كاتب من زوار الموقع
كبير مسؤولي التسويق في شركة Innowire Advisory
الآراء التي عبر عنها المساهمون تعبر عن وجهة نظرهم الخاصة.
في الآونة الأخيرة، رشحت شركة استشارات الأعمال Frost & Sullivan أحد عملائنا للحصول على الجائزة التي تمنحها للتميز. ومن المثير للاهتمام أنهم استدعوا شركة العلاقات العامة بدلاً من العميل، مما يدل على وجود علاقة مباشرة بين هذا الترشيح وبين العلاقات العامة.
فالعلاقات العامة هي جزء أساسي من عملية التسويق في أي شركة، وذلك لأنها تضيف الرؤية والمصداقية على عملك. والحصول على مزايا خاصة في منافذ البيع ذات الدرجة الأولى التي يرتادها ملايين القراء شهريًا لا يعزز زيادة زيارات موقعك على الويب فحسب، بل أنه يتيح أيضًا للأشخاص التعرف عليك من منظور محايد. وهذا قد يحدد الفرق بين قبولهم لك وفشلك.
الموضوعات ذات الصلة: الترويج بطريقة مميزة: الانتشار عبر وسائل الإعلام والاستفادة منها
ومع ذلك، فإن الوصول إلى منافذ البيع يعد مهمة صعبة. فمعرفة كيفية سرد قصتك ومن الذي يُلقيها يقطع بك نصف الطريق فحسب. أما النصف الآخر هو كيف لا يمكن تجاهل هذه القصة، حتى مع الترويج المثالي واختيار التوقيت المناسب. ويتطلب هذا عادة توظيف شركة علاقات عامة لها خبرة تمتد لسنوات ولديها العديد العلاقات القائمة، ولكن هناك بعض الطرق المختصرة، والتي قد تُغفلها شركات العلاقات العامة كذلك.
فمن أسهل الطرق للحصول للدخول إلى منافذ البيع هذه، المراسلون الذين يبحثون عن مصادر المعلومات – وفي كل يوم، يوجد العشرات من المراسلون الذين يبحثون عن هذه المصادر. ومع ذلك، يجب على المرء أن يضع في اعتباره أن المراسلون مشغولون دائمًا. وبالنسبة لكل مراسل، هناك خمس شركات علاقات عامة منوطين به. ومن ثم لا عجب أنه عندما ينشر أي من الكُتاب منشورًا على تويتر أو أي على منصة تواصل أخرى، فإنهم يُصبحوا منهمكين تمام في ردودهم على هذا المنشور. إذن كيف يُمكن أن تتفوق في ذلك الأمر؟ وما الذي يهتم به المراسلون وما الذي يغفلوه؟
الموضوعات ذات الصلة: كيفية تحقيق التميز على الانترنت والارتقاء فوق كافة المنشورات الرقمية
إليك هنا بعض النصائح:
- الرد بأسرع ما يمكن. عادةً ما يتم تجاهل الردود المتأخرة، ويكون ذلك أحيانًا لسبب بسيط هو أن هناك مصدرًا آخر قد قدم إجابات مماثلة قبلك. تأكد من شد انتباه العملاء أولاً.
- تجنب سرد مقدمات طويلة. يحتاج الكُتاب إلى تصفية ما يريدون بسرعة، لذلك فإن أي كلمات غير ضرورية تؤدي إلى إبطاء وتيرتهم أو حتى إغفالهم لهذه النقاط.
- كن واضحًا. لا تتوقع أن يكون المراسل فنيًا مثلك، ولا تعتبر أي شيء أمرٌ مُسلم به. قم بتوصيل رسالتك بوضوح. كما أن استخدام نقاط قصيرة له وقع السحر. أضف العناوين الرئيسية لتحسين إمكانية القراءة، وأبرز الكلمات الرئيسية المهمة. وكلما زادت سرعة فهم المحتوى، كلما زادت فرص جذب انتباههم.
- أظهر ما يُميزك. لماذا يجب أن يُنظر إليك في المقام الأول؟
- من هم معارفك؟ إذا كان اسنك مرتبطًا بأسماء كبيرة بأي طريقة، فانتفاعك من ذلك سيؤدي إلى جذب الانتباه. إنه يُضفي مصداقية فورية لمشروعك ويوفر للكاتب بعض الوقت المبذول للتحقق من خلفيتك
- بناء علاقات. من المرجح أن يستجيب المراسلون لأشخاص يعرفونهم مسبقًا. ويعد الاتصال بالمراسلين على وسائل التواصل الاجتماعي ومتابعتهم طريقة رائعة لجعلهم يتعرفون عليك.
- اعطهم الحقوق الأولية. إذا كان لديك أخبار حصرية أو سرية، فهي فرصة جيدة لأن تستخدمها الآن لتأمين وضعك.
- انتبه إلى طلب المراسل والرد وفقًا لذلك. لا يلتزم المراسلون بالرد عليك والسؤال عن عملك. وإذا شعروا أن المحتوى الذي تنشره غير ذي صلة ويفتقر إلى الهدف، فسوف يتجاهلونك.
- كن ذكيًا عند إرسال بريد إلكتروني. حاول ابتكار موضوع فريد في بريدك الإلكتروني. حيث يميل عملاء البريد الإلكتروني، مثل الجيميل، إلى تجميع رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على نفس الموضوع كجزء من محادثة واحدة. والحصول على عنوان فريد يضمن عدم ضياع بريدك الإلكتروني بين الرسائل الاخرى.
- خير الكلام ما قلّ ودل. تأكد من ذكر الجزء المميز من الموضوع في أقرب مكانٍ ممكن. تميل بعض أنظمة البريد الإلكتروني إلى قطع سطور الموضوع ذات الكثير من الكلمات.
- استخدم الروابط بالطبع. ما تريده هو أن تقدم للمراسل طريقة سهلة للعثور على المزيد من المعلومات، وتريد التأكد من أنه يعثر على المعلومات التي تدعم قضيتك بأفضل طريقة.
- الطريق المُباشر هو الأفضل إذا كان لديك بريد إلكتروني مباشر من المراسل، فإن استخدامه سيزيد من فرصك في إعدادات التنسيق وضبط المحتوى الذي يمكنك تقديمه. كما سيسمح لك ذلك إضافة طرق تعقب عبر الروابط حتى تتمكن من قياس نجاحك.
- تابع، لكن لا تُفرط في المتابعة. العديد من الردود تأتي في الواقع من البريد الإلكتروني الخاص بالمتابعة. ويساعد أحيانًا على إضافة كلمة “متابعة” إلى الموضوع لتوضيح هذه النقطة بالإضافة إلى بدء سلسلة محادثات جديدة، مما يجعل الرسالة الإلكترونية بارزة.
- منحهم طريقة للوصول. تأكد من وضعك في القائمة البيضاء للمراسل. إنه أمر مزعج للغاية أن تفوت فرصة مثالية لأن الكاتب لا يمكنه الرجوع إلى سؤالك.
- اذكر الاعتمادات. لا تنسَ ذكر الشخص الذي يجب أن تُنسب تعليقاتك إليه. قد يكون لديك فرصة واحدة فقط، لذا اجعلها فعّالة.
- مشاركة الأدلة. لا يكفي أن تذكر “نحن الأفضل” – فعلى المراسلين أن يروا ذلك بأنفسهم. حيث يمكنك مشاركة الإحصاءات والأرقام وأي شيء يمكن أن يستخدمه أي شخص من خارج شركتك للتحقق بنفسه من مصداقية ادعاءاتك.