دبي- خاص
بقلم : زينة عبدالله، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “فيش فيس
مع تسارع وتيرة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتقنية إنترنت الأشياء، تطورت منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامات التجارية والخدمات لتغدو جزءاً لا يتجزأ من استراتيجية أي علامة تجارية.
وعلى خلاف العلامات التجارية التي تقدم عروضاً على منتجاتها، فإن إنشاء محتوى يستقطب الاهتمام إلى العلامات التجارية القائمة على الخدمة ليس بالأمر السهل. ويمكن للكشف عن عروض الخدمة عبر خوض تجربة فعلية مع العملاء والعلامات التجارية الأخرى أن يؤثر في الجمهور المستهدف.
وقد لا يكون استخدام هذه المنصات المجانية للتواصل مع العملاء وزيادة المبيعات ألا يكون بسيطاً كما يبدو للوهلة الأولى. فبالنسبة للعلامة التجارية الراغبة بالتواصل مع المستهلكين، لا يقتصر الأمر على الإضاء الجيدة والإخراج الجذاب لضمان بقائها في الطليعة.
هناك أهمية قصوى في التقاط صور ذات محتوى إبداعي لمساعدة الشركات القائمة على الخدمة في ربح سباق المنافسة، إليك نصائح للخروج بأفضل النتائج:
أترك بصمة مؤثرة:
يجب على الشركة أن تترك تأثيراً طويل الأمد لدى الجمهور. فالبشر معروفون بانجذابهم إلى الصور والتفاصيل المرئية، ومن طبيعتنا أن نستخلص الانطباع الأول من الصور التي نراها. وهذا بطبيعة الحال ما قاد إلى انتشار ملحوظ لاستراتيجية السوق القائمة على الصورة وارتفاع سريع لموجة الثقافة المرئية. وبمساعدة التصوير الإبداعي، يمكنك أن توصل إلى الجمهور “ما تعجز الكلمات عنه”، ولكن عاملي الجودة والتناغم أساسيين هنا باعتبارنا نتكلم عن منصة مرئية، فكلما كانت الصورة جذابة كلما استقطبت المزيد من الاهتمام.
عبّر عن نفسك:
عليك أن تكون مصدر إلهام لجمهورك. إذ يمكن للصور الملتقطة بطريقة إبداعية أن تساعد على تشكيل لوحات ملهمة لتجميع الأفكار وفاعلة من حيث إيصال الرسائل والرؤية والأهداف والقيم الأساسية للعلامة التجارية. وعليك أن تفتح الباب لخوض رحلة ممتعة يطمح إليها كل عميل، وجعل العلامة التجارية أشبه بتجربة طموحة. مما يضفي طابعاً إنسانياً وذي صلة على الشركة، وبالتالي يمنح علامتك التجارية صفة إبداعية.
الصورة أبلغ من الكلام
عليك أن توصل الرسالة المطلوبة إلى عملائك. ومع التقاط صور أقل للمنتج بالمقارنة مع الشركات القائمة على المنتج، يمكنك استخدام الصور والفيديوهات والأدوات الإبداعية من أجل الترويج للخدمة المطروحة. وستكون صفحتك الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي مصدر معلومات مهم للعملاء، حيث تلعب دوراً محورياً في تعريفهم بالخدمات التي توفرها لهم. وهذا يختلف عن استخدام الكثير من الرسائل النصية على “إنستجرام“، فهنا يجب أن تدع المحتوى يتكلم عن نفسه بنفسه.
تواصل أكثر من فضلك
عليك إبقاء باب التواصل مفتوحاً مع جمهورك، فخلق حوار فعلي ومؤثر بين المحتوى الذي توفره والمستهلك هو المفتاح الأساسي لسرعة انتشار علامتك التجارية. ومن الطرق المتاحة لتوطيد هذه العلاقة مع الجمهور هي تجنب حذف التعليقات السلبية ومحاولة تفهمها ومعالجتها بدلاً من ذلك كي يشعر العميل أن رأيه مهم في نهاية المطاف. ويمكن استخدام الصور والفيديوهات الإبداعية لتسليط الضوء على كيفية استفادة عملائك من الخدمة سواء في الوقت الحالي أو المستقبلي.