفضل الحلول بما يتماشى مع احتياجاتك اللوجستية مع الالتزام بمتطلبات عملك وقدرات شريكك التجاري. وتم في السنوات الأخيرة تحسين حلول الإدارة السحابية لإنشاء شبكات لوجستية عالية السرعة وأكثر كفاءة ويمكن استخدامها لتخطيط وتنفيذ الشحنات المحلية والدولية من خلال دمج الأوامر وتبسيط عملية الوصول إلى الموقع والتقويمات.
رؤية شاملة ومباشرة لسلسلة التوريد:
يساهم وجود رؤية كاملة لسلاسل التوريد المعززة رقمياً ليس فقط في توفير معلومات شاملة لحركات المنتجات، وإنما يزيد من الشفافية لجميع أصحاب المصلحة بداية من المستهلكين ووصولاً إلى المشرعين. وقد أصبح من الضروري في وقتنا الحالي أن تتمتع الشركات برؤية كاملة وشاملة لجميع مراحل عمليات سلسلة التوريد والاستجابة بشكل فوري للمسائل التي قد لا تتوافق مع توقعات العملاء.
ويمكن لشركات الخدمات اللوجستية من خلال إجراء تغييرات موجزة لتحسين قيمة الخدمات وخفض التكاليف عبرتبني مقاييس ونماذج الأعمال المستندة إلى السحابة زيادة الإيرادات وتقليل معدلات توقف الإمدادات إلى جانب زيادة سرعة حل المشكلات.
النمو والتوسع السريع:
تساهم حلول الإدارة القائمة على السحابة في تمكين قطاع النقل والخدمات اللوجستية من الاستفادة من حلول قابلة للتطوير تواكب التغيرات والتطورات المتسارعة التي تشهدها التجارة على المستوى الدولي إضافة إلى توفيرها حلولاً مرنة للأطر ونماذج الأعمال القديمة والمكلفة. وتمثل هذه العمليات الموحدة والمنسقة في المؤسسة مهمة للغاية لشركات النقل التي نمت نتيجة عمليات الاستحواذ ولكنها لا تزال تعتمد على مجموعة من الأنظمة القديمة.وبشكل عام، تعزز حلول الإدارة السحابية أداء المرافق وتتيح لها التعامل بشكل أفضل مع حركة المرور مما يخلق فعالية وكفاءة أكبر فيما يتعلق بالتكاليف دون الحاجة إلى تغيير إعدادات الأنظمة الحالية بشكل كبير.