خاص ايمان مصطفى
بعد أقل من عامين على إطلاق “كوت دوت كوم” KOOOT.com للتجارة الإلكترونية؛ انطلقت المنصة بحِلّة جديدة مانحة متسوقيها تجربة تسوق مطورة وسلسة.
“كوت دوت كوم” هي منصة تسوق الكترونية للمرأة العربية العصرية، تعني بتمكين المرأة الشرق أوسطية المنتجة وإعانتها على تطوير ذاتها واستقلاليتها ماديًا من خلال توفير فرص لتسويق وبيع منتجاتها.
وتأتي خطوة تغيير إطلالة “كوت دوت كوم”، نتيجة لما تصفه “لمُى بورسلي”، المؤسس والرئيس التنفيذي للمنصة بـ “الإنصات العميق لملاحظات العملاء”، وذلك في حوارها لانتربرنور العربية.
وتتابع بورسلي قائلة: “في زمن الثورة التقنية والإبتكار المتسارع، علينا ألا ننسى أهم ما يميز أي علامة تجارية، ألا وهو الإصغاء الجيد للمتسوق. فإن ما يتوقعه أي متسوق هو الحصول على تجربة تسوق تمكنه من العثور على ما يبحث عنه بسهولة ويسر وبأفضل سعر، كما يبحث أيضًا عن توفر منتجات تناسب نمط حياته اليومية مع الحفاظ على الإرث الشعبي للمنطقة من تقاليد وأعراف”.
توفر منصة “كوت دوت كوم” الجديدة تجربة تسوق ثرية تجمع بين المنتجات العالمية للعلامات التجارية الشهيرة، بالإضافة إلى المنتجات المحلية من صنع نساء موهوبات من كافة أرجاء الشرق الأوسط، وتحمل هذه المنتجات علامة “سوق الحريم”.
تضم أسرة بائعات “كوت دوت كوم” نساءً من جميع أنحاء الشرق الأوسط من الإمارات وعمان إلى الأردن والمغرب ولبنان وجمهورية مصر العربية والعديد من الدول الأخرى. بينما تخدم “كوت دوت كوم” سوق الإمارات والسعودية والكويت والبحرين وعمان.
تعليقاً على ذلك تضيف بورسلي: “نفخر بدعمنا للمواهب المحلية. ونحن على ثقة تامة بأن مجتمعنا العربي يشاركنا إيماننا بجودة المنتج المحلي. فدعم الموهبة المحلية – حتى ولو على نطاق صغير – يساهم في تحفيز مجتمعاتنا لتتحول من مجتمعات استهلاكية إلى مجتمعات مُنتجِة”.
اتفاقية مع “تاب” الكويتية..
وعلى صعيدِ متصل من التطوير، أبرمت “كوت دوت كوم” اتفاقية مع “تاب” Tap، مزود خدمات الدفع الرقمي، الذي يتخذ الكويت مقرًا له، حيث تقوم الأخيرة بتزويد “كوت دوم كوم” بحلول الدفع في منطقة الخليج العربي. وتطرح تاب حلولاً سهلة وسريعة وانسيابية عبر شبكات الاون لاين.
تأسست “تاب” عام ٢٠١٤ على يد فريق من رواد أعمال يتمتعون بأكثر من ٢٠ عامًا من الخبرات التراكمية في القطاع المصرفي والدفع الالكتروني.
في هذا الإطار، يقول احمد المنيس، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للعمليات: “تدير “تاب” اليوم عمليات لأكثر من خمسة الاف شركة تتراوح بين المشاريع الصغيرة والمتوسطة إلى مؤسسات كبيرة، تربط بين عملائها وبين كيانات عالمية للدفع والائتمان، يشمل ذلك امريكان اكسبرس وفيزا وماستر كارد، بينما نخدم شبكات الخصم المحلية على مثال “كي نت”، “مدى”، “بنفت”، “فوري”، وغيرها”.
يتابع المنيس: “ومن خلال التركيز على منطقة الشرق الاوسط، تدعم تاب جميع عملات دول مجلس التعاون الخليجي مع الجنيه المصري وغيره من العملات الرئيسية”.
و تسهم “تاب” في تعزيز قطاع الأعمال المحلي وتحفز أنشطة الأعمال الدولية من اجل توفير خيارات اكثر للدفع لعملائها في المنطقة.
ويضيف المنيس قائلاً: “نحرص على تطبيق أقوى مستويات الحماية والتشفير، بما يتوافق مع المعايير الأمنية الدولية بهدف تأمين وحماية عمليات عملائها بالكامل، كما تفتخر “تاب” باستخدامها تقنيات دائمة التطور، ونظام خدمة عملاء ممتاز من أجل مساعدة الأعمال على النمو محليًا وإقليميًا وعالميًا”.
وفي السياق ذاته، حصلت “كوت دوت كوم” على شارة “الحماية الرقمية” من قبل “اقتصادية دبي”، والتي تدل على الإلتزام بقوانين دبي لحماية المستهلك. وتدل الشارة على أن الموقع يقوم باتباع الإجراءات الصحيحة، من حيث استجابة الموقع لاستفسارات العملاء وملاحظاتهم وتعليقاتهم.
وكان قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في “اقتصادية دبي” بإطلاق مبادرة “الحماية الرقمية” بالتعاون مع موقع “سوق دوت كوم: في يونيو 2017. وتهدف المبادرة للحفاظ على حقوق المستهلك في مجال التسوق الإلكتروني. كما أن هذه المبادرة تعزز ثقة الجمهور بالتسوق الإلكتروني.