كاتب من زوار الموقع
رئيس مجلس إدارة شركة Virtugroup
الآراء التي عبر عنها المساهمون تعبر عن وجهة نظرهم الخاصة.
الرئيس هو المسؤول في نهاية المطاف، وطبيعة العمل نفسه تنضح من القمة. وهذا هو السبب في أن القائد السيئ سيصنع فريقًا سيئًا بينما سيقود القائد المُنتج فريقًا إيجابيًا.
من المرجح أن يخلق المدير ضعيف الأداء، الذي لديه شعور بتفخيم الذات (أو أي شخص لا يستطيع اتخاذ القرارات)، تحديات أكثر من خلقه للحلول. يمكن أن تكون نتيجة القيادة السيئة نشوب صراعات مع الموظفين وبينهم – وسيتحول مسار الأعمال التجارية ليسلك الاتجاه الخاطئ. يمكن أن تتسبب القيادة السيئة بسهولة في تعطيل أي شركة ناشئة. لذلك من المهم تطوير ذكاء الفريق ودفعه للأمام، وخلق آلية إنتاج متماسكة بدلاً من مجرد قيادة مجموعة من العمال المارقين الذين يقاتلون من أجل الحفاظ على وظائفهم أو لا يقومون بعملهم بشكل صحيح.
في كتابه “قلب القائد”، يصف الخبير الإداري كين بلانشارد الأمر على النحو التالي: “لا يضاهي ذكاء أحدنا منفردًا ذكائنا مُجتمعين.” حيث أن الأمر يدور حول العمل الجماعيّ. ويضيف أن “مفتاح القيادة الناجحة هو التأثير وليس السلطة”. حيث يمكنك الحصول على المزيد من الأشخاص الذين يعملون معي، والعمل في نفس الاتجاه الواضح، وبنفس الدافع الذي تفضله أنت. على صعيد آخر، إذا أدار المدرب الفريق بشكل سيء، سيفشل الفريق وسيفشل المشروع بأكمله، بكل بساطة.
لذلك نحن هنا نحدد تلك السمات السلبية التي من المحتمل أن تعني أن المؤسس لا يُحقق نتائج جيدة من إدارته للموظفين.
- الافتقار إلى التركيز الصافي
في مقال بعنوان “احذروا من نمط المدير المشغول” في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو، درس هيكه بروش وسومانترا غوشال مديري الأعمال ذوي الخبرة التي تمتد لعشر سنوات لمعرفة ما الذي جعلهم يحققون أهدافهم، وعلى النقيض من ذلك ما الذي أعاق نجاحهم. ولاحظ الباحثان أن: “القليل من المديرين ينتفعون من وقتهم بأكبر قدر ممكن من الفعالية. فهم يعتقدون أنهم يحضرون الفعاليات الضرورية، لكنهم في الحقيقة يضيعون وقتهم هباءً”.
ينشغل المديرون بالروتين اليومي الذي يستنزف وقتهم لدفع الأعمال إلى الأمام بفعالية. فهم يقضون الكثير من الوقت في التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وكتابة وقراءة التقارير، ويركضون “لإنهاء” مهام صغيرة للحفاظ على الشركة ويحضرون عددًا لا نهائيّ من الاجتماعات.
وأشار الباحثون إلى أنه “بعد مراقبة العشرات من المديرين لسنوات عديدة، توصلنا إلى استنتاج مفاده أن المديرين الذين يتخذون إجراءات فعالة – وأولئك الذين يصنعون أشياء صعبة، بل تبدو مستحيلة – يعتمدون على المزج بين صفتين: التركيز والطاقة “.
فالمديرون الذين يشحذون تفكيرهم ليسوا متفاعلين، بل لديهم تركيز شبيه بالليزر لرؤية المهام من خلاله. فهم لا يتتبعون الأشخاص عن طريق رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والأشياء التي تجعل الأمر سيئًا – فهم ببساطة يرون الهدف ويفعلونه.
- الافتقار إلى التنظيم
إذا كان فريق المبيعات لديك لا يعمل مع فريق الإنتاج، أو إذا لم يكن لدى مُحاسبك المعلومات الصحيحة، أو إذا كان موقع الويب الخاص بك قديم، ذلك ما تدور حوله القيادة. المهارة هي معرفة كيفية تنظيم سير العمل بطريقة لا يمكن أن يكون بها شيء متقادم ولا يختلط على أعضاء فريقك ما ينبغي أن يقوم به كل منهم.
تزداد أهمية المهارات التنظيمية الجيدة للمدير كلما نمت الشركة، حيث ستكون هناك حاجة إلى مستويات إضافية من الإدارة، وستصبح خطط الميزانيات أكثر تعقيدًا. فالتقدم يجعل العمل أكثر تداخلًا، ويحتاج إلى أن يُدار بطريقة تربط بين الجميع. وكلما كان القائد أكثر تنظيماً منذ البداية – كلما كانت الأعمال أكثر فاعلية.
يرأس رائد الأعمال ستيف بلانك ثماني شركات للتكنولوجيا وهو فيلسوف في جميع الأمور في وادي السليكون. ويتحدث عن ظاهرة يسميها “العبء التنظيمي” التي يمكن أن تقتل أي شركة بسرعة بالغة: “العبء التنظيمي هو جميع التنازلات، على مستوى الأفراد / الثقافات، التي تحدث فقط”لمجرد إنجاز المهام” في المراحل الأولى من بدء مشروعك الجديد. حتى لو كان من المفترض أن تسير الأمور على ما يرام، يمكن لهذه الأعباء التنظيمية أن تحول أي شركة متنامية إلى كابوس فوضوي.”
المهارات التنظيمية تؤدي أيضًا إلى تقديم خدمة أفضل. كلما كنت أكثر تنظيماً، كلما زادت انتاجيتك وقدمت جودة أفضل لخدماتك. نعم، إحدى الوظائف الرئيسية للقائد هي القيام بالأشياء بمستوى عالٍ من النظام، لأن النظام يؤدي إلى الكفاءة، ويمكن للكفاءة أن تحدث فرقًا كبيرًا في صافي أرباحك.
- الافتقار إلى الحماس
يصعب أحيانًا إشعال الحماس عند مواجهة التحديات العديدة التي يمكن أن تواجه إحدى شركاتك الناشئة. ولكن دون إظهار الدافع لأولئك الذين يعملون من أجلك، سيكون من المستحيل تقريباً تحقيق النجاح.
في إحدى الدراسات المنشورة في مجلة التعليم التجريبي، بحث المؤلفون برايان باتريك وجينيفر هيسلي وتوني كيمبلر في كيفية تحفيز المعلمين للطلاب. وقد وجدوا أن “من بين ما يفعله المعلم، كان الحماس هو أقوى مؤشر فريد للدوافع الجوهرية للطلاب ونشاطهم”.
وهذا المبدأ له نفس الصلة بعلاقة المدير بالفريق. حيث يتفاعل الأشخاص مع الحماس بإيجابية وإيمان بالقيادة. وقال والتر كرايسلر، الذي أسس شركة السيارات التي تحمل اسمه، “إن السر الحقيقي للنجاح هو الحماس”.
الموضوعات ذات الصلة: إيجاد بصمة القيادة الخاصة بك
- الافتقار إلى الاهتمام بالتفاصيل خلال عملية التوظيف
يُمكن لتوظيف الأشخاص المناسبين عند بدء نشاطك التجاري أن يؤدي إلى انهيار أو نجاح الشركة – إذا لم يتمكن مدير المبيعات من الوصول إلى الهدف، إذا لم يكن لحملات مدير التسويق أي تأثير، فكل مهامك ستكون مجرد دفع راتبه الذي لا عائد له على هذا الاستثمار. إن الأزمة المالية الناجمة عن توظيف شخص سيئ تزداد سوءًا مع كل لحظة يقضيها هذا الشخص في العمل بسبب تكلفة كل الفرص التي يُضيعونها والأخطاء التي يرتكبونها.
توني هسيه، الرئيس التنفيذي لشركة Zappos لبيع الملابس عبر الإنترنت، اعتبر بعض التوظيفات السيئة التي قام بها هي أكبر فئة من الأخطاء بالنسبة لشركته، حيث تسبب ذلك في تكلفة غير ضرورية تقدر بمبلغ 100 مليون دولار، مع الأخذ بعين الاعتبار الأخطاء التي وقعت جراء هذه التوظيفات، وبسبب الأشخاص الذين وظفهم ممن لم يكونوا مناسبين.
يمكن للعمال غير المنتجين أن يبقوا في وظافهم إلى أجل غير مسمى إذا سمحت لهم بالدخول فقط بالالتزام بمواعيد العمل دون تحقيق أي شيء من أجلك. فجل ما يفعلونه هو القضاء على رأس مالك شيئًا فشيء وتدمير أحلامك بالنجاح من خلال عدم اكتراثهم أو ضعف أدائهم.
في الحقيقة، هذه مشكلة تواجهها جميع الشركات، بغض النظر عن حجمها. فمن الصعب توظيف الأشخاص المناسبين في الوظائف المناسبة. وفي تقرير لمؤسسة برايس ووترهاوس كوبرز بعنوان “تحدي المواهب، والتكيف مع النمو” (واستناداً إلى مقابلات أجريت مع 1344 مديراً تنفيذياً من 68 دولة) وجد أن 93٪ من الرؤساء التنفيذيين يدركون الحاجة إلى تغيير استراتيجيتهم لجذب المواهب والاحتفاظ بها، ولكن 61٪ منهم لم يخطوا لخطو الخطوة الأولى للقيام بذلك.
من الواضح أن الطريقة الرئيسية التي يمكن للمؤسس أن يتسبب من جرائها في فشل فريق العمل والشركة بأكملها في ضربة واحدة هي أن يتخلص هذا الفريق من الموظفين غير الفعالين أو غير المنتجين.
- الافتقار إلى مهارات التواصل
يعد توصيل الرؤية الواضحة للفريق، والمهام التي يجب أن يقوموا بها والالتزام المطلوب للنجاح، هو جزء من التكوين الأساسي لأي قائد فعال. حيث أن وجود رؤية محددة في ذهنك هو نقرة – لكن مشاركة تلك الرؤية وتحديد الخطوات العملية للوصول إليه هي نقرة أخرى.
التواصل هو عيب شائع بين المديرين وجزء من المشكلة هو أن القادة غالباً ما يفكرون في التواصل بوصفه وسيلة أحادية الاتجاه بدلاً من النظر إليه على أنه طريق ثنائي الاتجاهات. حيث يمكن للمديرين التحدث إلى الموظفين دون التحقق مما إذا كانوا يفهمون أو حتى يدركون لماذا يطلب منهم القيام بشيء ما.
فكر بهذه الطريقة: “تطوير مهارات اتصال ممتازة أمر ضروري للغاية للقيادة الفعالة. يجب أن يكون القائد قادرًا على مشاركة المعرفة والأفكار لنقل الإحساس بالإلحاح والحماس للآخرين. إذا لم يستطع أحد القادة التعبير عن رسالته بشكل واضح وتحفيز الآخرين على العمل على تحقيقها، فإن التواصل بشأن هذه الرسالة لا يهم من الأساس.” وهذا أمر حاسم للغاية – كما قال جيلبرت أميليو، الرئيس التنفيذي السابق لشركة الاتصالات الوطنية فائقة الأداء وشركة آبل، الذي يكتب في كتاب “مسارات النجاح”.
قم بالقيادة، وكن مُلهمًا، واستمع للآخرين
بصفتك أحد قادة الشركات الناشئة، فإن مهاراتك الشخصية لها نفس أهمية مهاراتك التقنية وخطة عملك. فالأشخاص الذين يعملون لحسابك هم من يمثلون نشاطك التجاريّ، لذا توجيههم بأفضل ما يُمكن. يجب أن يعد دور الجميع هامًا، وأن يكون جزءًا من نمو النشاط التجاري بأكمله.
سواء كنت تجري مقابلات للحصول على وظائف أو تجري المتابعات اليومية مع الموظفين، استمع إليهم، ولاحظ ردود أفعالهم، وكن على دراية في حالة وقوع مشاكل لدى أي منهم وتأكد من أنهم يفهمونك جيداً. إذا قمت بالتوظيفات السيئة، وإذا تركت فريقك في مهب الريح بمفردهم أو إذا تركتهم يُعانون جراء روتين قديم، فإن عملك سيعاني نتيجة لذلك في نهاية المطاف.
الموضوعات ذات الصلة: تسعة أشياء (يجب) على القادة الجيدين ألا يفعلوها أبدًا