سيري واليكسا سيصبحون أكثر نفعًا لك في المستقبل القريب.
كاتب من زوار الموقع
منظم المشاريع، نشط التنمية، والمسوق
الآراء التي عبر عنها المساهمون تعبر عن وجهة نظرهم الخاصة.
لقد كان المستهلكون خجلون من اتجاه الذكاء الاصطناعي الذي غزا منازلهم: ماذا لو تحكمت الروبوتات في العالم؟ من يتجسس علي؟ من يستمع إلى محادثاتي؟ ولكن الآن بدأ المستهلكون أنفسهم في تبني هذه التكنولوجيا الجديدة في حياتهم الشخصية وأعمالهم التجارية.
الموضوعات ذات الصلة: 10 اتجاهات مرتقبة للذكاء الاصطناعي عام 2018
وهذا بدوره أثار ثقة الشركات المهتمة بالتكنولوجيا – لدرجة أن الشركات ضاعفت استثماراتها في مجال الذكاء الاصطناعي لثلاثة أضعاف منذ عام 2013، وفقًا لمسح أجرته شركة ماكنزي وشركاه.
في الواقع، لدى تقنيات الذكاء الاصطناعي القدرة على تغيير الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع الأعمال؛ وبسبب التطورات التكنولوجية، ستتمكن المزيد من الشركات في عام 2019 من تطبيق هذه التكنولوجيا المتغيرة في الحياة وتطبيقاتها. بالفعل، تقود شركات مثل أمازون ومايكروسوفت وجوجل الطريق.
لذا، وبالنظر إلى التقدم المتوقع في المستقبل لهذه التكنولوجيا، تعرف معنا على هذه الاتجاهات الأربعة المرتقبة للذكاء الاصطناعي في عام 2019.
المزيد من المساعدين المُعززين بتقنية الذكاء الاصطناعي
استفاد المستهلكون مؤخرًا من وجود مساعدين معززين بتقنية الذكاء الاصطناعي في منازلهم لبعض الوقت مع طرح سيري من شركة آبل، وأليكسا من شركة أمازون وغيرها من الأجهزة. حيث بات من الممكن أن تطلب من المساعدين المعززين بتقنية الذكاء الاصطناعي تشغيل أغنية، أو إخبارك بالطقس، أو البحث عن المعلومات عبر الإنترنت، أو إطفاء مصابيح منزلك وأكثر من ذلك بكثير.
وقد تم تشجيع المستهلكين لاستخدام هذه التقنيات الجديدة المُعززة بالذكاء الاصطناعي. في الواقع، وفي دراسة أجرتها Adobe Analytics، أفاد 71 بالمائة من مالكي الهواتف الذكية أنهم يستخدمونها يوميًا على الأقل، بينما ذكر 44 بالمائة إنهم يستخدمونها عدة مرات في اليوم. لذلك، في عام 2019، نتوقع أن نرى مساعدين آخرين معززين بتقنية الذكاء الاصطناعي في منزلك، وفي عملك وفي مجالات أخرى من حياتك.
حتى الآن، ما يطلبه المستهلكون من المساعدين المعززين بالذكاء الاصطناعي أمور بسيطة للغاية، مثل البحث عن أغنية معينة وتشغيلها. لكننا نتوقع حدوث تغييرات كبيرة في المهام التي يمكن أن يؤديها المساعدون المعززون بالذكاء الاصطناعي في المستقبل القريب. حيث سيتمكن المساعدون المعززون بالذكاء الاصطناعي قريباً من تقديم تجارب فردية عندما يتم تطويرهم، ويستطيعوا التعرف على أصوات المستخدمين المختلفة.
فبدلاً من التحدث إلى جهازك المنزلي المعزز بالذكاء الاصطناعي أو هاتفك الجوال، أتوقع أنك ستتمكن قريبًا من التحدث إلى سيارتك، والتلفزيون، والثلاجة – وحتى المصابيح الخاصة بك.
الموضوعات ذات الصلة: تأثير الذكاء الاصطناعي على أفضل اتجاهات الموارد البشرية لعام 2018
أدوات مساعدة في التوظيف معززة بتقنية الذكاء الاصطناعي.
وفقاً لدراسة استقصائية أجرتها شركة إنديد، فإن 42 في المائة من أرباب العمل الذين شملهم الاستطلاع كانوا قلقين من عدم قدرتهم على إيجاد المواهب التي يحتاجونها. بالنسبة للعديد من الشركات، تعد عملية التوظيف واحدة من أكثر المهام استهلاكًا للوقت وأكثرها إرهاقًا، ولكن مع التقدم في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن أدوات التوظيف المعززة بتقنية الذكاء الاصطناعي ستكون اتجاهًا للتوظيف في عام 2019.
على سبيل المثال، تقنية “Mya”، [وهي اختصار للعبارة الانجليزية “My Recruiting Assistant” والتي تعني مساعدو التوظيف]، هي مساعد توظيف بروبوت الدردشة. حيث يمكنه التواصل مع المرشحين عبر السكايب أو البريد الإلكتروني أو مراسلتهم. كما يمكنه أن يؤهل المرشحين سلفًا، بل ويرفض مرشحًا قرّرت تمرير طلبه.
اعتماد الصورة: Hiremya.com
جنبًا إلى جنب مع الفرز الذي تدعمه تقنية الذكاء الاصطناعي وأدوات الاتصال بالمرشحين، هناك عدد من الأدوات الناشئة المعززة بتقنية الذكاء الاصطناعي التي ستساعد أرباب العمل على توفير المزيد من الوقت والعثور على المرشحين الذين يحتاجون إليهم في العام المقبل.
البحث الشفهيّ التحاوريّ المُعزز بالذكاء الاصطناعي
نظرًا لأن المستخدمين سيبدأون قريبًا باستخدام المساعدين المعززين بالذكاء الاصطناعي بطرق جديدة، في كثير من الأحيان، سيصبح البحث الشفهيّ التحاوريّ المتقدم الذي يتم إجراؤه باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي بمثابة توجه كبير. فمع تقديم البحث الشفهي، تغيرت طريقة بحث المستهلكين عبر الإنترنت. فبدلاً من كتابة مدخلات بحث مثل “شقق خاصة للبيع في دالاس”، سيتمكن المستهلكون من ذكر استفسارات بحثهم شفهيًّا باستخدام عبارة حواريّة، مثل “ما هي الشقق السكنية المعروضة للبيع في دالاس بأقل من 150000 دولار؟ ”
بعبارة أخرى، ستصبح الطريقة التي يتم بها تقديم إجابات للمستهلكين على استفساراتهم أكثر تقدمًا.
وبالنظر إلى مثال الشقة هذا، ستقوم محركات البحث التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي بأكثر من مجرد تزويد المستخدمين بعدد من القوائم؛ حيث أنهم سيحصلون أيضًا على إجابات شفهية. كما يمكن لمحركات البحث متابعة طرح الأسئلة لتوفير حلول أكثر تفصيلاً عن طريق طرح أسئلة مثل:
- كم عدد غرف النوم التي تحتاجها؟
- ما هو الحي الذي تفضل العيش فيه؟
- هل تفضل وجود صالة ألعاب رياضية وحمام سباحة في المبنى؟
سيصبح المستخدمون بعد ذلك قادرين على تضييق نطاق الحلول والحصول على نتائج البحث التي يبحثون عنها بالتحديد. وبما أن المستهلكين يغيرون طريقة البحث، فإن جودة النتائج التي يتوقعون الحصول عليها تتغير أيضًا، مما يدفع تقنية الذكاء الاصطناعي إلى مواكبة تلك التوقعات في العام المقبل.
أفضل مواقع الدردشة والمحادثات الافتراضية
ساهم روبوت الدردشة في تحسين خدمة العملاء للشركات بجميع أنواعها في السنوات الأخيرة؛ حيث يمكنك الآن طلب البيتزا من خلال روبوت الدردشة عبر الفيسبوك. في عام 2019، نتوقع أن يصبح لروبوت الدردشة أكثر تقدمًا وميلًا للإنسانية من ذي قبل. فمع برمجة اللغة الطبيعية، لم يعد من الضروري أن تكون المحادثة روبوتية: حيث يمكن للمستهلكين التحدث إلى مواقع الدردشة تمامًا كما يفعل وكيل الدردشة المباشرة. وبغض النظر عن مواقع الدردشة البسيطة، ستقوم شركات أخرى أيضًا بطرح عملاء افتراضيين متحركين يشبهون العملاء الواقعيون.
كشف شركة أوتودسك مؤخرا عن العميلة الافتراضية، Ava، وهي “إنسان رقمي” يمكنه الإجابة على أسئلة العملاء، وتوجيههم إلى المحتوى ومساعدتهم على فحص الأشياء، بالإضافة إلى الاستجابة التفاعلية للإشارات العاطفية من هؤلاء العملاء.
اعتماد الصورة: صورة للعميلة الرقمية Ava على موقع يوتيوب
سيستخدم المزيد من تجار التجزئة والشركات المزيد من روبوتات الدردشة والوكلاء الافتراضيين لحل مشكلات خدمة العملاء دون الحاجة إلى تحويل المستخدمين إلى موظف حقيقيّ.
الموضوعات ذات الصلة: 5 اتجاهات تقنية لإنشاء المحتوى تحتاج إلى وضعها بعين الاعتبار
الأمر كله عائدٌ إليك
لذا، لديك الآن أربعة اتجاهات مفيدة ومثيرة للذكاء الاصطناعي مرتقبة في العام الجديد. ومع تقدم الذكاء الاصطناعي، ستتمكن شركتك من الاستفادة من هذه التقنيات ليس فقط لتوفير المزيد من الراحة في حياتك الشخصية، بل لتساعدك كذلك على إدارة أعمالك بطريقة أكثر كفاءة ولتحقيق أقصى ربح منها.